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CRMツール
【2026年03月】CRMツール176サービスを徹底比較！価格、導入実績一覧付き
最新のCRMツール176サービスを掲載しています。（2026年03月01日） 価格や無料・トライアルプランの有無、導入実績、特徴などを一覧で簡単に比較できます。
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CRMツール比較一覧
BoCRM（ボクルム）は、スマートウィルが開発した新しいCRMシステムで、これまでの経験や知識を活かしています。スマートフォンを基にしてCRMを実践でき、アプリのようにダウンロードやアップデートが不要なので、ユーザーが登録しやすいのが特徴です。このシステムは、企業が顧客との良好な関係を築き、業務を効率化するための仕組みを提供します。特に、ホテルやゴルフ場、フィットネスジム、レストラン、サロンなどのサービス業や、アパレルや化粧品などの小売業におすすめです。予約システムとの連携やメール配信機能があり、顧客とスタッフの使いやすさを重視しています。また、クーポンやリワードを通じて顧客の再訪を促し、顧客の生涯価値（LTV）の向上にも寄与します。
- 顧客情報をまとめて可視化する“顧客カルテ”機能
- ダッシュボード&コミュニケーション機能
- フロントエンド【顧客情報収集】機能
- 株式会社目黒雅叙園
SHOP FORCE（ショップフォース）は、小売店舗の顧客管理と販売促進を支援するクラウドプラットフォームです。店舗で蓄積した顧客情報や購買履歴を一元管理し、顧客の嗜好や来店頻度に応じた接客やメールマーケティングを可能にします。クーポン自動発行など顧客エンゲージメントを高める施策が充実しています。スタッフはタブレットで顧客カルテを確認しながら個々に合わせた提案が行え、来店時の購買体験を向上します。オンラインストアとも連携し、店舗とECを横断した統合的な顧客対応が実現します。実店舗のリピーター育成と売上アップに直結する、オムニチャネル時代の店舗CRMツールです。
- 複数の導入形態から選べる柔軟性
- 顧客管理・解析・MAを一気通貫
- 長期運用実績で安心
- セブンフードサービス株式会社 /
- 株式会社ジャパンフードシステムズ /
- 株式会社M・R・S
desknet's SSS（デスクネッツ サザン）は、日報入力を通じて営業プロセスや顧客情報、売上実績を一元管理できるWebベースの営業マネジメントシステムです。営業担当者は日々の営業日報を登録するだけで、商談の進捗状況や顧客とのやり取りが自動的に蓄積・共有され、マネージャーはリアルタイムに案件情報や売上予測を把握できます。顧客管理や案件管理、日報・活動予定の管理機能を備え、各種報告書や集計レポートもボタン操作で作成可能です。desknet's NEO（グループウェア） との連携にも対応しており、スケジュールと営業日報を結びつけて効率的な営業活動記録を実現します。オンプレミス版として提供され、社内サーバーにインストールして利用するタイプですが、直感的な操作性と手厚いサポートで、ITに詳しくない現場でも導入しやすいよう設計されています。営業日報を起点にしたシンプルな運用で、属人的になりがちな営業情報の見える化と営業力強化を支援するツールです。
- webベースで利用できる
- 分かりやすく使いやすい操作画面
- 日報入力で商談管理・顧客管理・売上管理が可能
顧客創造日報シリーズは、営業コンサルティング企業のノウハウを凝縮したSFA/CRMパッケージです。日々の営業日報入力を通じて顧客情報や商談・案件進捗を一元管理し、営業活動の「見える化」を実現します。標準化された営業プロセスやリアルタイムの進捗把握により、営業現場の生産性向上と受注拡大を支援します。モバイルアプリによるオフライン日報入力も可能で、直行直帰の営業スタイルにも対応しています。コンサル企業ならではの「勝ちパターン」営業プロセスがテンプレ化されており、営業初心者でも成果を出しやすい仕組みを提供。大手から中堅まで幅広い企業が継続導入し、営業改革を推進しています。
- 顧客データをビジュアル化
- 案件の全貌を一元管理
- 営業プロセスを透明にし改善を促進
SugarCRM（シュガーシーアールエム）は、企業向けの統合CRMツールです。営業支援（SFA）、マーケティングオートメーション、カスタマーサービスの各機能を備え、顧客情報を一元管理します。カスタマイズ性が高く、自社の業務プロセスに合わせて柔軟に設定可能。蓄積された顧客データを活用し、営業効率の向上やマーケティング施策の最適化、顧客満足度の向上を支援します。オープンソース発祥のソリューションでカスタマイズや拡張が容易なため、オンプレミス導入からクラウド展開まで柔軟に対応できます。世界中で利用される安定性と日本語サポートも整備され、顧客中心の業務改革を強力に後押しします。
- 顧客360°ビューを低コストで
- ノーコードで画面をカスタム
- AI が勝率と次アクション提示
CRMstageは、顧客データを統合・一元管理し、分析からマーケティング施策の実行までをワンストップで行えるCRMツールです。顧客の購買履歴や行動データをもとに、一人ひとりに最適化されたパーソナライズドマーケティングを実現。さらに、外部ツールとの連携により、施策の自動化や担当者の業務負担軽減を支援します。必要な機能に絞り込んで設計されているため、導入・運用コストを抑えながら、スピーディーなマーケティング展開と顧客価値の最大化を実現できるシステムです。
- 顧客データを統合し活用を最適化
- マーケティング業務を自動化
- コストを抑えた実践的な設計
our search（アワーサーチ）とは、地図上で顧客情報をマッピング・共有できるSFA（営業支援システム）です。PCやスマートフォンでリアルタイムに情報共有が可能で、地点間の位置関係を視覚的に把握できるのが特徴です。外出先からも現在地を基点として登録された情報の確認や更新が可能で、商談後の迅速な情報共有に役立ちます。情報登録テンプレートは各社の業務に合わせてカスタマイズ可能。散在していた情報を地図上で一元管理でき、アクセスや情報登録に対するロール権限も設定可能なため、セキュリティ面も安心です。
- 拠点や担当者をまたいだ地図共有に強み
- 顧客情報を登録してマップ上で可視化
- 独自テンプレートで自由にカスタマイズ
LTV-Lab for futureshopは、ECプラットフォーム「futureshop」と連携して顧客のLTV（顧客生涯価値）を分析するクラウドサービスです。ネットショップの購買データをもとに顧客ごとの累計購入額や購買頻度、リピート率などを自動集計し、セグメント別のLTVをわかりやすく可視化します。RFM分析（最終購入日・購入頻度・購入金額）に基づく優良顧客の抽出や休眠顧客の洗い出しも可能で、マーケティング施策のターゲティング精度を高めます。追加のデータ加工や専門知識不要で高度な顧客分析が実現し、EC事業者が自社顧客の価値を見極めて効率的に売上拡大・リピート促進を図るための分析ツールです。
- 複数店舗の顧客情報を一元管理
- 条件に応じたセグメント活用
- 新規とリピーター双方を強化
Ambassador Relations Tool（ART）は、株式会社コンファクトリーが提供するマーケティング向けCRMです。顧客管理からメールマーケティング、顧客分析まで、多彩な機能が一つになっています。初期費用・月額費用ともに無料で利用でき、顧客登録数1万人、1回あたりのメール配信数1万通、月間UU数1万人のMA機能まで充実したサービス内容が特徴です。RFM分析による顧客のランク分けや、自動ステップメール送信機能など、顧客ごとに最適な施策を効率的に実行可能。マーケティング業務の効率化と売上拡大をサポートします。
- マーケティングに必要な機能を一式備える
- 柔軟に設定可能な顧客管理画面
- 一連のマーケ施策をワンストップで実行
SuiteCRMは、オープンソースで無料のCRMツールで、SugarCRM Community Editionをもとに発展しました。基本的な顧客・商談・リード・タスク・キャンペーン管理機能に加え、ワークフローの自動化やレポート機能も充実しています。業務に応じたカスタマイズが可能で、クラウドとオンプレミスの両方に対応。APIを使って他のツールとも連携でき、世界中のコミュニティによるサポートも受けられます。これにより、高機能なCRMを無償で運用できます。
- 完全オープンソースCRM
- ローコードで柔軟拡張
- 高度セキュリティと監査
Mico Engage AIは、Micoworks株式会社が提供するLINE活用特化型のマーケティングプラットフォームです。企業のLINE公式アカウントと連携し、友だち登録したユーザーの属性や行動データを可視化して管理します。アンケート回答や購買履歴に応じたタグ付け機能により、細かなセグメント分けとターゲティング配信を実現。自動シナリオ配信を通じて顧客一人ひとりに最適な情報提供を行い、顧客エンゲージメントとLTV向上を支援します。また、LINEミニアプリを活用したデジタル会員証なども搭載し、オンラインとリアルの顧客体験をシームレスに結びます。
- LINEを使ったビジネスコミュニケーションを強化
- 顧客情報をLINEで自動取得して分類
- 追加機能で来店促進や予約数アップに貢献
LOYVERSE POSレジは、小規模店舗向けに提供される無料のPOSレジアプリです。タブレットやスマートフォンでインストールして使用でき、商品登録や売上計算、在庫管理、顧客管理まで基本的な機能が揃っています。リアルタイムで売上データをクラウドに保存・分析でき、複数店舗のデータも一括管理可能。レシート印刷やバーコードスキャンにも対応し、専用端末が不要で導入コストを抑えられる点が特徴です。シンプルな操作性で飲食店や小売店の導入実績が多く、安価にPOSシステムを導入したい事業者に支持されています。
- 多機能で包括的に販売業務をサ ポート
- 便利なスマートフォンやタブレットでのPOS機能利用
- 常連客化を促進する顧客管理
「DialogOne」は、博報堂DYグループが提供するマルチチャネル・コミュニケーションプラットフォームで、LINEなどのメッセージングチャネルを活用した顧客対話を自動化・最適化します。保有する顧客データと連携し、個々のユーザーに合わせたメッセージをLINE公式アカウントやメール、アプリプッシュ通知で配信可能。シナリオに沿った自動メッセージ配信やチャットボット連携により、商品レコメンドやクーポン提供、アンケート回収などパーソナルなマーケティング施策を実現します。セグメント分析や配信結果の可視化も可能で、One to Oneコミュニケーションによる顧客エン ゲージメント向上とCRM強化に貢献します。
- LINE連携で1to1コミュニケーション
- 可視化ダッシュボードで課題発見
- 直感操作＋万全サポート
「FastHelp5」は、コールセンターや問い合わせ対応業務を効率化するためのCRMシステムです。オペレーター画面で顧客情報や過去問い合わせ履歴を一元管理し、電話やメール、チャットなど複数チャネルからの問い合わせに迅速に対応できます。FAQ検索やスクリプト表示、自動割り当て機能により、オペレーターの対応品質とスピードを向上させます。統計レポート機能で対応件数や応答時間を可視化し、センター運営の改善にも役立ちます。柔軟なカスタマイズ性で業種・業態に合わせた運用が可能で、多くの企業や自治体で導入実績があります。FastHelp5の導入により、顧客満足度の向上とカスタマーサポート業務の効率化を実現します。
- 多用途に最適化できる画面レイアウト
- ナレッジ検索で迅速な顧客対応を実現
- アラート機能で対応モレや遅延を防ぐ
- 株式会社ベルシステム２４ /
- ロート製薬株式会社 /
- 株式会社アイティ・コミュニケーションズ
eセールスマネージャー（eSM）は、営業支援（SFA）と顧客管理（CRM）を統合したクラウドサービスです。顧客リストや商談情報、日々の営業活動ログを一元管理し、営業プロセスを見える化します。スマホアプリで訪問先から日報や名刺情報を簡単登録でき、上長はリアルタイムに進捗を把握可能。売上予測や案件分析などのレポート機能も充実しており、データに基づいた営業戦略の立案を支援します。操作性の高さと手厚いサポートで国内導入実績が豊富で、営業現場の生産性向上や案件成約率アップに貢献するSFAソリューションです。
- 顧客に寄り添う徹底サポート
- 現場営業が使いやすいシンプルなUI
- 万全のセキュリティ
- 松竹株式会社 /
- 株式会社クレディセゾン /
- 日鉄テクノロジー株式会社
CRMate（シーアールメイト）は、富士通が提供する企業向けCRMソリューションです。コールセンターでの問い合わせ管理をはじめ、顧客との様々な接点で得られる情報を一元的に収集・共有できます。顧客からの要望やクレームの履歴を管理し、次に取るべきアクションを提示するなど、先を見据えた顧客対応をサポート。クラウド版とオンプレミス版の両方を選択可能で、大規模顧客対応業務の効率化と顧客満足度向上に貢献します。FAQナレッジやチャット履歴とも連携し、問い合わせ対応の品質と一次解決率を向上させます。コールセンター以外にも営業日報やクレーム管理などに応用可能で、クラウド版では常に最新機能が利用可能。顧客の声をビジネスに活かし、顧客満足度向上と業務効率化に貢献するCRMプラットフォームです。
- 多彩な便利機能で運用をサポート
- 問い合わせ対応をスムーズに管理
- メニュー画面を自在にカスタム可能
InfAjast は、営業の働き方改革を後押しする SFA です。顧客・案件・日報などの情報を可視化して属人化を防止。必要な機能だけを自由に 選択できるうえ、最大 200 項目を任意追加できるため、自社フローに柔軟にフィットします。
- カスタマイズ性に優れるダッシュボード
- 複数の案件も一元管理で対応
- 汎用性の高い顧客管理機能
Customer Rings（カスタマーリングス）は、プラスアルファ・コンサルティング提供の統合CRM/マーケティングオートメーション（MA）プラットフォームです。顧客データ基盤（CDP）を中心に、購買履歴やWEB行動など様々なデータを統合・分析し、セグメント別にメールやLINE配信などのアプローチを自動化。ECサイトやBtoCサービスで豊富な導入実績があり、ノーコードで高度な顧客分析とマーケティング施策を一貫して実行できます。LINE公式アカウントとの連携によりチャットでのマーケ施策も容易です。専門知識不要の分かりやすいUIで、マーケ担当者がデータに基づいたシナリオを素早く実行可能。顧客育成からLTV最大化までをワンストップで支援します。
- 一人ひとりの顧客を深く理解できる設計
- 顧客の行動と気持ちを可視化
- One to Oneマーケティングを実行しやすい
- 日本航空株式会社 /
- ミズノ株式会社 /
- 株式会社マンダム
SMARTアドレス帳は、社内外の連絡先をセキュアに一元管理できるクラウド型ビジネスアドレス帳です。スマホとPC間で自動同期され、常に最新の連絡先情報を共有可能。通信キャリアを問わず利用でき、初期費用も不要。基本機能に絞ったシンプル設計で導入しやすく、企業の連絡先管理に伴う手間を削減します。高度なセキュリティ対策により、情報漏洩のリスクも低減。業界最安水準の月額100円/ID～で提供され、2,000社超で導入されています。
- 多重防御で安全性を高めるアドレス帳
- 初期費用無料！月額料金も100円で開始可能
- シンプルで直感的な操作性
SalonAnswerとは、美容室やサロン向けの顧客・予約管理システムで、来店履歴やカルテ情報、施術メニューの履歴を一元管理。Web予約やLINE予約にも対応し、キャンセルやリマインド通知で無断キャンセルを削減。SNSとの連携や顧客分析により販促活動を最適化でき、リピート率向上をサポート。スタッフのシフト管理や売上集計機能も搭載しており、サロン業務のDXを総合的に実現してくれるツールです。
- シンプルな操作性で業務負担を軽減
- 経営を見通す詳細分析機能
- クラウド対応で複数店舗も集中管理
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