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【2026年08月】CRMツール198サービスを徹底比較！価格、導入実績一覧付き
最新のCRMツール198サービスを掲載しています。（2026年08月31日） 価格や無料・トライアルプランの有無、 導入実績、特徴などを一覧で簡単に比較できます。
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CRMツール比較一覧
「FastHelp5」は、コールセンターや問い合わせ対応業務を効率化するためのCRMシステムです。オペレーター画面で顧客情報や過去問い合わせ履歴を一元管理し、電話やメール、チャットなど複数チャネルからの問い合わせに迅速に対応できます。FAQ検索やスクリプト表示、自動割り当て機能により、オペレーターの対応品質とスピードを向上させます。統計レポート機能で対応件数や応答時間を可視化し、センター運営の改善にも役立ちます。柔軟なカスタマイズ性で業種・業態に合わせた運用が可能で、多くの企業や自治体で導入実績があります。FastHelp5の導入により、顧客満足度の向上とカスタマーサポート業務の効率化を実現します。
- 多用途に最適化できる画面レイアウト
- ナレッジ検索で迅速な顧客対応を実現
- アラート機能で対応モレや遅延を防ぐ
- 株式会社ベルシステム２４ /
- ロート製薬株式会社 /
- 株式会社アイティ・コミュニケーションズ
テレアポ職人は、電話営業やコールセンターの業務効率化を支援するクラウド型システムです。リストの自動ダイヤルや顧客情報の画面表示、通話録音・解析など、テレマーケティングに必要な機能が揃っています。オペレーターの通話内容を管理者がモニタリングでき、教育や品質向上にも活用可能。インバウンド・アウトバウンドともに対応しており、業務フローを可視化するダッシュボード機能で成果を把握しやすい点が特長。スクリプトやトーク進行の標準化により、短期間で成果の最大化を目指せるサービスです。
- コール業務に特化設計
- 自由レイアウト管理項目
- 架電効率と品質を両立
顧客創造日報シリーズは、営業コンサルティング企業のノウハウを凝縮したSFA/CRMパッケージです。日々の営業日報入力を通じて顧客情報や商談・案件進捗を一元管理し、営業活動の「見える化」を実現します。標準化された営業プロセスやリアルタイムの進捗把握により、営業現場の生産性向上と受注拡大を支援します。モバイルアプリによるオフライン日報入力も可能で、直行直帰の営業スタイルにも対応しています。コンサル企業ならではの「勝ちパターン」営業プロセスがテンプレ化されており、営業初心者でも成果を出しやすい仕組みを提供。大手から中堅まで幅広い企業が継続導入し、営業改革を推進しています。
- 顧客データをビジュアル化
- 案件の全貌を一元管理
- 営業プロセスを透明にし改善を促進
desknet's SSS（デスクネッツ サザン）は、日報入力を通じて営業プロセスや顧客情報、売上実績を一元管理できるWebベースの営業マネジメントシステムです。営業担当者は日々の営業日報を登録するだけで、商談の進捗状況や顧客とのやり取りが自動的に蓄積・共有され、マネージャーはリアルタイムに案件情報や売上予測を把握できます。顧客管理や案件管理、日報・活動予定の管理機能を備え、各種報告書や集計レポートもボタン操作で作成可能です。desknet's NEO（グループウェア）との連携にも対応しており、スケジュールと営業日報を結びつけて効率的な営業活動記録を実現します。オンプレミス版として提供され、社内サーバーにインストールして利用するタイプですが、直感的な操作性と手厚いサポートで、ITに詳しくない現場でも導入しやすいよう設計されています。営業日報を起点にしたシンプルな運用で、属人的になりがちな営業情報の見える化と営業力強化を支援するツールです。
- webベースで利用できる
- 分かりやすく使いやすい操作画面
- 日報入力で商談管理・顧客管理・売上管理が可能
BoCRM（ボクルム）は、スマートウィルが開発した新しいCRMシステムで、これまでの経験や知識を活かしています。スマートフォンを基にしてCRMを実践でき、アプリのようにダウンロードやアップデートが不要なので、ユーザーが登録しやすいのが特徴です。このシステムは、企業が顧客との良好な関係を築き、業務を効率化するための仕組みを提供します。特に、ホテルやゴルフ場、フ ィットネスジム、レストラン、サロンなどのサービス業や、アパレルや化粧品などの小売業におすすめです。予約システムとの連携やメール配信機能があり、顧客とスタッフの使いやすさを重視しています。また、クーポンやリワードを通じて顧客の再訪を促し、顧客の生涯価値（LTV）の向上にも寄与します。
- 顧客情報をまとめて可視化する“顧客カルテ”機能
- ダッシュボード&コミュニケーション機能
- フロントエンド【顧客情報収集】機能
- 株式会社目黒雅叙園
Sales Force Assistant（セールスフォースアシスタント）は、株式会社セールスフォースアシスタントが提供する営業支援ツールです。CRMやSFAに登録された営業データをもとに、AIが次に取るべきアクションや優先すべき案件を営業担当者に提案します。営業担当者はチャットボットのような対話形式で案件状況を報告・更新でき、システムが自動的にCRMへ反映するため手入力の手間を軽減します。また、営業日報の自動生成や会議資料の自動作成など生産性向上機能も備え、営業活動における事務作業を大幅に効率化します。Salesforceなど既存の営業システムと連携して利用することができ、営業現場の「秘書」のように振る舞うことで、商談に集中できる環境を提供します。
- 一日一覧画面でマネジメント業務を効率化
- 豊富なアシスタント機能で営業をサポート
- スマホアプリからも簡単にアクセス可能
our search（アワーサーチ）とは、地図上で顧客情報をマッピング・共有できるSFA（営業支援システム）です。PCやスマートフォンでリアルタイムに情報共有が可能で、地点間の位置関係を視覚的に把握できるのが特徴です。外出先からも現在地を基点として登録された情報の確認や更新が可能で、商談後の迅速な情報共有に役立ちます。情報登録テンプレートは各社の業務に合わせてカスタマイズ可能。散在していた情報を地図上で一元管理でき、アクセスや情報登録に対するロール権限も設定可能なため、セキュリティ面も安心です。
- 拠点や担当者をまたいだ地図共有に強み
- 顧客情 報を登録してマップ上で可視化
- 独自テンプレートで自由にカスタマイズ
PigeonCloud（ピジョンクラウド）は、Excelや紙書類で分散しがちな社内データをWebデータベース化できるノーコード・ローコードツールです。専門的なシステム知識がなくても、項目を自由に定義して業務に即したデータベースを作成でき、PC・スマートフォン・タブレットでの閲覧・編集が可能です。帳票出力やワークフロー、自動バックアップ、柔軟な権限設定といった機能に加え、無料トライアル（30日間）も用意されており、幅広い業務シーンで導入が進んでいます。
- 直感的かつ柔軟なデータベース構築と業務適応力
- 高度な機能を標準搭載—チャート、帳票、検索も思いのまま
- 「コネクト」機能による自動化と、AI活用で未来対応のデータ運用へ
ワンズ営業日報は、営業日報の入力・管理を中心に、あらゆる営業支援（SFA）機能を備えたクラウド型営業支援システムです。案件管理、顧客管理、商談履歴共有など一般的なSFA機能を網羅し、外出先からスマートフォンや携帯電話で日報を入力できます。入力された日報データをもとに訪問計画書や報告書を簡単操作でExcel形式で出力でき、資料作成にかかる手間を大幅に削減します。また、グラフ表示機能により日報情報を自動集計・可視化でき、上長への報告や営業会議資料も簡単に準備可能です。既存のExcel帳票をテンプレートとして取り込む柔軟なカスタマイズ機能を持ち、各社の運用に合わせた形でシステムを活用できます。日報管理を軸に営業情報を一元化することで、情報共有の徹底と営業プロセスの効率化に貢献します。
- 優れたExcel連携機能
- 洗練された画像管理システム
- モバイル対応で外出先でも活用可能
CRMstageは、顧客データを統合・一元管理し、分析からマーケティング施策の実行までをワンストップで行えるCRMツールです。顧客の購買履歴や行動データをもとに、一人ひとりに最適化されたパーソナライズドマーケティングを実現。さらに、外部ツールとの連携により、施策の自動化や担当者の業務負担軽減を支援します。必要な機能に絞り込んで設計され ているため、導入・運用コストを抑えながら、スピーディーなマーケティング展開と顧客価値の最大化を実現できるシステムです。
- 顧客データを統合し活用を最適化
- マーケティング業務を自動化
- コストを抑えた実践的な設計
LTV-Lab for futureshopは、ECプラットフォーム「futureshop」と連携して顧客のLTV（顧客生涯価値）を分析するクラウドサービスです。ネットショップの購買データをもとに顧客ごとの累計購入額や購買頻度、リピート率などを自動集計し、セグメント別のLTVをわかりやすく可視化します。RFM分析（最終購入日・購入頻度・購入金額）に基づく優良顧客の抽出や休眠顧客の洗い出しも可能で、マーケティング施策のターゲティング精度を高めます。追加のデータ加工や専門知識不要で高度な顧客分析が実現し、EC事業者が自社顧客の価値を見極めて効率的に売上拡大・リピート促進を図るための分析ツールです。
- 顧客情報を一元管理してマーケティングを最適化
- リピート率を可視化し顧客育成を強化
- セグメント分析で精度の高い販促を実現
「DialogOne」は、博報堂DYグループが提供するマルチチャネル・コミュニケーションプラットフォームで、LINEなどのメッセージングチャネルを活用した顧客対話を自動化・最適化します。保有する顧客データと連携し、個々のユーザーに合わせたメッセージをLINE公式アカウントやメール、アプリプッシュ通知で配信可能。シナリオに沿った自動メッセージ配信やチャットボット連携により、商品レコメンドやクーポン提供、アンケート回収などパーソナルなマーケティング施策を実現します。セグメント分析や配信結果の可視化も可能で、One to Oneコミュニケーションによる顧客エンゲージメント向上とCRM強化に貢献します。
- LINE連携で1to1コミュニケーション
- 可視化ダッシュボードで課題発見
- 直感操作＋万全サポート
CRMate（シーアールメイト）は、富士通が提供する企業向けCRMソリューションです。コールセンターでの問い合わせ管理をはじめ、顧客との様々な接点で得られる情報を一元的に収集・共有できます。顧客からの要望やクレームの履歴を管理し、次に取るべきアクションを提示するなど、先を見据えた顧客対応をサポート。クラウド版とオンプレミス版の両方を選択可能で、大規模顧客対応業務の効率化と顧客満足度向上に貢献します。FAQナレッジやチャット履歴とも連携し、問い合わせ対応の品質と一次解決率を向上させます。コールセンター以外にも営業日報やクレーム管理などに応用可能で、クラウド版では常に最新機能が利用可能。顧客の声をビジネスに活かし、顧客満足度向上と業務効率化に貢献するCRMプラットフォームです。
- 多彩な便利機能で運用をサポート
- 問い合わせ対応をスムーズに管理
- メニュー画面を自在にカスタム可能
「Canbus.（キャンバス）」は、ノーコードで業務アプリを構築できるクラウド型データベースプラットフォームです。ドラッグ＆ドロップの簡単操作で、顧客管理や案件管理、在庫管理など自社に合わせた業務システムを迅速に作成できます。プログラミング知識が不要ながら、柔軟なフォーム設計やワークフロー機能を備え、現場のニーズに即したアプリを内製可能です。作成したアプリはPC・スマホのブラウザから利用でき、チームでリアルタイムにデータ共有・更新が可能。ユーザー権限設定や入力制御などセキュリティ面も充実しており、散在するExcel管理からの脱却と情報一元管理を実現します。システム開発コストを抑えつつ、業務プロセスのデジタル化と効率化を推進できるプラットフォームです。
- ノーコードで多機能業務アプリ
- ワークフロー標準搭載・法対応
- 大規模データ高速処理
STORES ブランドアプリは、店舗とECサイトの顧客データを統合し、販促活動や顧客育成を支援するオムニチャネルCRMです。ネットショップと店舗のPOSレジを連携することで、顧客情報や購買履歴を一元管理できる環境を構築します。プッシュ通知による販促施策の実施やポイント・スタンプカードのデジタル化にも対応しており、顧客との継続的な接点づくりをサポート。顧客データを活用したマーケティング施策を通じて、リピート率向上や売上拡大を目指せるサービスです。
- ECと店舗の顧客データをまとめて管理
- 購買データを活用し たCRM施策を実現
- 独自のロイヤリティプログラムを構築
- 株式会社マッシュライフラボ
Kalonade（カロネード）は、美容サロンやクリニック向けの予約・顧客管理システムです。WebやLINE予約、電子カルテ管理、在庫やスタッフのシフト管理を一元化。スマホ対応で操作が簡単なうえ、顧客満足度アップとリピーター獲得に大きく寄与します。レポート機能で経営状況の可視化も可能です。
- あらゆる美容・自由診療の業務を一本化
- 予約が入れば自動割り振りでミスを防止
- 手厚いサポート＆無料デモも利用可能
SalonAnswerとは、美容室やサロン向けの顧客・予約管理システムで、来店履歴やカルテ情報、施術メニューの履歴を一元管理。Web予約やLINE予約にも対応し、キャンセルやリマインド通知で無断キャンセルを削減。SNSとの連携や顧客分析により販促活動を最適化でき、リピート率向上をサポート。スタッフのシフト管理や売上集計機能も搭載しており、サロン業務のDXを総合的に実現してくれるツールです。
- シンプルな操作性で業務負担を軽減
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