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CRMツール
【2026年08月】CRMツール198サービスを徹底比較！価格、導入実績一覧付き
最新のCRMツール198サービスを掲載しています。（2026年08月31日） 価格や無料・トライアルプランの有無、 導入実績、特徴などを一覧で簡単に比較できます。
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CRMツール比較一覧
Bitrix24は、ビジネスに必要な様々な機能を一つにまとめたオールインワンのグループウェアです。タスク管理、プロジェクト管理、チャットやビデオ通話、カレンダー共有、ドキュメント管理などの社内コミュニケーション機能に加え、CRM（顧客管理）や営業支援ツールも標準搭載しています。クラウド版とオンプレミス版が提供され、小規模チームから大企業まで幅広く利用可能。複数のアプリを切り替えることなく、一つの環境で情報共有と業務管理が行えるため、チームの生産性向上と業務効率化に大きく寄与します。基本機能は無料で利用でき、コストを抑えて導入できる点 も魅力です。
- さまざまな業務ツールを一括提供
- オンプレ・クラウドどちらでも柔軟導入可能
- 拡張性が高く大規模でも利用コストが増えにくい
CiviCRMは、非営利団体やNGOのために開発されたオープンソースのCRMです。寄付管理やイベント受付、会員情報の管理、メール配信など、運営に必要な機能を集約しています。WordPressやDrupal、JoomlaなどのCMSと連携でき、ウェブサイトからの申込みや寄付情報を自動で反映できます。ライセンス費用が不要で、カスタマイズも柔軟に行えるため、コストを抑えながら効率的な運営を目指す団体に最適です。
- 非営利団体に特化した多彩な機能
- WordPressなど主要CMSとシームレス連携
- 拡張機能とコミュニティのサポート
ebicaは、飲食店向けの予約管理システムです。ネット予約、電話予約、店頭での受付など、あらゆるチャネルからの予約情報をまとめて一元的に管理できるのが特徴です。複数のグルメサイトと連携し、リアルタイムで各サイトに空席情報を自動反映する仕組みを備えています。また、AIが自動で電話予約を受け付けることで、営業時間や混雑状況に関わらず、予約の取りこぼしを防止。加えて、英語・中国語対応の予約フォームや、Google、LINE、SNSと連携する集客機能により、インバウンドや若年層へのリーチも強化されており、国内外を問わず幅広い顧客への対応が可能です。
- 複数サイトの予約を一括管理して業務を効率化
- AIによる電話予約対応で人手をかけずに受付可能
- 多言語対応とSNS連携で広範な集客をサポート
デコールCC.CRM 3は、コールセンター向けに特化したCRMシステムで、顧客対応履歴の管理と迅速なオペレーションを実現します。着信時に顧客情報を画面にポップアップ表示し、過去の問い合わせ内容や購入履歴も簡単操作で参照可能です。オペレーターは統一UI上でスクリプトに沿って対応でき、対応結果は自動で履歴に保存されます。FAQ検索やエスカレーション機能も備え、複雑な問い合わせにもスムーズに対応可能です。リアルタイムの通話状況モニタリングやレポート機能でオペレーション品質を把握でき、管理者の業務改善にも役立ちます。クラウド対応により柔軟な運用が可能で、多拠点コールセンターの顧客対応を効率化し顧客満足度向上に貢献する専門CRMです。
- 多角的な電話業務に対応可能
- 拡張性の高いシステム連携を実現
- 質を高めながらオペレーションを効率化
セカイカートは、国内および越境取引に対応した受発注システムです。受注から出荷、請求、顧客管理までをオンラインで一元化し、24時間365日の受注受付を可能にします。多言語・多通貨対応や複数拠点管理により、海外企業との取引もスムーズに展開できます。取引先ごとの価格設定やボリュームディスカウントなど、BtoB特有の商習慣にも柔軟に対応。既存業務を活かせるカスタマイズ性と、国内専任担当者による伴走支援で、安心して導入を進められます。
- BtoBに特化したきめ細かい販売条件設定
- 越境取引に標準対応、グローバル展開を後押し
- 手厚いサポートと柔軟なカスタマイズで“定着支援”
SAP CRMは、SAP社が提供するエンタープライズ向けCRM（顧客関係管理）ソリューションです。営業、マーケティング、カスタマーサービスなどの顧客対応業務を統合的に管理し、大規模企業の複雑な業務プロセスにも対応します。SAPのERPや他のシステムとシームレスに連携す ることで、受注からアフターサービスまでの情報を一元化。顧客のニーズや購買履歴を活用した的確な提案や、効率的な営業活動・サポートを実現し、顧客満足度とビジネス成果の向上に寄与します。グローバル企業の高度なCRMニーズにも応える総合プラットフォームです。
- 顧客情報の統合管理による一貫した対応
- AIと自動化による業務効率の向上
- 業種・環境に応じた柔 軟な拡張性
Apparel Cloudは、株式会社アパレルウェブが提供する、商品・店舗・会員・在庫などのデータを一元管理できるCRMシステムです。ファッション業界向けに設計されており、ECサイト運営からオムニチャネル対応、顧客への情報配信までを統合的に管理できます。データの一元化によって業務効率を高めながら、顧客体験の向上と売上最大化を支援します。
- データ一元化でオムニチャネルを最適化
- 顧客データを活用したパーソナライズ配信
- 外部連携による販路拡大とマーケティング強化
SalonMagic+は、美容室やサロンの店舗運営を総合的に支援するPOSシステムです。予約管理や顧客情報の管理、売上集計、在庫管理、分析機能までを一つのシステムで利用でき、業務の分散を防ぎます。業界で培われたノウハウをもとに設計されており、日々の業務効率化だけでなく、データを活用した経営改善にも役立ちます。
- 予約と顧客データをまとめて管理
- 導入後も安心のサポート体制
- 費用が明確で計画的に導入可能
からだケアは、整骨院・鍼灸院・整体院・リラクゼーションサロン向けに設計された予約 システムです。ネット予約や顧客情報の管理、売上分析などの業務を一つのシステムに集約し、日々の運営効率と集客力の向上をサポートします。操作は非常にシンプルで、ITの知識がなくてもすぐに使いこなせる設計となっており、初日からのスムーズな導入が可能です。
- わかりやすい操作設計で当日から利用開始
- 顧客データと売上を自動で見える化
- 導入コストが明確 で安心して始められる
ぐるなび台帳は、飲食店向けの予約台帳システムです。自社のネット予約サービスと連携して予約内容を自動で取り込み、配席まで一貫して対応します。POS+と連動することで、来店時の喫食履歴も蓄積され、常連客の囲い込み施策にも活用可能です。さらに、電話の自動応答予約や、着信時に顧客情報を表示する通知機能などのオプションも用意されており、取りこぼしを防ぎながら予約業務の効率化を後押しします。スマホからの操作にも対応し、直感的に使える設計でスタッフ全員で活用しやすいのが特徴です。
- 予約・顧客情報をまとめて管理
- IVR・CTI機能で予約対応の漏れを防止
- 複数店舗を横断した送客で来店機会を最大化
QR UP!!!は、各DMに個別のQRコードを付けることで、販促効果を見える化するサービスです。顧客がQRコードをスキャンすると、その行動データをWEBレポートで確認できます。反応が良い顧客にはより多くアプローチし、反応が悪い顧客にはDMの頻度を減らすことで、コスト削減と利益の最大化を目指します。また、オプションとしてDM未達者の可視化やLP制作も行っており、最適なDM施策を支援します。
- ターゲット別でDMコストを削減
- システムやレポートのみの利用もOK
- 個別QRコード×WEBレポートで反応を明確化
KaruteKunは、美容サロン向けに設計されたクラウド型電子カルテシステムです。スマホ・タブレット・PCに対応しており、カルテ入力や予約管理、会計処理、顧客情報共有までを一元化できます。写真付きの施術履歴管理やオンライン予約、LINE連携による自動メッセージ配信にも対応しているため、サロン業務の効率化と顧客対応の品質向上を支援 。初期費用不要で30日間の無料トライアルも用意されており、デジタル化を進めたいサロンでも導入しやすいサービスです。
- スマホ1台で店舗業務を効率化
- LINE連携で再来店促進をサポート
- 売上分析と情報共有をスムーズに実現
SHANON EVENTは、セミナーから大規模展示会までオンライン・オフライン問わず様々なイベントの運営を事前準備から終了後のフォローまで一元管理できるクラウドサービスです。参加者の受付登録、QRコードによる来場管理、リアルタイム入場者数モニタリング、アンケート回収など豊富な機能を備え、イベント運営の効率化と高品質化を実現します。また、マーケティングオートメーションとの連携により、イベントで得たデータを活用した後続フォローアップも可能です。
- 専門スタッフによるイベント運営サポート
- 自由度の高いデザインとカスタマイズ
- リアル×オンライン同時開催でもデータを一元管理
SAS Customer Intelligence 360は、顧客体験の最適化を支援する統合型CRMツールです。リアルタイムデータとAIを活用し、顧客ごとの行動やニーズを分析。施策の立案から配信、効果測定までを一元管理できます。Webやモバイル、コールセンターなど複数チャネルに対応しており、接点ごとに統一感のあるパーソナライズ体験を提供可能です。マーケティング施策の精度向上と業務効率化を両立し、顧客満足度やロイヤルティ向上に貢献します。
- 複数チャネルで統一された顧客体験を提供
- AI分析で最適な施策をリアルタイム実行
- ノーコードで柔軟な施策設計が可能
EMOROCO（エモロコ）は、人工知能（AI）技術で顧客の感情を解析し理解することを特徴としたパーソナライズドCRMプラットフォームです。Webサイト、SNS、店舗などあらゆるチャネルから収集した顧客データを統合し、AIが感情や嗜好を推測することで、一人ひとりに最適なタイミングで適切なアプローチを実現します。多様なシステム環境に導入可能で、顧客可視化やセグメント分析、感情に基づくマーケティング施策の自動化を支援。顧客体験の質を高め、ロイヤルティと売上の向上につなげます。
- 従来の機能とAIを融合した先進CRM
- オプションを追加して幅広い業務に対応
- 多彩な販売手法や営業形態に柔軟対応
Resty（レスティ）は、飲食店向けに開発された予約管理システムです。Web予約・ 電話予約・各種グルメサイトからの予約をまとめて管理できるため、二重予約のリスクを回避し、業務の効率化を実現します。顧客情報の記録や店舗間での情報共有も可能で、名刺を撮影するだけで簡単に登録できる機能も搭載。誰でも使いやすいシンプルな操作設計により、アルバイトスタッフでもすぐに使いこなせ、予約業務の負担軽減とサービス品質の向上につながります
- 予約の一元管理で業務をスマートに
- 顧客情報を活かしてサービスレベルを強化
- 多機能搭載で店舗運営をトータルサポート
スクパスは、教育機関向けに開発されたCRMシステムで、生徒・保護者とのコミュニケーションから請求管理まで幅広い業務を一元化できます。お知らせ配信、成績管理、予約管理、請求・決済、入退室管理などの機能を備え、学習塾や英会話教室、スポーツスクールなど多様な教育施設で活用されています。現役塾講師の意見を反映して開発されており、現場の運営課題に対応しやすい設計が特徴です。業務のデジタル化を進めながら、生徒と向き合う時間の確保や保護者との関係強化を支援します。
- 教室に必要な機能を自由に選んで導入できる
- 請求から決済までをまとめて管理
- 導入実績に裏付けられた運営改善を期待できる
Platinum Schoolは、スクール運営に必要な顧客情報や各種業務を一元 管理できるスクール向けCRMです。生徒・保護者情報の管理に加え、問い合わせ対応、入会手続き、予約・振替管理、請求・入金管理まで幅広く対応。連絡機能やマイページ機能を活用することで、生徒や保護者との継続的なコミュニケーションを実現します。学習塾をはじめ、英会話教室や音楽教室、スポーツスクールなどさまざまな業態で利用でき、業務効率化と顧客満足度向上を支援します。
- スクール運営に関わる業務をまとめて管理
- 規模に合わせて導入しやすい料金体系
- 充実したサポートと安心の運用環境
miraie（みらいえ）は、不動産会社向けの顧客管理システムです。ポータルサイトや自社ホームページからの反響を自動で取り込み、顧客情報や営業履歴をまとめて管理できます。AIによる物件提案や自動追客メールをはじめ、LINE・SMS・Zoomとの連携機能も備え、顧客対応を効率化。顧客専用マイページや分析機能も活用でき、反響管理から商談、成約までの営業活動を支援し、業務効率と成約率の向上に貢献します。
- 反響情報をまとめて管理し対応漏れを防止
- AIによる提案で成約機会を拡大
- 多彩な連絡手段で顧客との接点を強化
SYSPRO CRM/SFAは、営業活動の効率化と顧客関係強化を目的とした営業支援システムです。顧客情報や商談履歴、見積・契約状況を一元管理し、営業担当者は日々の訪問記録やタスクを簡単に登録できます。案件のステータスや確度が可視化されるた め、マネージャーはパイプラインを把握し的確なフォローが可能。スケジュール共有やメール配信機能も備え、チーム内コミュニケーションも向上します。豊富な分析レポートで売上予測や顧客分析を行え、データに基づく戦略的な営業展開を支援します。中小企業から大企業まで導入され、営業現場の生産性向上に寄与するCRM/SFAソリューションです。
- 顧客情報を活用し営業力を向上
- リーズナブルな価格で導入・カスタマイズできる
- サポート体制が充実しており安心
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