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CRMツール
【2026年10月】CRMツール199サービスを 徹底比較！価格、導入実績一覧付き
最新のCRMツール199サービスを掲載しています。（2026年10月16日） 価格や無料・トライアルプランの有無、導入実績、特徴などを一覧で簡単に比較できます。
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CRMツール比較一覧
ecbeing は、大手から中小まで幅広いEC 事業者を支える EC サイト構築パッケージです。24 時間 365 日体制の監視と堅牢なセキュリティでサイト運営をバックアップし、SNS 連携や動画掲載などマーケティング機能を標準装備。クラウド型プランなら初期費用を抑え、最短 2 カ月でショップをオープンできます。
- 直感 UI と拡張性で成長を後押し
- ライトクラウドで小規模でも本格運用
- マーケ機能で LTV を最大化
COLLABOS CRMは、コールセンター業務に 特化したクラウド型CRMシステムで、顧客対応履歴の一元管理と効率的なコミュニケーションを支援します。電話システムと連携し、着信ポップアップで顧客情報を瞬時に表示、通話内容を自動録音・テキスト化して蓄積。メールやチャットでの問い合わせ履歴も統合して顧客ごとに360度の情報ビューを提供します。オペレーターはスクリプトに沿った対応やFAQ参照が容易になり、応対品質と顧客満足度の向上を実現。リアルタイムのチーム状況モニタや分析レポート機能も備え、センター運営の最適化に寄与します。シンプルなUIで短期間導入が可能な、次世代コンタクトセンターCRMです。
- LINE連携とAI自動応 答で顧客満足度向上
- 着信時に顧客情報を画面表示
- 管理者向けモニタリング機能が充実
SalonAnswerとは、美容室やサロン向けの顧客・予約管理システムで、来店履歴やカルテ情報、施術メニューの履歴を一元管理。Web予約やLINE予約にも対応し、キャンセルやリマインド通知で無断キャンセルを削減。SNSとの連携や顧客分析により販促活動を最適化でき、リピート率向上をサポート。スタッフのシフト管理や売上集計機能も搭載しており、サロン業務のDXを総合的に実現してくれるツールです。
- シンプルな操作性で業務負担を軽減
- 経営を見通す詳細分析機能
- クラウド対応で複数店舗も集中管理
STORES ブランドアプリは、店舗とECサイトの顧客データを統合し、販促活動や顧客育成を支援するオムニチャネルCRMです。ネットショップと店舗のPOSレジを連携することで、顧客情報や購買履歴を一元管理できる環境を構築します。プッシュ通知による販促施策の実施やポイント・スタンプカードのデジタル化にも対応しており、顧客との継続的な接点づくりをサポート。顧客データを活用したマーケティング施策を通じて、リピート率向上や売上拡大を目指せるサービスです。
- ECと店舗の顧客データをまとめて管理
- 購買データを活用したCRM施策を実現
- 独自のロイヤリティプログラムを構築
- 株式会社マッシュライフラボ
SAS Customer Intelligence 360は、顧客体験の最適化を支援する統合型CRMツールです。リアルタイムデータとAIを活用し、顧客ごとの行動やニーズを分析。施策の立案から配信、効果測定までを一元管理できます。Webやモバイル、コールセンターなど複数チャネルに対応しており、接点ごとに統一感のあるパーソナライズ体験を提供可能です。マーケティング施策の精度向上と業務効率化を両立し、顧客満足度やロイヤルティ向上に貢献します。
- 複数チャネルで統一された顧客体験を提供
- AI分析で最適な施策をリアルタイム実行
- ノーコードで柔軟な施策設計が可能
名刺バンク2は、アイネットが提供するクラウド型名刺管理サービ スです。名刺をスキャナで読み取るだけでなく、スマホ撮影やFAXによる送信にも対応し、オペレーター入力で正確なデータ化を実現。チームで顧客情報を共有できるため、個人PCや引き出しに眠っていた名刺資産の有効活用を促します。権限設定により閲覧範囲を制限でき、セキュリティ面にも配慮。取引先の検索やグループ分けを簡単に行え、メール配信やはがき宛名印刷など営業活動にも利用可能。紙の名刺を電子化して組織のCRM・営業力を高めるソリューションです。
- 国内最高クラスのクラウドデータセンターで管理
- シンプルな操作性で使いやすい
- 名刺枚数による従量課金制
Approach DAMは、顧客情報を一元的に蓄積・管理する「データのダム」を構築し、営業活動の効率化を支援するマーケティングオートメーション（MA）ツールです。蓄積されたデータをもとに、マーケティングシナリオの仮説検証やPDCAサイクルの運用にも活用でき、質の高いリード（見込み顧客）を営業部門へスムーズに引き渡すことが可能になります。営業とマーケティングの連携強化に貢献するツールです。
- HTMLメール初心者でもカンタン配信
- 問い合わせフォームと連携して自動返信
- SFAと連動してワンストップ管理
PASELLY（パセリ）は、株式会社エンタシェアが提供する無料で利用可能なビジネス書類作成・顧客管理ツールです。見積書、請求書、発注書、納品書、領収書など各種帳票を簡単にテンプレートから作成・発行でき、作成した書類はPDFダウンロードやパスワード付きURLで共有可能です。顧客リストの管理や一斉メール送信機能も搭載し、フリーランスや小規模事業者の営業・請求業務を効率化します。スキャンした紙の請求書もアップロードしてクラウド上に保管でき、紙とデジタルの一元管理が可能です。Webフォームを作成して問い合わせを受け付け、そのデータを自動で顧客リスト化するなどCRM的な活用もできます。小規模事業者が手軽に請求・顧客管理を始められる頼もしいツールです。
- 取引先や書類情報をまとめて一元管理
- 問い合わせフォームの作成とデータ収集を手軽に
- 帳票類の作成機能を標準搭載
POINT TACTiXは、顧客管理やポイント管理を中心に、お知らせ・メルマガ配信、アンケート、景品交換などの機能を備えたASP型CRMです。顧客との継続的な関係構築を支援するCRM活動の基盤として活用できます。すべての機能をまとめて利用できるほか、顧客管理基盤やポイント管理基盤など、目的に応じて必要な機能を選択して導入することも可能です。
- 業界を問わず活用できる豊富な標準機能
- APIや外部サービスとの連携による高い拡張性
- 金融機関にも対応できる高度なセキュリティ
ORACLE Siebel CRMは、大規模企業向けの統合CRMツールです。営業、マーケティング、カスタマーサービスなど顧客対応業務を包括的に管理します。豊富な業種別ベストプラクティスを持ち、見込み客の獲得から商談、契約、アフターサービスまで顧客ライフサイクル全体を一元管理できます。高度にカスタマイズ可能で、企業固有のビジネスプロセスに合わせた画面やワークフローを構築可能です。モバイル対応や分析機能も備え、オンライン・オフラインを問わず営業担当者やコールセンターが顧客情報にアクセスできます。長年にわたりグローバル企業で利用されてきた信頼性の高いCRMで、複雑な組織の顧客関係管理を強力に支援します。
- 高度カスタマイズ型CRMの代名詞
- 完全統合された業界機能
- OCIクラウド移行でTCO削減
CastingONE（キャスティングワン）は、派遣会社向けに特化した採用管理システム（ATS）です。ATS機能に加え、CRM（顧客管理）とマッチングオートメーション（MA）機能を統合したオールインワンの採用プラットフォームです。複数の求人媒体からの応募データを自動で集約し、面談調整など採用業務の自動化を実現。採用数の最大化とコスト削減に貢献します。また、応募者への迅速な対応を可能にするリマインド機能により、面談設定率を向上させ、採用歩留まりの改善にも役立ちます。さらにスタッフの定着率アップをサポートするためのフォロー機能も充実しており、採用後のスタッフ管理まで一貫して支援します。
- キャスティング管理を効率化できる充実機能
- 進行管理・コミュニケーションを一体化
- 多様な業種での導入実績と柔軟なカスタマイズ
Visionary は、顧客台帳の構築からポイント・クーポン施策、メルマガ配信、効果測定までを 1 つの基盤で完結できるオールインワン型 CRM／マーケティングツールです。料金は定額制で、必要機能だけを組み合わせられるモジュール方式を採用。柔軟なカスタマイズにも対応し、ムダなく自社ニーズにフィットさせられます。顧客データを集約したうえで自由にセグメント化・分析でき、POS や EC など外部システムともシームレスに連携。さまざまな施策をワンストップで運用しながら、PDCA サイクルを高速で回せます。オンラインとオフラインを横断した OMO マーケティングを手軽に実現するプラッ トフォームです。
- 顧客データから多角的なマーケティング施策を可能に
- ポイント・クーポン運用も一元化
- 必要な機能だけを選んで導入
リレーションマネージャーは、顧客や取引先との関係構築を支援する国産CRMシステムです。顧客の基本情報から商談履歴、問い合わせ履歴まで一元管理でき、過去のやり取りをもとに適切なタイミングでのフォロー提案が可能になります。メール配信やアンケート作成機能も備え、顧客満足度向上のためのコミュニケーションを強化します。シンプルな画面設計で営業担当者が日々の活動を記録しやすく、管理者はチーム全体の案件や対応状況をリアルタイムに把握できます。自社の営業プロセスに沿った項目設定ができる柔軟性も持ち、顧客との良好な関係（リレーション）を維持し売上拡大に貢献するCRMツールです。
- 住宅業界に特化した一元管理機能
- 日報をそのまま顧客履歴として活用できる仕組み
- 条件検索による柔軟な顧客活用
RiNKは、営業やマ ーケティング部門などが扱う名刺・顧客管理をクラウドで一元化するツールです。スキャンやスマホ撮影により名刺情報をデータ化し、担当者や企業とのやり取り履歴を可視化。グループ内での情報共有や重複登録の防止機能が充実し、営業効率を高めます。顧客との接点を一元管理することで、フォロー体制の強化やリード育成に役立つ仕組みを提供。シンプルなUIと充実したサポートにより、名刺管理のDXを手軽に始められるサービスです。
- 運用方法を自由に調整可能
- 低コストで顧客管理を導入
- 顧客・案件・活動情報を統合
Simplex（シンプレックス）は、通販・EC 事業者向けの顧客・販売管理プ ラットフォーム。導入時には専任コンサルタントが伴走し、リモート／電話によるサポートも充実しています。事業規模ごとに選べる料金プランと、業務フローに合わせた柔軟な設定が強み。定期的なバージョンアップで新機能を素早く取り込み、常に最適な運用環境を保てます。
- 専門エンジニアのサポートで導入から運用まで万全対応
- 段階的なプラン選択で柔軟に拡張できる
- バージョンアップの提供で常に最新状態を維持
NetSuite CRMは、Oracle NetSuiteが提供するクラウド型CRMシステムで、営業管理からマーケティング、顧客サポートまで一連のCRM機能をNetSuite ERPとシームレスに統合して提供します。顧客の連絡先情報や商談履歴、受注・請求状況などをリアルタイムに一元管理し、見込み客のステータス管理や販売予測、顧客別売上分析など高度な分析機能も備えています。在庫・財務データとも連携するため、営業から受注・請求まで途切れないプロセスを実現します。企業固有のビジネスプロセスに合わせ柔軟にカスタマイズでき、包括的なCRMソリューションとして多くの企業に採用されています。
- 全チャネルを統合した顧客管理で一貫した対応を実現
- 営業からサポートまでの業務プロセスをシームレスに連携
- リアルタイム分析による迅速な意思決定を支援
- 水ing株式会社
PigeonCloud（ピジョンクラウド）は、Excelや紙書類で分散しがちな社内データをWebデータベース化できるノーコード・ローコードツールです。専門的なシステム知識がなくても、項目を自由に定義して業務に即したデータベースを作成でき、PC・スマートフォン・タブレットでの閲覧・編集が可能です。帳票出力やワークフロー、自動バックアップ、柔軟な権限設定といった機能に加え、無料トライアル（30日間）も用意されており、幅広い業務シーンで導入が進んでいます。
- 直感的かつ柔軟なデータベース構築と業務適応力
- 高度な機能を標準搭載—チャート、帳票、検索も思いのまま
- 「コネクト」機能による自動化と、AI活用で未来対応のデータ運用へ
Zoho CRM Plusは、Zohoの人気15アプリケーションを統合した包括的な顧客体験管理プラットフォームです。営業、マーケティング、カスタマーサポートなど各部門が必要とする機能（CRM/SFA、サポート、分析、プロジェクト管理、ファイル共有、マーケティングオートメーションなど）を一つのインターフェースで提供し、部門横断で顧客情報を共有・活用できます。これにより全チームが顧客を中心に連携し、シームレスな顧客体験を実現します。顧客満足度やロイヤルティの向上を通じて、企業の成長と収益拡大を支援する新しいツール体験を提供します。
- 追加費用なしで8つのツールを一括利用
- 同一プラットフォームにより部門間の連携がラクに
- 1,000以上の外部システムと統合ができる
GRMarketing（ジーアールマーケティング）は、株式会社イーグリッドが提供する低コストのクラウド型CRM/営業支援プラットフォームです。顧客情報の管理から見積・受注・請求・売上・利益管理までを一つのシステムで一元化でき、ブラウザ上のシンプルな画面で操作できます。初期費用ゼロ・月額5,000円～と導入しやすく、入力の手間を抑え組織全体で活用しやすい設計です。中小企業の営業プロセス効率化と業務全体の見える化を実現します。RPA（業務自動化）との連携オプションもあり、見積・請求業務の自動化も可能です。島根県発のSaaSとして地方企業にも導入が広がっており、使いやすさと低価格を両立したソリューションです。
- ブラウザだけで営業支援を使いこなせる
- 見積～請求・売上管理までを効率化
- 受注・利益も簡易管理できる仕組み
MOT/Cloud は、株式会社バルテックが提供するクラウド型 CRM。スマホと PC のどちらからでも利用でき、初期 1,000 円・月額 1,000 円 と低コストで導入できます。名刺データや顧客情報、商談履歴、勤怠など多様な情報を一元管理し、営業状況をリアルタイムで共有・可視化。日々の活動データを分析して見込み客の発掘や育成をサポートし、営業目標の達成を後押しします。各種助成金・補助金に対応し、用途に合わせた豊富なオプションサービスも用意されています。
- 名刺データをスマホ撮影で社内共有
- 顧客管理と通話履歴を一元化
- 外線電話と内線通話を低コストで運用
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