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CRMツール
【2025年08月】CRMツール144サービスを徹底比較！価格、導入実績一覧付き
最新のCRMツール144サービスを掲載しています。（2025年08月16日） 価格や無料・トライアルプランの有無、導入実績、特徴などを一覧で簡単に比較できます。
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commmuneは、企業とユーザーが双方向にコミュニケーションできるコミュニティプラットフォームを提供します。問い合わせや要望を一元管理し、ユーザー同士の情報交換を活性化。顧客ロイヤルティ向上に欠かせないサポート体制を効率的に構築し、ブランドコミュニティの運営をサポートします。導入によりカスタマーサクセスの強化やファン化促進を実現し、継続的な売上拡大にも貢献します。
- 顧客との双方向コミュニティを育成
- ノーコードで素早く構築・運用
- 各種ツールとの連携でデータ活用
Conductor CRMは、顧客情報や営業プロセスを総合的に管理し、業績向上を支援するCRMシステムです。顧客マスタから商談履歴、案件の進捗、見積・受注情報まで一元管理することで、営業チーム全員が最新の顧客状況を共有可能。案件パイプラインの可視化や予実管理レポートにより、的確な営業戦略立案をサポートします。メール配信やアポイントスケジュール管理機能も備え、マーケティングからフォローアップまで幅広い顧客対応をシームレスに連携。カスタマイズ性が高く、自社業務フローにフィットした運用が可能です。これにより営業活動の効率化と顧客満足度の向上を実現し、持続的な売上拡大に貢献します。
- SFAと連携し営業効率アップ
- スコアリング機能でアプローチを最適化
- 顧客への一貫したコミュニケーションを実現
Visionary は、顧客台帳の構築からポイント・クーポン施策、メルマガ配信、効果測定までを 1 つの基盤で完結できるオールインワン型 CRM／マーケティングツールです。料金は定額制で、必要機能だけを組み合わせられるモジュール方式を採用。柔軟なカスタマイズにも対応し、ムダなく自社ニーズにフィットさせられます。顧客データを集約したうえで自由にセグメント化・分析でき、POS や EC など外部システムともシームレスに連携。さまざまな施策をワンストップで運用しながら、PDCA サイクルを高速で回せます。オンラインとオフラインを横断した OMO マーケティングを手軽に実現するプラットフォームです。
- 顧客データから多角的なマーケティング施策を可能に
- ポイント・クーポン運用も一元化
- 必要な機能だけを選んで導入
GRMarketing（ジーアールマーケティング）は、株式会社イーグリッドが提供する低コストのクラウド型CRM/営業支援プラットフォームです。顧客情報の管理から見積・受注・請求・売上・利益管理までを一つのシステムで一元化でき、ブラウザ上のシンプルな画面で操作できます。初期費用ゼロ・月額5,000円～と導入しやすく、入力の手間を抑え組織全体で活用しやすい設計です。中小企業の営業プロセス効率化と業務全体の見える化を実現します。RPA（業務自動化）との連携オプションもあり、見積・請求業務の自動化も可能です。島根県発のSaaSとして地方企業にも導入が広がっており、使いやすさと低価格を両立したソリューションです。
- ブラウザだけで営業支援を使いこなせる
- 見積～請求・売上管理までを効率化
- 受注・利益も簡易管理できる仕組み
COLLABOS CRMは、コールセンター業務に特化したクラウド型CRMシステムで、顧客対応履歴の一元管理と効率的なコミュニケーションを支援します。電話システムと連携し、着信ポップアップで顧客情報を瞬時に表示、通話内容を自動録音・テキスト化して蓄積。メールやチャットでの問い合わせ履歴も統合して顧客ごとに360度の情報ビューを提供します。オペレーターはスクリプトに沿った対応やFAQ参照が容易になり、応対品質と顧客満足度の向上を実現。リアルタイムのチーム状況モニタや分析レポート機能も備え、センター運営の最適化に寄与します。シンプルなUIで短期間導入が可能な、次世代コンタクトセンターCRMです。
- LINE連携とAI自動応答で顧客満足度向上
- 着信時に顧客情報を画面表示
- 管理者向けモニタリング機能が充実
MOT/Cloud は、株式会社バルテックが提供するクラウド型 CRM。スマホと PC のどちらからでも利用でき、初期 1,000 円・月額 1,000 円 と低コストで導入できます。名刺データや顧客情報、商談履歴、勤怠など多様な情報を一元管理し、営業状況をリアルタイムで共有・可視化。日々の活動データを分析して見込み客の発掘や育成をサポートし、営業目標の達成を後押しします。各種助成金・補助金に対応し、用途に合わせた豊富なオプションサービスも用意されています。
- 名刺データをスマホ撮影で社内共有
- 顧客管理と通話履歴を一元化
- 外線電話と内線通話を低コストで運用
Vtiger Sales CRM（ブイタイガー）は、中小企業向けのオールインワンCRMプラットフォームです。顧客情報の一元管理に加え、見込み客の追跡、商談管理 、マーケティングオートメーション、カスタマーサポートまで幅広い機能を統合しています。直感的なUIと柔軟なカスタマイズ性を備え、営業プロセスの効率化や顧客とのエンゲージメント強化を支援します。オープンソースで培われた安定性とグローバルでの豊富な導入実績があり、日本語にも対応してビジネス成長をサポートします。
- 多チャネルで見込み客情報を集約
- 分析と予測で販売機会を見逃さない
- 多様なキャンペーン施策を簡単実行
Ambassador Relations Tool（ART）は、株式会社コンファクトリーが提供するマーケティング向けCRMです。顧客管理からメールマーケティング、顧客分析まで、多彩な機能が一つになっています。初期費用・月額費用ともに無料で利用でき、顧客登録数1万人、1回あたりのメール配信数1万通、月間UU数1万人のMA機能まで充実したサービス内容が特徴です。RFM分析による顧客のランク分けや、自動ステップメール送信機能など、顧客ごとに最適な施策を効率的に実行可能。マーケティング業務の効率化と売上拡大をサポートします。
- マーケティングに必要な機能を一式備える
- 柔軟に設定可能な顧客管理画面
- 一連のマーケ施策をワンストップで実行
グロースハックLTVは、株式会社コミクスが提供するLTV最大化支援ソリューションです。単なるCRMツール提供にとどまらず、10年以上のCRM導入ノウハウをもとに現状分析・課題抽出から改善策の提案まで包括的にサポートします。ツール面では、簡単操作でRFM分析やLTV算出が可能で、顧客の購買履歴・行動データに基づくセグメント分けとシナリオ配信機能を搭載。リピート率・定期購入率を上げたいCRM課題に応えるサービスです。リピート率や定期購入率を向上させたい通販・EC事業者の顧客育成を強力に後押しします。専任コンサルタントチームが定期的に効果測定と改善提案を行うため、運用面でも手厚いサポートが受けられます。低コストで導入でき、中堅企業を中心にCRM高度化サービスとして採用が進んでいます。
- 分析から施策実行までを一元支援
- 問題点を発見し具体策へと繋げる仕組み
- 必要な機能を包括的にバックアップ
CoreMind CRM（コアマインドCRM）は、通信販売業界向けに特化したCRM基幹システムです。健康食品通販大手「やずや」の40年以上にわたる顧客育成ノウハウを基に開発されており、顧客データ統合管理から購買分析、マーケティング施策の実行までを一貫サポートします。豊富な顧客分析機能や売上診断により、一人当たり5億円を売り上げる「やずや式おもてなし術」を再現し、専門人材がいなくても高度な顧客セグメント戦略やリピート施策を実践可能。通販事業者のLTV向上と売上拡大に貢献するソリューションです。
- 通販事業で培ったノウハウを搭載
- 直感的で使いやすい画面設計
- 自社実績をもとにコンサルもセット提供
デコールCC.CRM 3は、コールセンター向けに特化したCRMシステムで、顧客対応履歴の管理と迅速なオペレーションを実現します。着信時に顧客情報を画面にポップアップ表示し、過去の問い合わせ内容や購入履歴も簡単操作で参照可能です。オペレーターは統一UI上でスクリプトに沿って対応でき、対応結果は自動で履歴に保存されます。FAQ検索やエスカレーション機能も備え、複雑 な問い合わせにもスムーズに対応可能です。リアルタイムの通話状況モニタリングやレポート機能でオペレーション品質を把握でき、管理者の業務改善にも役立ちます。クラウド対応により柔軟な運用が可能で、多拠点コールセンターの顧客対応を効率化し顧客満足度向上に貢献する専門CRMです。
- 多角的な電話業務に対応可能
- 拡張性の高いシステム連携を実現
- 質を高めながらオペレーションを効率化
SAP CRMは、SAP社が提供するエンタープライズ向けCRM（顧客関係管理）ソリューションです。営業、マーケティング、カスタマーサービスなどの顧客対応業務を統合的に管理し、大規模企業の複雑な業務プロセスにも対応します。SAPのERPや他のシステムとシームレスに連携することで、受注からアフターサービスまでの情報を一元化。顧客のニーズや購買履歴を活用した的確な提案や、効率的な営業活動・サポートを実現し、顧客満足度とビジネス成果の向上に寄与します。グローバル企業の高度なCRMニーズにも応える総合プラットフォームです。
- 基幹一体のCXプラットフォーム
- 業種テンプレで短期導入
- AIで次最善アクション提示
PASELLY（パセリ）は、株式会社エンタシェアが提供する無料で利用可能なビジネス書類作成・顧客管理ツールです。見積書、請求書、発注書、納品書、領収書など各種帳票を簡単にテンプレートから作成・発行でき、作成した書類はPDFダウンロードやパスワード付きURLで共有可能です。顧客リストの管理や一斉メール送信機能も搭載し、フリーランスや小規模事業者の営業・請求業務を効率化します。スキャンした紙の請求書もアップロードしてクラウド上に保管でき、紙とデジタルの一元管理が可能です。Webフォームを作成して問い合わせを受け付け、そのデータを自動で顧客リスト化するなどCRM的な活用もできます。小規模事業者が手軽に請求・顧客管理を始められる頼もしいツールです。
- 取引先や書類情報をまとめて一元管理
- 問い合わせフォームの作成とデータ収集を手軽に
- 帳票類の作成機能を標準搭載
Freshsales Suiteは、Freshworks社が提供するオールインワン型CRMソリューションで、営業管理・マーケティング自動化・カスタマーサポートの機能を統合しています。セールスパイプラインの可視化やリード管理、メール一括配信やスコアリング、さらにウェブチャットや電話連携を通じたマルチチャネル対応を1つのプラットフォームで実現します。AIによるリード優先度予測や推奨アクション提示などスマート機能も備え、営業担当者の効率を高めます。直感的で使いやすいUIによりIT専門知識がなくても導入・運用でき、セールスからマーケティング、サポートまで横断した顧客体験を最適化するCRMスイートです。
- 営業・マーケの両面を支える充実機能
- 簡単に取り込めるコンタクトデータ
- ディール可視化でスマートに商談管理
Virtualex iXClouZ（イクスクラウズ）は、コンタクトセンター業務に特化したクラウド型CRM/CTIプラットフォームです。電話対応履歴や顧客情報を一画面で表示し、オペレーターが効率よく顧客対応できるよう設計されています。PBXやIVRとの連携により着信時に顧客情報を自動ポップアップし、過去の問い合わせ内容も素早く参照可能です。通話録音データやメール・チャット履歴も統合管理し、マルチチャネルで一貫した顧客サポートを実現します。リアルタイムの応対状況モニタリングや各種レポート機能も備え、センター運営の分析・改善にも役立ちます。クラウド提供により短期間で導入でき、在宅オペレーターからでも安全に利用可能です。
- 拡張オプションが豊富
- コールセンター向けに最適化
- 運用開始後の頼れるフォロー
リレーションマネージャーは、顧客や取引先との関係構築を支援する国産CRMシステムです。顧客の基本情報から商談履歴、問い合わせ履歴まで一元管理でき、過去のやり取りをもとに適切なタイミングでのフォロー提案が可能になります。メール配信やアンケート作成機能も備え、顧客満足度向上のためのコミュニケーションを強化します。シンプルな画面設計で営業担当者が日々の活動を記録しやすく、管理者はチーム全体の案件や対応状況をリアルタイムに把握できます。自社の営業プロセスに沿った項目設定ができる柔軟性も持ち、顧客との良好な関係（リレーション）を維持し売上拡大に貢献するCRMツールです。
- 日々の報告を顧客対応に直結
- 住まいに特化した統合CRM
- 多方面の営業手法を支えるデータ活用
ORACLE Siebel CRMは、大規模企業向けの統合CRMソリューションで、営業、マーケティング、カスタマーサービスなど顧客対応業務を包括的に管理します。豊富な業種別ベストプラクティスを持ち、見込み客の獲得から商談、契約、アフターサービスまで顧客ライフ サイクル全体を一元管理できます。高度にカスタマイズ可能で、企業固有のビジネスプロセスに合わせた画面やワークフローを構築可能です。モバイル対応や分析機能も備え、オンライン・オフラインを問わず営業担当者やコールセンターが顧客情報にアクセスできます。長年にわたりグローバル企業で利用されてきた信頼性の高いCRMで、複雑な組織の顧客関係管理を強力に支援します。
- 高度カスタマイズ型CRMの代名詞
- 完全統合された業界機能
- OCIクラウド移行でTCO削減
アクションリンク for futureshopは、ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」と連携する通販特化型の自動CRM/MAツールです。顧客一人ひとりの購買履歴やWeb閲覧履歴などデータを統合分析し、最適なタイミングでパーソナライズメッセージを自動配信することで顧客エンゲージメントとリピート購入率を向上させます。ノーコードで豊富なシナリオ（カゴ落ちフォロー、新商品通知、レコメンド等）が用意されており、導入企業は顧客LTV最大化を効率的に実現できます。
- リピート購入を促す仕組みを標準搭載
- 導入がスピード重視のEC店舗にも対応
- 導入後の無料サポートが手厚い
Customa!（カスタマ！）は、顧客管理・営業支援・地図表示・見積／請求発行までワンストップで行えるクラウド型オールインワンCRMです。月額9,980円からユーザー数無制限で利用でき、スマホやタブレットでもリアルタイムに商談情報を登録・共有可能。直感的な画面で項目を自由にカスタマイズできるため、自社の業種や商習慣に合わせたデータベースが簡単に構築できます。地図機能では顧客分布や訪問ルートを可視化し、外回りの効率を向上。請求・見積書は簡単操作でPDF出力でき、取引先への送付もシステム内で完結します。導入からバックアップまでサポートが充実しているので、CRM初心者でも安心です。
- PC・スマホで誰でもアクセスしやすい
- ユーザー数は増えても料金変わらず
- アフターサポートが充実
クラウドビートは、営業支援（SFA）と顧客管理（CRM）を一体化した国産クラウドサービスです。顧客情報や商談情報をクラウド上で一元管理し、営業チームで共有できます。訪問・電話などの営業活動を記録・見える化し、案件の進捗や受注確度をリアルタイムで把握可能です。また、見積書・請求書の作成、日報管理、スケジュール共有など営業現場の業務効率化に役立つ機能も多彩に搭載しています。直感的に操作でき定着しやすく、中小企業の営業力強化に寄与します。オンプレ型の営業管理ツールをクラウドに移行したい企業にも適しており、低コストで導入できる営業支援ソリューションです。
- 導入から運用まで専属チームが支援
- 柔軟なシステム構築で独自課題に対応
- セキュリティ管理を徹底