KUZEN
株式会社クウゼン
出典：KUZEN https://kuzen.io/
KUZENとは
KUZENの特徴・メリット
KUZENの特徴やメリットをご紹介します。
顧客データを活用したパーソナライズ配信を実現
KUZENは、LINEと外部システムを双方向かつリアルタイムで連携できるデータ基盤を備えています。Salesforceやkintone、HubSpotをはじめ、業界特化型システムとの連携実績も豊富です。LINE内外の顧客データを統合し、AIが一人ひとりの属性や行動に合わせた最適なメッセージを配信することで、顧客エンゲージメントの向上に貢献します。
マルチチャネル対応で顧客体験を向上
KUZENは、botによる自動応答と有人対応をシームレスに切り替えられる1to1チャット機能を提供しています。LINEだけでなく、メールやSMS、アプリのプッシュ通知など複数のチャネルにも対応しているため、顧客に合わせたコミュニケーションが可能です。状況に応じて適切なチャネルを使い分けることで、より質の高い顧客体験を提供できます。
LINEマーケティングの運用を専門チームが支援
KUZENは、高機能なツールの提供に加えて、LINEマーケティングに精通したカスタマーサクセスチームによる運用支援を受けられます。人材、不動産、ECなど各業界の知見を持つコンサルタントが、マーケティング施策の企画からシナリオ設計、クリエイティブ制作、効果測定まで一貫してサポート。LINE運用のノウハウがない企業でも、成果につながる施策を実行しやすい点が魅力です。
KUZENのイメージ画像
KUZENの使い方を画面イメージや動画でご紹 介します。
直感的なUIのシナリオ設計画面
出典：KUZEN https://kuzen.io/
KUZENの料金プラン
KUZENの料金プランをご紹介します。
KUZENの仕様・サポート対応
仕様・サポート
KUZENのサポート担当者のコメント
KUZENのサポート担当者によるコメントを紹介します。
— 特にどういう事業者や利用シーンに選ばれることが多いですか？
PCメールよりLINE等のチャットツールが身近な「現場従事者や一般消費者」を顧客に持つ事業者、特に人材紹介・教育・不動産・BtoCサービス等で多く選ばれています。 主な利用シーンは、基幹システムやCRMとのデータ連携による「パーソナライズされた自動コミュニケーション」です。 例えば、求職者の属性や学習進捗に応じた最適な情報の自動配信、内定辞退や解約の予兆検知、リマインド連絡の自動化などが挙げられます。 「顧客数は増えているが、一人ひとりに合わせた丁寧な対応を維持したい」「手動の連絡工数を削減し、成約率や継続率を向上させたい」という課題を持つ、成長中の中堅から大手企業に最適なソリューションです。
— 利用者から特に嬉しかった声や、印象に残った評価はありますか？
特に「業務の劇的な効率化」と「顧客体験（UX）の向上」の両立について高い評価をいただいています。 具体的には、「これまで手動で行っていた煩雑な連絡工数がほぼゼロにな り、本来注力すべき対面でのコンサルティングや付加価値の高い業務に集中できるようになった」という声が多く寄せられます。 また、エンドユーザーからも「使い慣れたツールで、隙間時間に片手で簡単に手続きや相談ができるようになった」と好評で、その結果として「有効なエントリー数が数倍に増えた」「広告費を変えずに成約単価を大幅に抑制できた」といった、ビジネスの成果に直結する定量的な改善を実感いただける点に強い信頼をいただいています。
— 導入後のサポート体制や運用支援で、特に意識している点はありますか？
単なる操作説明にとどまらず、お客様のビジネス成果（KPI）の達成に向けた「戦略的パートナーとしての伴走」を最も意識しています。 具体的には、導入企業の業界特有の課題や業務フローを深く理解した上で、複雑な外部システム連携の技術支援から、成約率を高めるためのシナリオ改善案の提示まで、一気通貫でサポートします。 導入がゴールではなく、自動化によって生まれた時間を「次なる施策のPDCA」に投資できるよう、定期的な振り返りを通じて運用の最適化を支援し続けます。お客様からは、ツール自体の機能性だけでなく、現場の課題解決まで踏み込んで共に考えるプロフェッショナルな支援姿勢を高く評価いただいています。
KUZENの機能・連携サービス
機能
連携（API、CSV等）サービス
KUZENの導入実績
- 株式会社LIFULL /
- 株式会社タイミー /
- GOジョブ株式会社
大企業の導入実績
- 株式会社LIFULL /
- カルビー株式会社 /
- 合同会社DMM.com /
- 株式会社朝日新聞社 /
- 三井不動産株式会社 /
- ランスタッド株式会社 /
- 株式会社ワールドインテック /
- 株式会社イーオン
- 株式会社じげん /
- 株式会社キャリアデザインセンター /
- 京 葉ガス株式会社 /
- 株式会社 シーボン /
- ビーモーション株式会社
- 株式会社カーメイト /
- 株式会社 ベストバイ /
- 京セラ インダストリアルツールズ株式会社 /
- オトロンカーズ株式会社
中小企業の導入実績
- 株式会社タイミー /
- 株式会社ニッポン放送 /
- 株式会社プログリット /
- 株式会社TAPP /
- 株式会社小野写真館 /
- アンファー株式会社 /
- ベル・データ株式会社 /
- 17LIVE株式会社 /
- 株式会社新興出版社啓林館 /
- 株式会社ファソテック /
- エンパワーヘルスケア株式会社
- サニーヘルス株式会社 /
- 株式会社ニューズドテック /
- 株式会社アシスト
- ライク株式会社 /
- KIYOラーニング株式会社
導入実績（企業規模不明）
- 株式会社Paidy /
- ビズメイツ株式会社 /
- 北海道エアポート株式会社 /
- ボートレース蒲郡 /
- GOジョブ株式会社 /
- 株式会社ケインズアイホールディングス /
- EYストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社 /
- 青梅市 /
- 三鷹市 /
- 東京都公園協会 /
- 東京都 目黒区 /
- リョービMHIグラフィック テクノロジー株式会社 /
- 緑の森どうぶつ病院 /
- ENEOS株式会社 根岸製油所 /
- 株式会社ベルタ /
- ミカタ株式会社 /
- 株式会社池の平＆リゾーツ /
- 伊豆箱根鉄道株式会社 伊豆・三津シーパラダイス /
- 株式会社Matto /
- 株式会社SoLabo /
- 株式会社キュービーファイブ /
- 株式会社ジャパンクリエイトグループ /
- 敬愛大学 /
- 聖学院大学 /
- テスティー株式会社 /
- 株式会社ミズカラ /
- NINJAPAN株式会社 /
- 株式会社iDA
KUZENの運営会社
| 会社名 | 株式会社クウゼン |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都新宿区西新宿6-10-1 日土地西新宿ビル5階 |
| 拠点 | 東京都 |
| 設立 | 2016年 |
| 代表名 | 太田 匠吾 |
| 従業員規模 | 120名 |
| 事業内容 | 顧客エンゲージメントプラットフォーム「クウゼン（KUZEN）」の開発・販売・運用 |
| 資本金 | 9,000万 |
