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トライアルありの問い合わせ管理システム
【2026年07月】トライアルありの問い合わせ管理システム15サービスを徹底比較！価格、導入実績一覧付き
最新の問い合わせ管理システム15サービスを掲載しています。（2026年07月17日） 価格や無料・トライアルプランの有無、導入実績、特徴などを一覧で簡単に比較できます。
問い合わせ管理システムと関連が深い業界
トライアルありの問い合わせ管理システム比較一覧
Zendeskは、 世界10万社以上が利用するカスタマーサポートプラットフォームです。問い合わせ管理やFAQ、チャットボット、電話対応などを一元化し、オムニチャネルで一貫性のある顧客体験を提供します。AIエージェントやCopilotなどの先進的なAI機能により、問い合わせ対応の自動化から担当者の生産性向上まで幅広く支援し、業務効率と顧客満足度を同時に高めます。
- サポート業務を網羅するオールインワン基盤
- 複数チャネルを統合し一元管理
- サポートに特化したAIで即戦力化
- 株式会社日本旅行 /
- 株式会社NTTドコモ /
- 東京電力エナジーパートナー株式会社
Agentforce Service（旧：Salesforce Service Cloud）は、株式会社セールスフォース・ジャパンが提供するカスタマーサクセスツールです。コンタクトセンター勤務・リモート勤務を問わず業務全体を把握でき、AIを活用した電話・メッセージ・チャットの連携により、サポート業務を最適化します。単一画面で複数ケースを扱えるサービスコンソールをはじめ、ナレッジ管理、サービスプロセスの自動化、Service Analytics、CTI連携、アセット・注文管理などを備え、顧客ごとに最適化されたサポート体制を構築できます。2日以内のサポート対応やコミュニティ、Webセミナー、イベントなど、支援体制が充実している点も特徴です。
- カスタマーサポート業務全体の課題を網羅的に支援
- ハイタッチからセルフサービスまで一元管理
- CRMデータと生成AIを活用した業務自動化
楽楽自動応対（旧：メールディーラー）とは、複数のメールアカウントや問い合わせ窓口を一元管理できるクラウド型メール共有システムです。顧客対応履歴の可視化やステータス管理により、担当者間の重複返信や返信漏れを防止。テンプレート機能や自動振り分けで返信作業を効率化し、顧客満足度を高めます。ECサイトやサポート窓口などで幅広く活用されています。
- 応対履歴の可視化で素早いコミュニケーション
- ノウハウ共有で対応品質を均一化
- メール状況をひと目で管理
- 弁護士ドットコム株式会社 /
- アイリスオーヤマ株式会社 /
- オイシックス・ラ・大地株式会社
Re:lation（リレーション）は、メールや電話、LINE、SNS、チャットなど複数の顧客対応チャネルを一元管理できるカスタマーサクセスツールです。対応状況を一画面で把握できるため、返信漏れや重複対応を防止します。さらに、タスクや承認フローを連携させることで業務全体を可視化し、AIによる返信支援や自動応答にも対応。属人化を防ぎながら、組織全体の対応品質を高めます。
- 複数チャネルをまとめて管理し対応を効率化
- やり取りとタスク を一体化し業務を見える化
- 業務フローを標準化し再現性を向上
yaritori（ヤリトリ）は、営業やカスタマーサポート向けに開発された問い合わせ管理システムです。複数のメールをまとめて管理できるため、どのメールに誰が対応しているのかが一目で把握でき、問い合わせ状況の見える化を実現します。「対応担当が不明瞭」「過去のメール履歴がすぐ確認できない」「メール管理に手間がかかる」などの課題を抱える企業に最適です。製造業、人材業界、IT業界、EC業界など、業種を問わず幅広い企業で導入されています。
- 社内相談や情報共有をメール単位で完結
- 状況把握を容易にするステータス管理
- 充実の外部サービス連携機能
- 株式会社朝日新聞社 /
- 西川株式会社 /
- 株式会社UPSIDER
AIto（アイト）は、チャット・メール・音声・FAQなどの問い合わせ対応を自動化するチャットボットです。複数チャネルをひとつの管理画面で統合運用でき、顧客対応の迅速化と精度向上を実現します。共通ナレッジデータベースにより情報を一元管理できるため、チャネルごとの重複更新を防止。最新の大規模言語モデル（LLM）とRAG技術を活用し、自然で的確な対話を可能にします。サポート業務の自動化を通じて、カスタマーサクセスへの転換を支援します。
- 複数チャネルを一元管理するAIエージェント
- 高精度AIによるコスト効率の高い運用
- RAG技術で社内ナレッジを最大活用
- 株式会社ツムラ /
- 株式会社Dai /
- 株式会社マザー牧場
Tayoriとは、運営会社であるPR TIME社のカスタマーサポートチームが抱えていた悩みをきっかけに開発されたFAQシステムです。主な機能はフォーム、FAQ、アンケート、チャットの4種類。すべてノーコードでデザイン・編集できるので専門的な知識は不要です。カスタマーサポートをはじめ、営業・マーケティングでのリード獲得や社内ヘルプデスク、イベント・セミナーの申込みなどさまざまな場面で利用されています。
- 直感的に操作できる編集画面
- 幅広い用途で利用可能
- まずは無料で試せる
- 株式会社WACUL /
- 株式会社PR TIMES /
- 合同会社DMM.com
PigeonCloud（ピジョンクラウド）は、Excelや紙書類で分散しがちな社内データをWebデータベース化できるノーコード・ローコードツールです。専門的なシステム知識がなくても、項目を自由に定義して業務に即したデータベースを作成でき、PC・スマートフォン・タブレットでの閲覧・編集が可能です。帳票出力やワークフロー、自動バックアップ、柔軟な権限設定といった機能に加え、無料トライアル（30日間）も用意されており、幅広い業務シーンで導入が進んでいます。
- 直感的かつ柔軟なデータベース構築と業務適応力
- 高度な機能を標準搭載—チャート、帳票、検索も思いのまま
- 「コネクト」機能による自動化と、AI活用で未来対応のデータ運用へ
Zoho Deskとは、メール・電話・チャット・SNSなど複数チャネルの問い合わせを一元管理できる問い合わせ管理システムです。チケット管理、ナレッジベース、SLA管理、AIアシスタント機能を備え、サポート業務の効率化と顧客対応の品質向上を支援します。担当者の負担を抑えながら、迅速で一貫性のあるサポート体制を構築したい企業に適したサービスです。
- 問い合わせを集約するチケット管理
- ナレッジ活用で回答品質を統一
- SLA・レポート・連携で運用効率を最大化
CarePlus Cloudは、BtoB企業に特化した問い合わせ管理システムです。複雑な商流や企業ごとの業務慣習に柔軟に対応し、関係者間の連携を強化するとともに、顧客内での円滑な情報共有を実現します。部門や担当者ごとに細かなアクセス権限を設定できるため、それぞれの役割に適した情報管理が可能です。また、メール利用によるセキュリティ上のリスクを軽減し、重要情報を安全に保管・運用できます。
- BtoBサポート業務に最適な高度な権限管理
- 組織内での情報連携を促進
- メールに頼らない安全なサポート環境
Loop Emailは、GmailやOutlookなどのメールサービスと連携し、複数のアドレス宛に届く問い合わせや連絡を一つの画面でまとめて管理できるチーム向けメール管理ツールです。共有受信トレイを中心に、担当者の割り当てや対応状況の可視化、内部メモやチーム内でのやり取りといった機能を備えており、メール対応の属人化や対応漏れを防ぎます。さらに、自動振り分けルールやテンプレート返信機能を活用することで、問い合わせ対応のスピードと品質を両立し、カスタマーサポートやチーム運用の効率化を支援します。
- 共有受信トレイでチームのメール対応を可視化
- メール上で完結するチームコミュニケーション
- ルール化とテンプレートで対応業務を効率化
テレワンプラスは、業務に必要な機能を一つにまとめたプロジェクト管理ツールです。プロジェクト管理や顧客管理、営業・経理業務、ドキュメント共有までを同一プラットフォームで扱えます。アカウント数は無制限で、クライアント用アカウントも追加費用なしで利用可能。電子帳簿保存法やインボイス制度にも 対応しており、業務の一本化と法対応を同時に実現できます。
- 業務を支える65機能を標準搭載
- アカウント無制限で社内外の連携を強化
- 通知機能で進捗と対応漏れを防止
LMISは、問い合わせ対応を起点にITサービス運用を一元管理できる問い合わせ管理システムです。社内外から寄せられる問い合わせやインシデント情報を集約し、対応状況や履歴を可視化することで、業務の標準化と対応品質の向上を支援します。ITILに準拠したインシデント管理・変更管理・構成管理機能を搭載しているため、ITサービス全体の運用改善にも活用可能。クラウド型で提供されるため、サーバー構築不要でスムーズに導入できます。
- 問い合わせ対応を一元化し業務を標準化
- ITIL準拠の機能で運用品質を向上
- クラウド型で導入・運用しやすい
Senju/SMは、ITサービス管理（ITSM）を支援するサービスデスクツールです。問い合わせ対応や申請管理、インシデント管理、変更管理など幅広い運用業務を一元化し、ITサービス品質の向上を支援します。ITILやISO 20000に沿った運用にも対応しており、日本企業の実務に合わせた使いやすさも特長です。効率的で安定したIT運用体制の構築に役立ちます。
- 豊富な実績をもとに運用体制を整備
- 自社開発ならではの柔軟な機能改善
- 外部ツール連携で運用効率を向上
Web Help Deskとは、問い合わせ対応とIT資産管理を一元化できる問い合わせ管理システムです。メールやフォー ムから受け付けた問い合わせを自動でチケット化し、担当者への割り当てや対応状況の管理を効率化します。さらに、ハードウェアやソフトウェア資産の情報管理、SLAレポート作成、ネットワーク監視ツールとの連携にも対応。障害情報の自動登録によって対応スピードを高め、ITサポート業務の可視化と運用負荷の軽減を支援します。
- 問い合わせ対応を自動化し対応漏れを防止
- IT資産とサポート履歴をまとめて管理
- 無料トライアルで導入前に操作感を確認
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