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CRMツール
【2025年08月】CRMツール144サービスを徹底比較！価格、導入実績一覧付き
最新のCRMツール144サービスを掲載しています。（2025年08月16日） 価格や無料・トライアルプランの有無、導入実績、特徴などを一覧で簡単に比較できます。
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CRMツール比較一覧
プロワンは、施工管理を効率化し、生産性や売上、顧客満足度を向上させるためのアプリです。電気工事やリフォーム、機器の設置・修理を行うフィールドサービス業者に最適で、スケジュール管理や顧客情報の整理、書類作成などの機能を備えています。見積書の作成にかかる時間を短縮し、簡単にスケジュールを編集できるのが特徴のオールインワン業務支援システムです。
- SFAとCRMを統合し売上拡大をサポート
- すべての現場業務をプロワンで完結
- レポート機能で会社の売上・費用を見える化
- ジャパンホームシールド株式会社 /
- 株式会社ソーデン社
「WEBCAS CRM」は、顧客管理とメールマーケティング機能を融合した国産クラウドCRMシステムです。顧客データベースを一元管理し、属性や行動履歴に応じたセグメント抽出が容易に行えます。また、自社のメール配信システム「WEBCAS e-mail」と連携しており、選択した顧客セグメントにパーソナライズしたメールを一斉送信し、その開封・クリック状況をトラッキング可能です。問い合わせ履歴や商談メモも記録できるため、マーケティングから営業フォローまで一貫した顧客対応を支援します。専門知識がなくても使いやすいUIと手厚いサポートにより、顧客育成やリピート促進施策を強力にバックアップします。
- 顧客ごとに最適なアプローチを簡単実施
- 条件別のOne to Oneメールを手軽に配信
- 顧客の声を集めるWebアンケートも簡単に実施
- 全日空商事株式会社 /
- 株式会社セブン銀行 /
- 株式会社日産フィナンシャルサービス
GEOCRM.com（ジオシーアールエムドットコム）は、ナレッジスイート株式会社が提供する地図連携型のモバイルCRMクラウドサービスです。顧客企業情報や訪問記録を地図上に紐付けて可視化でき、フィールドセールスが効率よく見込み顧客を育成・管理できます。営業担当者は外出先でタブレット等からヒアリングシートを入力し、顧客カルテをリアルタイムに更新可能。GPS位置情報を活用したエリア戦略やルート営業に役立ち、訪問型ビジネスでの営業効率化と顧客関係深化を支援します。
- 優れた位置情報技術で高パフォーマンス
- 連携・カスタマイズがしやすい
- 地図を活かした新しいCRM手法を実現
Customer Rings（カスタマーリングス）は、プラスアルファ・コンサルティング提供の統合CRM/マーケティングオートメーション（MA）プラットフォームです。顧客データ基盤（CDP）を中心に、購買履歴やWEB行動など様々なデータを統合・分析し、セグメント別にメールやLINE配信などのアプローチを自動化。ECサイトやBtoCサービスで豊富な導入実績があり、ノーコードで高度な顧客分析とマーケティング施策を一貫して実行できます。LINE公式アカウントとの連携によりチャットでのマーケ施策も容易です。専門知識不要の分かりやすいUIで、マーケ担当者がデータに基づいたシナリオを素早く実行可能。顧客育成からLTV最大化までをワンストップで支援します。
- 一人ひとりの顧客を深く理解できる設計
- 顧客の行動と気持ちを可視化
- One to Oneマーケティングを実行しやすい
- 日本航空株式会社 /
- ミズノ株式会社 /
- 株式会社マンダム
F-RevoCRMは、オープンソースCRMで知られる「vtiger CRM」をベースに日本企業向けにカスタマイズした無料・有料版のクラウド/オンプレソリューションです。顧客情報管理、商談・問い合わせ管理、見積・受注処理までを統合し、日本語UIや日本企業の商習慣に合わせた機能が充実。オープンソース版をより使いやすくしたインターフェースで、オンラインヘルプやサポートも提供。有償サブスクリプション契約を行えばバー ジョンアップやセキュリティパッチを継続的に受け取れるため、社内リソースが少ない企業でも安定的にCRMを運用可能。柔軟なカスタマイズ性と低コスト運用が魅力です。
- オープンソースのCRM
- 容易なカスタマイズが可能
- 導入前～導入後の手厚いサポートが利用可能
- 株式会社桐井製作所 /
- HITOWAケアサービス株式会社
Kalonade（カロネード）は、美容サロンやクリニック向けの予約・顧客管理システムです。WebやLINE予約、電子カルテ管理、在庫やスタッフのシフト管理を一元化。スマホ対応で操作が簡単なうえ、顧客満足度アップとリピーター獲得に大きく寄与します。レポート機能で経営状況の可視化も可能です。
- あらゆる美容・自由診療の業務を一本化
- 予約が入れば自動割り振りでミスを防止
- 手厚いサポート＆無料デモも利用可能
QuickCRMは、コールセンターと連携できるクラウド型コンタクトセンターCRMです。ノーコードの画面設計機能で、問い合わせ内容に合わせた入力項目やスクリプトを容易に作成。Avaya系やAmazon Connectなど主要PBXとの連携により、着信と同時に顧客情報をポップアップ表示して対応速度を高めます。SMS・メール・LINE送受信やセンター内チャットも標準装備し、マルチチャネルでの一貫対応を実現。豊富なレポートとスキル別モニタリング機能でオペレーションを可視化し、業務改善を後押しします。席数の増減や新機能追加も柔軟で、センター規模や業務に応じて拡張できます。
- 多彩な規模に合わせた設計
- 柔軟にデータベース設置場所を選べる
- CTI連携や追加機能が充実
Fullfree（フルフリー）は、無料で使える顧客管理システム作成ツールです。Excelよりも効率よくデータ管理ができ、Accessより手軽に扱えるWindows アプリとして提供されます。自社の業務に合わせてテーブルや項目を自由に設定し、独自の顧客管理システムを構築可能。複数PCでのデータ共有やクラウド保存にも対応し、低コストで柔軟な顧客情報管理を実現します。また、CTI機能により電話着信時に顧客情報を自動ポップアップ表示でき、顧客対応をスムーズに行えます。名刺管理や帳票印刷機能も備えており、顧客対応の幅広いシーンで業務効率化に役立ちます。無料ながら多彩な機能を持つ点が支持され、導入企業が増加しています。
- Excelをテンプレートにして帳票を生成
- 自作の顧客管理DBが作れる
- 複数台で使えるクラウドモード対応
Pipedrive（パイプドライブ）は、営業担当者の視点で設計されたセールスパイプライン管理に特化したクラウド型CRM/SFAです。シンプルで直感的なUIと自動化機能により、案件や顧客情報の管理が容易になり、営業チームが本来の営業活動に集中できます。世界で10万社以上が導入しており、日本国内でも専用パートナーによるサポートが提供されています。視覚的なパイプラインで商談状況を一目で把握でき、ドラッグ&ドロップ操作で進捗更新が可能です。自動リマインダーによりフォロー漏れを防ぎ、短期間で導入できる手軽さからベンチャーから大企業まで幅広く活用されています。
- 堅牢なセキュリティ対策
- 直観的なUIと高い操作性が魅力
- 拡張性が高く自動化機能も充実
- 株式会社コドモン /
- 株式会社メンバーズ /
- 株式会社Channel Corporation
Sales Force Assistant（セールスフォースアシスタント）は、株式会社セールスフォースアシスタントが提供する営業支援ツールです。CRMやSFAに登録された営業データをもとに、AIが次に取るべきアクションや優先すべき案件を営業担当者に提案します。営業担当者はチャットボットのような対話形式で案件状況を報告・更新でき、システムが自動的にCRMへ反映するため手入力の手間を軽減します。また、営業日報の自動生成や会議資料の自動作成など生産性向上機能も備え、営業活動における事務作業を大幅に効率化します。Salesforceなど既存の営業システムと連携して利用することができ、営業現場の「秘書」のように振る舞うことで、商談に集中できる環境を提供します。
- 一日一覧画面でマネジメント業務を効率化
- 豊富なアシスタント機能で営業をサポート
- スマホアプリからも簡単にアクセス可能
COCKPITは、整体院・整骨院・鍼灸院に特化したCRMシステムです。売上や施術回数、設備稼働率などの経営指標を自動で集計・可視化し、数値が苦手な経営者やスタッフでも直感的に状況を把握できます。予約受付や顧客管理、来院履歴の一元化により、日々の業務効率を大幅に改善。さらに、リピート率やキャンセル率、新規獲得単価などの分析機能を標準搭載し、戦略立案や経営改善を数値に基づいて実施可能です。紙の台帳や表計算ソフトに頼らない一元管理を実現し、現場と経営層の両方の意思決定を支援します。業界特有の課題に対応する機能が揃い、他の汎用的なCRMとの差別化が明確です。
- 経営データの可視化で戦略的判断を支援
- 予約管理から施術記録まで一元化
- 数値分析で課題を的確に発見・解決
からだケアは、整骨院・鍼灸院・整体院・リラクゼーションサロン向けに設計された予約システムです。ネット予約や顧客情報の管理、売上分析などの業務を一つのシステムに集約し、日々の運営効率と集客力の向上をサポートします。操作は非常にシンプルで、ITの知識がなくてもすぐに使いこなせる設計となっており、初日からのスムーズな導入が可能です。
- わかりやすい操作設計で当日から利用開始
- 顧客データと売上を自動で見える化
- 導入コストが明確で安心して始められる
ABACUS カイロ・整体院は、カイロプラクティックや整体院向けに特化したCRMシステムです。シンプルで直感的な操作性が特徴で、PC操作に不慣れな方でもすぐに活用できる設計が魅力です。顧客の来店履歴や売上状況、予約情報などを一元管理でき、さらに検索機能やはがき・ラベル印刷など実務に役立つツールも標準搭載しています。
- 一画面で顧客情報をまとめて把握可能
- 売上状況を多角的に分析できる管理機能
- 予約管理とDM機能で業務と集客を同時にサポート
BEFORE AFTERは、エステサロンや整体、美容クリニック、ネイルサロンなどの施術業界向けに開発されたクラウド型CRMアプリです。施術前後の画像を簡単に比較・管理できる専用機能により、施術の変化を視覚的に伝えることができ、顧客満足度やリピートの促進に貢献します。カルテでは写真と顧客情報を一体管理し、手書き入力や自由な項目追加も可能。売上や顧客データの分析機能も搭載しており、現場の作業負担だけでなく経営の意思決定にも役立ちます。無料プランから始められ、機能・容量は必要に応じて拡張できる柔軟な料金体系も魅力です。
- 写真による効果の見える化で顧客満足度を向上
- 柔軟に対応できるカルテ機能で日常業務を効率化
- 経営に必要な情報を可視化し戦略立案を支援
LiME Salonは、美容室やネイルサロン、マツエクサロンなどに特化したクラウド型CRMシステムです。予約、電子カルテ、会計、POS、CRM、データ分析といった多機能を一つにまとめ、紙ベースから脱却したスマートなサロン運営をサポートします。顧客データやスタッフの稼働状況も自動的に統合され、業務の負担軽減と運営の最適化に貢献。さらに、Googleマップ連携によるエリア分析や広告戦略の立案にも活用可能です。多様な業態のニーズに対応し、個人サロンからチェーン展開するサロンまで、幅広く支持されています。
- 業務を集約し、サロン運営の効率をアップ
- 顧客・売上データの可視化で経営力を強化
- 柔軟なカスタマイズとセキュリティ対応で安心運用
スリーズプロは、整骨院・鍼灸院・整体院向けのクラウド型CRMシステムです。予約、電子カルテ、会計、POS、CRM、データ分析など複数の機能をひとつにまとめ、紙の管理をなくして院内業務を効率化します。患者情報やスタッフのデータも自動で統合されるため、日常業務の手間を抑えながら、売上アップや患者の定着率改善といった経営課題にも対応。Googleマップ連携による地域分析機能や、事前問診の自動取り込みなど、現場のニーズを踏まえた多彩な機能も搭載されています。個人院から複数店舗のグループ院まで、多くの施術院で導入されています。
- 業務効率を高める統合管理機能
- 経営に役立つデータの見える化
- 柔軟な設定で多様な施術スタイルに対応
RIPICLE（リピクル）は、ヘルスケア業界向けに開発されたクラウド型の電子カルテシステムです。鍼灸院、整骨院、美容サロン、パーソナルジムなどの事業者を対象に、予約受付、問診、カルテ記入、会計処理、口コミ対応、データ分析といった運営に必要なあらゆる機能を一元化して提供。業務の効率化とサービス品質の向上を同時に実現し、院の規模や業態を問わず柔軟に対応できます。
- 業務の一体管理でスムーズな運営を実現
- カルテ機能の柔軟なカスタマイズで業態に最適化
- オンライン評価と分析機能で集客力を強化
GMOおみせアプリは、店舗向けのオリジナルアプリ制作サービスです。飲食業・小売業・美容業など幅広い業種に対応。アプリには、会員証・ポイント機能・クーポン配信・予約受付など、集客・販促に役立つ30種類以上の機能が用意されており、セミオーダー形式で各店舗のブランドに合わせたデザインが短期間で構築できます。さらに、POSレジやCRMなどの外部システムとのAPI連携によって、業務効率と顧客管理の質が向上。Apple StoreやGoogle Playへの申請代行や、専任スタッフによる運用支援など、導入から実際の活用までを一貫して支援する体制も整っており、初めてアプリを導入する企業にも安心です。
- 多機能な販促支援で顧客との関係性を強化
- 柔軟な外部連携とカスタマイズ設計
- 専門チームによる安心の導入・運用支援
ebicaは、飲食店向けの予約管理システムです。ネット予約、電話予約、店頭での受付など、あらゆるチャネルからの予約情報をまとめて一元的に管理できるのが特徴です。複数のグルメサイトと連携し、リアルタイムで各サイトに空席情報を自動反映する仕組みを備えています。また、AIが自動で電話予約を受け付けることで、営業時間や混雑状況に関わらず、予約の取りこぼしを防止。加えて、英語・中国語対応の予約フォームや、Google、LINE、SNSと連携する集客機能により、インバウンドや若年層へのリーチも強化されており、国内外を問わず幅広い顧客への対応が可能です。
- 複数サイトの予約を一括管理して業務を効率化
- AIによる電話予約対応で人手をかけずに受付可能
- 多言語対応とSNS連携で広範な集客をサポート
ぐるなび台帳は、飲食店向けの予約台帳システムです。自社のネット予約サービスと連携して予約内容を自動で取り込み、配席まで一貫して対応します。POS+と連動することで、来店時の喫食履歴も蓄積され、常連客の囲い込み施策にも活用可能です。さらに、電話の自動応答予約や、着信時に顧客情報を表示する通知機能などのオプションも用意されており、取りこぼしを防ぎながら予約業務の効率化を後押しします。スマホからの操作にも対応し、直感的に使える設計でスタッフ全員で活用しやすいのが特徴です。
- 予約・顧 客情報をまとめて管理
- IVR・CTI機能で予約対応の漏れを防止
- 複数店舗を横断した送客で来店機会を最大化