【2026年03月】CRMツール176サービスを徹底比較！価格、導入実績一覧付き

LiMEsalon

LiME 株式会社

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LiME Salonは、美容室やネイルサロン、マツエクサロンなどに特化したクラウド型CRMシステムです。予約、電子カルテ、会計、POS、CRM、データ分析といった多機能を一つにまとめ、紙ベースから脱却したスマートなサロン運営をサポートします。顧客データやスタッフの稼働状況も自動的に統合され、業務の負担軽減と運営の最適化に貢献。さらに、Googleマップ連携によるエリア分析や広告戦略の立案にも活用可能です。多様な業態のニーズに対応し、個人サロンからチェーン展開するサロンまで、幅広く支持されています。

WaWaD-Be

株式会社アイアットOEC

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「WaWaD-Be」（ワワディービー）は、ノンプログラミングで社内データベースを構築・運用できるCRMツールです。顧客名簿や案件情報、備品管理など様々な業務データをクラウド上で一元管理でき、フォーム項目は自社業務に合わせて柔軟に設定可能。権限に応じて閲覧・編集範囲を細かく制御できるため、部署間の情報共有も安全に行えます。検索・集計機能も備え、蓄積したデータから一覧表や帳票を簡単に出力可能。Excelによる属人的管理を脱却し、最新情報を社内で共有できるため、業務効率化と情報の見える化に効果を発揮します。他のWaWaシリーズ製品（ワークフロー等）とも連携でき、中堅・中小企業を中心に社内情報管理の基盤として活用されています。

Freshsales Suite

Freshworks Inc.

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Freshsales Suiteは、Freshworks社が提供するオールインワン型CRMソリューションで、営業管理・マーケティング自動化・カスタマーサポートの機能を統合しています。セールスパイプラインの可視化やリード管理、メール一括配信やスコアリング、さらにウェブチャットや電話連携を通じたマルチチャネル対応を1つのプラットフォームで実現します。AIによるリード優先度予測や推奨アクション提示などスマート機能も備え、営業担当者の効率を高めます。直感的で使いやすいUIによりIT専門知識がなくても導入・運用でき、セールスからマーケティング、サポートまで横断した顧客体験を最適化するCRMスイートです。

SMILE V Air

株式会社OSK

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SMILE V Air は、多様な業務・業態にフィットする柔軟性と “誰でもすぐに使える” 操作性を兼ね備えた CRM プラットフォームです。顧客・商品・物件などの管理項目はドラッグ＆ドロップで追加でき、データ取り込み・抽出・活用、定義画面や帳票の自動生成までノーコードで完結します。 既存の台帳や伝票をそのまま活かせる Excel 形式の出力や、検索条件・並び順・集計軸を自由に設定してのリスト抽出、一括メール配信など、業務削減と集客強化を後押しする機能が充実。さらに、専任エンジニアがその場でカスタマイズ開発を行うサービスも用意されており、自社の評価項目やワークフローにぴったり合ったシステムをスピーディーに構築できます。

CustomerXM™

クアルトリクス合同会社

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CustomerXM™は、顧客体験を向上させるためのCRMツールです。顧客の声をリアルタイムで収集し、データ分析やAIを利用して顧客満足度を向上させる具体的な施策を行います。27の配信チャネルと128のデータソースを統合することで、顧客インサイトを効果的に活用します。また、エンタープライズレベルのセキュリティと管理機能を提供し、安全に利用できます。導入から運用まで専門的なサポートも行い、企業全体のCX改善を支援します。

SAS Customer Intelligence 360

SAS Institute Japan株式会社

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SAS Customer Intelligence 360は、エンタープライズ向けのCRMツールです。オンラインとオフラインの多様な顧客データを統合し、高度な分析アルゴリズムで顧客行動を予測します。AIを活用したセグメンテーションやパーソナライズ施策の最適化機能を備え、顧客一人ひとりに最適なタイミング・チャネル・内容でのマーケティングアプローチを自動実行します。ウェブサイト上のコンテンツパーソナライズやキャンペーンメール配信、コールセンターでの次ベストアクション提示など、オムニチャネルでシームレスな顧客体験を提供できます。また、マーケティング施策の効果測定やROI分析も強力で、経営層に対する戦略的なインサイトを提供します。多国籍企業や金融機関など膨大な顧客データを持つ組織で、マーケティング高度化のために導入が進むソリューションです。

テレワンプラス

株式会社ガッツソウルカンパニー

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テレワンプラスは、業務に必要な機能を一つにまとめたプロジェクト管理ツールです。プロジェクト管理や顧客管理、営業・経理業務、ドキュメント共有までを同一プラットフォームで扱えます。アカウント数は無制限で、クライアント用アカウントも追加費用なしで利用可能。電子帳簿保存法やインボイス制度にも対応しており、業務の一本化と法対応を同時に実現できます。

SAP CRM

SAPジャパン株式会社

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SAP CRMは、SAP社が提供するエンタープライズ向けCRM（顧客関係管理）ソリューションです。営業、マーケティング、カスタマーサービスなどの顧客対応業務を統合的に管理し、大規模企業の複雑な業務プロセスにも対応します。SAPのERPや他のシステムとシームレスに連携することで、受注からアフターサービスまでの情報を一元化。顧客のニーズや購買履歴を活用した的確な提案や、効率的な営業活動・サポートを実現し、顧客満足度とビジネス成果の向上に寄与します。グローバル企業の高度なCRMニーズにも応える総合プラットフォームです。

アクションリンク

株式会社ファブリカコミュニケーションズ

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アクションリンク for futureshopは、ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」と連携する通販特化型の自動CRM/MAツールです。顧客一人ひとりの購買履歴やWeb閲覧履歴などデータを統合分析し、最適なタイミングでパーソナライズメッセージを自動配信することで顧客エンゲージメントとリピート購入率を向上させます。ノーコードで豊富なシナリオ（カゴ落ちフォロー、新商品通知、レコメンド等）が用意されており、導入企業は顧客LTV最大化を効率的に実現できます。

セカイカート

株式会社ジェーエムエーシステムズ

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セカイカートは、国内および越境取引に対応した受発注システムです。受注から出荷、請求、顧客管理までをオンラインで一元化し、24時間365日の受注受付を可能にします。多言語・多通貨対応や複数拠点管理により、海外企業との取引もスムーズに展開できます。取引先ごとの価格設定やボリュームディスカウントなど、BtoB特有の商習慣にも柔軟に対応。既存業務を活かせるカスタマイズ性と、国内専任担当者による伴走支援で、安心して導入を進められます。

StoreTouch

株式会社リレーションズ

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StoreTouch（ストアタッチ）は、ヘアサロン専用に設計されたiPad用POSレジシステムです。会計や売上管理はもちろん、顧客カルテの作成・管理などサロン運営に必要な機能をオールインワンで搭載。施術内容や仕上がり写真をカルテに記録し、クラウド上で自動バックアップされるためデータ消失の心配もありません。操作が直感的で導入も容易なため、初期費用を抑えて本格的なPOSと顧客管理を始められます。複数店舗の売上データも一括管理でき、サロン経営の効率化とサービス品質向上に寄与します。

Bionly

株式会社 アライズ

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Bionly（ビオンリー）は、美容室やエステなどの美容サロン向けに開発されたiPad専用の顧客管理・POSレジシステムです。サロン運営に必要な機能を低コストで網羅し、顧客管理や会計はもちろん、電子カルテや電子サインによる施術同意書、サロン専用の予約サイト、顧客向けアプリなど多彩な機能を搭載しています。これ一つで予約受付から施術履歴管理、会計・売上分析まで一元管理でき、顧客のリピート（ファン化）を促進し、サロン経営を強力にサポートします。

ebica

株式会社エビソル

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ebicaは、飲食店向けの予約管理システムです。ネット予約、電話予約、店頭での受付など、あらゆるチャネルからの予約情報をまとめて一元的に管理できるのが特徴です。複数のグルメサイトと連携し、リアルタイムで各サイトに空席情報を自動反映する仕組みを備えています。また、AIが自動で電話予約を受け付けることで、営業時間や混雑状況に関わらず、予約の取りこぼしを防止。加えて、英語・中国語対応の予約フォームや、Google、LINE、SNSと連携する集客機能により、インバウンドや若年層へのリーチも強化されており、国内外を問わず幅広い顧客への対応が可能です。

ぐるなび台帳

株式会社ぐるなび

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ぐるなび台帳は、飲食店向けの予約台帳システムです。自社のネット予約サービスと連携して予約内容を自動で取り込み、配席まで一貫して対応します。POS+と連動することで、来店時の喫食履歴も蓄積され、常連客の囲い込み施策にも活用可能です。さらに、電話の自動応答予約や、着信時に顧客情報を表示する通知機能などのオプションも用意されており、取りこぼしを防ぎながら予約業務の効率化を後押しします。スマホからの操作にも対応し、直感的に使える設計でスタッフ全員で活用しやすいのが特徴です。

COCKPIT

株式会社ハッピーズ

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COCKPITは、整体院・整骨院・鍼灸院に特化したCRMシステムです。売上や施術回数、設備稼働率などの経営指標を自動で集計・可視化し、数値が苦手な経営者やスタッフでも直感的に状況を把握できます。予約受付や顧客管理、来院履歴の一元化により、日々の業務効率を大幅に改善。さらに、リピート率やキャンセル率、新規獲得単価などの分析機能を標準搭載し、戦略立案や経営改善を数値に基づいて実施可能です。紙の台帳や表計算ソフトに頼らない一元管理を実現し、現場と経営層の両方の意思決定を支援します。業界特有の課題に対応する機能が揃い、他の汎用的なCRMとの差別化が明確です。

からだケア

株式会社スタジオフロッグ

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からだケアは、整骨院・鍼灸院・整体院・リラクゼーションサロン向けに設計された予約システムです。ネット予約や顧客情報の管理、売上分析などの業務を一つのシステムに集約し、日々の運営効率と集客力の向上をサポートします。操作は非常にシンプルで、ITの知識がなくてもすぐに使いこなせる設計となっており、初日からのスムーズな導入が可能です。

grip space

ibis studio株式会社

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grip spaceは、Web接客、顧客情報の管理、帳票の作成機能をひとつにまとめたオールインワン型のCRMツールです。ユーザーの行動に応じてポップアップを表示することで、サイトからの離脱を抑えつつページの回遊率を高めます。見積書や請求書の作成、発注・検収といった帳票関連の業務も一つのプラットフォーム上で管理可能です。また、各案件の売上や利益を明確に把握できるほか、会計ソフト「freee」との連携によって経理処理の効率化と精度向上も図れます。Webを起点とした営業力の強化を目指す企業にとって、心強いツールです。

BEFORE AFTER

ならでわ株式会社

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BEFORE AFTERは、エステサロンや整体、美容クリニック、ネイルサロンなどの施術業界向けに開発されたクラウド型CRMアプリです。施術前後の画像を簡単に比較・管理できる専用機能により、施術の変化を視覚的に伝えることができ、顧客満足度やリピートの促進に貢献します。カルテでは写真と顧客情報を一体管理し、手書き入力や自由な項目追加も可能。売上や顧客データの分析機能も搭載しており、現場の作業負担だけでなく経営の意思決定にも役立ちます。無料プランから始められ、機能・容量は必要に応じて拡張できる柔軟な料金体系も魅力です。

リザーブキーパー

株式会社エアネット

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リザーブキーパーは、予約情報を一元管理し、無断キャンセルや予約漏れを防ぐクラウド型予約管理システムです。電話・Web経由の予約をまとめて管理でき、予約状況はカレンダー形式でひと目で把握可能。顧客には予約前日に自動リマインド連絡を送信できるため、直前キャンセルの発生率を低減します。 顧客情報や過去の予約履歴も蓄積されるので、リピート促進のためのサービス改善やDM送付などマーケティングにも活用可能。飲食店やクリニックなど幅広い業種で導入されており、予約業務の効率化と顧客満足度向上に貢献している魅力的なサービスです。