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CRMツール
【2026年07月】CRMツール197サービスを徹底比較！価格、導入実績一覧付き
最新のCRMツール197サービスを掲載しています。（2026年07月14日） 価格や無料・トライアルプランの有無、導入実績、特徴などを一覧で簡単に比較できます。
CRMツールとは
CRMツール（顧客管理システム）とは、顧客情報や商談履歴、問い合わせ内容などをまとめて管理し、営業やマーケティング、カスタマーサポートの効率化と“顧客満足度アップ”を支援するツールです。情報がバラバラにならず、チーム内でスムーズに共有できるので、見込み客へのアプローチや既存顧客へのフォローも抜け漏れなく実行できます。
今や業種や規模を問わず、多くの企業で導入が進んでいます。
ポイント
- 顧客情報や商談・問い合わせ履歴を一元管理
- 営業活動やマーケティング施策の進捗を“見える化”
- メールや電話、Webフォームなど複数チャネルとの連携
- データ分析やレポート作成も簡単
- チームでの情報共有やフォローの抜け漏れ防止に役立つ
CRMツールの選び方｜業界ごとのポイントを解説
CRMツールは、業界や営業スタイルによって求められる機能や使い方が変わります。たとえば不動産やコンサル業なら案件管理や進捗管理、製造・小売なら大量の顧客データの絞り込みや販促連携、医療や教育なら顧客属性の細やかな管理がポイントに。
ポイント（代表例）
- 不動産・コンサルティング：案件ごとの進捗管理、複数担当者での共有、タスク・日程管理
- 製造・小売：大量顧客データの自動仕分け、販促ツール連携、購買履歴の分析
- 医療・教育：属性ごとの顧客管理、履歴の長期保存、安全性・権限管理
- 飲食・美容：リピーター管理、予約やキャンペーンとの連携、口コミ・ポイント管理
- 全業種共通：入力や検索のしやすさ、外部サービス連携、スマホ・クラウド対応
自社の「顧客管理で困っている点」や「今後強化したい営業・サポート」をイメージすると、最適なCRMが見つかりやすくなります。
CRMツールの料金相場
CRMツールの料金は、登録する顧客数や利用人数、搭載機能によって幅があります。クラウド型が主流となっており、無料トライアルやスモールスタート向けのプランも充実しています。
ポイント
- 月額料金は1ユーザーあたり2,000円〜5,000円程度が目安
- 小規模利用なら月額5,000円〜1万円前後のプランが多い
- 顧客データ数やオプション（メール配信・分析・外部連携など）による従量課金や追加費用あり
- 初期費用無料や無料トライアルを用意しているサービスも多数
- 大規模利用や多拠点展開は個別見積もりになるケースも
実際の使い勝手やサポート体制も含めて、トライアルやデモで比較検討するのがおすすめです。
CRMツールと関連が深い業界
人気のCRMツール6選比較表
月3,900円 /人 | お問い合わせ | 月12,000円 /ユーザー他 | 月3,500円 /ユーザー他 | 月20,000円～ | |
導入実績社数 270社以上 | 導入実績社数 1万社 | 導入実績社数 世界15万社以上 | 導入実績社数 185業種、6,000社超 | ||
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CRMツール比較一覧
ALL-IN（オールイン）は、企業経営に必要なシステムをオールインワンで提供する中小企業・ベンチャー向けクラウドERP／業務管理プラットフォームです。顧客管理（CRM）・営業支援（SFA）から、人事・給与、会計、販売・在庫管理、グループウェア機能まで、10以上の機能モジュールを一体化して備えています。各機能が統合データベース上で連携して動作するため、顧客情報や受発注・売上データ、人事給与データなどが部門間でリアルタイムに共有され、重複入力やデータ不整合を防ぎます。たとえば営業日報を登録するだけで売上管理と案件管理が同時に更新され、バックオフィスでの手入力処理を削減できます。Webブラウザから利用でき、専門的なIT知識がなくても簡単に操作・カスタマイズ可能です。創業期からの利用を想定しており、必要な機能を必要なだけ選んで使える柔軟性と、部門横断的な業務効率化による経営の見える化を実現する点が強みです。
- 経営を見える化できる
- 登録データを自動でサブシステムへ連携できる
- 情報の集約・業務の仕組み化による安定化
- 株式会社グリーンケア /
- 株式会社アグリード /
- 株式会社免震テクノサービス
freee販売は、freee株式会社が提供する販売管理システムです。案件の受注見込みから請求・支払処理までを一つのシステムで管理でき、分散しがちな損益情報をリアルタイムで可視化します。業務プロセスを一貫してつなぐことで、販売管理に関わる作業を効率化。部門間の情報共有をスムーズにし、迅速な意思決定を支援します。さらに人件費も含めたコスト把握が可能で、経営判断に役立つデータを活用できます。
- 案件管理から会計連携まで一貫して対応
- 案件単位での損益を可視化し分析まで対応
- freeeシリーズとの連携で業務を効率化
- 株式会社スタジオ雲雀 /
- カーズ株式会社 /
- 株式会社COMBRIDGE&EB
Sansan（サンサン）は、法人向け名刺管理・顧客データベースサービスです。名刺をスキャンまたは撮影するだけでクラウド上にデータ化・共有され、社内で取引先のコンタクト情報を一元管理できます。社内に眠る名刺情報を見える化し、部門を超えた顧客接点の共有や、営業アプローチの協業を促進。CRMやメール配信など他システムとも連携でき、顧客管理業務の効率化と営業生産性の向上に貢献します。セキュアなクラウド環境で、企業の人脈資産を最大限に活用するサービスです。
- 名刺スキャン＋AI手入力で高精度な顧客情報を作成
- 100万社超の企業データを標準搭載しアプローチ先を発掘
- 外部システム連携でデータを一元管理し営業強化
- コニカミノルタジャパン株式会社 /
- 株式会社みずほ銀行 /
- 株式会社NTTドコモ
Salesforce Sales Cloudは、世界的に実績のあるクラウド型の営業支援（SFA）・顧客管理（CRM）プラットフォームです。リード獲得から商談化、見積・受注までのプロセスを一貫して可視化・管理し、AI（Einstein）による予測分析で営業活動をサポート。柔軟な カスタマイズや豊富なAppExchangeアプリ連携により、企業独自の要件にも対応できます。外出先でもモバイルアプリでリアルタイムに商談を更新し、上司やチームメンバーと情報を共有。インサイドセールスやマーケティングオートメーション機能との連携で、リード創出からクロージングまでデータドリブンな営業活動を実現し、企業の売上拡大と顧客満足度向上を支える世界トップクラスのSFA/CRMソリューションです。
- 変化する企業と顧客に寄り添うCRM
- 従業員のパフォーマンスを成長させる機能も
- 拡張性と柔軟性を備えたCRM
- freee株式会社 /
- 株式会社三菱UFJ銀行 /
- サトーホールディングス株式会社
esm(eセールスマネージャー)は、営業活動の効率化と情報共有を支援するCRMです。営業担当者の入力負担を抑えながら、案件管理や顧客管理、リード育成、分析までを一元化できる点が特長です。入力した活動情報は自動で各機能に反映されるため、営業現場の業務を効率化。導入後も充実したサポート体制が用意されており、継続的な活用を支援します。
- 現場の負担を抑える操作性
- 導入後も安心の手厚いサポート
- 長期運用を支える堅牢なセキュリティ
- 松竹株式会社 /
- 株式会社クレディセゾン /
- 日鉄テクノロジー株式会社
Synergy!は、必要な機能に絞り込んだクラウド型のマーケティングオートメーションです。顧客情報の統合やメッセージ配信、分析までを一つの環境で管理でき、マーケティング活動全体を効率化します。誰でも直感的に使えるシンプルな画面設計に加え、強固なセキュリティと充実したサポート体制により、安心して運用できる点も大きな魅力です。
- 直感的に使えるシンプルな操作性
- 企業利用に適した強固なセキュリティ対策
- 手厚いサポートで活用をしっかり支援
- 株式会社常陽銀行 /
- 株式会社竹中工務店 /
- リンナイ株式会社
Mazrica Sales（旧称：Senses）は、株式会社Mazricaが提供するクラウド型営業支援ツールです。営業案件や顧客情報を一元管理し、進捗に応じたアクションを見える化します。特徴的なのは、営業活動の「感覚」を共有するというコンセプトで、商談ごとの主観的な感触や次の一手をチームで共有できる仕組みを備えている点です。直感的なドラッグ＆ドロップ操作で商談ステージを更新でき、案件の滞留やリスクをAIが検知してアラートを出す機能も搭載されています。使いやすいUIとモバイル対応により、営業担当者は日報感覚で情報を入力・閲覧でき、マネージャーはリアルタイムにチーム状況を把握可能です。属人的な営業ノウハウを組織全体で活用し、受注率向上や営業プロセスの標準化に貢献する次世代型SFAとして注目されています。
- Chrome拡張機能でGmail・Googleカレンダー連携が容易
- 情報収集を効率化し営業活動を改善
- 直感的なUIとすばやいサポート体制
- カゴメ株式会社 /
- 株式会社ファンケル /
- トヨタモビリティパーツ株式会社
クラウドサービスサスケは、顧客情報の一元管理と営業活動の可視化を実現する国産CRMです。複数の部署や拠点に分散したリード情報や営業履歴を集約し、組織全体で共有できる環境を構築します。顧客管理だけでなく、メール配信の自動化やリード育成、AIを活用した営業支援機能も搭載。営業活動の属人化を防ぎながら、継続的な商談創出と営業成果の向上を支援します。使いやすさを重視した設計で、中小企業を中心に幅広く活用されています。
- 顧客情報を一元管理し営業活動を見える化
- 展示会リードを素早く商談化
- インサイドセールスの成果向上を支援
- 積水化学工業株式会社 /
- 株式会社サムシングファン /
- 株式会社ママスクエア
KUZENは、LINE・AI・運用代行を組み合わせて、売上向上やLTV最大化を支援するLINEマーケティングツールです。LINE上のアンケートや独自WEBタグ、リアルタイムAPI連携を活用し、顧客データを多角的に取得。一人ひとりに最適化されたコミュニケーションを実現します。施策立案から運用改善まで支援する伴走型サポートも特長で、LINEマーケティングの成果向上を総合的に支援します。
- 外部システムと柔軟に連携できるAPI機能
- 独自データベースで高度な配信施策を実現
- 運用代行まで任せられる伴走支援体制
- 株式会社LIFULL /
- 株式会社タイミー /
- GOジョブ株式会社
「ホットプロファイル」は、名刺管理・営業支援（SFA）・マーケティングオートメーション（MA）の機能を一体化したクラウドサービスです。名刺をスマホ撮影やスキャナーで簡単にデジタル化し、自動名寄せによって取引先の人脈情報を可視化できます。また、商談・顧客管理や営業日報、案件予測などSFA機能により営業活動を効率化し、ウェブ訪問履歴やメール開封履歴を元に見込み度の高い商談候補を自動抽出する「HOT通知」などMA機能で新たな商談機会を創出します。名刺データから顧客管理、見込み客発掘までシームレスに連携することで、営業の見える化と売上拡大を強力に支援するセールスDXツールです。
- 名刺をスマホ撮影で即CRM化
- 営業アプローチを自動提案
- マーケ機能で商談創出
- 三菱重工業株式会社 /
- 株式会社ビックカメラ /
- 株式会社アイシン
Flipdeskは、Webサイトに訪れたユーザーの行動を解析し、最適なタイミング・コンテンツでポップアップやバナーを表示してCV向上を狙う接客プラットフォームです。サイト離脱率の高い場面や再訪ユーザーの行動をリアルタイムで捉え、クーポンやおすすめ商品を適切に提示することで購入意欲を高めます。専門的なコーディング知識が不要で、ドラッグ＆ドロップの操作で施策を作成可能。ECサイトやメディアサイトなど、多様な業種の企業が活用し、顧客体験の改善と売上向上を同時に実現しています。
- 機能性とコストの好バランス
- 誰でも直感的に設定可能
- 充実のサポート体制
- ライオン株式会社 /
- au損害保険株式会社 /
- 株式会社マッシュスタイルラボ
HubSpot（ハブスポット）は、マーケティング、営業、カスタマーサービスの機能を統合したオールインワンプラットフォームです。コンタクト管理や商談追跡、マーケティングオートメーション、カスタマーサポートツールなどを一体化し、顧客との関係構築を円滑にします。無料版も提供されており、小規模ビジネスから大企業までスケーラブルに活用可能。インバウンドマーケティング手法に基づき、見込み客の獲得から成約、顧客満足度向上までを支援します。HubSpot独自の「フライホイール」モデルにより、顧客を中心とした継続的なビジネス成長サイクルを構築します。
- 多岐にわたる営業アクションを可視化
- あらゆるビジネスデータを一括管理
- ランディングページを簡単に作成・運用
- 株式会社SUBARU /
- スズキ株式会社 /
- デクセリアルズ株式会社
UPWARD（アップワード）は、外回り営業（フィールドセールス）に特化したクラウド型営業支援（SFA）ツールです。営業担当者の訪問活動を自動で記録・可視化し、日報やCRMへの入力漏れを防ぎます。スマートフォンの位置情報や滞在時間を活用した訪問記録の自動入力機能により、訪問後の報告作業を大幅に簡素化します。さらに顧客先を地図上にマッピングし、「次に訪問すべき相手」を提案する機能を備えるなど、効率的な訪問計画の立案をサポートします。これにより移動時間の無駄を削減し、担当者はより多くの顧客対応に時間を充てられます。Salesforceなど既存のCRMシステムとも連携可能で、現場で入力したデータがリアルタイムに社内共有されるため、組織全体で営業情報を活用した迅速な意思決定が行えます。モバイル中心の使いやすいUIによりフィールドセールスのDXを支援し、多くの企業で導入が進んでいます。
- 営業のベストプランを地図上に可視化する
- 報告作業のストレスから解放する
- ネクストアクションにつながる気付きを得られる
- 株式会社クボタ /
- PayPay株式会社 /
- ソフィアメディ株式会社
PORTERS Agentとは、人材紹介会社やエージェント向けのクラウド型業務管理システムです。求人企業や候補者の情報を一元管理し、応募から面接、内定・入社までのプロセスを可視化。カスタマイズ性に優れ、紹介実績の分析やレポート作成も容易。多様な人材ビジネスに適応し、採用効率や成約率の向上に寄与します。
- 求人・求職者データを一元管理して効率UP
- ノウハウを内包し標準化を実現
- KPI見える化で継続的改善
プロワンは、設備工事やリフォーム、ビルメンテナンス業向けに開発された施工管理システムです。顧客管理から見積作成、実行予算管理、現場管理、請求業務、会計ソフト連携用の仕訳データ作成までを一元化し、現場と事務所の業務を効率化します。業界特有の業務フローに対応しながら柔軟なカスタマイズも可能なため、企業ごとの運用に合わせて活用できます。売上向上と事務作業の負担軽減を同時に支援するサービスです。
- 現場業務をまとめて管理できるオールインワン設計
- 現場で使いやすい直感的な操作性
- 導入後の定着を支える手厚いサポート
- ジャパンホームシールド株式会社 /
- 川崎設備工業株式会社 /
- 大和ハウスウッドリフォーム株式会社
Linyは、LINE公式アカウントを活用したマーケティングオートメーションツールです。顧客とのコミュニケーションを自動化し、効率的な情報配信やキャンペーンの実施が可能です。また、顧客の属性や行動に基づいたセグメント配信により、パーソナライズされたアプローチを実現します。これにより、顧客エンゲージメントの向上と売上増加を支援します。
- 高い開封率が見込めるLINE活用マーケティング
- 3,500社超の実績で安心運用
- 詳細属性を活かした個別アプローチ
- 三井不動産株式会社 /
- 三井住友海上あいおい生命保険株式会社 /
- 滋賀県
PORTERS Staffingは、人材派遣・人材紹介業務に特化したクラウド型の顧客・求職者管理システムです。求人情報や応募者データ、企業情報などを一元管理し、マッチング精度と業務効率の向上に貢献します。進捗管理やレポート機能による可視化で、派遣スタッフやクライアント企業への対応がスムーズになり、成約率アップをサポート。さらに、メール配信や契約書作成などの周辺機能も充実しており、導入後すぐに業務プロセスを最適化可能。人材派遣ビジネスの成長を強力に後押しするサービスです。
- 派遣業務フローをノーコード設計
- KPIダッシュボードで稼働率UP
- ライセンスフリーな拡張API
うちでのこづちは、EC事業者のリピーター育成とLTV向上を支援するCRMツールです。株式会社E-Grantが提供しており、最短30日でスピーディーに導入できます。国内主要ECカートや基幹システムと自動連携できるため、追加のシステム開発は不要です。特許取得済みの独自分析プログラムを搭載し、顧客満足度93％以上、年間流通データ2,000億円超の実績を持ちます。顧客分析から施策実行、効果検証までを一貫して行える点が特長で、レポートとしてそのまま活用で きる設計も備えています。
- 購買データを活かした深い顧客分析
- 多様な販促手段で効果的にアプローチ
- 成果の可視化で次の施策に活かす
- コンビ株式会社 /
- 株式会社ニッセン /
- 株式会社プライムダイレクト
Eight Teamは、名刺管理アプリ「Eight」の法人向けサービスです。個人で撮影・登録した名刺情報をチームメンバーと安全に共有し、組織全体で顧客との接点を可視化します。名刺データはオペレーターの手入力で正確にデジタル化され、スマホやPCから素早く検索・閲覧が可能。部署異動や退職で人が変わっても、組織の顧客資産として名刺情報が蓄積されるため営業効率が上がります。さらに電話やメールとの連携機能で、発着信時に名刺情報が表示されるなどコミュニケーションをサポート。個々のEightアカウントを活かして、法人利用向けに権限管理や利用者追加などの管理機能も備えたチームプランです。
- データ化枚数無制限
- シンプルで使いやすい機能
- 導入しやす い料金体系
VtigerCRM DXエコシステムは、オープンソース版VtigerCRMと各種拡張機能を活用し、顧客管理や営業支援、業務管理を低コストで実現できる中小企業向けCRMです。顧客情報や営業活動の履歴を一元管理し、Excelや個別管理に分散していた情報の集約を支援します。導入時にはサーバー構築や日本語化、初期設定までサポートを提供。企業の業務フローに合わせた柔軟な運用が可能で、営業活動の効率化と組織全体の情報共有を促進します。
- ユーザー数を気にせず全社で活用
- 日本語サポートで導入・運用を支援
- 業務に合わせて柔軟にカスタマイズ
- 松竹株式会社 /
- 株式会社野村総合研究所 /
- 株式会社Z会
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