【2026年04月】CRMツール182サービスを徹底比較！価格、導入実績一覧付き

楽テル

株式会社ラクス

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楽テルは、カスタマイズ性の高さと簡単操作が特徴のクラウド型のCRMツールです。問い合わせ履歴や顧客情報を一元管理し、担当者やチーム間でスムーズに共有。ドラッグ＆ドロップのUIで項目や画面レイアウトを自由に変更でき、サポート業務から営業支援まで幅広く活用可能。顧客対応の品質向上と工数削減を両立します。

クライゼル

トライコーン株式会社

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クライゼルは、顧客管理・Webフォーム作成・メール配信・会員サイト運営を一括管理できるクラウド型CRMプラットフォームです。ノーコードで直感的にフォームやサイトを作成できるため、専門知識がなくてもすぐに運用を開始可能。さらに、APIや外部決済システム、Salesforceなどの多様なシステムとスムーズに連携でき、業務の自動化や効率化を支援します。標準でSSLやデータ暗号化に対応しており、セキュリティ面も安心。企業規模を問わず導入でき、顧客管理を強化しながら事業成長を後押しします。

DATA CAST for futureshop

株式会社イー・エージェンシー

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DATA CAST for futureshopは、ECサイト「futureshop」を利用する事業者向けのマーケティングプラットフォームです。提供元である株式会社イー・エージェンシーのCRMツール「DATA CAST」をfutureshopと連携し、顧客一人ひとりの行動や購買履歴に合わせた最適なオファーを自動配信します。カゴ落ち（ショッピングカート離脱）情報を活用したメール・LINE配信機能などを搭載し、サイト訪問後のフォローアップからリピート促進までを支援。シンプルな操作で導入でき、個々の顧客とのつながりを深めてLTV向上に貢献します。

Virtualex iXClouZ

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

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Virtualex iXClouZ（イクスクラウズ）は、コンタクトセンター業務に特化したクラウド型CRM/CTIプラットフォームです。電話対応履歴や顧客情報を一画面で表示し、オペレーターが効率よく顧客対応できるよう設計されています。PBXやIVRとの連携により着信時に顧客情報を自動ポップアップし、過去の問い合わせ内容も素早く参照可能です。通話録音データやメール・チャット履歴も統合管理し、マルチチャネルで一貫した顧客サポートを実現します。リアルタイムの応対状況モニタリングや各種レポート機能も備え、センター運営の分析・改善にも役立ちます。クラウド提供により短期間で導入でき、在宅オペレーターからでも安全に利用可能です。

Mico Engage AI

株式会社Mico

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Mico Engage AIは、Micoworks株式会社が提供するLINE活用特化型のマーケティングプラットフォームです。企業のLINE公式アカウントと連携し、友だち登録したユーザーの属性や行動データを可視化して管理します。アンケート回答や購買履歴に応じたタグ付け機能により、細かなセグメント分けとターゲティング配信を実現。自動シナリオ配信を通じて顧客一人ひとりに最適な情報提供を行い、顧客エンゲージメントとLTV向上を支援します。また、LINEミニアプリを活用したデジタル会員証なども搭載し、オンラインとリアルの顧客体験をシームレスに結びます。

SMILE V Air

株式会社OSK

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SMILE V Air は、多様な業務・業態にフィットする柔軟性と “誰でもすぐに使える” 操作性を兼ね備えた CRM プラットフォームです。顧客・商品・物件などの管理項目はドラッグ＆ドロップで追加でき、データ取り込み・抽出・活用、定義画面や帳票の自動生成までノーコードで完結します。 既存の台帳や伝票をそのまま活かせる Excel 形式の出力や、検索条件・並び順・集計軸を自由に設定してのリスト抽出、一括メール配信など、業務削減と集客強化を後押しする機能が充実。さらに、専任エンジニアがその場でカスタマイズ開発を行うサービスも用意されており、自社の評価項目やワークフローにぴったり合ったシステムをスピーディーに構築できます。

Bionly

株式会社アライズ

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Bionly（ビオンリー）は、美容室やエステなどの美容サロン向けに開発されたiPad専用の顧客管理・POSレジシステムです。サロン運営に必要な機能を低コストで網羅し、顧客管理や会計はもちろん、電子カルテや電子サインによる施術同意書、サロン専用の予約サイト、顧客向けアプリなど多彩な機能を搭載しています。これ一つで予約受付から施術履歴管理、会計・売上分析まで一元管理でき、顧客のリピート（ファン化）を促進し、サロン経営を強力にサポートします。

シャノンのイベント管理システム

株式会社シャノン

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シャノンのイベント管理システムは、セミナーから大規模展示会までオンライン・オフライン問わず様々なイベントの運営を事前準備から終了後のフォローまで一元管理できるクラウドサービスです。参加者の受付登録、QRコードによる来場管理、リアルタイム入場者数モニタリング、アンケート回収など豊富な機能を備え、イベント運営の効率化と高品質化を実現します。また、マーケティングオートメーションとの連携により、イベントで得たデータを活用した後続フォローアップも可能です。

BizMagic

株式会社ＢｉｚＭａｇｉｃ

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BizMagicは、企業の業務を一元管理し効率化するクラウド型業務管理プラットフォームです。顧客管理や販売管理、グループウェア機能を統合提供し、各部署間の情報共有と業務フローの自動化を実現します。ドラッグ＆ドロップの直感的な操作で各種データを分析・報告でき、経営判断の迅速化をサポート。システム連携やカスタマイズ性も高く、中小企業から大企業まで幅広く導入され、生産性向上と業務効率化に貢献します。

LiMEsalon

LiME 株式会社

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LiME Salonは、美容室やネイルサロン、マツエクサロンなどに特化したクラウド型CRMシステムです。予約、電子カルテ、会計、POS、CRM、データ分析といった多機能を一つにまとめ、紙ベースから脱却したスマートなサロン運営をサポートします。顧客データやスタッフの稼働状況も自動的に統合され、業務の負担軽減と運営の最適化に貢献。さらに、Googleマップ連携によるエリア分析や広告戦略の立案にも活用可能です。多様な業態のニーズに対応し、個人サロンからチェーン展開するサロンまで、幅広く支持されています。

BALES CLOUD

スマートキャンプ株式会社

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BALES CLOUD（ベイルズクラウド）は、営業活動と受注案件を一元管理するCRMツールです。見込み案件の進捗をフェーズごとに管理し、売上予測を自動集計します。案件ごとの見積金額や受注確度を登録すると、今期・来期の売上予測がグラフで可視化され、経営者やマネージャーは営業パイプラインの状況をリアルタイムで把握できます。日報や活動ログの入力も簡単で、営業担当者は訪問・電話の結果をすぐ共有可能です。さらに、案件に関連する見積書や契約書などのドキュメントをファイル管理でき、案件情報と紐付けて蓄積します。営業力の底上げと売上管理の最適化を支援します。

グロースハックLTV

株式会社コミクス

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グロースハックLTVは、株式会社コミクスが提供するLTV最大化支援ソリューションです。単なるCRMツール提供にとどまらず、10年以上のCRM導入ノウハウをもとに現状分析・課題抽出から改善策の提案まで包括的にサポートします。ツール面では、簡単操作でRFM分析やLTV算出が可能で、顧客の購買履歴・行動データに基づくセグメント分けとシナリオ配信機能を搭載。リピート率・定期購入率を上げたいCRM課題に応えるサービスです。リピート率や定期購入率を向上させたい通販・EC事業者の顧客育成を強力に後押しします。専任コンサルタントチームが定期的に効果測定と改善提案を行うため、運用面でも手厚いサポートが受けられます。低コストで導入でき、中堅企業を中心にCRM高度化サービスとして採用が進んでいます。

Bitrix24

Alaio Inc.

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Bitrix24は、ビジネスに必要な様々な機能を一つにまとめたオールインワンのグループウェアです。タスク管理、プロジェクト管理、チャットやビデオ通話、カレンダー共有、ドキュメント管理などの社内コミュニケーション機能に加え、CRM（顧客管理）や営業支援ツールも標準搭載しています。クラウド版とオンプレミス版が提供され、小規模チームから大企業まで幅広く利用可能。複数のアプリを切り替えることなく、一つの環境で情報共有と業務管理が行えるため、チームの生産性向上と業務効率化に大きく寄与します。基本機能は無料で利用でき、コストを抑えて導入できる点も魅力です。

Copper CRM

Copper CRM, Inc.

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Copper CRMは、Google Workspaceとの連携に特化したクラウド型CRMです。GmailやGoogleカレンダー、Googleドライブと連動し、顧客管理や商談管理をスムーズに行えます。営業プロセスの可視化やタスク管理の自動化にも対応しており、日常業務の効率化を支援。既存のGoogle環境に自然に組み込めるため、導入時の負担を抑えながら活用できます。無料トライアルで事前に使用感を確認できる点も特長です。

EMOROCO

アーカス・ジャパン株式会社

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EMOROCO（エモロコ）は、人工知能（AI）技術で顧客の感情を解析し理解することを特徴としたパーソナライズドCRMプラットフォームです。Webサイト、SNS、店舗などあらゆるチャネルから収集した顧客データを統合し、AIが感情や嗜好を推測することで、一人ひとりに最適なタイミングで適切なアプローチを実現します。多様なシステム環境に導入可能で、顧客可視化やセグメント分析、感情に基づくマーケティング施策の自動化を支援。顧客体験の質を高め、ロイヤルティと売上の向上につなげます。

SAP CRM

SAPジャパン株式会社

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SAP CRMは、SAP社が提供するエンタープライズ向けCRM（顧客関係管理）ソリューションです。営業、マーケティング、カスタマーサービスなどの顧客対応業務を統合的に管理し、大規模企業の複雑な業務プロセスにも対応します。SAPのERPや他のシステムとシームレスに連携することで、受注からアフターサービスまでの情報を一元化。顧客のニーズや購買履歴を活用した的確な提案や、効率的な営業活動・サポートを実現し、顧客満足度とビジネス成果の向上に寄与します。グローバル企業の高度なCRMニーズにも応える総合プラットフォームです。

BEFORE AFTER

ならでわ株式会社

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BEFORE AFTERは、エステサロンや整体、美容クリニック、ネイルサロンなどの施術業界向けに開発されたクラウド型CRMアプリです。施術前後の画像を簡単に比較・管理できる専用機能により、施術の変化を視覚的に伝えることができ、顧客満足度やリピートの促進に貢献します。カルテでは写真と顧客情報を一体管理し、手書き入力や自由な項目追加も可能。売上や顧客データの分析機能も搭載しており、現場の作業負担だけでなく経営の意思決定にも役立ちます。無料プランから始められ、機能・容量は必要に応じて拡張できる柔軟な料金体系も魅力です。

Apparel Cloud

株式会社アパレルウェブ

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Apparel Cloud（アパレルクラウド）は、ファッション業界向けの統合マーケティングプラットフォームです。商品情報、店舗データ、会員顧客情報、在庫などアパレル企業に必要なあらゆるデータを一元管理でき、オンライン（EC）とオフライン（店舗）を連携した施策が可能です。自社ブランドの公式アプリやブログを活用した集客機能も備え、顧客体験の向上と売上最大化を支援します。店舗スタッフとEC担当者が同じ顧客データを共有できるため、オムニチャネル戦略を容易に実行できます。大手ファッションブランドから小規模セレクトショップまで導入されており、DX時代のアパレル企業経営を支えるプラットフォームです。

セカイカート

株式会社ジェーエムエーシステムズ

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セカイカートは、国内および越境取引に対応した受発注システムです。受注から出荷、請求、顧客管理までをオンラインで一元化し、24時間365日の受注受付を可能にします。多言語・多通貨対応や複数拠点管理により、海外企業との取引もスムーズに展開できます。取引先ごとの価格設定やボリュームディスカウントなど、BtoB特有の商習慣にも柔軟に対応。既存業務を活かせるカスタマイズ性と、国内専任担当者による伴走支援で、安心して導入を進められます。

リザーブキーパー

株式会社エアネット

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リザーブキーパーは、予約情報を一元管理し、無断キャンセルや予約漏れを防ぐクラウド型予約管理システムです。電話・Web経由の予約をまとめて管理でき、予約状況はカレンダー形式でひと目で把握可能。顧客には予約前日に自動リマインド連絡を送信できるため、直前キャンセルの発生率を低減します。 顧客情報や過去の予約履歴も蓄積されるので、リピート促進のためのサービス改善やDM送付などマーケティングにも活用可能。飲食店やクリニックなど幅広い業種で導入されており、予約業務の効率化と顧客満足度向上に貢献している魅力的なサービスです。