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CRMツール
【2025年06月】CRMツール134サービスを徹底比較！価格、導入実績一覧付き
最新のCRMツール134サービスを掲載しています。（2025年06月30日） 価格や無料・トライアルプランの有無、導入実績、特徴などを一覧で簡単に比較できます。
CRMツールと関連が深い業界
CRMツール比較一覧
XD.GROWTH（クロスディーグロース）は、マーケティング活動を効率化するCRMツールです。マーケティングオートメーション（MA ）機能と顧客管理（CRM）機能を兼ね備えており、Webサイトの活用から顧客との関係構築までをワンストップで支援します。BtoB向けの「XD.TARGET」やEC事業者向けの「XD.COMMERCE」など、利用シーンに応じた機能が充実。さらに、メール・LINE・SMSといった多彩なチャネルによる情報発信に対応し、Shopifyとの連携によって導入や運用時の負担も最小限に抑えられます。
- 成果を引き出す初期施策を標準装備
- チャネルを活かしたパーソナライズド・コミュニケーション
- ニーズに応じた専門サービスの提供
Resty（レスティ）は、飲食店向けに開発された予約管理システムです。Web予約・電話予約・各種グルメサイトからの予約をまとめて管理できるため、二重予約のリスクを回避し、業務の効率化を実現します。顧客情報の記録や店舗間での情報共有も可能で、名刺を撮影するだけで簡単に登録できる機能も搭載。誰でも使いやすいシンプルな操作設計により、アルバイトスタッフでもすぐに使いこなせ、予約業務の負担軽減とサービス品質の向上につながります
- 予約の一元管理で業務をスマートに
- 顧客情報を活かしてサービスレベルを強化
- 多機能搭載で店舗運営をトータルサポート
企業情報解析ツールplusとは、営業・マーケティング活動を支援するためのSFA（営業支援システム）です。業種、従業員規模、所在地など、80種類以上の企業属性データを、MA（マーケティングオートメーション）やSFA／CRM、Google アナリティクスなどの外部ツールに自動付与することで、ターゲットセグメントの精緻化や施策効果の分析精度を向上させます。データベースには、網羅性と鮮度に優れた法人情報基盤「LBC」を採用。毎日アップデートされる最新情報が活用できるため、情報の欠損やメンテナンス負荷に悩む企業にとっても安心です。Webサイト訪問企業の特定などにも活用でき、BtoB施策の精度向上に寄与します。
- 高度な属性データで精緻なセグメント分析を支援
- 鮮度と信頼性を兼ね備えた企業データ基盤
- Webサイト訪問企業を可視化し営業活動を最適化
grip spaceは、Web接客、顧客情報の管理、帳票の作成機能をひとつにまとめたオールインワン型のCRMツールです。ユーザーの行動に応じてポップアップを表示することで、サイトからの離脱を抑えつつページの回遊率を高めます。見積書や請求書の作成、発注・検収といった帳票関連の業務も一つのプラットフォーム上で管理可能です。また、各案件の売上や利益を明確に把握できるほか、会計ソフト「freee」との連携によって経理処理の効率化と精度向上も図れます。Webを起点とした営業力の強化を目指す企業にとって、心強いツールです。
- ユーザー行動に基づく柔軟なWeb接客を実現
- CRMとSFAを活用した営業プロセスの最適化
- 帳票管理と会計連携によるバックオフィスの効率化
お席トットくんとは、飲食店向けに開発されたクラウド型の予約・顧客管理システムです。グルメサイトや電話予約の情報を一元管理でき、リアルタイムで空席状況を把握。座席レイアウト機能によりテーブルの配置や顧客着席の調整も簡単。顧客情報の蓄積によるリピート促進や予約漏れ防止など、店舗運営を効率化し売上向上を支援します。
- 手書き感覚での直感予約入力を実現
- 365日体制のコールサポートと事前決済機能
- ネット予約連携による在庫一元化
inspirX（インスピーリ）は、コールセンターを中心とする顧客接点で発生するあらゆるコンタクト履歴を一元管理し、顧客の声を蓄積・共有・活用できるCRMプラットフォームです。電話・メール・Web・FAXはもちろん、SMSやLINEなど最新チャネルにも対応しており、企業横断の顧客情報基盤として機能します。 マルチチャネル／マルチ業務対応、キャンペーン管理、ナレッジ共有、API連携、在宅オペレーション対応など、多岐にわたる機能を標準装備。長年のコールセンター運営ノウハウ を活かした直感的な操作性と高いカスタマイズ性が特長で、独自フレームワークにより開発工数を抑えつつ他システムとの連携も容易です。
- 350社採用のコールセンターCRM
- 高カスタマイズ性と拡張性
- ナレッジ共有で応対時間短縮
CiviCRMは、非営利団体やNGOのために開発されたオープンソースのCRMです。寄付管理やイベント受付、会員情報の管理、メール配信など、運営に必要な機能を集約しています。WordPressやDrupal、JoomlaなどのCMSと連携でき、ウェブサイトからの申込みや寄付情報を自動で反映できます。ライセンス費用が不要で、カスタマイズも柔軟に行えるため、コストを抑えながら効率的な運営を目指す団体に最適です。
- 非営利団体に特化した多彩な機能
- WordPressなど主要CMSとシームレス連携
- 拡張機能とコミュニティのサポート
SuiteCRMは、オープンソースで無料のCRMツールで、SugarCRM Community Editionをもとに発展しました。基本的な顧客・商談・リード・タスク・キャンペーン管理機能に加え、ワークフローの自動化やレポート機能も充実しています。業務に応じたカスタマイズが可能で、クラウドとオンプレミスの両方に対応。APIを使って他のツールとも連携でき、世界中のコミュニティによるサポートも受けられます。これにより、高機能なCRMを無償で運用できます。
- 完全オープンソースCRM
- ローコードで柔軟拡張
- 高度セキュリティと監査
eセールスマネージャー（eSM）は、営業支援（SFA）と顧客管理（CRM）を統合したクラウドサービスです。顧客リストや商談情報、日々の営業活動ログを一元管理し、営業プロセスを見える化します。スマホアプリで訪問先から日報や名刺情報を簡単登録でき、上長はリアルタイムに進捗を把握可能。売上予測や案件分析などのレポート機能も充実しており、データに基づいた営業戦略の立案を支援します。操作性の高さと手厚いサポートで国内導入実績が豊富で、営業現場の生産性向上や案件成約率アップに貢献するSFAソリューションです。
- 顧客に寄り添う徹底サポート
- 現場営業が使いやすいシンプルなUI
- 万全のセキュリティ
- 松竹株式会社 /
- 株式会社クレディセゾン /
- 日鉄テクノロジー株式会社
リザーブキーパーは、予約情報を一元管理し、無断キャンセルや予約漏れを防ぐクラウド型予約管理システムです。電話・Web経由の予約をまとめて管理でき、予約状況はカレンダー形式でひと目で把握可能。顧客には予約前日に自動リマインド連絡を送信できるため、直前キャンセルの発生率を低減します。 顧客情報や過去の予約履歴も蓄積されるので、リピート促進のためのサービス改善やDM送付などマーケティングにも活用可能。飲食店やクリニックなど幅広い業種で導入されており、予約業務の効率化と顧客満足度向上に貢献している魅力的なサービスです。
- 簡単なテイクアウト管理で売上向上
- 予約管理の効率化と顧 客満足度の向上
- 顧客情報を活用したマーケティング強化
SalonAnswerとは、美容室やサロン向けの顧客・予約管理システムで、来店履歴やカルテ情報、施術メニューの履歴を一元管理。Web予約やLINE予約にも対応し、キャンセルやリマインド通知で無断キャンセルを削減。SNSとの連携や顧客分析により販促活動を最適化でき、リピート率向上をサポート。スタッフのシフト管理や売上集計機能も搭載しており、サロン業務のDXを総合的に実現してくれるツールです。
- シンプルな操作性で業務負担を軽減
- 経営を見通す詳細分析機能
- クラウド対応で複数店舗も集中管理
Bionly（ビオンリー）は、美容室やエステなどの美容サロン向けに開発されたiPad専用の顧客管理・POSレジシステムです。サロン運営に必要な機能を低コストで網羅し、顧客管理や会計はもちろん、電子カルテや電子サインによる施術同意書、サロン専用の予約サイト、顧客向けアプリなど多彩な機能を搭載しています。これ一つで予約受付から施術履歴管理、会計・売上分析まで一元管理でき、顧客のリピート（ ファン化）を促進し、サロン経営を強力にサポートします。
- 美容サロン専用クラウドPOS
- LINE予約連携と自動販促
- 在庫と発注をリアルタイム統合
デネット 見積・納品・請求9とは、デネット社のPCソフトで、見積書・納品書・請求書など商取引に必要な帳票を簡単に作成できるツールです。請求先や商品データをあらかじめ登録しておくことで、フ ォームへの入力がスピーディに行えます。書類の印刷だけでなくPDF出力も可能で、取引先との電子データ共有にも対応。テンプレートやレイアウトを細かくカスタマイズでき、導入コストが抑えられる点も魅力です。
- 入力作業を一度で済ませて複数帳票を同時作成
- A4や窓付き封筒など多様な用紙に対応
- インボイス制度対応で法的要件を満たす帳票
SYSPRO CRM/SFAは、営業活動の効率化と顧客関係強化を目的とした営業支援システムです。顧客情報や商談履歴、見積・契約状況を一元管理し、営業担当者は日々の訪問記録やタスクを簡単に登録できます。案件のステータスや確度が可視化されるため、マネージャーはパイプラインを把握し的確なフォローが可能。スケジュール共有やメール配信機能も備え、チーム内コミュニケーションも向上します。豊富な分析レポートで売上予測や顧客分析を行え、データに基づく戦略的な営業展開を支援します。中小企業から大企業まで導入され、営業現場の生産性向 上に寄与するCRM/SFAソリューションです。
- 顧客情報を活用し営業力を向上
- リーズナブルな価格で導入・カスタマイズできる
- サポート体制が充実しており安心
代理店管理・支援を目的としたクラウド型のパートナーリレーションシップ管理（PRM）システムです。契約情報・販売実績・コミュニケーション履歴を一元化し、製品資料や販促ツールをオンラインで共有。各代理店ごとに進捗や課題を可視化でき、タイムリーな支援やインセンティブ施策の実施も容易。代理店チャネルの営業力を引き出し、売上拡大と業務効率化に貢献します。
- 外部パートナーとの円滑な情報共有
- パートナー支援を強化するイネーブルメント機能
- 成果に応じたインセンティブの運用が容易
PointInfinity（ポイントインフィニティ）は、企業のポイントプログラム運営を支援するクラウド型ポイント管理ソリューションです。会員情報管理からポイント発行・加算、利用履歴の追跡、キャンペーン設定までオールインワンで提供し、自社ロイヤリティプログラムを効率的に構築できます。導入企業はスモールスタートでポイント制度を始められ、後に規模拡大や他社ポイント連携（dポイントや楽天ポイントなど主要共通ポイントとの接続）も容易に実現可能。豊富な分析レポート機能により、ポイント利用傾向を可視化してマーケティングに活かせます。顧客のリピート率向上やブランド強化に貢献するポイント管理サービスです。
- 多彩なポイントを一 元管理
- APIで既存システム連携
- マーケ自動化でROI向上
LOYVERSE POSレジは、小規模店舗向けに提供される無料のPOSレジアプリです。タブレットやスマートフォンでインストールして使用でき、商品登録や売上計算、在庫管理、顧客管理まで基本的な機能が揃っています。リアルタイムで売上データをクラウドに保存・分析でき、複数店舗のデータも一括管理可能。レシート印刷やバーコードスキャンにも対応し、専用端末が不要で導入コストを抑えられる点が特徴です。シンプルな操作性で飲食店や小売店の導入実績が多く、安価にPOSシステムを導入したい 事業者に支持されています。
- 多機能で包括的に販売業務をサポート
- 便利なスマートフォンやタブレットでのPOS機能利用
- 常連客化を促進する顧客管理
「PointArtist®」は、顧客ポイントと会員情報をリアルタイムに管理し、多業種で利用できる東芝デジタルソリューションズのポイント顧客管理システムです。ポイント付与・利用を即時反映し、購買履歴や顧客属性をもとにしたマーケティング施策を実行可能。リピート率や客単価の向上を促す機能を備え、O2O戦略やロイヤルティプログラムを効率的に運用できます。
- リアルタイム反映で快適なポイント利用
- 他社POSにも連携しやすいオープン設計
- 購買意欲を高める多彩なプロモーション設定
「POINT TACTiX®」は、顧客管理・ポイント管理・会員マイページ・メール配信などCRMに必要な機能をワンストップで提供するASP型サービスです。自社システム開発なしで短期間に導入でき、顧客データの分析やセグメント別のポイント施策を簡単に実行可能。オムニチャネル戦略やクロスセルを推進し、継続的な顧客関係構築に寄与します。
- どの業種でも活用しやすい標準機能を搭載
- 連携しやすい拡張性でアプローチ多彩に
- 金融レベルのセキュリティ対応
「foro CRM」は、地域医療連携に特化した医療機関向けCRMツールです。分散していた紹介患者数や医療機関・医師の情報をクラウド上で一元管理し、紹介状のやり取りや紹介実績を可視化。地域連携室が連携先との関係構築や患者フォローを計画的に行えるようサポートし、効率的な医療ネットワークの構築と患者満足度向上に寄与します。
- 連携先情報を一括管理してスピーディーに確認
- 自動的な分析で会議資料に活用
- 属人性を下げ、人数不足でも効率化