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CRMツール
【2025年08月】CRMツール144サービスを徹底比較！価格、導入実績一覧付き
最新のCRMツール144サービスを掲載しています。（2025年08月16日） 価格や無料・トライアルプランの有無、導入実績、特徴などを一覧で簡単に比較できます。
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CRMツール比較一覧
BIG顧客管理Neo（ビッグ顧客管理ネオ）は、システムリサーチ（イリイ）が提供する顧客管理システムです。業種・業態に合わせて柔軟にカスタマイズ可能で、部署間でバラバラだった顧客情報を一元化し、取引履歴や顧客のニーズをデータベース化して営業・マーケティングに活用できます。CTI連携を備え、電話着信時に顧客情報を即座に表示するなど顧客応対の効率化を実現。高いセキュリティ設定（権限管理や二重パスワード）にも対応し、安全に顧客情報を管理します。オンプレミス型での導入にも対応しており、自社サーバー環境での運用も可能です。コストパフォーマンスに優れ、多機能なCRMとして中堅・中小企業を中心に導入が進んでいます。
- 細かい権限設定で内部セキュリティを強化
- 顧客データを細部まできっちり管理
- 集計・分析を容易に行える仕組み
CRMate（シーアールメイト）は、富士通が提供する企業向けCRMソリューションです。コールセンターでの問い合わせ管理をはじめ、顧客との様々な接点で得られる情報を一元的に収集・共有できます。顧客からの要望やクレームの履歴を管理し、次に取るべきアクションを提示するなど、先を見据えた顧客対応をサポート。クラウド版とオンプレミス版の両方を選択可能で、大規模顧客対応業務の効率化と顧客満足度向上に貢献します。FAQナレッジやチャット履歴とも連携し、問い合わせ対応の品質と一次解決率を向上させます。コールセンター以外にも営業日報やクレーム管理などに応用可能で、クラウド版では常に最新機能が利用可能。顧客の声をビジネスに活かし、顧客満足度向上と業務効率化に貢献するCRMプラットフォームです。
- 多彩な便利機能で運用をサポート
- 問い合わせ対応をスムーズに管理
- メニュー画面を自在にカスタム可能
顧客創造日報シリーズは、営業コンサルティング企業のノウハウを凝縮したSFA/CRMパッケージです。日々の営業日報入力を通じて顧客情報や商談・案件進捗を一元管理し、営業活動の「見える化」を実現します。標準化された営業プロセスやリアルタイムの進捗把握により、営業現場の生産性向上と受注拡大を支援します。モバイルアプリによるオフライン日報入力も可能で、直行直帰の営業スタイルにも対応しています。コンサル企業ならではの「勝ちパターン」営業プロセスがテンプレ化されており、営業初心者でも成果を出しやすい仕組みを提供。大手から中堅まで幅広い企業が継続導入し、営業改革を推進しています。
- 顧客データをビジュアル化
- 案件の全貌を一元管理
- 営業プロセスを透明にし改善を促進
Apparel Cloud（アパレルクラウド）は、ファッション業界向けの統合マーケティングプラットフォームです。商品情報、店舗データ、会員顧客情報、在庫などアパレル企業に必要なあらゆるデータを一元管理でき、オンライン（EC）とオフライン（店舗）を連携した施策が可能です。自社ブランドの公式アプリやブログを活用した集客機能も備え、顧客体験の向上と売上最大化を支援します。店舗スタッフとEC担当者が同じ顧客データを共有できるため、オムニチャネル戦略を容易に実行できます。大手ファッションブランドから小規模セレクトショップまで導入されており、DX時代のアパレル企業経営を支えるプラットフォームです。
- SKU別在庫をリアルタイム統合
- AIが仕入と値引きを提案
- 縫製工場とB2Bポータル連携
LTV-Lab for futureshopは、ECプラットフォーム「futureshop」と連携して顧客のLTV（顧客生涯価値）を分析するクラウドサービスです。ネットショップの購買データをもとに顧客ごとの累計購入額や購買頻度、リピート率などを自動集計し、セグメント別のLTVをわかりやすく可視化します。RFM分析（最終購入日・購入頻度・購入金額）に基づく優良顧客の抽出や休眠顧客の洗い出しも可能で、マーケティング施策のターゲティング精度を高めます。追加のデータ加工や専門知識不要で高度な顧客分析が実現し、EC事業者が自社顧客の価値を見極めて効率的に売上拡大・リピート促進を図るための分析ツールです。
- 複数店舗の顧客情報を一元管理
- 条件に応じたセグメント活用
- 新規とリピーター双方を強化
SugarCRM（シュガーシーアールエム）は、企業向けの統合CRMプラットフォームです。営業支援（SFA）、マーケティングオートメーション、カスタマーサービスの各機能を備え、顧客情報を一元管理します。カスタマイズ性が高く、自社の業務プロセスに合わせて柔軟に設定可能。蓄積された顧客データを活用し、営業効率の向上やマーケティング施策の最適化、顧客満足度の向上を支援します。オープンソース発祥のソリューションでカスタマイズや拡張が容易なため、オンプレミス導入からクラウド展開まで柔軟に対応できます。世界中で利用される安定性と日本語サポートも整備され、顧客中心の業務改革を強力に後押しします。
- 顧客360°ビューを低コストで
- ノーコードで画面をカスタム
- AI が勝率と次アクション提示
FormFactory（フォームファクトリー）は、会員登録フォームからアンケート、申し込みページまでドラッグ＆ドロップで作れるノーコードフォーム作成ツールです。多彩なテンプレートと柔軟な項目設定で、専門知識なしでもブランドに合わせたデザインを短時間で公開可能。入力データはリアルタイムでダッシュボードに集計され、CSV出力や既存CRM／MAへの連携で活用の幅が広がります。高速・大量配信に強いメールエンジンを標準搭載し、フォーム入力完了後の自動サンキューメールやステップ配信も同一画 面で設定できるため、リード獲得からフォローアップまで一貫して運用できます。
- 多機能フォームでメールマーケを効率化
- 柔軟なデータ管理で顧客情報を活かす
- 顧客ごとに合わせたマーケ戦略を実現
- 株式会社クレディセゾン /
- ENEOS株式会社 /
- 凸版印刷株式会社
SHOP FORCE（ショップフォース）は、小売店舗の顧客管理と販売促進を支援するクラウドプラットフォームです。店舗で蓄積した顧客情報や購買履歴を一元管理し、顧客の嗜好や来店頻度に応じた接客やメールマーケティングを可能にします。クーポン自動発行など顧客エンゲージメントを高める施策が充実しています。スタッフはタブレットで顧客カルテを確認しながら個々に合わせた提案が行え、来店時の購買体験を向上します。オンラインストアとも連携し、店舗とECを横断した統合的な顧客対応が実現します。実店舗のリピーター育成と売上アップに直結する、オムニチャネル時代の店舗CRMツールです。
- 複数の導入形態から選べる柔軟性
- 顧客管理・解析・MAを一気通貫
- 長期運用実績で安心
- セブンフードサービス株式会社 /
- 株式会社ジャパンフードシステムズ /
- 株式会社M・R・S
NetSuite CRMは、Oracle NetSuiteが提供するクラウド型CRMシステムで、営業管理からマーケティング、顧客サポートまで一連のCRM機能をNetSuite ERPとシームレスに統合して提供します。顧客の連絡先情報や商談履歴、受注・請求状況などをリアルタイムに一元管理し、見込み客のステータス管理や販売予測、顧客別売上分析など高度な分析機能も備えています。在庫・財務データとも連携するため、営業から受注・請求まで途切れないプロセスを実現します。企業固有のビジネスプロセスに合わせ柔軟にカスタマイズでき、包括的なCRMソリューションとして多くの企業に採用されています。
- オンプレ不要のクラウドでスピーディー導入
- 商談からサポートまで統合管理
- 会計や在庫との連携を一体化
- 水ing株式会社
BizMagicは、企業の業務を一元管理し効率化するクラウド型業務管理プラットフォームです。顧客管理や販売管理、グループウェア機能を統合提供し、各部署間の情報共有と業務フローの自動化を実現します。ドラッグ＆ドロップの直感的な操作で各種データを分析・報告でき、経営判断の迅速化をサポート。システム連携やカスタマイズ性も高く、中小企業から大企業まで幅広く導入され、生産性向上と業務効 率化に貢献します。
- 必要機能を選んでカスタマイズ導入
- 導入時からアフターサポートまで手厚い
- 販売管理や在庫管理ともシームレス連携
戦略箱 ADVANCED は、発売25年以上の実績を誇る国産 SFA／営業支援ツールです。使い勝手と視認性を徹底追求しており、業界を問わず導入しやすい汎用設計が魅力。10年以上継続利用する企業が多いことも信頼の証です。顧客をハブにしたデータ構造で、取引履歴・案件・対応状況などを 1 画面で俯瞰できるほか、スケジュール・活動・商談／受注／売上管理、集計レポート、掲示板、クレーム対応、CSV 連携まで機能を網羅。さらに、営業エリアを地図ベースで可視化できる区画管理を搭載し、訪問計画の最適化に役立ち ます。導入後は専任スタッフが活用定着まで手厚くサポートするため、運用開始もスムーズです。
- 業務に合わせたオーダーメイド設計
- クラウドでもカスタマイズが継続可能
- 導入から定着まで専任のサポート
- JBCC株式会社 /
- 株式会社やさしい手 /
- 王子ネピア株式会社
EC Intelligenceは、EC（電子商取引）サイト運営に特化したオールインワンのMA/CRM（マーケティングオートメーション/顧客管理）ツールです。購入履歴や顧客行動データを活用して、ロイヤル顧客の育成からカゴ落ちフォロー、お気に入り商品の値下げ通知、ランキングメール配信、レコメンドメール送信、さらには顧客別のWeb接客まで、一つのプラットフォーム上で実現します。EC運営者は個別のシステムを複数用意する必要がなく、顧客エンゲージメント向上と売上拡大に繋がる多彩な施策を効率的に管理・実行可能。EC Intelligenceにより、データドリブンなマーケティングと顧客コミュニケーションを簡単に開始できます。
- ECサイト特化のCRM/MAツール
- 詳細な顧客分析で施策立案を強化
- 豊富なデータ収集と素早い開発体制
RiNKは、営業やマーケティング部門などが扱う名刺・顧客管理をクラウドで一元化するツールです。スキャンやスマホ撮影により名刺情報をデータ化し、担当者や企業とのやり取り履歴を可視化。グループ内での情報共有や重複登録の防止機能が充実し、営業効率を高めます。顧客との接点を一元管理することで、フォロー体制の強化やリード育成に役立つ仕組みを提供。シンプルなUIと充実したサポートにより、名刺管理のDXを手軽に始められるサービスです。
- 運用方法を自由に調整可能
- 低コストで顧客管理を導入
- 顧客・案件・活動情報を統合
desknet's SSS（デスクネッツ サザン）は、日報 入力を通じて営業プロセスや顧客情報、売上実績を一元管理できるWebベースの営業マネジメントシステムです。営業担当者は日々の営業日報を登録するだけで、商談の進捗状況や顧客とのやり取りが自動的に蓄積・共有され、マネージャーはリアルタイムに案件情報や売上予測を把握できます。顧客管理や案件管理、日報・活動予定の管理機能を備え、各種報告書や集計レポートもボタン操作で作成可能です。desknet's NEO（グループウェア）との連携にも対応しており、スケジュールと営業日報を結びつけて効率的な営業活動記録を実現します。オンプレミス版として提供され、社内サーバーにインストールして利用するタイプですが、直感的な操作性と手厚いサポートで、ITに詳しくない現場でも導入しやすいよう設計されています。営業日報を起点にしたシンプルな運用で、属人的になりがちな営業情報の見える化と営業力強化を支援するツールです。
- webベースで利用できる
- 分かりやすく使いやすい操作画面
- 日報入力で商談管理・顧客管理・売上管理が可能
クラウドサービスサスケは、BtoBの営業活動や顧客管理を効率化するSFA/CRMを中心に、Webフォーム作成やメルマガ配信など見込み客獲得〜顧客化支援までをワンストップで提供するプラットフォームです。見込み客登録や商談進捗を可視化し、ステージに応じてメール施策を自動実行できるため、MA（マーケティングオートメーション）的な使い方も可能。顧客データや売上データを集約し、必要に応じてExcel出力や分析レポートも簡単。導入支援や運用サポートが充実し、小規模事業から中堅企業まで幅広く利用され、業務効率化と売上拡大に寄与します。
- インサイドセールス・見込み客育成に特化
- 充実したオプション機能を搭載
- アウトバウンド営業に最適なツール
- 積水化学工業株式会社 /
- 株式会社IHI /
- 三菱電機インダストリアルソリューションズ株式会社
GrooForce 980 は、1 名から使える低価格 SFA。営業経験者が現場目線で設計し、2 ID まで無料。本格的なスケジュール・顧客・進捗管理を備え、スケジュール画面から活動登録が可能。小規模事業所や SFA 初導入企業に適しています。
- 営業マン目線のスケジュール機能
- 充実の顧客・案件管理機能
- スマホ対応で柔軟な営業活動支援
ワンズ営業日報は、営業日報の入力・管理を中心に、あらゆる営業支援（SFA）機能を備えたクラウド型営業支援システムです。案件管理、顧客管理、商談履歴共有など一般的なSFA機能を網羅し、外出先からスマートフォンや携帯電話で日報を入力できます。入力された日報データをもとに訪問計画書や報告書を簡単操作でExcel形式で出力でき、資料作成にかかる手間を大幅に削減します。また、グラフ表示機能により 日報情報を自動集計・可視化でき、上長への報告や営業会議資料も簡単に準備可能です。既存のExcel帳票をテンプレートとして取り込む柔軟なカスタマイズ機能を持ち、各社の運用に合わせた形でシステムを活用できます。日報管理を軸に営業情報を一元化することで、情報共有の徹底と営業プロセスの効率化に貢献します。
- 優れたExcel連携機能
- 洗練された画像管理システム
- モバイル対応で外出先でも活用可能
アクションコックピット（ActionCockpit）は、営業現場が直感的に使えるよう設計されたクラウド型SFA/CRM営業支援システムです。商談予定から商談結果の入力までを簡潔に行え、40秒程度で活動記録が完了するため、営業担当者の入力負担を軽減します。訪問のベストタイミングを提案してくれる営業ナビ機能や、予定と実績を比較できる予実管理機能を備え、効率的な営業活動をサポートします。また、名刺情報の取り 込みや顧客情報の一元管理、社内での情報共有やコミュニケーション機能も充実しており、営業活動の可視化とナレッジ共有によって組織全体の営業力向上に貢献します。スマートフォンやタブレットからの利用にも最適化され、外出先でもリアルタイムに案件を更新できます。
- 予実管理ができるスケジューラー
- コミュニケーションを強化するタイムライン
- 案件の進捗情報を伝えるダッシュボード
WaWaFrontier は、ASP 形式で気軽に組み込める SFA アプリ。担当者の手元に埋もれがちな情報を共有化し、個人営業を組織営業へ転換します。グループウェア連動の日報入力や複数訪問の一括登録など、ルート営業向け機能が充実。初期費用ゼロ＆簡単設定で導入ハードルも低く、フィルタリング機能で大量データから必要情報を即検索できます。
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- リーズナブルな価格設定
InfAjast は、営業の働き方改革を後押しする SFA です。顧客・案件・日報などの情報を可視化 して属人化を防止。必要な機能だけを自由に選択できるうえ、最大 200 項目を任意追加できるため、自社フローに柔軟にフィットします。
- カスタマイズ性に優れるダッシュボード
- 複数の案件も一元管理で対応
- 汎用性の高い顧客管理機能