【2026年01月】CRMツール176サービスを徹底比較！価格、導入実績一覧付き

テレワンプラス

株式会社ガッツソウルカンパニー

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テレワンプラスは、業務に必要な機能を一つにまとめたプロジェクト管理ツールです。プロジェクト管理や顧客管理、営業・経理業務、ドキュメント共有までを同一プラットフォームで扱えます。アカウント数は無制限で、クライアント用アカウントも追加費用なしで利用可能。電子帳簿保存法やインボイス制度にも対応しており、業務の一本化と法対応を同時に実現できます。

COCKPIT

株式会社ハッピーズ

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COCKPITは、整体院・整骨院・鍼灸院に特化したCRMシステムです。売上や施術回数、設備稼働率などの経営指標を自動で集計・可視化し、数値が苦手な経営者やスタッフでも直感的に状況を把握できます。予約受付や顧客管理、来院履歴の一元化により、日々の業務効率を大幅に改善。さらに、リピート率やキャンセル率、新規獲得単価などの分析機能を標準搭載し、戦略立案や経営改善を数値に基づいて実施可能です。紙の台帳や表計算ソフトに頼らない一元管理を実現し、現場と経営層の両方の意思決定を支援します。業界特有の課題に対応する機能が揃い、他の汎用的なCRMとの差別化が明確です。

KaKing

GMOインターネットグループ株式会社

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「KaKing（カキング）」は、見積もり・契約から請求・決済までの販売業務をクラウド上で一元管理できる販売管理システムです。GMOインターネットグループのノウハウを集約したプラットフォームとして開発され、料金プランも中小企業に優しい設計が特長。契約書テンプレートや自動請求機能など、業務効率化とキャッシュフローの安定化を同時に実現します。

StoreTouch

株式会社リレーションズ

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StoreTouch（ストアタッチ）は、ヘアサロン専用に設計されたiPad用POSレジシステムです。会計や売上管理はもちろん、顧客カルテの作成・管理などサロン運営に必要な機能をオールインワンで搭載。施術内容や仕上がり写真をカルテに記録し、クラウド上で自動バックアップされるためデータ消失の心配もありません。操作が直感的で導入も容易なため、初期費用を抑えて本格的なPOSと顧客管理を始められます。複数店舗の売上データも一括管理でき、サロン経営の効率化とサービス品質向上に寄与します。

Resty

株式会社EPG

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Resty（レスティ）は、飲食店向けに開発された予約管理システムです。Web予約・電話予約・各種グルメサイトからの予約をまとめて管理できるため、二重予約のリスクを回避し、業務の効率化を実現します。顧客情報の記録や店舗間での情報共有も可能で、名刺を撮影するだけで簡単に登録できる機能も搭載。誰でも使いやすいシンプルな操作設計により、アルバイトスタッフでもすぐに使いこなせ、予約業務の負担軽減とサービス品質の向上につながります

CustomerXM™

クアルトリクス合同会社

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CustomerXM™は、顧客体験を向上させるためのCRMツールです。顧客の声をリアルタイムで収集し、データ分析やAIを利用して顧客満足度を向上させる具体的な施策を行います。27の配信チャネルと128のデータソースを統合することで、顧客インサイトを効果的に活用します。また、エンタープライズレベルのセキュリティと管理機能を提供し、安全に利用できます。導入から運用まで専門的なサポートも行い、企業全体のCX改善を支援します。

EMOROCO

アーカス・ジャパン株式会社

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EMOROCO（エモロコ）は、人工知能（AI）技術で顧客の感情を解析し理解することを特徴としたパーソナライズドCRMプラットフォームです。Webサイト、SNS、店舗などあらゆるチャネルから収集した顧客データを統合し、AIが感情や嗜好を推測することで、一人ひとりに最適なタイミングで適切なアプローチを実現します。多様なシステム環境に導入可能で、顧客可視化やセグメント分析、感情に基づくマーケティング施策の自動化を支援。顧客体験の質を高め、ロイヤルティと売上の向上につなげます。

SAP CRM

SAPジャパン株式会社

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SAP CRMは、SAP社が提供するエンタープライズ向けCRM（顧客関係管理）ソリューションです。営業、マーケティング、カスタマーサービスなどの顧客対応業務を統合的に管理し、大規模企業の複雑な業務プロセスにも対応します。SAPのERPや他のシステムとシームレスに連携することで、受注からアフターサービスまでの情報を一元化。顧客のニーズや購買履歴を活用した的確な提案や、効率的な営業活動・サポートを実現し、顧客満足度とビジネス成果の向上に寄与します。グローバル企業の高度なCRMニーズにも応える総合プラットフォームです。

セカイカート

株式会社ジェーエムエーシステムズ

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セカイカートは、国内および越境取引に対応した受発注システムです。受注から出荷、請求、顧客管理までをオンラインで一元化し、24時間365日の受注受付を可能にします。多言語・多通貨対応や複数拠点管理により、海外企業との取引もスムーズに展開できます。取引先ごとの価格設定やボリュームディスカウントなど、BtoB特有の商習慣にも柔軟に対応。既存業務を活かせるカスタマイズ性と、国内専任担当者による伴走支援で、安心して導入を進められます。

ABACUS カイロ・整体院

イオンソフトウェア有限会社

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ABACUS カイロ・整体院は、カイロプラクティックや整体院向けに特化したCRMシステムです。シンプルで直感的な操作性が特徴で、PC操作に不慣れな方でもすぐに活用できる設計が魅力です。顧客の来店履歴や売上状況、予約情報などを一元管理でき、さらに検索機能やはがき・ラベル印刷など実務に役立つツールも標準搭載しています。

XD.GROWTH

トライベック株式会社

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XD.GROWTH（クロスディーグロース）は、マーケティング活動を効率化するCRMツールです。マーケティングオートメーション（MA）機能と顧客管理（CRM）機能を兼ね備えており、Webサイトの活用から顧客との関係構築までをワンストップで支援します。BtoB向けの「XD.TARGET」やEC事業者向けの「XD.COMMERCE」など、利用シーンに応じた機能が充実。さらに、メール・LINE・SMSといった多彩なチャネルによる情報発信に対応し、Shopifyとの連携によって導入や運用時の負担も最小限に抑えられます。

CiviCRM

CiviCRM LLC

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CiviCRMは、非営利団体やNGOのために開発されたオープンソースのCRMです。寄付管理やイベント受付、会員情報の管理、メール配信など、運営に必要な機能を集約しています。WordPressやDrupal、JoomlaなどのCMSと連携でき、ウェブサイトからの申込みや寄付情報を自動で反映できます。ライセンス費用が不要で、カスタマイズも柔軟に行えるため、コストを抑えながら効率的な運営を目指す団体に最適です。

RIPICLE

株式会社ケアクル

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RIPICLE（リピクル）は、ヘルスケア業界向けに開発されたクラウド型の電子カルテシステムです。鍼灸院、整骨院、美容サロン、パーソナルジムなどの事業者を対象に、予約受付、問診、カルテ記入、会計処理、口コミ対応、データ分析といった運営に必要なあらゆる機能を一元化して提供。業務の効率化とサービス品質の向上を同時に実現し、院の規模や業態を問わず柔軟に対応できます。

fanUP！

株式会社広済堂ネクスト

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fanUP！は、会員情報の一元管理を中心に、EC・イベント・決済・メルマガ・動画配信・問い合わせ管理などを統合したクラウド型会員管理システムです。蓄積した顧客データを活用してファン化施策を実行でき、1社1担当者制のサポートにより導入から運用まで継続的に支援します。企業や団体の会員ビジネスを効率的に強化できるサービスです。

Marketing Cloud Personalization

株式会社セールスフォース・ジャパン

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grip spaceは、Web接客、顧客情報の管理、帳票の作成機能をひとつにまとめたオールインワン型のCRMツールです。ユーザーの行動に応じてポップアップを表示することで、サイトからの離脱を抑えつつページの回遊率を高めます。見積書や請求書の作成、発注・検収といった帳票関連の業務も一つのプラットフォーム上で管理可能です。また、各案件の売上や利益を明確に把握できるほか、会計ソフト「freee」との連携によって経理処理の効率化と精度向上も図れます。Webを起点とした営業力の強化を目指す企業にとって、心強いツールです。

GMOおみせアプリ

GMOデジタルラボ株式会社

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GMOおみせアプリは、店舗向けのオリジナルアプリ制作サービスです。飲食業・小売業・美容業など幅広い業種に対応。アプリには、会員証・ポイント機能・クーポン配信・予約受付など、集客・販促に役立つ30種類以上の機能が用意されており、セミオーダー形式で各店舗のブランドに合わせたデザインが短期間で構築できます。さらに、POSレジやCRMなどの外部システムとのAPI連携によって、業務効率と顧客管理の質が向上。Apple StoreやGoogle Playへの申請代行や、専任スタッフによる運用支援など、導入から実際の活用までを一貫して支援する体制も整っており、初めてアプリを導入する企業にも安心です。

kintone

サイボウズ株式会社

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kintone（キントーン）は、サイボウズ株式会社が提供するクラウドサービスです。

nspirX

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

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inspirX（インスピーリ）は、コールセンターを中心とする顧客接点で発生するあらゆるコンタクト履歴を一元管理し、顧客の声を蓄積・共有・活用できるCRMプラットフォームです。電話・メール・Web・FAXはもちろん、SMSやLINEなど最新チャネルにも対応しており、企業横断の顧客情報基盤として機能します。 マルチチャネル／マルチ業務対応、キャンペーン管理、ナレッジ共有、API連携、在宅オペレーション対応など、多岐にわたる機能を標準装備。長年のコールセンター運営ノウハウを活かした直感的な操作性と高いカスタマイズ性が特長で、独自フレームワークにより開発工数を抑えつつ他システムとの連携も容易です。

grip space

ibis studio株式会社

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grip spaceは、Web接客、顧客情報の管理、帳票の作成機能をひとつにまとめたオールインワン型のCRMツールです。ユーザーの行動に応じてポップアップを表示することで、サイトからの離脱を抑えつつページの回遊率を高めます。見積書や請求書の作成、発注・検収といった帳票関連の業務も一つのプラットフォーム上で管理可能です。また、各案件の売上や利益を明確に把握できるほか、会計ソフト「freee」との連携によって経理処理の効率化と精度向上も図れます。Webを起点とした営業力の強化を目指す企業にとって、心強いツールです。

シスプロCRM/SFA

株式会社シスプロ

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SYSPRO CRM/SFAは、営業活動の効率化と顧客関係強化を目的とした営業支援システムです。顧客情報や商談履歴、見積・契約状況を一元管理し、営業担当者は日々の訪問記録やタスクを簡単に登録できます。案件のステータスや確度が可視化されるため、マネージャーはパイプラインを把握し的確なフォローが可能。スケジュール共有やメール配信機能も備え、チーム内コミュニケーションも向上します。豊富な分析レポートで売上予測や顧客分析を行え、データに基づく戦略的な営業展開を支援します。中小企業から大企業まで導入され、営業現場の生産性向上に寄与するCRM/SFAソリューションです。