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CRMツール
【2025年06月】CRMツール134サービスを徹底比較！価格、導入実績一覧付き
最新のCRMツール134サービスを掲載しています。（2025年06月30日） 価格や無料・トライアルプランの有無、導入実績、特徴などを一覧で簡単に比較できます。
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CRMツール比較一覧
MOT/Cloud は、株式会社バルテックが提供するクラウド型 CRM。スマホと PC のどちらからでも利用でき、初期 1,000 円・月額 1,000 円 と低コストで導入できます。名刺データや顧客情報、商談履歴、勤怠など多様な情報を一元管理し、営業状況をリアルタイムで共有・可視化。日々 の活動データを分析して見込み客の発掘や育成をサポートし、営業目標の達成を後押しします。各種助成金・補助金に対応し、用途に合わせた豊富なオプションサービスも用意されています。
- 名刺データをスマホ撮影で社内共有
- 顧客管理と通話履歴を一元化
- 外線電話と内線通話を低コストで運用
Vtiger Sales CRM（ブイタイガー）は、中小企業向けのオールインワンCRMプラットフォームです。顧客情報の一元管理に加え、見込み客の追跡、商談管理、マーケティングオートメーション、カスタマーサポートまで幅広い機能を統合しています。直感的なUIと柔軟なカスタマイズ性を備え、営業プロセスの効率化や顧客とのエンゲージメント強化を支援します。オープンソースで培われた安定性とグローバルでの豊富な導入実績があり、日本語にも対応してビジネス成長をサポートします。
- 多チャネルで見込み客情報を集約
- 分析と予測で販売機会を見逃さない
- 多様なキャンペーン施策を簡単実行
Ambassador Relations Tool（ART）は、株式会社コンファクトリーが提供するマーケティング向けCRMです。顧客管理からメールマーケティング、顧客分析まで、多彩な機能が一つになっています。初期費用・月額費用ともに無料で利用でき、顧客登録数1万人、1回あたりのメール配信数1万通、月間UU数1万人のMA機能まで充実したサービス内容が特徴です。RFM分析による顧客のランク分けや、自動ステップメール送信機能など、顧客ごとに最適な施策を効率的に実行可能。マーケティング業務の効率化と売上拡大をサポートします。
- マーケティングに必要な機能を一式備える
- 柔軟に設定可能な顧客管理画面
- 一連のマーケ施策をワンストップで実行
グロースハックLTVは、株式会社コミクスが提供するLTV最大化支援ソリューションです。単なるCRMツール提供にとどまらず、10年以上のCRM導入ノウハウをもとに現状分析・課題抽出から改善策の提案まで包括的にサポートします。ツール面では、簡単操作でRFM分析やLTV算出が可能で、顧客の購買履歴・行動データに基づくセグメント分けとシナリオ配信機能を搭載。リピート率・定期購入率を上げたいCRM課題に応えるサービスです。リピート率や定期購入率を向上させたい通販・EC事業者の顧客育成を強力に後押しします。専任コンサルタントチームが定期的に効果測定と改善提案を行うため、運用面でも手厚いサポートが受けられます。低コストで導入でき、中堅企業を中心にCRM高度化サービスとして採用が進んでいます。
- 分析から施策実行までを一元支援
- 問題点を発見し具体策へと繋げる仕組み
- 必要な機能を包括的にバックアップ
CoreMind CRM（コアマインドCRM）は、通信販売業界向けに特化したCRM基幹システムです。健康食品通販大手「やずや」の40年以上にわたる顧客育成ノウハウを基に開発されており、顧客データ統合管理から購買分析、マーケティング施策の実行までを一貫サポートします。豊富な顧客分析機能や売上診断により、一人当たり5億円を売り上げる「やずや式おもてなし術」 を再現し、専門人材がいなくても高度な顧客セグメント戦略やリピート施策を実践可能。通販事業者のLTV向上と売上拡大に貢献するソリューションです。
- 通販事業で培ったノウハウを搭載
- 直感的で使いやすい画面設計
- 自社実績をもとにコンサルもセット提供
デコールCC.CRM 3は、コールセンター向けに特化したCRMシステムで、顧客対応履歴の管理と迅速なオペレーションを実現します。着信時に顧客情報を画面にポップアップ表示し、過去の問い合わせ内容や購入履歴も簡単操作で参照可能です。オペレーターは統一UI上でスクリプトに沿って対応でき、対応結果は自動で履歴に保存されます。FAQ検索やエスカレーション機能も備え、複雑な問い合わせにもスムーズに対応可能です。リアルタイムの通話状況モニタリングやレポート機能でオペレーション品質を把握でき、管理者の業務改善にも役立ちます。クラウド対応により柔軟な運用が可能で、多拠点コールセンターの顧客対応を効率化し顧客満足度向上に貢献する専門CRMです。
- 多角的な電話業務に対応可能
- 拡張性の高いシステム連携を実現
- 質を高めながらオペレーションを効率化
SAP CRMは、SAP社が提供するエンタープライズ向けCRM（顧客関係管理）ソリューションです。営業、マーケティング、カスタマーサービスなどの顧客対応業務を統合的に管理し、大規模企業の複雑な業務プロセスにも対応します。SAPのERPや他のシステムとシームレスに連携することで、受注からアフターサービスまでの情報を一元化。顧客のニーズや購買履歴を活用した的確な提案や、効率的な営業活動・サポートを実現し、顧客満足度とビジネス成果の向上に寄与します。グローバル企業の高度なCRMニーズにも応える総合プラットフォームです。
- 基幹一体のCXプラットフォーム
- 業種テンプレで短期導入
- AIで次最善アクション提示
PASELLY（パセリ）は、株式会社エンタシェアが提供する無料で利用可能なビジネス書類作成・顧客管理ツールです。見積書、請求書、発注書、納品書、領収書など各種帳票を簡単にテンプレートから作成・発行でき、作成した書類はPDFダウンロードやパスワード付きURLで共有 可能です。顧客リストの管理や一斉メール送信機能も搭載し、フリーランスや小規模事業者の営業・請求業務を効率化します。スキャンした紙の請求書もアップロードしてクラウド上に保管でき、紙とデジタルの一元管理が可能です。Webフォームを作成して問い合わせを受け付け、そのデータを自動で顧客リスト化するなどCRM的な活用もできます。小規模事業者が手軽に請求・顧客管理を始められる頼もしいツールです。
- 取引先や書類情報をまとめて一元管理
- 問い合わせフォームの作成とデータ収集を手軽に
- 帳票類の作成機能を標準搭載
Freshsales Suiteは、Freshworks社が提供するオールインワン型CRMソリューションで、営業管理・マーケティング自動化・カスタマーサポートの機能を統合しています。セールスパイプライン の可視化やリード管理、メール一括配信やスコアリング、さらにウェブチャットや電話連携を通じたマルチチャネル対応を1つのプラットフォームで実現します。AIによるリード優先度予測や推奨アクション提示などスマート機能も備え、営業担当者の効率を高めます。直感的で使いやすいUIによりIT専門知識がなくても導入・運用でき、セールスからマーケティング、サポートまで横断した顧客体験を最適化するCRMスイートです。
- 営業・マーケの両面を支える充実機能
- 簡単に取り込めるコンタクトデータ
- ディール可視化でスマートに商談管理
Virtualex iXClouZ（イクスクラウズ）は、コンタクトセンター業務に特化したクラウド型CRM/CTIプラットフォームです。電話対応履歴や顧客情報を一画面で表示し、オペレーターが効率よく顧客対応できるよう設計されています。PBXやIVRとの連携により着信時に顧客情報を自動ポップアップし、過去の問い合わせ内容も素早く参照可能です。通話録音データやメール・チャット履歴も統合管理し、マルチチャネルで一貫した顧客サポートを実現します。リアルタイムの応対状況モニタリングや各種レポート機能も備え、センター運営の分析・改善にも役立ちます。クラウド提供により短期間で導入でき、在宅オペレーターからでも安全に利用可能です。
- 拡張オプションが豊富
- コールセンター向けに最適化
- 運用開始後の頼れるフォロー
リレーションマネージャーは、顧客や取引先との関係構築を支援する国産CRMシステムです。顧客の基本情報から商談履歴、問い合わせ履歴まで一元管理でき、過去のやり取りをもとに適切なタイミングでのフォロー提案が可能になります。メール配信やアンケート作成機能も備え、顧客満足度向上のためのコミュニケーションを強化します。シンプルな画面設計で営業担当者が日々の活動を記録しやすく、管理者はチーム全体の案件や対応状況をリアルタイムに把握できます。自社の営業プロセスに沿った項目設定ができる柔軟性も持ち、顧客との良好な関係（リレーション）を維持し売上拡大に貢献するCRMツールです。
- 日々の報告を顧客対応に直結
- 住まいに特化した統合CRM
- 多方面の営業手法を支えるデータ活用
ORACLE Siebel CRMは、大規模企業向けの統合CRMソリューションで、営業、マーケティング、カスタマーサービスなど顧客対応業務を包括的に管理します。豊富な業種別ベストプラクティスを持ち、見込み客の獲得から商談、契約、アフターサービスまで顧客ライフサイクル全体を一元管理できます。高度にカスタマイズ可能で、企業固有のビジネスプロセスに合わせた画面やワークフローを構築可能です。モバイル対応や分析機能も備え、オンライン・オフラインを問わず営業担当者やコールセンターが顧客情報にアクセスできます。長年にわたりグローバル企業で利用されてきた信頼性の高いCRMで、複雑な組織の顧客関係管理を強力に支援します。
- 高度カスタマイズ型CRMの代名詞
- 完全統合された業界機能
- OCIクラウド移行でTCO削減
アクションリンク for futureshopは、ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」と連携する通販特化型の自動CRM/MAツールです。顧客一人ひとりの購買履歴やWeb閲覧履歴などデータを統合分析し、最適なタイミングでパーソナライズメッセージを自動配信することで顧客エンゲージメントとリピート購入率を向上させます。ノーコードで豊富なシナリオ（カゴ落ちフォロー、新商品通知、レコメンド等）が用意されており、導入企業は顧客LTV最大化を効率的に実現できます。
- リピート購入を促す仕組みを標準搭載
- 導入がスピード重視のEC店舗にも対応
- 導入後の無料サポートが手厚い
Customa!（カスタマ！）は、顧客管理・営業支援・地図表示・見積／請求発行までワンストップで行えるクラウド型オールインワンCRMです。月額9,980円からユーザー数無制限で利用でき、スマホやタブレットでもリアルタイムに商談情報を登録・共有可能。直感的な画面で項目を自由にカスタマイズできるため、自社の業種や商習慣に合わせたデータベースが簡単に構築できます。地図機能では顧客分布や訪問ルートを可視化し、外回りの効率を向上。請求・見積書は簡単操作でPDF出力でき、取引先への送付もシステム内で完結します。導入からバックアップまでサポートが充実しているので、CRM初心者でも安心です。
- PC・スマホで誰でもアクセスしやすい
- ユーザー数は増えても料金変わらず
- アフターサポートが充実
クラウドビートは、営業支援（SFA）と顧客管理（CRM）を一体化した国産クラウドサービスです。顧客情報や商談情報をクラウド上で一元管理し、営業チームで共有できます。訪問・電話などの営業活動を記録・見える化し、案件の進捗や受注確度をリアルタイムで把握可能です。また、見積書・請求書の作成、日報管理、スケジュール共有など営業現場の業務効率化に役立つ機能も多彩に搭載しています。直感的に操作でき定着しやすく、中小企業の営業力強化に寄与します。オンプレ型の営業管理ツールをクラウドに移行したい企業にも適しており、低コストで導入できる営業支援ソリューションです。
- 導入から運用まで専属チームが支援
- 柔軟なシステム構築で独自課題に対応
- セキュリティ管理を 徹底
BIG顧客管理Neo（ビッグ顧客管理ネオ）は、システムリサーチ（イリイ）が提供する顧客管理システムです。業種・業態に合わせて柔軟にカスタマイズ可能で、部署間でバラバラだった顧客情報を一元化し、取引履歴や顧客のニーズをデータベース化して営業・マーケティングに活用できます。CTI連携を備え、電話着信時に顧客情報を即座に表示するなど顧客応対の効率化を実現。高いセキュリティ設定（権限管理や二重パスワード）にも対応し、安全に顧客情報を管理します。オンプレミス型での導入にも対応しており、自社サーバー環境での運用も可能です。コストパフォーマンスに優れ、多機能なCRMとして中堅・中小企業を中心に導入が進んでいます。
- 細かい権限設定で内部セキュリティを強化
- 顧客データを細部まできっちり管理
- 集計・分析を容易に行える仕組み
顧客創造日報シリーズは、営業コンサルティング企業のノウハウを凝縮したSFA/CRMパッケージです。日々の営業日報入力を通じて顧客情報や商談・案件進捗を一元管理し、営業活動の「見える化」を実現します。標準化された営業プロセスやリアルタイムの進捗把握により、営業現場の生産性向上と受注拡大を支援します。モバイルアプリによるオフライン日報入力も可能で、直行直帰の営業スタイルにも対応しています。コンサル企業ならではの「勝ちパターン」営業プロセスがテンプレ化されており、営業初心者でも成果を出しやすい仕組みを提供。大手から中堅まで幅広い企業が継続導入し、営業改革を推進しています。
- 顧客データをビジュアル化
- 案件の全貌を一元管理
- 営業プロセスを透明にし改善を促進
Apparel Cloud（アパレルクラウド）は、ファッション業界向けの統合マーケティングプラットフォームです。商品情報、店舗データ、会員顧客情報、在庫などアパレル企業に必要なあらゆるデータを一元管理でき、オンライン（EC）とオフライン（店舗）を連携した施策が可能です。自社ブランドの公式アプリやブログを活用した集客機能も備え、顧客体験の向上と売上最大化を支援します。店舗スタッフとEC担当者が同じ顧客データを共有できるため、オムニチャネル戦略を容易に実行できます。大手ファッションブランドから小規模セレクトショップまで導入されており、DX時代のアパレル企業経営を支えるプラットフォームです。
- SKU別在庫をリアルタイム統合
- AIが仕入と値引きを提案
- 縫製工場とB2Bポータル連携
LTV-Lab for futureshopは、ECプラットフォーム「futureshop」と連携して顧客のLTV（顧客生涯価値）を分析するクラウドサービスです。ネットショップの購買データをもとに顧客ごとの累計購入額や購買頻度、リピート率などを自動集計し、セグメント別のLTVをわかりやすく可視化します。RFM分析（最終購入日・購入頻度・購入金額）に基づく優良顧客の抽出や休眠顧客の洗い出しも可能で、マーケティング施策のターゲティング精度を高めます。追加のデータ加工や専門知識不要で高度な顧客分析が実現し、EC事業者が自社顧客の価値を見極めて効率的に売上拡大・リピート促進を図るための分析ツールです。
- 複数店舗の顧客情報を一元管理
- 条件に応じたセグメント活用
- 新規とリピーター双方を強化
FormFactory（フォームファクトリー）は 、会員登録フォームからアンケート、申し込みページまでドラッグ＆ドロップで作れるノーコードフォーム作成ツールです。多彩なテンプレートと柔軟な項目設定で、専門知識なしでもブランドに合わせたデザインを短時間で公開可能。入力データはリアルタイムでダッシュボードに集計され、CSV出力や既存CRM／MAへの連携で活用の幅が広がります。高速・大量配信に強いメールエンジンを標準搭載し、フォーム入力完了後の自動サンキューメールやステップ配信も同一画面で設定できるため、リード獲得からフォローアップまで一貫して運用できます。
- 多 機能フォームでメールマーケを効率化
- 柔軟なデータ管理で顧客情報を活かす
- 顧客ごとに合わせたマーケ戦略を実現
- 株式会社クレディセゾン /
- ENEOS株式会社 /
- 凸版印刷株式会社
