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CRMツール
【2025年06月】CRMツール134サービスを徹底比較！価格、導入実績一覧付き
最新のCRMツール134サービスを掲載しています。（2025年06月30日） 価格や無料・トライアルプランの有無、導入実績、特徴などを一覧で簡単に比較できます。
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CRMツール比較一覧
アクションリンクは、営業活動の効率化を支援するSFA（営業支援）ツールです。顧客情報や商談履歴を一元管理し、営業プロセスの可視化と分析を可能にします。これにより、営業チームのパフォーマンス向上や戦略的な営業活動の実現を支援します。また、モバイル対応により、外出先からでもリアルタイムに情報を確認・更新できます。
- 簡単スイッチの自動メッセージ配信
- 複数チャネルを駆使してリピーターを拡大
- 導入から運用まで専門家がしっかり支援
工務店・リフォーム会社向けの施工管理オールインワンシステムです。顧客管理、見積作成、工程スケジュール、発注・原価管理、入金請求まで建築業の業務を一元化。クラウド型でPC・スマホ問わず利用でき、外出先からの見積承認や顧客情報閲覧も可能です。現場ごとに進捗や職人の勤務を共有し、Excel台帳からの脱却で情報の重複入力やミスを削減します。ITに不慣れな現場スタッフでも直感操作できる画面設計で、不要な項目は非表示にできるなど現場目線の使いやすさを追求。経産省認定ツールとして補助金活用も可能で、建築業界の働き方改革と業務効率化、利益率向上を支える業務管理クラウドです。
- 建築業に必要な機能をオールインワンで搭載
- 誰でも直感的に操作できる
- インターネット環境があればどこでも利用可能
- 株式会社コネクシオホーム /
- 上島プロパン株式会社 /
- 有限会社協和リフォームセンター
SAS Customer Intelligence 360は、SAS社が提供するエンタープライズ向けのマーケティング分析プラットフォームです。オンラインとオフラインの多様な顧客データを統合し、高度な分析アルゴリズムで顧客行動を予測します。AIを活用したセグメンテーションやパー ソナライズ施策の最適化機能を備え、顧客一人ひとりに最適なタイミング・チャネル・内容でのマーケティングアプローチを自動実行します。ウェブサイト上のコンテンツパーソナライズやキャンペーンメール配信、コールセンターでの次ベストアクション提示など、オムニチャネルでシームレスな顧客体験を提供できます。また、マーケティング施策の効果測定やROI分析も強力で、経営層に対する戦略的なインサイトを提供します。多国籍企業や金融機関など膨大な顧客データを持つ組織で、マーケティング高度化のために導入が進むソリューションです。
- 洗練されたAIで高度な分析を実行
- オンライン／オフライン統合施策に対応
- 包括的なパーソナライズ機能
BALES CLOUD（ベイルズクラウド）は、営業活動と受注案件を一元管理するクラウド型SFA（営業支援）ツールです。見込み案件の進捗をフェーズごとに管理し、売上予測を自動集計します。案件ごとの見積金額や受注確度を登録すると、今期・来期の売上予測がグラフで可視化され、経営者やマネージャーは営業パイプラインの状況をリアルタイムで把握できます。日報や活動ログの入力も簡単で、営業担当者は訪問・電話の結果をすぐ共有可能です。さらに、案件に関連する見積書や契約書などのドキュメントをファイル管理でき、案件情報と紐付けて蓄積します。クラ ウドサービスのため場所を選ばず利用でき、チーム全体の営業力強化と精度の高い売上管理に貢献する営業支援プラットフォームです。
- 包括的な顧客理解を高める分析機能
- スコアリングと自動シナリオで効率UP
- 操作しやすいダッシュボード設計
「WaWaD-Be」（ワワディービー）は、ノンプログラミングで社内データベースを構築・運用できるクラウドサービスです。顧客名簿や案件情報、備品管理など様々な業務データをクラウド上で一元管理でき、フォーム項目は自社業務に合わせて柔軟に設定可能。権限に応じて閲覧・編集範囲を細かく制御できるため、部署間の情報共有も安全に行えます。検索・集計機能も備え、蓄積したデータから一覧表や帳票を簡単に出力可能。Excelによる属人的管理を脱却し、最新情報を社内で共有できるため、業務効率化と情報の見える化に効果を発揮します。他のWaWaシリーズ製品（ワークフロー等）とも連携でき、中堅・中小企業を中心に社内情報管理の基盤として活用されています。
- ドラッグで簡単データベース
- 気づき通知で更新を即把握
- CSV出力＆低コスト運用
「DialogOne」は、博報堂DYグループが提供するマルチチャネル・コミュニケーションプラットフォームで、LINEなどのメッセージングチャネルを活用した顧客対話を自動化・最適化します。保有する顧客データと連携し、個々のユーザーに合わせたメッセージをLINE公式アカウントやメール、アプリプッシュ通知で配信可能。シナリオに沿った自動メッセージ配信やチャットボット連携により、商品レコメンドやクーポン提供、アンケート回収など パーソナルなマーケティング施策を実現します。セグメント分析や配信結果の可視化も可能で、One to Oneコミュニケーションによる顧客エンゲージメント向上とCRM強化に貢献します。
- LINE連携で1to1コミュニケーション
- 可視化ダッシュボードで課題発見
- 直感操作＋万全サポート
「Oracle Marketing」は、Oracleが提供する統合マーケティングソリューションで、マルチチャネルでのマーケティング自動化や顧客エンゲージメントを実現します。EloquaやResponsysなどを含む製品群により、メール・SNS・WEB・モバイルなど複数チャネルでパーソナライズされたキャンペーンを一元管理可能。顧客の興味関心や行動データを統合したプロファイルを活用し、最適なタイミングで適切なメッセージを配信することでリード育成から顧客ロイヤルティ向上まで支援します。高度なセグメンテーションやスコアリング、A/Bテスト、分析ダッシュボードも備え、マーケターはデータ駆動型の戦略立案が可能です。Salesforceなど外部CRMや他のOracle CX製品とも連携し、マーケティングと営業の密連携によるROI最大化を図ります。エンタープライズ企業の大規模マーケティング施策を支えるプラットフォ ームとして広く活用されています。
- AI搭載統合マーケティング基盤
- Unity CDPで360°顧客プロファイル
- マルチチャネル自動化とパーソナライズ
やよいの顧客管理の製品販売は終了しました。
- 業種別テンプレで即運用
- 対応履歴と販売情報を一元
- DM作成や弥生製品と連携
楽テルは、クラウド型の顧客管理・問い合わせ管理システムで、カ スタマイズ性の高さと簡単操作が特長です。問い合わせ履歴や顧客情報を一元管理し、担当者やチーム間でスムーズに共有。ドラッグ＆ドロップのUIで項目や画面レイアウトを自由に変更でき、サポート業務から営業支援まで幅広く活用可能。顧客対応の品質向上と工数削減を両立します。
- CTI連携で業務高速化
- ノーコードWFで自動化
- KPI可視化＆VOC分析
「Canbus.（キャンバス）」は、ノーコードで業務アプリを構築できるクラウド型データベースプラットフォームです。ドラッグ＆ドロップの簡単操作で、顧客管理や案件管理、在庫管理など自社に合わせた業務システムを迅速に作成できます。プログラミング知識が不要ながら、柔軟なフォーム設計やワークフロー機能を備え、現場のニー ズに即したアプリを内製可能です。作成したアプリはPC・スマホのブラウザから利用でき、チームでリアルタイムにデータ共有・更新が可能。ユーザー権限設定や入力制御などセキュリティ面も充実しており、散在するExcel管理からの脱却と情報一元管理を実現します。システム開発コストを抑えつつ、業務プロセスのデジタル化と効率化を推進できるプラットフォームです。
- ノーコードで多機能業務アプリ
- ワークフロー標準搭載・法対応
- 大規模データ高速処理
「継続確認Web」は、顧客への各種確認業務をWeb上で簡便に行えるクラウドサービスです。保守契約の更新確認やセミナー出欠確認など、これまで紙や個別メールで行っていた“お客様への回答依頼”を、オンラインフォームを用いて確実に実施できます。Excelの顧客リストを取り込むだけで確認用Webフォームを自動生成でき、回答状況は管理画面でリアルタイムに把握・督促が可能。見積書・納品書・請求書の発行や契約更新案内の送付機能も備えており、印刷・郵送の手間を削減しつつ顧客対応を効率化します。Webブラウザだけで利用できる業務補助ツールとして、契約継続確認業務やイベント受付業務の工 数削減と正確性向上に貢献します。
- クラウドで顧客データを一括管理
- メール配信を予約設定
- 取引先にフォームを使ってもらえる
MOTENASU（モテナス）は、顧客一人ひとりにおもてなし（最適な体験）を提供することを目的としたマーケティングオートメーションツールです。サイト訪問者の行動履歴や購買データをもとにセグメント化し、ユーザーの興味関心にマッチしたコンテンツやクーポンをリアルタイムに表示できます。例えば、初回訪問者にはウェルカムクーポンを、自社ECサイトの離脱しそうな顧客にはポップアップで割引オファーを提示するなど、状況に応じたコミュニケーションを自動で実行します。メール配信やLINE連携にも対応しており、顧客のチャネルごとに一貫したメッセージングが可能です。専門知識がなくても使えるシナリオ作成画面で、複雑なマーケティングシナリオも容易に構築できます。顧客体験の最適化によってコンバージョン率向上やリピート率向上を実現するマーケティングプラットフォームです。
- オンラインとオフラインを統合した施策が可能
- Cookie連動でタイムリーなアクションを実現
- わかりやすい分析でデータドリブンへ移行
- 株式会社サカタのタネ /
- ジェイフロンティア株式会社 /
- 株式会社光文社
Sales8は、営業部門の業績管理・顧客管理・商談管理を統合的に行えるクラウドサービスです。見込み客の獲得からクロージングまでのプロセスを一貫して把握し、各担当の活動を可視化・分析。案件の状況に応じてフォローアップを自動化し、担当者間の情報共有もスムーズに。営業チーム全体の生産性向上と売上拡大に直結させるための包括的なソリューションを提供します。
- 営業スタイルに合わせた機能群
- ノウハウ共有で商談を効率化
- シンプルユーザーからヘビーユーザーまで対応
EMOROCO（エモロコ）は、人工知能（AI）技術で顧客の感情を解析し理解することを特徴としたパーソナライズドCRMプラットフォームです。Webサイト、SNS、店舗などあらゆるチャネルから収集した顧客データを統合し、AIが感情や嗜好を推測することで、一人ひとりに最適なタイミングで適切なアプローチを実現します。多様なシステム環境に導入可能で、顧客可視化やセグメント分析、感情に基づくマーケティング施策の自動化を支援。顧客体験の質を高め、ロイヤルティと売上の向上につなげます。
- 従来の機能とAIを融合した先進CRM
- オプションを追加して幅広い業務に対応
- 多彩な販売手法や営業形態に柔軟対応
DATA CAST for futureshopは、ECサイト「futureshop」を利用する事業者向けのマーケティングプラットフォームです。提供元である株式会社イー・エージェンシーのCRMツール「DATA CAST」をfutureshopと連携し、顧客一人ひとりの行動や購買履歴に合わせた最適なオファーを自動配信します。カゴ落ち（ショッピングカート離脱）情報を活用したメール・LINE配信機能などを搭載し、サイト訪問後のフォローアップからリピート促進までを支援。シンプルな操作で導入でき、個々の顧客とのつながりを深めてLTV向上に貢献します。
- メール・LINEクリエイターを搭載
- ECサイトの会員データと行動履歴を統合
- 自動化機能で手間を軽減しながら成果を拡大
commmuneは、企業とユーザーが双方向にコミュニケーションできるコミュニティプラットフォームを提供します。問い合わせや要望を一元管理し、ユーザー同士の情報交換を活性化。顧客ロイヤルティ向上に欠かせないサポート体制を効率的に構築し、ブランドコミュニティの運営をサポートします。導入によりカスタマーサクセスの強化やファン化促進を実現し、継続的な売上拡大にも貢献します。
- 顧客との双方向コミュニティを育成
- ノーコードで素早く構築・運用
- 各種ツールとの連携でデータ活用
Conductor CRMは、顧客情報や営業プロセスを総合的に管理し、業績向上を支援するCRMシステムです。顧客マスタから商談履歴、案件の進捗、見積・受注情報まで一元管理することで、営業チーム全員が最新の顧客状況を共有可能。案件パイプラインの可視化や予実管理レポートにより、的確な営業戦略立案をサポートします。メール配信やアポイントスケジュール管理機能も備え、マーケティングからフォローアップまで幅広い顧客対応をシームレスに連携。カスタマイズ性が高く、自社業務フローにフィットした運用が可能です。これにより営業活動の効率化と顧客満足度の向上を実現し、持続的な売上拡大に貢献します。
- SFAと連携し営業効率アップ
- スコアリング機能でアプローチを最適化
- 顧客への一貫したコミュニケーションを実現
GRMarketing（ジーアールマーケティング）は、株式会社イーグリッドが提供する低コストのクラウド型CRM/営業支援プラットフォームです。顧客情報の管理から見積・受注・請求・売上・利益管理までを一つのシステムで一元化でき、ブラウザ上のシンプルな画面で操作できます。初期費用ゼロ・月額5,000円～と導入しやすく、入力の手間を抑え組織全体で活用しやすい設計です。中小企業の営業プロセス効率化と業務全体の見える化を実現します。RPA（業務自動化）との連携オプションもあり、見積・請求業務の自動化も可能です。島根県発のSaaSとして地方企業にも導入が広がっており、使いやすさと低価格を両立したソリューションです。
- ブラウザだけで営業支援を使いこなせる
- 見積～請求・売上管理までを効率化
- 受注・利益も簡易管理できる仕組み
COLLABOS CRMは、コールセンター業務に特化したクラウド型CRMシステムで、顧客対応履歴の一元管理と効率的なコミュニケーションを支援します。電話システムと連携し、着信ポップアップで顧客情報を瞬時に表示、通話内容を自動録音・テキスト化して蓄積。メールやチャットでの問い合わせ履歴も統合して顧客ごとに360度の情報ビューを提供します。オペレーターはスクリプトに沿った対応やFAQ参照が容易になり、応対品質と顧客満足度の向上を実現。リアルタイムのチーム状況モニタや分析レポート機能も備え、センター運営の最適化に寄与します。シンプルなUIで短期間導入が可能な、次世代コンタクトセンターCRMです。
- LINE連携とAI自動応答で顧客満足度向上
- 着信時に顧客情報を画面表示
- 管理者向けモニタリング機能が充実