【2026年01月】CRMツール176サービスを徹底比較！価格、導入実績一覧付き

Customa!

株式会社アイバス

無料で相談する

Customa!（カスタマ！）は、顧客管理・営業支援・地図表示・見積／請求発行までワンストップで行えるクラウド型オールインワンCRMです。月額9,980円からユーザー数無制限で利用でき、スマホやタブレットでもリアルタイムに商談情報を登録・共有可能。直感的な画面で項目を自由にカスタマイズできるため、自社の業種や商習慣に合わせたデータベースが簡単に構築できます。地図機能では顧客分布や訪問ルートを可視化し、外回りの効率を向上。請求・見積書は簡単操作でPDF出力でき、取引先への送付もシステム内で完結します。導入からバックアップまでサポートが充実しているので、CRM初心者でも安心です。

Bionly

株式会社 アライズ

無料で相談する

Bionly（ビオンリー）は、美容室やエステなどの美容サロン向けに開発されたiPad専用の顧客管理・POSレジシステムです。サロン運営に必要な機能を低コストで網羅し、顧客管理や会計はもちろん、電子カルテや電子サインによる施術同意書、サロン専用の予約サイト、顧客向けアプリなど多彩な機能を搭載しています。これ一つで予約受付から施術履歴管理、会計・売上分析まで一元管理でき、顧客のリピート（ファン化）を促進し、サロン経営を強力にサポートします。

commmune

コミューン株式会社

無料で相談する

commmuneは、企業とユーザーが双方向にコミュニケーションできるコミュニティプラットフォームを提供します。問い合わせや要望を一元管理し、ユーザー同士の情報交換を活性化。顧客ロイヤルティ向上に欠かせないサポート体制を効率的に構築し、ブランドコミュニティの運営をサポートします。導入によりカスタマーサクセスの強化やファン化促進を実現し、継続的な売上拡大にも貢献します。

QuickCRM

株式会社MITシステム研究所

無料で相談する

QuickCRMは、コールセンターと連携できるクラウド型コンタクトセンターCRMです。ノーコードの画面設計機能で、問い合わせ内容に合わせた入力項目やスクリプトを容易に作成。Avaya系やAmazon Connectなど主要PBXとの連携により、着信と同時に顧客情報をポップアップ表示して対応速度を高めます。SMS・メール・LINE送受信やセンター内チャットも標準装備し、マルチチャネルでの一貫対応を実現。豊富なレポートとスキル別モニタリング機能でオペレーションを可視化し、業務改善を後押しします。席数の増減や新機能追加も柔軟で、センター規模や業務に応じて拡張できます。

クライゼル

トライコーン株式会社

無料で相談する

クライゼルは、顧客管理・Webフォーム作成・メール配信・会員サイト運営を一括管理できるクラウド型CRMプラットフォームです。ノーコードで直感的にフォームやサイトを作成できるため、専門知識がなくてもすぐに運用を開始可能。さらに、APIや外部決済システム、Salesforceなどの多様なシステムとスムーズに連携でき、業務の自動化や効率化を支援します。標準でSSLやデータ暗号化に対応しており、セキュリティ面も安心。企業規模を問わず導入でき、顧客管理を強化しながら事業成長を後押しします。

Apparel Cloud

株式会社アパレルウェブ

無料で相談する

Apparel Cloud（アパレルクラウド）は、ファッション業界向けの統合マーケティングプラットフォームです。商品情報、店舗データ、会員顧客情報、在庫などアパレル企業に必要なあらゆるデータを一元管理でき、オンライン（EC）とオフライン（店舗）を連携した施策が可能です。自社ブランドの公式アプリやブログを活用した集客機能も備え、顧客体験の向上と売上最大化を支援します。店舗スタッフとEC担当者が同じ顧客データを共有できるため、オムニチャネル戦略を容易に実行できます。大手ファッションブランドから小規模セレクトショップまで導入されており、DX時代のアパレル企業経営を支えるプラットフォームです。

SMILE V Air

株式会社OSK

無料で相談する

SMILE V Air は、多様な業務・業態にフィットする柔軟性と “誰でもすぐに使える” 操作性を兼ね備えた CRM プラットフォームです。顧客・商品・物件などの管理項目はドラッグ＆ドロップで追加でき、データ取り込み・抽出・活用、定義画面や帳票の自動生成までノーコードで完結します。 既存の台帳や伝票をそのまま活かせる Excel 形式の出力や、検索条件・並び順・集計軸を自由に設定してのリスト抽出、一括メール配信など、業務削減と集客強化を後押しする機能が充実。さらに、専任エンジニアがその場でカスタマイズ開発を行うサービスも用意されており、自社の評価項目やワークフローにぴったり合ったシステムをスピーディーに構築できます。

PigeonCloud

株式会社ロフタル

無料で相談する

PigeonCloud（ピジョンクラウド）は、Excelや紙書類で分散しがちな社内データをWebデータベース化できるノーコード・ローコードツールです。専門的なシステム知識がなくても、項目を自由に定義して業務に即したデータベースを作成でき、PC・スマートフォン・タブレットでの閲覧・編集が可能です。帳票出力やワークフロー、自動バックアップ、柔軟な権限設定といった機能に加え、無料トライアル（30日間）も用意されており、幅広い業務シーンで導入が進んでいます。

メディグルCRM

メディグル株式会社

無料で相談する

メディグルCRMは、病院の地域医療連携室向けに開発された医療特化型CRM（顧客管理）システムです。地域の紹介元医療機関（クリニックや他病院）の情報を一元管理し、訪問・連絡履歴や紹介患者数などのデータを簡単に記録・共有できます。営業・広報担当者は、どの医療機関から何件の患者紹介があるかを可視化でき、重点的に関係構築すべき相手を戦略的に把握可能です。また、紹介のお礼状送付や逆紹介（退院患者の地域医院へのフォロー依頼）の管理など、地域連携に必要なコミュニケーション業務を効率化します。全国の多数の病院で導入されており、地域医療との連携強化と患者紹介の増加に貢献するクラウドサービスです。

スマレジEC・リピート

株式会社ネットショップ支援室

無料で相談する

スマレジEC・リピート（旧：楽楽リピート）は、定期購入や単品通販に特化したCRM強化型のカートシステムです。サービス継続率97％を誇り、施策立案から分析までを一つのプラットフォームで完結できる点が特長。LINE連携やステップメール、パーソナライズ配信など顧客接点を高める機能を幅広く搭載し、満足度向上とリピート獲得を後押しします。さらに、広告や物流など多数の外部サービスと連携でき、EC運営を総合的に支援します。

Zoho CRM Plus

ゾーホージャパン株式会社

無料で相談する

Zoho CRM Plusは、Zohoの人気15アプリケーションを統合した包括的な顧客体験管理プラットフォームです。営業、マーケティング、カスタマーサポートなど各部門が必要とする機能（CRM/SFA、サポート、分析、プロジェクト管理、ファイル共有、マーケティングオートメーションなど）を一つのインターフェースで提供し、部門横断で顧客情報を共有・活用できます。これにより全チームが顧客を中心に連携し、シームレスな顧客体験を実現します。顧客満足度やロイヤルティの向上を通じて、企業の成長と収益拡大を支援する新しいツール体験を提供します。

WaWaD-Be

株式会社アイアットOEC

無料で相談する

「WaWaD-Be」（ワワディービー）は、ノンプログラミングで社内データベースを構築・運用できるCRMツールです。顧客名簿や案件情報、備品管理など様々な業務データをクラウド上で一元管理でき、フォーム項目は自社業務に合わせて柔軟に設定可能。権限に応じて閲覧・編集範囲を細かく制御できるため、部署間の情報共有も安全に行えます。検索・集計機能も備え、蓄積したデータから一覧表や帳票を簡単に出力可能。Excelによる属人的管理を脱却し、最新情報を社内で共有できるため、業務効率化と情報の見える化に効果を発揮します。他のWaWaシリーズ製品（ワークフロー等）とも連携でき、中堅・中小企業を中心に社内情報管理の基盤として活用されています。

やよいの顧客管理 22

弥生株式会社

無料で相談する

※やよいの顧客管理の製品販売は終了しました。

継続確認Web

株式会社ネットウエルシステム

無料で相談する

「継続確認Web」は、顧客への各種確認業務をWeb上で簡便に行えるクラウドサービスです。保守契約の更新確認やセミナー出欠確認など、これまで紙や個別メールで行っていた“お客様への回答依頼”を、オンラインフォームを用いて確実に実施できます。Excelの顧客リストを取り込むだけで確認用Webフォームを自動生成でき、回答状況は管理画面でリアルタイムに把握・督促が可能。見積書・納品書・請求書の発行や契約更新案内の送付機能も備えており、印刷・郵送の手間を削減しつつ顧客対応を効率化します。Webブラウザだけで利用できる業務補助ツールとして、契約継続確認業務やイベント受付業務の工数削減と正確性向上に貢献します。

Vtiger Sales CRM

Vtiger Systems（India）Private Limited

無料で相談する

Vtiger Sales CRM（ブイタイガー）は、中小企業向けのオールインワンCRMプラットフォームです。顧客情報の一元管理に加え、見込み客の追跡、商談管理、マーケティングオートメーション、カスタマーサポートまで幅広い機能を統合しています。直感的なUIと柔軟なカスタマイズ性を備え、営業プロセスの効率化や顧客とのエンゲージメント強化を支援します。オープンソースで培われた安定性とグローバルでの豊富な導入実績があり、日本語にも対応してビジネス成長をサポートします。

リレーションマネージャー

株式会社CRM

無料で相談する

リレーションマネージャーは、顧客や取引先との関係構築を支援する国産CRMシステムです。顧客の基本情報から商談履歴、問い合わせ履歴まで一元管理でき、過去のやり取りをもとに適切なタイミングでのフォロー提案が可能になります。メール配信やアンケート作成機能も備え、顧客満足度向上のためのコミュニケーションを強化します。シンプルな画面設計で営業担当者が日々の活動を記録しやすく、管理者はチーム全体の案件や対応状況をリアルタイムに把握できます。自社の営業プロセスに沿った項目設定ができる柔軟性も持ち、顧客との良好な関係（リレーション）を維持し売上拡大に貢献するCRMツールです。

クラウドビート

株式会社ハートビートシステムズ

無料で相談する

クラウドビートは、営業支援（SFA）と顧客管理（CRM）を一体化した国産クラウドサービスです。顧客情報や商談情報をクラウド上で一元管理し、営業チームで共有できます。訪問・電話などの営業活動を記録・見える化し、案件の進捗や受注確度をリアルタイムで把握可能です。また、見積書・請求書の作成、日報管理、スケジュール共有など営業現場の業務効率化に役立つ機能も多彩に搭載しています。直感的に操作でき定着しやすく、中小企業の営業力強化に寄与します。オンプレ型の営業管理ツールをクラウドに移行したい企業にも適しており、低コストで導入できる営業支援ソリューションです。

EC Intelligence

株式会社シナブル

無料で相談する

EC Intelligenceは、EC（電子商取引）サイト運営に特化したオールインワンのMA/CRM（マーケティングオートメーション/顧客管理）ツールです。購入履歴や顧客行動データを活用して、ロイヤル顧客の育成からカゴ落ちフォロー、お気に入り商品の値下げ通知、ランキングメール配信、レコメンドメール送信、さらには顧客別のWeb接客まで、一つのプラットフォーム上で実現します。EC運営者は個別のシステムを複数用意する必要がなく、顧客エンゲージメント向上と売上拡大に繋がる多彩な施策を効率的に管理・実行可能。EC Intelligenceにより、データドリブンなマーケティングと顧客コミュニケーションを簡単に開始できます。