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CRMツール
【2025年11月】CRMツール171サービスを徹底比較！価格、導入実績一覧付き
最新のCRMツール171サービスを掲載しています。（2025年11月28日） 価格や無料・トライアルプランの有無、導入実績、特徴などを一覧で簡単に比較できます。
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CRMツール比較一覧
Tempoは、従業員の生産性を高めるためのeラーニングシステムです。会社のニーズに合わせたサイトを作成でき、教材の配布や理解度テストを一元管理できます。さまざまな部署や役職での利用が可能です。また、自社の動画マニュアルや管理者・従業員向けのガイドなど、導入に向けたオプションも充実しています。
- 教材から理解度テストまでをオールインワン管理
- 現場発のナレッジやマニュアルを社内に共有
- キャリアプランやスキルにあった講座をおすすめ表示
- 株式会社ライアートプロモーション /
- 株式会社PROGRESS /
- 株式会社STILE
Linyは、LINE公式アカ ウントを活用したマーケティングオートメーションツールです。顧客とのコミュニケーションを自動化し、効率的な情報配信やキャンペーンの実施が可能です。また、顧客の属性や行動に基づいたセグメント配信により、パーソナライズされたアプローチを実現します。これにより、顧客エンゲージメントの向上と売上増加を支援します。
- 高い開封率が見込めるLINE活用マーケティング
- 3,500社超の実績で安心運用
- 詳細属性を活かした個別アプローチ
- 三井不動産株式会社 /
- 三井住友海上あいおい生命保険株式会社 /
- 滋賀県
アクションリンクは、営業活動の効率化を支援するSFA（営業支援）ツールです。顧客情報や商談履歴を一元管理し、営業プロセスの可視化と分析を可能にします。これにより、営業チームのパフォーマンス向上や戦略的な営業活動の実現を支援します。また、モバイル対応により、外出先からでもリアルタイムに情報を確認・更新できます。
- 簡単スイッチの自動メッセージ配信
- 複数チャネルを駆使してリピーターを拡大
- 導入から運用まで専門家がしっかり支援
BoCRM（ボクルム）は、スマートウィルが開発した新しいCRMシステムで、これまでの経験や知識を活かしています。スマートフォンを基にしてCRMを実践でき、アプリのようにダウンロードやアップデートが不要なので、ユーザーが登録しやすいのが特徴です。このシステムは、企業が顧客との良好な関係を築き、業務を効率化するための仕組みを提供します。特に、ホテルやゴルフ場、フィットネスジム、レストラン、サロンなどのサービス業や、アパレルや化粧品などの小売業におすすめです。予約システムとの連携やメール配信機能があり、顧客とスタッフの使いやすさを重視しています。また、クーポンやリワードを通じて顧客の再訪を促し、顧客の生涯価値（LTV）の向上にも寄与します。
- 顧客情報をまとめて可視化する“顧客カルテ”機能
- ダッシュボード&コミュニケーション機能
- フロントエンド【顧客情報収集】機能
- 株式会社目黒雅叙園
Kalonade（カロネード）は、美容サロンやクリニック向けの予約・顧客管理システムです。WebやLINE予約、電子カルテ管理、在庫やスタッフのシフト管理を一元化。スマホ対応で操作が簡単なうえ、顧客満足度アップとリピーター獲得に大きく寄与します。レポート機能で経営状況の可視化も可能です。
- あらゆる美容・自由診療の業務を一本化
- 予約が入れば自動割り振りでミスを防止
- 手厚いサポート＆無料デモも利用可能
@pocket（アットポケット）は、「業務アプリは自分でつくる」を掲げるノーコード／ローコード開発プラットフォームです。ドラッグ＆ドロップのUIビルダーでフォームやワークフロー、ダッシュボードを自由に配置し、Excelからレイアウトをインポートすることも可能。営業支援テンプレートやアルコールチェック管理など業種別ストアが充実しており、選ぶだけで即運用を開始できます。料金はIDごとの従量制で、ライト300円からと低コスト。SaaS連携APIや自動メール送信も備え、現場主導の業務デジタル化と内製開発を後押しします。
- メモ欄でさらに意思疎通を強化
- 自在にアプリを作って統合管理
- チャンス損失を防ぐ「気づき」通知機能
- 株式会社天満屋 /
- 東京吉岡株式会社 /
- TOY BOX 信州スカイパークサービスセンター
KUZEN（クウゼン）は、ノーコードで高性能なチャットボットを作成できる日本製プラットフォームです。ドラッグ＆ドロップのGUI上で対話フロー（シナリオ）を設計するだけで、AIチャットボットを構築できます。AIがユーザーの質問意図を高精度に解析し、登録されたFAQやデータベースから最適な回答を返します。LINEやWebサイト、Facebook Messengerなど様々なチャネルに対応しており、企業の問い合わせ対応や社内ヘルプデスク業務を自動化します。有人オペレーターへのエスカレーション機能も備え、チャットから人によるサポートへスムーズに引き継ぐことが可能です。膨大な対話ログを解析して回答精度を継続的に向上させる仕組みもあり、専門知識がなくても高度なチャットボット運用が実現します。DX時代の顧客サポート・業務効率化に貢献するサービスです。
- LINEマーケティングをワンストップで強化
- ユーザーの購買行動を高める仕組み
- 伴走サポートでスムーズな運用を実現
- 三井不動産株式会社 /
- 株式会社新興出版社啓林館 /
- ボートレース蒲郡
工務店・リフォーム会社向けの施工管理オールインワンシステムです。顧客管理、見積作成、工程スケジュール、発注・原価管理、入金請求まで建築業の業務を一元化。クラウド型でPC・スマホ問わず利用でき、外出先からの見積承認や顧客情報閲覧も可能です。現場ごとに進捗や職人の勤務を共有し、Excel台帳からの脱却で情報の重複入力やミスを削減します。ITに不慣れな現場スタッフでも直感操作できる画面設計で、不要な項目は非表示にできるなど現場目線の使いやすさを追求。経産省認定ツールとして補助金活用も可能で、建築業界の働き方改革と業務効率化、利益率向上を支える業務管理クラウドです。
- 建築業に必要な機能をオールインワンで搭載
- 誰でも直感的に操作できる
- インターネット環境があればどこでも利用可能
- 株式会社コネクシオホーム /
- 上島プロパン株式会社 /
- 有限会社協和リフォームセンター
SAS Customer Intelligence 360は、エンタープライズ向けのCRMツールです。オンラインとオフラインの多様な顧客データを統合し、高度な分析アルゴリズムで顧客行動を予測します。AIを活用したセグメンテーションやパーソナライズ施策の最適化機能を備え、顧客一人ひとりに最適なタイミング・チャネル・内容でのマーケティングアプローチを自動実行します。ウェブサイト上のコンテンツパーソナライズやキャンペーンメール配信、コールセンターでの次ベストアクション提示など、オムニチャネルでシームレスな顧客体験を提供できます。また、マーケティング施策の効果測定やROI分析も強力で、経営層に対する戦略的なインサイトを提供します。多国籍企業や金融機関など膨大な顧客データを持つ組織で、マーケティング高度化のために導入が進むソリューションです。
- 洗練されたAIで高度な分析を実行
- オンライン／オフライン統合施策に対応
- 包括的なパーソナライズ機能
BALES CLOUD（ ベイルズクラウド）は、営業活動と受注案件を一元管理するCRMツールです。見込み案件の進捗をフェーズごとに管理し、売上予測を自動集計します。案件ごとの見積金額や受注確度を登録すると、今期・来期の売上予測がグラフで可視化され、経営者やマネージャーは営業パイプラインの状況をリアルタイムで把握できます。日報や活動ログの入力も簡単で、営業担当者は訪問・電話の結果をすぐ共有可能です。さらに、案件に関連する見積書や契約書などのドキュメントをファイル管理でき、案件情報と紐付けて蓄積します。営業力の底上げと売上管理の最適化を支援します。
- 包括的な顧客理解を高める分 析機能
- スコアリングと自動シナリオで効率UP
- 操作しやすいダッシュボード設計
「WaWaD-Be」（ワワディービー）は、ノンプログラミングで社内データベースを構築・運用できるCRMツールです。顧客名簿や案件情報、備品管理など様々な業務データをクラウド上で一元管理でき、フォーム項目は自社業務に合わせて柔軟に設定可能。権限に応じて閲覧・編集範囲を細かく制御できるため、部署間の情報共有も安全に行えます。検索・集計機能も備え、蓄積したデータから一覧表や帳票を簡単に出力可能。Excelによる属人的管理を脱却し、最新情報を社内で共有できるため、業務効率化と情報の見える化に効果 を発揮します。他のWaWaシリーズ製品（ワークフロー等）とも連携でき、中堅・中小企業を中心に社内情報管理の基盤として活用されています。
- ドラッグで簡単データベース
- 気づき通知で更新を即把握
- CSV出力＆低コスト運用
「DialogOne」は、博報堂DYグループが提供するマルチチャネル・コミュニケーションプラットフォームで、LINEなどのメッセージングチャネルを活用した顧客対話を自動化・最適化します。保有する顧客データと連携し、個々のユーザーに合わせたメッセージをLINE公式アカウントやメール、アプリプッシュ通知で配信可能。シナリオに沿った自動メッセージ配信やチャットボット連携により、商品レコメンドやクーポン提供、アンケート回収などパーソナルなマーケティング施策を実現します。セグメント分析や配信結果の可視化も可能で、One to Oneコミュニケーションによる顧客エンゲージメント向上とCRM強化に貢献します。
- LINE連携で1to1コミュニケーション
- 可視化ダッシュボードで課題発見
- 直感操作＋万全サポート
「Oracle Marketing」は、Oracleが提供するCRMツールです。EloquaやResponsysなどを含む製品群により、メール・SNS・WEB・モバイルなど複数チャネルでパーソナライズされたキャンペーンを一元管理可能。顧客の興味関心や行動データを統合したプロファイルを活用し、最適なタイミングで適切なメッセージを配信することでリード育成から顧客ロイヤルティ向上まで支援します。
- AI搭載統合マーケティング基盤
※やよいの顧客管理の製品販売は終了しました。
- 業種別テンプレで即運用
- 対応履歴と販売情報を一元
- DM作成や弥生製品と連携
楽テルは、カスタマイズ性の高さと簡単操作が特徴のクラウド型のCRMツールです。問い合わせ履歴や顧客情報を一元管理し、担当者やチーム間でスムーズに共有。ドラッグ＆ドロップのUIで項目や画面レイアウトを自由に変更でき、サポート業務から営業支援まで幅広く活用可能。顧客対応の品質向上と工数削減を両立します。
- CTI連携で業務高速化
- ノーコードWFで自動化
- KPI可視化＆VOC分析
「Canbus.（キャンバス）」は、ノーコードで業務アプリを構築できるクラウド型データベースプラットフォームです。ドラッグ＆ドロップの簡単操作で、顧客管理や案件管理、在庫管理など自社に合わせた業務システムを迅速に作成できます。プログラミング知識が不要ながら、柔軟なフォーム設計や ワークフロー機能を備え、現場のニーズに即したアプリを内製可能です。作成したアプリはPC・スマホのブラウザから利用でき、チームでリアルタイムにデータ共有・更新が可能。ユーザー権限設定や入力制御などセキュリティ面も充実しており、散在するExcel管理からの脱却と情報一元管理を実現します。システム開発コストを抑えつつ、業務プロセスのデジタル化と効率化を推進できるプラットフォームです。
- ノーコードで多機能業務アプリ
- ワークフロー標準搭載・法対応
- 大規模データ高速処理
「WEBCAS CRM」は、顧客管理とメールマーケティング機能を融合した国産クラウドCRMシステムです。顧客データベースを一元管理し、属性や行動履歴に応じたセグメント抽出が容易に行えます。また、自社のメール配信システム「WEBCAS e-mail」と連携しており、選択した顧客セグメントにパーソナライズしたメールを一斉送信し、その開封・クリック状況をトラッキング可能です。問い合わせ履歴や商談メモも記録できるため、マーケティングから営業フォローまで一貫した顧客対応を支援します。専門知識がなくても使いやすいUIと手厚いサポートにより、顧客育成やリピート促進施策を強力にバックアップします。
- 顧客ごとに最適なアプローチを簡単実施
- 条件別のOne to Oneメールを手軽に配信
- 顧客の声を集めるWebアンケートも簡単に実施
- 全日空商事株式会社 /
- 株式会社 セブン銀行 /
- 株式会社日産フィナンシャルサービス
「継続確認Web」は、顧客への各種確認業務をWeb上で簡便に行えるクラウドサービスです。保守契約の更新確認やセミナー出欠確認など、これまで紙や個別メールで行っていた“お客様への回答依頼”を、オンラインフォームを用いて確実に実施できます。Excelの顧客リストを取り込むだけで確認用Web フォームを自動生成でき、回答状況は管理画面でリアルタイムに把握・督促が可能。見積書・納品書・請求書の発行や契約更新案内の送付機能も備えており、印刷・郵送の手間を削減しつつ顧客対応を効率化します。Webブラウザだけで利用できる業務補助ツールとして、契約継続確認業務やイベント受付業務の工数削減と正確性向上に貢献します。
- クラウドで顧客データを一括管理
- メール配信を予約設定
- 取引先にフォームを使ってもらえる
SHANON MARKETING PLATFORM（シャノンマーケティングプラットフォーム）は、見込み客の獲得から育成、営業への引き渡しまでを包括的に支援する国産マーケティングオートメーションツールです。ウェビナーやイベント管理機能と連携したリード獲得から、取得したリード情報に基づくメール配信・スコアリングを自動化し、有望な見込み客を営業部門にタイムリーに連携できます。フォーム作成やメールテンプレートなどノーコードで扱える機能が豊富で、マーケ担当者が柔軟にキャンペーンを設計可能です。名刺管理システムやSFA/CRMとも連携し、マーケティングから営業へのシームレスな情報共有を実現します。国内企業の商習慣に合わせた使いやすさと充実したサポート体制で、多くの企業が導入するマーケティングプラットフォームです。
- セミナーや展示会での集客を強力サポート
- 一括管理できるフォーム・LP作成ツール
- 組織的な目標管理に対応