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CRMツール
【2026年10月】CRMツール199サービスを徹底比 較！価格、導入実績一覧付き
最新のCRMツール199サービスを掲載しています。（2026年10月16日） 価格や無料・トライアルプランの有無、導入実績、特徴などを一覧で簡単に比較できます。
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CRMツール比較一覧
SMILE V Air は、多様な業務・業態にフィットする柔軟性と “誰でもすぐに使える” 操作性を兼ね備えた CRM プラットフォームです。顧客・商品・物件などの管理項目はドラッグ＆ドロップで追加でき、データ取り込み・抽出・活用、定義画面や帳票の自動生成までノーコードで完結します。 既存の台帳や伝票をそのまま活かせる Excel 形式の出力や、検索条件・並び順・集計軸を自由に設定してのリスト抽出、一括メール配信など、業務削減と集客強化を後押しする機能が充実。さらに、専任エンジニアがその場でカスタマイズ開発を行うサービスも用意されており、自社の評価項目やワークフローにぴったり合ったシステムをスピーディーに構築できます。
- ノーコードで画面を生成
- 目の前開発サービス
- 業種を選ばないCRM基盤
SuiteCRMは、オープンソースで無料のCRMツールで、SugarCRM Community Editionをもとに発展しました。基本的な顧客・商談・リード・タスク・キャンペーン管理機能に加え、ワークフローの自動化やレポート機能も充実しています。業務に応じたカスタマイズが可能で、クラウドとオンプレミスの両方に対応。APIを使って他のツールとも連携でき、世界中のコミュニティによるサポートも受けられます。これにより、高機能なCRMを無償で運用できます。
- 完全オープンソースCRM
- ローコードで柔軟拡張
- 高度セキュリティと監査
fanUP！は、会員情報の一元管理を中心に、EC・イベント・決済・メルマガ・動画配信・問い合わせ管理などを統合したクラウド型会員管理システムです。蓄積した顧客データを活用してファン化施策を実行でき、1社1担当者制のサポートにより導入から運用まで継続的に支援します。企業や団体の会員ビジネスを効率的に強化できるサービスです。
- 会員データを基盤に施策を一元管理
- モジュール構成で柔軟にカスタマイズ
- 高水準のセキュリティと継続サポート
Einsteinボットは、AIとCRMを組み合わせたSalesforceの高機能チャットボットです。Einstein 1 Platform上の顧客データを活用し、一人ひとりに合わせた自動応答を実現。問い合わせ対応や定型業務を効率化し、顧客が必要とする情報へ素早く導けます。Webサイトやアプリ、SMS、WhatsAppなど複数のチャネルに対応しており、さまざまな接点で一貫した顧客サポートを提供可能。業務負担の軽減と顧客体験の向上を同時に実現するチャットボットです。
- 顧客情報を活用した個別最適な自動対応
- 複数チャネル・多言語対応で幅広い顧客をサポート
- テンプレート活用でスムーズに導入可能
クライ ゼルは、顧客管理・Webフォーム作成・メール配信・会員サイト運営を一括管理できるクラウド型CRMプラットフォームです。ノーコードで直感的にフォームやサイトを作成できるため、専門知識がなくてもすぐに運用を開始可能。さらに、APIや外部決済システム、Salesforceなどの多様なシステムとスムーズに連携でき、業務の自動化や効率化を支援します。標準でSSLやデータ暗号化に対応しており、セキュリティ面も安心。企業規模を問わず導入でき、顧客管理を強化しながら事業成長を後押しします。
- ノーコードで簡単にフォーム・会員サイト作成
- 高セキュリティと豊富な導入実績
- 外部サービスとの連携で業務を自動化
fun orderは、ネットショップや電話注文、実店舗の受注を一元管理できるECシステムです。楽天市場やYahoo!ショッピング、Amazonなどの主要な販売サイトに対応し、受注、在庫、顧客、出荷管理、販売促進機能を備えています。集計分析やDM発行などの販促機能も充実しており、効率的な受注業務をサポートし、顧客満足度の向上を図れます。多様な販売チャネルを一括管理することで、運営を効率化できます。
- 複数ECチャネルを一画面で管理
- 便利な自動化機能で作業負担を軽減
- 強力な販促機能でリピート率UP
スマレジEC・リピート（旧：楽楽リピート）は、定期購入や単品通販に特化したCRM強化型のカートシステムです。サービス継続率97％を誇り、施策立案から分析までを一つのプラットフォームで完結できる点が特長。LINE連携やステップメール、パーソナライズ配信など顧客接点を高める機能を幅広く搭載し、満足度向上とリピート獲得を後押しします。さらに、広告や物流など多数の外部サービスと連携でき、EC運営を総合的に支援します。
- LP一体型フォームで離脱を抑えCVRを向上
- 外部サービスとの柔軟な連携で運用を効率化
- EC運営に必要な機能をオールインワンで提供
「WaWaD-Be」（ワワディービー）は、ノンプログラミングで社 内データベースを構築・運用できるCRMツールです。顧客名簿や案件情報、備品管理など様々な業務データをクラウド上で一元管理でき、フォーム項目は自社業務に合わせて柔軟に設定可能。権限に応じて閲覧・編集範囲を細かく制御できるため、部署間の情報共有も安全に行えます。検索・集計機能も備え、蓄積したデータから一覧表や帳票を簡単に出力可能。Excelによる属人的管理を脱却し、最新情報を社内で共有できるため、業務効率化と情報の見える化に効果を発揮します。他のWaWaシリーズ製品（ワークフロー等）とも連携でき、中堅・中小企業を中心に社内情報管理の基盤として活用されています。
- ドラッグで簡単データベース
- 気づき通知で更新を即把握
- CSV出力＆低コスト運用
Sales8は、営業部門の業績管理・顧客管理・商談管理を統合的に行えるクラウドサービスです。見込み客の獲得からクロージングまでのプロセスを一貫して把握し、各担当の活動を可視化・分析。案件の状況に応じてフォローアップを自動化し、担当者間の情報共有もスムーズに。営業チーム全体の生産性向上と売上拡大に直結させるための包括的なソリューションを提供します。
- 営業スタイルに合わせた機能群
- ノウハウ共有で商談を効率化
- シンプルユーザーからヘビーユーザーまで対応
Vtiger Sales CRM（ブイタイガー）は、中小企業向けのオールインワンCRMプラットフォームです。顧客情報の一元管理に加え、見込み客の追跡、商談管理、マーケティングオートメーション、カスタマーサポートまで幅広い機能を統合しています。直感的なUIと柔軟なカスタマイズ性を備え、営業プロセスの効率化や顧客とのエンゲージメント強化を支援します。オープンソースで培われた安定性とグローバルでの豊富な導入実績があり、日本語にも対応してビジネス成長をサポートします。
- 多チャネルで見込み客情報を集約
- 分析と予測で販売機会を見逃さない
- 多様なキャンペーン施策を簡単実行
Freshsales Suiteは、Freshworks社が提供するオールインワン型CRMソリューションで、営業管理・マーケティング自動化・カスタマーサポートの機能を統合しています。セールスパイプラインの可視化やリード管理、メール一括配信やスコアリング、さらにウェブチャットや電話連携を通じたマルチチャネル対応を1つのプラットフォームで実現します。AIによるリード優先度予測や推奨アクション提示などスマート機能も備え、営業担当者の効率を高めます。直感的で使いやすいUIによりIT専門知識がなくても導入・運用でき、セールスからマーケティング、サポートまで横断した顧客体験を最適化するCRMスイートです。
- 詳細なディール管理で営業プロセスを最適化
- 精度の高い顧客情報管理とパーソナライズ対応
- 多機能なマーケティング・接客支援機能
クラウドビートは、営業支援（SFA）と顧客管理（CRM）を一体化した国産クラウドサービスです。顧客情報や商談情報をクラウド上で一元管理し、営業チームで共有できます。訪問・電話などの営業活動を記録・見える化し、案件の進捗や受注確度をリアルタイムで把握可能です。また、見積書・請求書の作成、日報管理、スケジュール共有など営業現場の業務効率化に役立つ機能も多彩に搭載しています。直感的に操作でき定着しやすく、中小企業の営業力強化に寄与します。オンプレ型の営業管理ツールをクラウドに移行したい企業にも適しており、低コストで導入できる営業支援ソリューションです。
- 事業に合わせて設計できるカスタムCRM
- 営業活動の可視化と分析でPDCAを高速化
- 導入後の定着まで支えるサポート体制
アクションコックピット（ActionCockpit）は、営業現場が直感的に使えるよう設計されたクラウド型SFA/CRM営業支援システムです。商談予定から商談結果の入力までを簡潔に行え、40秒程度で活動記録が完了するため、営業担当者の入力負担を軽減します。訪問のベストタイミングを提案してくれる営業ナビ機能や、予定と実績を比較できる予実管理機能を備え、効率的な営業活動をサポートします。また、名刺情報の取り込みや顧客情報の一元管理、社内での情報共有やコミュニケーション機能も充実しており、営業活動の可視化とナレッジ共有によって組織全体の営業力向上に貢献します。スマートフォンやタブレットからの利用にも最適化され、外出先でもリアルタイムに案件を更新できます。
- 予実管理ができるスケジューラー
- コミュニケーションを強化するタイムライン
- 案件の進捗情報を伝えるダッシュボード
Platinum Schoolは、スクール運営に必要な顧客情報や各種業務を一元管理できるスクール向けCRMです。生徒・保護者情報の管理に加え、問い合わせ対応、入会手続き、予約・振替管理、請求・入金管理まで幅広く対応。連絡機能やマイページ機能を活用することで、生徒や保護者との継続的なコミュニケーションを実現します。学習塾をはじめ、英会話教室や音楽教室、スポーツスクールなどさまざまな業態で利用でき、業務効率化と顧客満足度向上を支援します。
- スクール運営に関わる業務をまとめて管理
- 規模に合わせて導入しやすい料金体系
- 充実したサポートと安心の運用環境
LiME Salonは、美容室やネイルサロン、マツエクサロンなどに特化したクラウド型CRMシステムです。予約、電子カルテ、会計、POS、CRM、データ分析といった多機能を一つにまとめ、紙ベースから脱却したスマートなサロン運営をサポートします。顧客データやスタッフの稼働状況も自動的に統合され、業務の負担軽減と運営の最適化に貢献。さらに、Googleマップ連携によるエリア分析や広告戦略の立案にも活用可能です。多様な業態のニーズに対応し、個人サロンからチェーン展開するサロンまで、幅広く支持されています。
- 業務を集約し、サロン運営の効率をアップ
- 顧客・売上データの可視化で経営力を強化
- 柔軟なカスタマイズとセキュリティ対応で安心運用
RIPICLE（リピクル）は、ヘルスケア業界向けに開発されたクラウド型の電子カルテシステムです。鍼灸院、整骨院、美容サロン、パーソナルジムなどの事業者を対象に、予約受付、問診、カルテ記入、会計処理、口コミ対応、データ分析といった運営に必要なあらゆる機能を一元化して提供。業務の効率化とサービス品質の向上を同時に実現し、院の規模や業態を問わず柔軟に対応できます。
- 業務の一体管理でスムーズな運営を実現
- カルテ機能の柔軟なカスタマイズで業態に最適化
- オンライン評価と分析機能で集客力を強化
Mico Engage AIは、Micoworks株式会社が提供するLINE活用特化型のマーケティングプラットフォームです。企業のLINE公式アカウントと連携し、友だち登録したユーザーの属性や行動データを可視化して管理します。アンケート回答や購買履歴に応じたタグ付け機能により、細かなセグメント分けとターゲティング配信を実現。自動シナリオ配信を通じて顧客一人ひとりに最適な情報提供を行い、顧客エンゲージメントとLTV向上を支援します。また、LINEミニアプリを活用したデジタル会員証なども搭 載し、オンラインとリアルの顧客体験をシームレスに結びます。
- LINEを使ったビジネスコミュニケーションを強化
- 顧客情報をLINEで自動取得して分類
- 追加機能で来店促進や予約数アップに貢献
QuickCRMは、コールセンターと連携できるクラウド型コンタクトセンターCRMです。ノーコードの画面設計機能で、問い合わせ内容に合わせた入力項目やスクリプトを容易に作成。Avaya系やAmazon Connectなど主要PBXとの連携により、着信と同時に顧客情報をポップアップ表示して対応速度を高めます。SMS・メール・LINE送受信やセンター内チャットも標準装備し、マルチチャネルでの一貫対応を実現。豊富なレポートとスキル別モニタリング機能でオペレーションを可視化し、業務改善を後押しします。席数の増減や新機能追加も柔軟で、センター規模や業務に応じて拡張できます。
- コンタクトセンター運用に特化したCRM設計
- データベース環境を選べる柔軟な構成
- 多様なCTI・チャネル連携による業務効率化
BizMagicは、企業の業務を一元管理し効率化するクラウド型業務管理プラットフォームです。顧客管理や販売管理、グループウェア機能を統合提供し、各部署間の情報共有と業務フローの自動化を実現します。ドラッグ＆ドロップの直感的な操作で各種データを分析・報告でき、経営判断の迅速化をサポート。システム連携やカスタマイズ性も高く、中小企業から大企業まで幅広く導入され、生産性向上と業務効率化に貢献します。
- 必要機能を選んでカスタマイズ導入
- 導入時からアフターサポートまで手厚い
- 販売管理や在庫管理ともシームレス連携
ぐるなび台帳は、飲食店向けの予約台帳システムです。自社のネッ ト予約サービスと連携して予約内容を自動で取り込み、配席まで一貫して対応します。POS+と連動することで、来店時の喫食履歴も蓄積され、常連客の囲い込み施策にも活用可能です。さらに、電話の自動応答予約や、着信時に顧客情報を表示する通知機能などのオプションも用意されており、取りこぼしを防ぎながら予約業務の効率化を後押しします。スマホからの操作にも対応し、直感的に使える設計でスタッフ全員で活用しやすいのが特徴です。
- 予約・顧客情報をまとめて管理
- IVR・CTI機能で予約対応の漏れを防止
- 複数店舗を横断した送客で来店機会を最大化
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