不動産業向け問い合わせ管理システムおすすめ8選｜選び方や導入メリットを解説

【こんな企業におすすめ】
・反響管理と入居者からの問い合わせ管理を両立したい方
・多くのポータルサイトの問い合わせ管理が可能なシステムをお探しの方
・入居者の問い合わせと物件契約状況を合わせて管理したい不動産会社の方

いえらぶCLOUDは、株式会社いえらぶGROUPが提供する不動産業務支援システムです。賃貸仲介・売買仲介・賃貸管理など幅広い業務に対応しており、問い合わせ管理では、ポータルサイトや自社ホームページからの反響対応と、入居者からのクレーム・修繕依頼などの管理をあわせて効率化できます。

CRM機能では、30を超えるポータルサイトからの反響を自動で取り込み、顧客情報や希望条件、問い合わせ物件を一元管理できます。自動返信やシナリオメール、物件提案メール、LINE連携、SMSにも対応しているため、初動対応の遅れや追客漏れを防ぎやすい点が特徴です。

賃貸管理機能では、騒音トラブルや設備故障、ペット・衛生面のクレームなどを対応履歴として残し、物件や対象者と紐づけて社内共有できます。建物ごとの修繕・点検履歴、クレームから派生した修繕対応、更新・解約の進捗も管理できるため、仲介と管理を兼業する不動産会社の問い合わせ対応を一元化したい場合におすすめです。

【こんな企業におすすめ】
・不動産売買の問い合わせ管理に特化したシステムを導入したい方
・メール開封など顧客の反応を把握して営業活動を強化したい方
・顧客ごとの専用ページを活用して継続的に接点を持ちたい方

ITANDI 売買 PropoCloudは、イタンジ株式会社が提供する不動産売買に特化した営業支援システムです。購入検討者や売却検討者からの問い合わせ後の顧客管理・追客業務を効率化できるため、売買仲介会社の反響対応に適しています。

顧客の氏名や連絡先、希望条件などを管理できるほか、各種ポータルサイトから反響のあった顧客情報を自動で取り込めるため、媒体ごとに問い合わせ情報が分散しやすい売買仲介業務の管理負担を軽減できます。

独自の物件データベースを活用した物件提案メールの自動配信や、メールの開封時間・提案物件への興味度の可視化にも対応。反応のある顧客を優先的に抽出できるため、検討期間が長くなりやすい不動産売買でも、追客漏れを防ぎながら商談機会を逃しにくい体制を整えられます。また、見学・面談予約や顧客マイページにも対応しており、買主・売主との継続的な接点づくりを支援します。

【こんな企業におすすめ】
・不動産の賃貸・売買仲介の問い合わせ管理を効率化できるシステムをお探しの方
・AIを活用して追客業務を強化したい不動産会社の方
・LINEやSMSのやり取りが可能なシステムを導入したい方

miraieは、DataBee株式会社が提供する不動産専用の顧客管理システムです。ポータルサイトや自社ホームページからの反響を自動で取り込み、問い合わせ情報や顧客情報、過去のやり取りを一元管理できるため、賃貸・売買仲介で発生しやすい反響対応の遅れや対応漏れを防ぎやすくなります。

30サイト以上の反響取り込みに対応しており、「買いたい」「売りたい」「借りたい」「貸したい」といった問い合わせ種別ごとに管理できる点も、不動産会社に適した特徴です。AIによる物件提案や追客メールの自動送信にも対応しているため、問い合わせ直後の顧客だけでなく、検討期間が長い見込み客への継続フォローにも活用できます。

また、メール・LINE・SMS・Zoomなど複数の連絡手段をシステム内で使い分けられ、やり取りの履歴も顧客情報と紐づけて確認可能。来店予約や顧客マイページ、タスク管理、開封確認機能も備えているため、反響獲得後の初動対応から来店・商談化までを効率化したい不動産会社におすすめです。

【こんな企業におすすめ】
・不動産売買仲介やマンション販売の問い合わせ対応に強いシステムをお探しの方
・問い合わせ対応状況や情報を一元管理し属人化を防ぎたい方
・導入後の運用サポートが充実したサービスを利用したい方

KASIKAは、Cocolive株式会社が提供する住宅・不動産業界向けのマーケティングオートメーションツールです。工務店、ハウスメーカー、売買仲介、マンション販売など、検討期間が長くなりやすい不動産領域の顧客管理・追客業務に特化しています。

問い合わせ後の顧客情報や進捗状況、顧客ごとの検討段階を一元管理できるため、担当者ごとに対応状況が分かれやすい反響対応の属人化を防ぎやすい点が特徴です。自動追客機能やメールテンプレート、Web閲覧履歴の可視化にも対応しており、資料請求後に物件情報を再閲覧している顧客や、関心度が高まっている見込み客を把握しながら、来店予約・商談化につなげられます。

また、反響情報の自動取り込みにより、手入力の負担や登録漏れを抑えられるのも強みです。専任コンサルタントによる運用支援や定期的なフォローも用意されているため、ツール導入後の活用定着まで重視したい不動産会社におすすめです。

【こんな企業におすすめ】
・不動産の反響対応をAIで自動化できる問い合わせ管理システムをお探しの方
・問い合わせ数が多く追客業務の負担軽減を図りたい方
・顧客とのやり取りを分析して営業強化に活用できるシステムを導入したい方

Digimaは、株式会社コンベックスが提供する住宅・不動産業界特化型のオンライン営業AIです。資料請求や問い合わせ後の顧客対応を自動化し、営業担当者が商談に集中できる体制づくりを支援します。

独自のAIが各社の強みや営業方針を学習し、顧客ごとの関心度や検討状況に合わせた自然な対話を行える点が特徴です。問い合わせ直後の初期対応からアポイント獲得までを自動化できるため、反響数が多く、手作業での追客に限界を感じている不動産会社に適しています。

また、顧客との対話データや商談音声などを分析できるため、反響後の対応内容やアポイント獲得までの流れを見直す際にも役立ちます。検討期間が長くなりやすい住宅・不動産領域では、顧客の関心が高まったタイミングを逃さず接点を持てるかどうかが、来場予約や商談化に影響します。反響後の対応漏れを防ぎながら、顧客ごとに適したアプローチを行える営業体制を構築可能です。

【こんな企業におすすめ】
・不動産賃貸・売買仲介の反響管理に強いシステムを導入したい方
・問い合わせ対応から来店や内見後の業務を効率化したい方
・直感的で使いやすい問い合わせ管理システムをお探しの方

カナリークラウドは、株式会社カナリーが提供する不動産仲介業務向けの顧客管理システムです。賃貸・売買仲介で発生する反響対応や追客状況を一元管理でき、ポータルサイトや自社サイトなど複数経路から入る問い合わせの対応漏れを防ぎやすくなります。

顧客情報や過去のやり取り、検討状況をまとめて確認できるため、担当者が変わった場合でも、希望条件や内見前後の対応内容を引き継ぎやすい点が特徴です。また、業務フローの自動化やMAによる追客機能により、問い合わせ直後の初動対応から来店・内見後のフォローまでを効率化できます。

シンプルで直感的に使いやすい画面設計に加え、顧客データをもとにした分析やレポート作成にも対応しているため、反響数や対応状況を把握しながら営業活動を改善可能です。仲介業務の生産性を高め、問い合わせから来店・成約までの対応品質を均一化したい不動産会社におすすめです。

【こんな企業におすすめ】
・入居者からの問い合わせ管理に強いシステムを導入したい不動産管理会社の方
・チャット機能で手軽に入居者からの問い合わせに対応したい方
・翻訳機能付きのシステムで外国人入居者対応を効率化したい方

いい生活賃貸管理クラウドは、株式会社いい生活が提供する不動産管理会社向けのクラウド型賃貸管理システムです。物件情報、入居者・オーナー情報、契約、入出金、修繕管理などを一元管理でき、入居者からの設備トラブルや契約更新、未収賃料に関する問い合わせ対応を効率化できます。

チャット機能も備えており、入居者とのやり取りやトラブル報告、メンテナンス依頼をアプリ上で受け付けられるため、電話対応の負担を抑えやすい点が特徴です。メッセージや対応履歴が残るため、担当者不在時でも社内で状況を共有しながら対応できます。

翻訳機能により外国人入居者とのコミュニケーションにも対応しやすく、入居者対応の品質を均一化したい賃貸管理会社におすすめです。

【こんな企業におすすめ】
・入居者からの問い合わせ管理に強いシステムを導入したい不動産管理会社の方  
・修繕情報などを管理し業者やオーナーへの連絡を効率化したい方
・対応履歴を残し今後の問い合わせ対応にも活かせるようにしたい方

賃貸革命は、日本情報クリエイト株式会社が提供する賃貸管理業務向けのシステムです。入居者情報、契約情報、物件情報、家主情報、入出金、更新・解約、修繕対応などをまとめて管理できるため、賃貸管理会社の問い合わせ対応を効率化できます。

入居者から設備故障や水漏れなどの連絡があった場合、問い合わせ情報と修繕情報を関連付けて登録でき、業者への発注や所有者への連絡を円滑に進められる点が特徴です。また、連絡や訪問などの対応履歴も案件ごとに残せるため、担当者が不在の場合でも過去の経緯を確認しながら対応できます。

契約更新や解約に関する情報も管理できるため、入居者対応、修繕対応、オーナー対応を一元化し、電話や紙のメモに依存した管理から脱却したい不動産管理会社におすすめです。