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CRMツール
【2025年06月】CRMツール134サービスを徹底比較！価格、導入実績一覧付き
最新のCRMツール134サービスを掲載しています。（2025年06月30日） 価格や無料・トライアルプランの有無、導入実績、特徴などを一覧で簡単に比較できます。
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CRMツール比較一覧
プロワンは、施工管理を効率化し、生産性や売上、顧客満足度を向上させるためのアプリです。電気工事やリフォーム、機器の設置・修理を行うフィールドサービス業者に最適で、スケジュール管理や顧客情報の整理、書類作成などの機能を備えています。見積書の作成にかかる時間を短縮し、簡単にスケジュールを編集できるのが特徴のオールインワン業務支援システムです。
- SFAとCRMを統合し売上拡大をサポート
- すべての現場業務をプロワンで完結
- レポート機能で会社の売上・費用を見える化
- ジャパンホームシールド株式会社 /
- 株式会社ソーデン社
Fullfree（フルフリー）は、無料で使える顧客管理システム作成ツールです。Excelよりも効率よくデータ管理ができ、Accessより手軽に扱えるWindowsアプリとして提供されます。自社の業務に合わせてテーブルや項目を自由に設定し、独自の顧客管理システムを構築可能。複数PCでのデータ共有やクラウド保存にも対応し、低コストで柔軟な顧客情報管理を実現します。 また、CTI機能により電話着信時に顧客情報を自動ポップアップ表示でき、顧客対応をスムーズに行えます。名刺管理や帳票印刷機能も備えており、顧客対応の幅広いシーンで業務効率化に役立ちます。無料ながら多彩な機能を持つ点が支持され、導入企業が増加しています。
- Excelをテンプレートにして帳票を生成
- 自作の顧客管理DBが作れる
- 複数台で使えるクラウドモード対応
kintone（キントーン）は、サイボウズ株式会社が提供するクラウドサービスです。
QuickCRMは、コールセンターと連携できるクラウド型コンタクトセンターCRMです。ノーコードの画面設計機能で、問い合わせ内容に合わせた入力項目やスクリプトを容易に作成。Avaya系やAmazon Connectなど主要PBXとの連携により、着信と同時に顧客情報をポップアップ表示して対応速度を高めます。SMS・メール・LINE送受信やセンター内チャットも標準装備し、マルチチャネルでの一貫対応を実現。豊富なレポートとスキル別モニタリング機能でオペレーションを可視化し、業務改善を後押しします。席数の増減や新機能追加も柔軟で、センター規模や業務に応じて拡張できます。
- 多彩な規模に合わせた設計
- 柔軟にデータベース設置場所を選べる
- CTI連携や追加機能が充実
Customer Rings（カスタマーリングス）は、プラスアルファ・コンサルティング提供の統合CRM/マーケティングオートメーション（MA）プラットフォームです。顧客データ基盤（CDP）を中心に、購買履歴やWEB行動など様々なデータを統合・分析し、セグメント別にメールやLINE配信などのアプローチを自動化。ECサイトやBtoCサービスで豊富な導入実績があり、ノーコードで高度な顧客分析とマーケティング施策を一貫して実行できます。LINE公式アカウントとの連携によりチャットでのマーケ施策も容易です。専門知識不要の分かりやすいUIで、マーケ担当者がデータに基づいたシナリオを素早く実行可能。顧客育成からLTV最大化までをワンストップで支援します。
- 一人ひとりの顧客を深く理解できる設計
- 顧客の行動と気持ちを可視化
- One to Oneマーケティングを実行しやすい
- 日本航空株式会社 /
- ミズノ株式会社 /
- 株式会社マンダム
うちでのこづちは、EC通販事業者向けにリピーター創出と顧客生涯価値（LTV）向上を支援するクラウドCRMです。自動連携した受注データをもとに、特許取得の独自アルゴリズムが顧客・商品別のリピート率や離脱予兆を可視化し、最適なメールや同梱チラシ施策をレコメンド。導入は最短30日、カートや基幹との追加開発も不要で、800社超のECサイトで成果を上げています。ダッシュボードでは売上貢献度や施策別KPIをリアルタイム把握でき、ABテストやRFM分析も簡単操作。結果検証→改善施策のPDCAを高速回転させ、売上アップを後押しします。
- 購買データを活かした深い顧客分析
- 多様な販促手段で効果的にアプローチ
- 成果の可視化で次の施策に活かす
- コンビ株式会社 /
- 株式会社ニッセン /
- 株式会社プライムダイレクト
JUST.SFAは、ジャストシステムが提供するクラウド型営業支援システムです。シンプルで直感的なUIを特徴とし、営業担当者は日々の商談や顧客情報をスムーズに記録できます。入力されたデータはリアルタイムでチーム内共有され、商談進捗や顧客とのコミュニケーション履歴を全員が把握可能です。また、見込み案件の状況や売上予測を一目で確認できるダッシュボード機能を備え、マネージャーは適切なタイミングでメンバーにフォロー指示を出せます。モバイルアプリに対応し、外出先でも商談結果を報告できるため、報連相のスピードが向上します。国産ソフトならではのきめ細かなサポートと親しみやすい操作感で、SFA初心者の企業でも導入しやすく、営業効率の向上と商談機会の最大化に寄与します。
- マウス操作だけで画面をカスタマイズ
- あらゆる情報を1つの画面に集約
- Googleカレンダーなど外部ツール連携にも対応
- パナソニックEWネットワークス株式会社 /
- 三建設備工業株式会社 /
- 住友林業レジデンシャル株式会社
NetSuite CRMは、Oracle NetSuiteが提供するクラウド型CRMシステムで、営業管理からマーケティング、顧客サポートまで一連のCRM機能をNetSuite ERPとシームレスに統合して提供します。顧客の連絡先情報や商談履歴、受注・請求状況などをリアルタイムに一元管理し、見込み客のステータス管理や販売予測、顧客別売上分析など高度な分析機能も備えています。在庫・財務データとも連携するため、営業から受注・請求まで途切れないプロセスを実現します。企業固有のビジネスプロセスに合わせ柔軟にカスタマイズでき、包括的なCRMソリューションとして多くの企業に採用されています。
- オンプレ不要のクラウドでスピーディー導入
- 商談からサポートまで統合管理
- 会計や在庫との連携を一体化
- 水ing株式会社
Pipedrive（パイプドライブ）は、営業担当者の視点で設計 されたセールスパイプライン管理に特化したクラウド型CRM/SFAです。シンプルで直感的なUIと自動化機能により、案件や顧客情報の管理が容易になり、営業チームが本来の営業活動に集中できます。世界で10万社以上が導入しており、日本国内でも専用パートナーによるサポートが提供されています。視覚的なパイプラインで商談状況を一目で把握でき、ドラッグ&ドロップ操作で進捗更新が可能です。自動リマインダーによりフォロー漏れを防ぎ、短期間で導入できる手軽さからベンチャーから大企業まで幅広く活用されています。
- 堅牢なセキュリティ対 策
- 直観的なUIと高い操作性が魅力
- 拡張性が高く自動化機能も充実
- 株式会社コドモン /
- 株式会社メンバーズ /
- 株式会社Channel Corporation
EC Intelligenceは、EC（電子商取引）サイト運営に特化したオールインワンのMA/CRM（マーケティングオートメーション/顧客管理）ツールです。購入履歴や顧客行動データを活用して、ロイヤル顧客の育成からカゴ落ちフォロー、お気に入り商品の値下げ通知、ランキングメール配信、レコメンドメール送信、さらには顧客別のWeb接客まで、一つのプラットフォーム上で実現します。EC運営者は個別のシステムを複数用意する必要がなく、顧客エンゲージメント向上と売上拡大に繋がる多彩な施策を効率的に管理・実行可能。EC Intelligenceにより、データドリブンなマーケティングと顧客コミュニケーションを簡単に開始できます。
- ECサイト特化のCRM/MAツール
- 詳細な 顧客分析で施策立案を強化
- 豊富なデータ収集と素早い開発体制
ecbeing は、大手から中小まで幅広いEC 事業者を支える EC サイト構築パッケージです。24 時間 365 日体制の監視と堅牢なセキュリティでサイト運営をバックアップし、SNS 連携や動画掲載などマーケティング機能を標準装備。クラウド型プランなら初期費用を抑え、最短 2 カ月でショップをオープンできます。
- 直感 UI と拡張性で成長を後押し
- ライトクラウドで小規模でも本格運用
- マーケ機能で LTV を最大化
PORTERS Staffingは、人材派遣・人材紹介業務に特化したクラウド型の顧客・求職者管理システムです。求人情報や応募者データ、企業情報などを一元管理し、マッチング精度と業務効率の向上に貢献します。進捗管理やレポート機能による可視化で、派遣スタッフやクライアント企業への対応がスムーズになり、成約率アップをサポート。さらに、メール配信や契約書作成などの周辺機能も充実しており、導入後すぐに業務プロセスを最適化可能。人材派遣ビジネスの成長を強力に後押しするサービスです。
- 派遣業務フローをノーコード設計
- KPIダッシュボードで稼働率UP
- ライセンスフリーな拡張API
SugarCRM（シュガーシーアールエム）は、企業向けの統合CRMプラットフォームです。営業支援（SFA）、マーケティングオートメーション、カスタマーサービスの各機能を備え、顧客情報を一元管理します。カスタマイズ性が高く、自社の業務プロセスに合わせて柔軟に設定可能。蓄積された顧客データを活用し、営業効率の向上やマーケティング施策の最適化、顧客満足度の向上を支援します。オープンソース発祥のソリューションでカスタマイズや拡張が容易なため、オンプレミス導入からクラウド展開まで柔軟に対応できます。世界中で利用される安定性と日本語サポートも整備され、顧客中心の業務改革を強力に後押しします。
- 顧客360°ビューを低コストで
- ノーコードで画面をカスタム
- AI が勝率と次アクション提示
F-RevoCRMは、オープンソースCRMで知られる「vtiger CRM」をベースに日本企業向けにカスタマイズした無料・有料版のクラウド/オンプレソリューションです。顧客情報管理、商談・問い合わせ管理、見積・受注処理までを統合し、日本語UIや日本企業の商習慣に合わせた機能が充実。オープンソース版をより使いやすくしたインターフェースで、オンラインヘルプやサポートも提供。有償サブスクリプション契約を行えばバージョンアップやセキュリティパッチを継続的に受け取れるため、社内リソースが少ない企業でも安定的にCRMを運用可能。柔軟なカスタマイズ性と低コスト運用が魅力です。
- オープンソースのCRM
- 容易なカスタマイズが可能
- 導入前～導入後の手厚いサポートが利用可能
- 株式会社桐井製作所 /
- HITOWAケアサービス株式会社
SendWOWは、ギフトを使って営業やマーケティングで「相手に喜ばれるコミュニケーション」を行うためのツールです。SalesforceやHubSpotといった営業支援ツールと連携して、簡単なクリック操作だけで手紙やギフトを相手に送ることができます。温かみのあるアプ ローチを効率よく行えるうえ、その効果を数字で確認することも可能です。 さらに、顧客データを活用して、相手にとって一番良いタイミングでメッセージを届けられるのが特徴です。送ったURLが開かれた瞬間に通知されるので、「今がベスト」というタイミングを逃さず、迅速にフォローできます。そのため、見込み顧客との関係を深めたり、休眠中の顧客を呼び戻したりするのに役立ちます。
- 必要なタイミングでリアルタイム送付
- チームと一緒に成果まで伴走するプランナー
- 複数チャネルでの多彩な表現
BoCRM（ボクルム）は、スマートウィルが開発した新しいCRMシステムで、これまでの経験や知識を活かしています。スマートフォンを基にしてCRMを実践でき、アプリのようにダウンロードやアップデートが不要なので、ユーザーが登録しやすいのが特徴です。このシステムは、企業が顧客との良好な関係を築き、業務を効率化するための仕組みを提供します。特に、ホテルやゴルフ場、フィットネスジム、レストラン、サロンなどのサービス業や、アパレルや化粧品などの小売業におすすめです。予約システムとの連携やメール配信機能があり、顧客とスタッフの使いやすさを重視しています。また、クーポンやリワードを通じて顧客の再訪を促し、顧客の生涯価値（LTV）の向上にも寄与します。
- 顧客情報をまとめて可視化する“顧客カルテ”機能
- ダッシュボード&コミュニケーション機能
- フロントエンド【顧客情報収集】機能
- 株式会社目黒雅叙園
Kalonade（カロネード）は、美容サロンやクリニック向けの予約・顧客管理システムです。WebやLINE予約、電子カルテ管理、在庫やスタッフのシフト管理を一元化。スマホ対応で操作が簡単なうえ、顧客満足度アップとリピーター獲得に大きく寄与します。レポート機能で経営状況の可視化も可能です。
- あらゆる美容・自由診療の業務を一本化
- 予約が入れば自動割り振りでミスを防止
- 手厚いサポート＆無料デモも利用可能
Visionary は、顧客台帳の構築からポイント・クーポン施策、メルマガ配信、効果測定までを 1 つの基盤で完結できるオールインワン型 CRM／マーケティングツールです。料金は定額制で、必要機能だけを組み合わせられるモジュール方式を採用。柔軟なカスタマイズにも対応し、ムダなく自社ニーズにフィットさせられます。顧客データを集約したうえで自由にセグメント化・分析でき、POS や EC など外部システムともシームレスに連携。さまざまな施策をワンストップで運用しながら、PDCA サイクルを高速で回せます。オンラインとオフラインを横断した OMO マーケティングを手軽に実現するプラットフォームです。
- 顧客データから多角的なマーケティング施策を可能に
- ポイント・クーポン運用も一元化
- 必要な機能だけを選んで導入
CRMate（シーアールメイト）は、富士通が提供する企業向けCRMソリューションです。コールセンターでの問い合わせ管理をはじめ、顧客との様々な接点で得られる情報を一元的に収集・共有できます。顧客からの要望やクレームの履歴を管理し、次に取るべきアクションを提示するなど、先を見据えた顧客対応をサポート。クラウド版とオンプレミス版の両方を選択可能で、大規模顧客対応業務の効率化と顧客満足度向上に貢献します。FAQナレッジやチャット履歴とも連携し、問い合わせ対応の品質と一次解決率を向上させます。コールセンター以外にも営業日報やクレーム管理 などに応用可能で、クラウド版では常に最新機能が利用可能。顧客の声をビジネスに活かし、顧客満足度向上と業務効率化に貢献するCRMプラットフォームです。
- 多彩な便利機能で運用をサポート
- 問い合わせ対応をスムーズに管理
- メニュー画面を自在にカスタム可能
SHOP FORCE（ショップフォース）は、小売店舗の顧客管理と販売促進を支援するクラウドプラットフォームです。店舗で蓄積した顧客情報や購 買履歴を一元管理し、顧客の嗜好や来店頻度に応じた接客やメールマーケティングを可能にします。クーポン自動発行など顧客エンゲージメントを高める施策が充実しています。スタッフはタブレットで顧客カルテを確認しながら個々に合わせた提案が行え、来店時の購買体験を向上します。オンラインストアとも連携し、店舗とECを横断した統合的な顧客対応が実現します。実店舗のリピーター育成と売上アップに直結する、オムニチャネル時代の店舗CRMツールです。
- 複数の導入形態から選べる柔軟性
- 顧客管理・解析・MAを一気通貫
- 長期運用実績で安心
- セブンフードサービス株式会社 /
- 株式会社ジャパンフードシステムズ /
- 株式会社M・R・S
