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CRMツール
【2026年08月】CRMツール198サービスを徹底比較！価格、導入実績一覧付き
最新のCRMツール198サービスを掲載しています。（2026年08月31日） 価格や無料・トライアルプランの有無、 導入実績、特徴などを一覧で簡単に比較できます。
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CRMツール比較一覧
F-RevoCRMは、オープンソースCRMで知られる「vtiger CRM」をベースに日本企業向けにカスタマイズした無料・有料版のクラウド/オンプレソリューションです。顧客情報管理、商談・問い合わせ管理、見積・受注処理までを統合し、日本語UIや日本企業の商習慣に合わせた機能が充実。オープンソース版をより使いやすくしたインターフェースで、オンラインヘルプやサポートも提供。有償サブスクリプション契約を行えばバージョンアップやセキュリティパッチを継続的に受け取れるため、社内リソース が少ない企業でも安定的にCRMを運用可能。柔軟なカスタマイズ性と低コスト運用が魅力です。
- オープンソースのCRM
- 容易なカスタマイズが可能
- 導入前～導入後の手厚いサポートが利用可能
- 株式会社桐井製作所 /
- HITOWAケアサービス株式会社
戦略箱 ADVANCED は、発売25年以上の実績を誇る国産 SFA／営業支援ツールです。使い勝手と視認性を徹底追求しており、業界を問わず導入しやすい汎用設計が魅力。10年以上継続利用する企業が多いことも信頼の証です。顧客をハブにしたデータ構造で、取引履歴・案件・対応状況などを 1 画面で俯瞰できるほか、スケジュール・活動・商談／受注／売上管理、集計レポート、掲示板、クレーム対応、CSV 連携まで機能を網羅。さらに、営業エリアを地図ベースで可視化できる区画管理を搭載し、訪問計画の最適化に役立ちます。導入後は専任スタッフが活用定着まで手厚くサポートするため、運用開始もスムーズです。
- 業務に合わせたオーダーメイド設計
- クラウドでもカスタマイズが継続可能
- 導入から定着まで専任のサポート
- JBCC株式会社 /
- 株式会社やさしい手 /
- 王子ネピア株式会社
Fullfree（フルフリー）は、無料で使える顧客管理システム作成ツールです。Excelよりも効率よくデータ管理ができ、Accessより手軽に扱えるWindowsアプリとして提供されます。自社の業務に合わせてテーブルや項目を自由に設定し、独自の顧客管理システムを構築可能。複数PCでのデータ共有やクラウド保存にも対応し、低コストで柔軟な顧客情報管理を実現します。また、CTI機能により電話着信時に顧客情報を自動ポップアップ表示でき、顧客対応をスムーズに行えます。名刺管理や帳票印刷機能も備えており、顧客対応の幅広いシーンで業務効率化に役立ちます。無料ながら多彩な機能を持つ点が支持され、導入企業が増加しています。
- Excelをテンプレートにして帳票を生成
- 自作の顧客管理DBが作れる
- 複数台で使えるクラウドモード対応
GENIEE SFA/CRM（ちきゅう）は、シンプル操作と低コストが魅力の国産営業支援・顧客管理システムです。顧客や案件、商談の進捗を一元管理し、スマホアプリで訪問先から商談内容を即時更新可能。レポート機能やダッシュボードで営業のKPIを可視化し、売上予測や行動計画をデータドリブンに立案できます。操作画面のカスタマイズ性が高く、Excel感覚で条件抽出や集計が行えるため、ITに不慣れな営業担当者にも取り入れやすい点が特長。Salesforceのような大型SFAに比べ導入コストを抑えられ、中小企業から大企業まで幅広く利用されています。
- セキュリティ性が高くプライバシーマーク認証済み
- 名刺情報をシームレスに取り込み営業効率アップ
- Googleカレンダーとの連携でアポイント忘れを防止
- 全日空商事株式会社 /
- 株式会社富士薬品 /
- 日本ガイシ株式会社
Intercomは、Web上の顧客体験を統合的に支援するWeb接客ツールで、有人チャット・AIチャットボット・FAQ・メール・SMSなど多様なコミュニケーション手段を一元的に提供します。OpenAIの技術も活用されており、ユーザーの問い合わせに対して迅速かつ的確な対応を実 現できる点が特長です。PC・タブレット・スマートフォンなどあらゆるデバイスに対応し、シームレスな顧客サポートを可能にします。
- 多機能を統合したチャットプラットフォーム
- あらゆるデバイスに対応した利便性
- 高度なカスタマイズによる柔軟な運用
マイホムビズとは、注文住宅を手がける工務店向けに開発されたクラウド型の顧客・物件管理システムです。問い合わせ受付から契約、施工、引き渡し、アフターサービスまで、お客様対応に関する業務をPCやスマホで一元管理できます。顧客とのやりとりや契約書類、施工履歴などあらゆるデータを蓄積・共有することで、情報引き継ぎ漏れを防ぎ、チーム全体で 迅速かつ質の高い顧客サービスを提供できます。蓄積データを分析して有効な営業パターンを可視化する機能も備え、営業力強化に役立ちます。また、工務店専用の顧客向けアプリ（マイホムアプリ）を簡単に構築でき、自社の物件情報や施工事例を発信してオンライン接客も実現します。全国の中小工務店から大手ビルダーまで累計1,000社以上が導入し、売上拡大と業務効率化を支援しているサービスです。
- 工務店の案件を一元管理
- 現場アプリで工程共有
- 原価と粗利をリアルタイム試算
- FDM株式会社 /
- 株式会社クリエイト礼文 /
- 株式会社 クレバリーホーム
Ecreaは、必要な機能だけを選んで導入できるコーディネート型のSFAです。顧客管理や案件管理、商談管理、メール配信などの機能から、自社に必要なものを自由に選択可能。シンプルな操作性を重視しており、初めてSFAを導入する企業でもスムーズに運用できます。必要に応じて機能追加やサポート内容を柔軟に変更できるため、自社に最適な営業管理環境を構築できます。
- サポートプランも柔軟に選択可能
- 優秀なベースシステム
- 必要な機能に特化した導入プラン
- 株式会社ルネサンス /
- 株式会社ホンダ /
- 株式会社ツクノ
ApeosPlus Cards Rは、富士フイルムビジネスイノベーションが提供する名刺管理ソリューションです。複合機（MFP）のスキャン機能と連携し、まとめて大量の名刺を高速読み取りしてOCR解析でデジタル化。データはクラウド上に保管され、組織内で共有・検索が可能になります。手入力の手間を減らし、重複登録や検索漏れを防ぎつつ、営業活動や社内連絡の効率化に貢献。名刺交換後すぐにスキャナでまとめて読み取れるため、紙の管理から解放され、顧客接点の可視化とナレッジ共有を一気に推進できます。
- 基本機能を備えたシンプルな名刺管理
- さまざまな機器から取り込みができる
- 必要な分だけを組み合わせて使用できる
- 株式会社久米設計
AIMSTAR（エイムスター）は、大量の顧客データをリアルタイムで分析し、One to Oneマーケティングを実現するデータ活用プラットフォームです。購買履歴やWeb行動ログ、会員属性などを統合データベースで管理し、独自の高速エンジンにより瞬時にセグメント抽出やパーソナライズ施策の実行が可能です。例えばECサイトでのレコメンド表示やメール内容を顧客ごとに最適化したり、店舗POSデータを活用してクーポンを自動配信するなど、オンライン・オフラインを問わず一貫した顧客体験を提供できます。機械学習を用いた予測モデルにより離反兆候 のある顧客を検知してフォロー施策につなげることも可能です。大規模データ処理と高精度な分析を強みに、多数の企業で会員マーケティングやCRM高度化に活用されているプラットフォームです。
- ノーコードでデータを取り込み・加工
- AIを活用したパーソナル配信を実現
- 業界実績を活かした分析テンプレートを搭載
- 株式会社エニグモ /
- ジュピターショップチャンネル株式会社 /
- 株式会社再春館製薬所
Front Agentは、営業の商談内容をAIで自動記録・分析するプラットフォームです。オンライン会議や電話をテキスト化し、トップセールスのトークから学習したアドバイスをリアルタイムに表示。入力不要のSFAとしても活用でき、商談後の振り返りやナレッジ共有を強化し、営業成績向上をサポートします。
- 自動文字起こしと要約で営業を支援
- トップセールスの手法をAIで再現
- 国際 特許取得の独自技術を搭載
- パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 /
- 株式会社シャノン /
- 株式会社Sales Marker
Infusionsoft（インフュ ージョンソフト）は、米国発の中小企業向けオールインワンCRM/マーケティングオートメーションプラットフォームです。顧客データベースとメールマーケティング、販売管理を一体化しており、見込み客へのメール自動配信やキャンペーン管理、EC機能まで幅広くカバーします。例えば、ウェブフォームから取得したリード情報を元に、自動でフォローアップメールを送ったり、購買行動に応じたステップメールシナリオを設定可能。煩雑な日常業務を自動化することで、営業やマーケティング担当者が本来の顧客対応に集中できる環境を実現します。日本国内でも正規パートナーを通じて導入支援が行われており、小規模事業者が効率的に売上拡大や顧客関係構築を図るための強力なツールです。
- 中小向けMA＋CRM一体型
- リードスコアと自動タスク
- カレンダーとSMSで予約管理
- 結婚相談所ブライダルインテリジェンス /
- 株式会社鳥取銀行 /
- 株式会社ＮＨＫエンタープライズ
GENIEE MA（ジーニー エムエー）は、国産のマーケティングオートメーションツールです。Webサイト訪問者の行動データやメール反応率などをトラッキングし、見込み顧客のスコアリングやセグメント分けを自動で行います。そのスコアに応じてメール配信やWeb上のポップアップ表示など個別のマーケティング施策を自動実行し、効率的に商談創出を促進します。ドラッグ＆ドロップでシナリオ（ワークフロー）を設定でき、資料請求後のフォローメール送信や未購入顧客へのリマインドなどを簡単に構築可能です。営業担当者向けにホットリードの通知機能も備え、マーケティングと営業の連携を強化します。国産ツールならではの日本企業向けサポート体制も整っており、導入から活用まで手厚く支援されるマーケティングオートメーションサービスです。
- 見込み客を可視化するスコアリング機能
- 直感的に操作できるシナリオ設計画面
- オフライン施策にも対応可能
- コクー株式会社 /
- キラメックス株式会社 /
- 住友不動産株式会社
Tempoは、従業員の生産性を高めるためのeラーニングシステムです。会社のニーズに合わせたサイトを作成でき、教材の配布や理解度テストを一元管理できます。さまざまな部署や役職での利用が可能です。また、自社の動画マニュアルや管理者・従業員向けのガイドなど、導入に向けたオプションも充実しています。
- 教材から理解度テストまでをオールインワン管理
- 現場発のナレッジやマニュアルを社内に共有
- キャリアプランやスキルにあった講座をおすすめ表示
- 株式会社ライアートプロモーション /
- 株式会社PROGRESS /
- 株式会社STILE
FormFactory（フォームファクトリー）は、会員登録フォームからアンケート、申し込みページまでドラッグ＆ドロップで作れるノーコードフォーム作成ツールです。多彩なテンプレートと柔軟な項目設定で、専門知識なしでもブランドに合わせたデザインを短時間で公開可能。入力データはリアルタイムでダッシュボードに集計され、CSV出力や既存CRM／MAへの連携で活用の幅が広がります。高速・大量配信に強いメールエンジンを標準搭載し、フォーム入力完了後の自動サンキューメールやステップ配信も同一画面で設定できるため、リード獲得からフォローアップまで一貫して運用できます。
- メールマーケティングを一元管理できる統合プラットフォーム
- データを分散させず柔軟に管理・活用できる仕組み
- 顧客データを活かした高度なCRMマーケティング
- 株式会社クレディセゾン /
- ENEOS株式会社 /
- 凸版印刷株式会社
メルカートとは、データ統合とAI活用を一体で提供する、中堅・大手企業向けの国産クラウド型CMSです。顧客・在庫・注文などのデータを統合し、AIエージェントが最適な販売施策を提案することで、属人化を防ぎながらデータドリブンなEC運営を実現します。高精度なパーソナライズにより、導入企業では平均売上成長率480％という実績を持ちます。さらに、年240回の無料アップデートや充実した伴走支援により、継続的な成長と安定した運用をサポートします。
- AIエージェントによるデータ統合と戦略提案
- 売上成長を支える伴走型コンサルティング支援
- 高いセキュリティと柔軟な外部連携
- 株式会社ちふれ化粧品 /
- ＡＧＣテクノグラス株式会社 /
- 株式会社渡辺製麺
BeWorks（ビーワークス）は、日報の電子化と活用に特化したクラウド型グループウェアです。スマホやタブレットからも利用でき、業務日報・営業日報を簡単に作成・共有できます。あらかじめ登録した予定から日報のひな型が自動生成されるため、担当者は必要項目を修正・追記するだけで日報提出が完了します。これにより入力の手間を大幅に軽減し、日報提出率の向上につながります。日報には作業時間や内容が蓄積され、労務費の分析や案件別工数管理に活用できるほか、上長の承認フローもシステム上で行えます。スケジュール管理やワークフロー機能も備えており、日報情報と連動して組織全体の業務状況を見える化します。クラウドサービスのためサーバー設置は不要で、利用料も月額料金のみと手軽に導入可能です。紙やエクセルの日報から脱却し、データを有効活用することで業務効率化と現場のDX推進に寄与します。
- 案件単体で損益分析できる
- 場所を選ばないスマートフォン対応
- 初期費用がかからない
JUST.SFAは、ジャストシステムが提供するクラウド型営業支援システムです。シンプルで直感的なUIを特徴とし、営業担当者は日々の商談や顧客情報をスムーズに記録できます。入力されたデータはリアルタイムでチーム内共有され、商談進捗や顧客とのコミュニケーション履歴を全員が把握可能です。また、見込み案件の状況や売上予測を一目で確認できるダッシュボード機能を備え、マネージャーは適切なタイミングでメンバーにフォロー指示を出せます。モバイルアプリに対応し、外出先でも商談結果を報告できるため、報連相のスピードが向上します。国産ソフトならではのきめ細かなサポートと親しみやすい操作感で、SFA初心者の企業でも導入しやすく、営業効率の向上と商談機会の最大化に寄与します。
- マウス操作だけで画面をカスタマイズ
- あらゆる情報を1つの画面に集約
- Googleカレンダーなど外部ツール連携にも対応
- パナソニックEWネットワークス株式会社 /
- 三建設備工業株式会社 /
- 住友林業レジデンシャル株式会社
SugarCRM（シュガーシーアールエム）は、企業向けの統合CRMツールです。営業支援（SFA）、マーケティングオート メーション、カスタマーサービスの各機能を備え、顧客情報を一元管理します。カスタマイズ性が高く、自社の業務プロセスに合わせて柔軟に設定可能。蓄積された顧客データを活用し、営業効率の向上やマーケティング施策の最適化、顧客満足度の向上を支援します。オープンソース発祥のソリューションでカスタマイズや拡張が容易なため、オンプレミス導入からクラウド展開まで柔軟に対応できます。世界中で利用される安定性と日本語サポートも整備され、顧客中心の業務改革を強力に後押しします。
- 顧客360°ビューを低コストで
- ノーコードで画面をカスタム
- AI が勝率と次アクション提示
SHOP FORCE（ショップフォース）は、小売店舗の顧客管理と販売促進を支援するクラウドプラットフォームです。店舗で蓄積した顧客情報や購買履歴を一元管理し、顧客の嗜好や来店頻度に応じた接客やメールマーケティングを可能にします。クーポン自動発行など顧客エンゲージメントを高 める施策が充実しています。スタッフはタブレットで顧客カルテを確認しながら個々に合わせた提案が行え、来店時の購買体験を向上します。オンラインストアとも連携し、店舗とECを横断した統合的な顧客対応が実現します。実店舗のリピーター育成と売上アップに直結する、オムニチャネル時代の店舗CRMツールです。
- 複数の導入形態から選べる柔軟性
- 顧客管理・解析・MAを一気通貫
- 長期運用実績で安心
- セブンフードサービス株式会社 /
- 株式会社ジャパンフードシステムズ /
- 株式会社M・R・S
Dynamics 365は、マイクロソフトが提供する営業支援 システム（SFA）です。顧客・商談・営業活動管理など豊富な機能を備え、営業プロセスの効率化を支援します。AIを活用した顧客スコアリングや予測分析により、担当者の次の行動をサポート。また、Office365やLinkedInと連携して見込み顧客を逃さず把握できるほか、OutlookやExcel、Teamsと連動して業務を自動化し、担当者の負荷を軽減します。営業担当者のみならずマネージャーも営業状況をリアルタイムで把握でき、組織全体の営業力向上に貢献します。
- データをベースにしたコーチングでパフォーマンス向上
- 予測スコアリングやAIを活用し営業活動をサポート
- インサイトの取得により新規顧客を開拓
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