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CRMツール
【2026年06月】CRMツール187サービスを徹底比較！価格、導入実績一覧付き
最新のCRMツール187サービスを掲載しています。（2026年06月01日） 価格や無料・トライアルプランの有無、導入実績、特徴などを一覧で簡単に比較できます。
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CRMツール比較一覧
CRMstageは、顧客データを統合・一元管理し、分析からマーケティング施策の実行 までをワンストップで行えるCRMツールです。顧客の購買履歴や行動データをもとに、一人ひとりに最適化されたパーソナライズドマーケティングを実現。さらに、外部ツールとの連携により、施策の自動化や担当者の業務負担軽減を支援します。必要な機能に絞り込んで設計されているため、導入・運用コストを抑えながら、スピーディーなマーケティング展開と顧客価値の最大化を実現できるシステムです。
- 顧客データを統合し活用を最適化
- マーケティング業務を自動化
- コストを抑えた実践的な設計
「FastHelp5」は、コールセンターや問い合わせ対応業務を効率化するためのCRMシステムです。オペレーター画面で顧客情報や過去問い合わせ履歴を一元管理し、電話やメール、チャットなど複数チャネルからの問い合わせに迅速に対応できます。FAQ検索やスクリプト表示、自動割り当て機能により、オペレーターの対応品質とスピードを向上させます。統計レポート機能で対応件数や応答時間を可視化し、センター運営の改善にも役立ちます。柔軟なカスタマイズ性で業種・業態に合わせた運用が可能で、多くの企業や自治体で導入実績があります。FastHelp5の導入により、顧客満足度の向上とカスタマーサポート業務の効率化を実現します。
- 多用途に最適化できる画面レイアウト
- ナレッジ検索で迅速な顧客対応を実現
- アラート機能で対応モレや遅延を防ぐ
- 株式会社ベルシステム２４ /
- ロート製薬株式会社 /
- 株式会社アイティ・コミュニケーションズ
FlexCRMとは、株式会社G.FLEXが提供するクラウド型CRMです。初期費用0円・月額制のリーズナブルな料金体系で導入しやすく、少人数からでもスムーズに利用を開始できます。顧客管理やSFA（営業支援）、マーケティング、ワークフローなど、顧客対応に必要な機能を標準搭載。シンプルで直感的なUIを採用しており、スマートフォンやタブレットにも対応しています。Excelや名刺管理ソフトのデータを活用した顧客データベース構築も可能で、営業活動や顧客対応の効率化、収益向上を支援するサービスです。
- 独自の顧客データベースを柔軟に構築可能
- 営業活動を支援する充実のSFA機能
- 顧客サポートやマーケティング業務も効率化
Sales Force Assistant（セールスフォースアシスタント）は、株式会社セールスフォースアシスタントが提供する営業支援ツールです。CRMやSFAに登録された営業データをもとに、AIが次に取るべきアクションや優先すべき案件を営業担当者に提案します。営業担当者はチャットボットのような対話形式で案件状況を報告・更新でき、システムが自動的にCRMへ反映するため手入力の手間を軽減します。また、営業日報の自動生成や会議資料の自動作成など生産性向上機能も備え、営業活動における事務作業を大幅に効率化します。Salesforceなど既存の営業システムと連携して利用することができ、営業現場の「秘書」のように振る舞うことで、商談に集中できる環境を提供します。
- 一日一覧画面でマネジメント業務を効率化
- 豊富なアシスタント機能で営業をサポート
- スマホアプリからも簡単にアクセス可能
顧客創造日報シリーズは、営業コンサルティング企業のノウハウを凝縮したSFA/CRMパッケージです。日々の営業日報入力を通じて顧客情報や商談・案件進捗を一元管理し、営業活動の「見える化」を実現します。標準化された営業プロセスやリアルタイムの進捗把握により、営業現場の生産性向上と受注拡大を支援します。モバイルアプリによるオフライン日報入力も可能で、直行直帰の営業スタイルにも対応しています。コンサル企業ならではの「勝ちパターン」営業プロセスがテンプレ化されており、営業初心者でも成果を出しやすい仕組みを提供。大手から中堅まで幅広い企業が継続導入し、営業改革を推進しています。
- 顧客データをビジュアル化
- 案件の全貌を一元管理
- 営業プロセスを透明にし改善を促進
SugarCRM（シュガーシーアールエム）は、企業向けの統合CRMツールです。営業支援（SFA）、マーケティングオートメーション、カスタマーサービスの各機能を備え、顧客情報を一元管理します。カスタマイズ性が高く、自社の業務プロセスに合わせて柔軟に設定可能。蓄積された顧客データを活用し、営業効率の向上やマーケティング施策の最適化、顧客満足度の向上を支援します。オープンソース発祥のソリューションでカスタマイズや拡張が容易なため、オンプレミス導入からクラウド展開まで柔軟に対応できます。世界中で利用される安定性と日本語サポートも整備され、顧客中心の業務改革を強力に後押しします。
- 顧客360°ビューを低コストで
- ノーコードで画面をカスタム
- AI が勝率と次アクション提示
desknet's SSS（デスクネッツ サザン）は、日報入力を通じて営業プロセスや顧客情報、売上実績を一元管理できるWebベースの営業マネジメントシステムです。営業担当者は日々の営業日報を登録するだけで、商談の進捗状況や顧客とのやり取りが自動的に蓄積・共有され、マネージャーはリアルタイムに案件情報や売上予測を把握できます。顧客管理や案件管理、日報・活動予定の管理機能を備え、各種報告書や集計レポートもボタン操作で作成可能です。desknet's NEO（グループウェア）との連携にも対応しており、スケジュールと営業日報を結びつけて効率的な営業活動記録を実現します。オンプレミス版として提供され、社内サーバーにインストールして利用するタイプですが、直感的な操作性と手厚いサポートで、ITに詳しくない現場でも導入しやすいよう設計されています。営業日報を起点にしたシンプルな運用で、属人的になりがちな営業情報の見える化と営業力強化を支援するツールです。
- webベースで利用できる
- 分かりやすく使いやすい操作画面
- 日報入力で商談管理・顧客管理・売上管理が可能
BoCRM（ボクルム）は、スマートウィルが開発した新しいCRMシステムで、これまでの経験や知識を活かしています。スマートフォンを基にしてCRMを実践でき、アプリのようにダウンロードやアップデートが不要なので、ユーザーが登録しやすいのが特徴です。このシステムは、企業が顧客との良好な関係を築き、業務を効率化するための仕組みを提供します。特に、ホテルやゴルフ場、フィットネスジム、レストラン、サロンなどのサービス業や、アパレルや化粧品などの小売業におすすめです。予約システムとの連携やメール配信機能があり、顧客とスタッフの使いやすさを重視しています。また、クーポンやリワードを通じて顧客の再訪を促し、顧客の生涯価値（LTV）の向上にも寄与します。
- 顧客情報をまとめて可視化する“顧客カルテ”機能
- ダッシュボード&コミュニケーション機能
- フロントエンド【顧客情報収集】機能
- 株式会社目黒雅叙園
LTV-Lab for futureshopは、ECプラットフォーム「futureshop」と連携して顧客のLTV（顧客生涯価値）を分析するクラウドサービスです。ネットショップの購買データをもとに顧客ごとの累計購入額や購買頻度、リピート率などを自動集計し、セグメント別のLTVをわかりやすく可視化します。RFM分析（最終購入日・購入頻度・購入金額）に基づく優良顧客の抽出や休眠顧客の洗い出しも可能で、マーケティング施策のターゲティング精度を高めます。追加のデータ加工や専門知識不要で高度な顧客分析が実現し、EC事業者が自社顧客の価値を見極めて効率的に売上拡大・リピート促進を図るための分析ツールです。
- 顧客情報を一元管理してマーケティングを最適化
- リピート率を可視化し顧客育成を強化
- セグメント分析で精度の高い販促を実現
SHOP FORCE（ショップフォース）は、小売店舗の顧客管理と販売促進を支援するクラウドプラットフォームです。店舗で蓄積した顧客情報や購買履歴を一元管理し、顧客の嗜好や来店頻度に応じた接客やメールマーケティングを可能にします。クーポン自動発行など顧客エンゲージメントを高める施策が充実しています。スタッフはタブレットで顧客カルテを確認しながら個々に合わせた提案が行え、来店時の購買体験を向上します。オンラインストアとも連携し、店舗とECを横断した統合的な顧客対応が実現します。実店舗のリピーター育成と売上アップに直結する、オムニチャネル時代の店舗CRMツールです。
- 複数の導入形態から選べる柔軟性
- 顧客管理・解析・MAを一気通貫
- 長期運用実績で安心
- セブンフードサービス株式会社 /
- 株式会社ジャパンフードシステムズ /
- 株式会社M・R・S
PigeonCloud（ピジョンクラウド）は、Excelや紙書類で分散しがちな社内データをWebデータベース化できるノーコード・ローコードツールです。専門的なシステム知識がなくても、項目を自由に定義して業務に即したデータベースを作成でき、PC・スマートフォン・タブレットでの閲覧・編集が可能です。帳票出力やワークフロー、自動バックアップ、柔軟な権限設定といった機能に加え、無料トライアル（30日間）も用意されており、幅広い業務シーンで導入が進んでいます。
- 直感的かつ柔軟なデータベース構築と業務適応力
- 高度な機能を標準搭載—チャート、帳票、検索も思いのまま
- 「コネクト」機能による自動化と、AI活用で未来対応のデータ運用へ
Infusionsoft（インフュージョンソフト）は、米国発の中小企業向けオールインワンCRM/マーケティングオートメーションプラットフォームです。顧客データベースとメールマーケティング、販売管理を一体化しており、見込み客へのメール自動配信やキャンペーン管理、EC機能まで幅広くカバーします。例えば、ウェブフォームから取得したリード情報を元に、自動でフォローアップメールを送ったり、購買行動に応じたステップメールシナリオを設定可能。煩雑な日常業務を自動化することで、営業やマーケティング担当者が本来の顧客対応に集中できる環境を実現します。日本国内でも正規パートナーを通じて導入支援が行われており、小規模事業者が効率的に売上拡大や顧客関係構築を図るための強力なツールです。
- 中小向けMA＋CRM一体型
- リードスコアと自動タスク
- カレンダーとSMSで予約管理
- 結婚相談所ブライダルインテリジェンス /
- 株式会社鳥取銀行 /
- 株式会社ＮＨＫエンタープライズ
SMARTアドレス帳は、社内外の連絡先をセキュアに一元管理できるクラウド型ビジネスアドレス帳です。スマホとPC間で自動同期され、常に最新の連絡先情報を共有可能。通信キャリアを問わず利用でき、初期費用も不要。基本機能に絞ったシンプル設計で導入しやすく、企業の連絡先管理に伴う手間を削減します。高度なセキュリティ対策により、情報漏洩のリスクも低減。業界最安水準の月額100円/ID～で提供され、2,000社超で導入されています。
- 多重防御で安全性を高めるアドレス帳
- 初期費用無料！月額料金も100円で開始可能
- シンプルで直感的な操作性
「DialogOne」は、博報堂DYグループが提供するマルチチャネル・コミュニケーションプラットフォームで、LINEなどのメッセージングチャネルを活用した顧客対話を自動化・最適化します。保有する顧客データと連携し、個々のユーザーに合わせたメッセージをLINE公式アカウントやメール、アプリプッシュ通知で配信可能。シナリオに沿った自動メッセージ配信やチャットボット連携により、商品レコメンドやクーポン提供、アンケート回収などパーソナルなマーケティング施策を実現します。セグメント分析や配信結果の可視化も可能で、One to Oneコミュニケーションによる顧客エンゲージメント向上とCRM強化に貢献します。
- LINE連携で1to1コミュニケーション
- 可視化ダッシュボードで課題発見
- 直感操作＋万全サポート
fun orderは、ネットショップや電話注文、実店舗の受注を一元管理できるECシステムです。楽天市場やYahoo!ショッピング、Amazonなどの主要な販売サイトに対応し、受注、在庫、顧客、出荷管理、販売促進機能を備えています。集計分析やDM発行などの販促機能も充実しており、効率的な受注業務をサポートし、顧客満足度の向上を図れます。多様な販売チャネルを一括管理することで、運営を効率化できます。
- 複数ECチャネルを一画面で管理
- 便利な自動化機能で作業負担を軽減
- 強力な販促機能でリピート率UP
our search（アワーサーチ）とは、地図上で顧客情報をマッピング・共有できるSFA（営業支援システム）です。PCやスマートフォンでリアルタイムに情報共有が可能で、地点間の位置関係を視覚的に把握できるのが特徴です。外出先からも現在地を基点として登録された情報の確認や更新が可能で、商談後の迅速な情報共有に役立ちます。情報登録テンプレートは各社の業務に合わせてカスタマイズ可能。散在していた情報を地図上で一元管理でき、アクセスや情報登録に対するロール権限も設定可能なため、セキュリティ面も安心です。
- 拠点や担当者をまたいだ地図共有に強み
- 顧客情報を登録してマップ上で可視化
- 独自テンプレートで自由にカスタマイズ
名刺バンク2は、アイネットが提供するクラウド型名刺管理サービスです。名刺をスキャナで読み取るだけでなく、スマホ撮影やFAXによる送信にも対応し、オペレーター入力で正確なデータ化を実現。チームで顧客情報を共有できるため、個人PCや引き出しに眠っていた名刺資産の有効活用を促します。権限設定により閲覧範囲を制限でき、セキュリティ面にも配慮。取引先の検索やグループ分けを簡単に行え、メール配信やはがき宛名印刷など営業活動にも利用可能。紙の名刺を電子化して組織のCRM・営業力を高めるソリューションです。
- 国内最高クラスのクラウドデータセンターで管理
- シンプルな操作性で使いやすい
- 名刺枚数による従量課金制
Kalonade（カロネード）は、美容サロンやクリニック向けの予約・顧客管理システムです。WebやLINE予約、電子カルテ管理、在庫やスタッフのシフト管理を一元化。スマホ対応で操作が簡単なうえ、顧客満足度アップとリピーター獲得に大きく寄与します。レポート機能で経営状況の可視化も可能です。
- あらゆる美容・自由診療の業務を一本化
- 予約が入れば自動割り振りでミスを防止
- 手厚いサポート＆無料デモも利用可能
eセールスマネージャー（eSM）は、営業支援（SFA）と顧客管理（CRM）を統合したクラウドサービスです。顧客リストや商談情報、日々の営業活動ログを一元管理し、営業プロセスを見える化します。スマホアプリで訪問先から日報や名刺情報を簡単登録でき、上長はリアルタイムに進捗を把握可能。売上予測や案件分析などのレポート機能も充実しており、データに基づいた営業戦略の立案を支援します。操作性の高さと手厚いサポートで国内導入実績が豊富で、営業現場の生産性向上や案 件成約率アップに貢献するSFAソリューションです。
- 顧客に寄り添う徹底サポート
- 現場営業が使いやすいシンプルなUI
- 万全のセキュリティ
- 松竹株式会社 /
- 株式会社クレディセゾン /
- 日鉄テクノロジー株式会社
「Canbus.（キャンバス）」は、ノーコードで業務アプリを構築できるクラウド型データベースプラットフォームです。ドラッグ＆ドロップの簡単操作で、顧客管理や案件管理、在庫管理など自社に合わせた業務システムを迅速に作成できます。プログラミング知識が不要ながら、柔軟なフォーム設計やワークフロー機能を備え、現場のニ ーズに即したアプリを内製可能です。作成したアプリはPC・スマホのブラウザから利用でき、チームでリアルタイムにデータ共有・更新が可能。ユーザー権限設定や入力制御などセキュリティ面も充実しており、散在するExcel管理からの脱却と情報一元管理を実現します。システム開発コストを抑えつつ、業務プロセスのデジタル化と効率化を推進できるプラットフォームです。
- ノーコードで多機能業務アプリ
- ワークフロー標準搭載・法対応
- 大規模データ高速処理
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