不動産向け営業支援システムおすすめ10選比較｜選び方や機能も解説
更新日 2026年07月08日
不動産向け営業支援システム（SFA）は、売買仲介・賃貸仲介など自社の対応業務領域に合い、反響対応・追客・顧客管理・案件管理を効率化できるものを選ぶことが重要です。不動産営業では、ポータルサイトや自社サイトからの問い合わせ対応、追客履歴の管理、担当者ごとの案件進捗の把握が属人化しやすく、機会損失につながることがあります。
そこで本記事では、不動産向け営業支援システムおすすめ10選を比較し、主な機能、選び方、メリット、費用相場、導入を成功させるポイントを解説します。
※ここで紹介する「不動産向け営業支援システム」は、不動産営業に関わる業務を支援するシステムを指します。SFA・CRM・不動産業務支援ツールも、これらの業務に対応するものは紹介対象に含みます。
不動産向け営業支援システムは、売買仲介・賃貸仲介などの対応業務領域、反響対応・追客・顧客管理・案件管理などの機能、既存ツールとの連携や操作性を比較して選ぶことが大切です。ここでは、不動産営業での利用に向いている営業支援システムを10個紹介します。各サービスの特徴や向いている利用シーンを確認し、自社の導入候補を絞り込みましょう。
サービス名 | 対応業務領域 | 向いている利用シーン |
|---|
Facilo（ファシロ） | 売買仲介・賃貸仲介・事業用不動産 | 顧客専用マイページで物件提案と追客を進めたい場合 |
いえらぶCLOUD | 売買仲介・賃貸仲介・賃貸管理 | 反響対応・追客・契約後管理をまとめて管理したい場合 |
miraie | 売買仲介・賃貸仲介 | ポータル反響の取り込みから追客まで仕組み化したい場合 |
KASIKA | 売買仲介・賃貸仲介 | 反響後すぐに成約しない顧客へ中長期で追客したい場合 |
ATBB顧客管理 | 売買仲介・賃貸仲介 | ATBBと連携して反響対応から成約まで顧客管理したい場合 |
カナリークラウド | 売買仲介・賃貸仲介 | 複数チャネルの反響対応と追客状況を一元管理したい場合 |
ITANDI 売買 PropoCloud | 売買仲介 | 売買仲介の購入・売却検討者を継続的に追客したい場合 |
Digima | 売買仲介 | AI対話で反響直後からアポイント獲得まで対応したい場合 |
ITANDI 賃貸仲介 | 賃貸仲介 | 反響から 来店・内見・申込までのタスクを管理したい場合 |
いい生活賃貸クラウド 営業支援 | 賃貸仲介 | 来店予約と追客をオンライン化して反響を来店につなげたい場合 |
Facilo（ファシロ）
株式会社Facilo（フ ァシロ）
出典：Facilo（ファシロ） https://www.facilo.jp/
物件提案と追客の質を高めたい不動産仲介会社向け
強み
・顧客専用マイページによる物件情報の整理・共有
・閲覧履歴・検討状況をもとにした追客タイミングの判断
・AIによる提案メール・おすすめコメント作成の負担軽減
・購入、売却、賃貸、事業用の4クラウドで幅広い仲介業務に対応
Faciloは、株式会社Faciloが提供する不動産仲介業務 向けのコミュニケーションクラウドです。営業支援システムとしては、顧客専用マイページを軸に、物件提案と追客を効率化できる点に特徴があります。物件情報の共有、顧客の閲覧状況の把握、提案メールやおすすめコメントの作成支援を通じて、営業担当者の顧客対応を支援します。
営業担当者は、マイページを通じて物件情報を顧客にまとめて共有でき、顧客側も比較・検討がしやすくなります。加えて、顧客がマイページをいつ・どの物件を見たかという閲覧履歴が記録されるため、返信のない顧客に対しても検討状況をもとに追客の優先順位を判断しやすくなります。提案メールやマイページのおすすめコメントはAIが自動生成するため、顧客に合わせた情報提供を行いながら作成負担を抑えられる点も特徴です。購入・売却・賃貸・事業用の4クラウドが用意されているため、複数の業務領域を持つ仲介会社でも領域に応じた活用ができます。
いえらぶCLOUD
株式会社いえらぶGROUP
出典：いえらぶCLOUD https://ielove-cloud.jp/
反響対応から追客、契約後管理まで営業支援を一気通貫させたい仲介会社向け
強み
・30以上のポータルサイトや自社HPからの反響自動取込と希望条件の自動登録
・顧客の感度に応じたメール配信・物件提案の自動化
・売買仲介、賃貸仲介、賃貸管理までを一元管理できる機能範囲
いえらぶCLOUDは、株式会社いえらぶGROUPが提供する不動産業務支援システムです。営業支援システムとしては、反響対応から追客、契約後の管理までを一つの画面で扱える点に特徴があり、売買仲介・賃貸仲介の顧客対応を幅広く支援します。業務範囲の広い不動産会社でも、営業支援と関連業務を分けずに管理しやすいサービスです。
営業担当者は、ポータルサイトや自社ホームページからの反 響を自動で取り込み、顧客情報と希望条件をあわせて登録できるため、初動対応にかかる入力の手間を抑えられます。顧客の感度に応じてメール配信や物件提案が自動で行われる仕組みもあり、手動では継続しづらかった中長期の顧客フォローにも活用できます。売買・賃貸・管理を並行して担う仲介会社では、反響対応から契約後の管理までを一元的に運用できる点が判断材料になります。
miraie
DataBee株式会社
出典：miraie https://miraie-net.com/customer/
反響対応と追客の仕組み化をシンプルに始めたい仲介会社向け
強み
・30サイト以上のポータルサイトからの反響自動通知
・AIによる顧客ニーズに応じた物件提案・メール自動送信
・タスク機能による営業進捗の可視化
・料金を確認しながら導入規模を検討しやすい料金体系
miraie（みらいえ）は、DataBee株式会社が提供する不動産会社向けの顧客管理システムです。営業支援システムとしては、ポータルサイトや自社ホームページからの反響を自動で通知し、顧客情報を一元管理する基盤として位置づけられ、売買・賃貸いずれの仲介業務でも活用できます。
導入後は、AIが顧客のニーズに合わせて物件を提案したり、メールを自動送信したりできるため、担当者が個別に対応しきれない顧客層にも継続的な接点を持てます。対応履歴はタスク機能で管理でき、どの顧客にどのような営業活動を行ったかを可視化できるため、対応漏れによる機会損失も防ぎやすくなります。料金を確認しながら導入規模を検討しやすい点も、初めて営業支援システムを導入する仲介会社にとって判断材料になります。
KASIKA
Cocolive株式会社
出典：KASIKA https://cocolive.co.jp/
反響後の長期追客を仕組み化したい売買仲介・住宅会社向け
強み
・工務店、売買仲介、マンション分譲など住宅・不動産業界に特化
・自動メール・SMS配信による中長期の追客
・顧客の閲覧行動をもとにした温度感の可視化
・専任チームによる運用サポート
KASIKAは、Cocolive株式会社が提供する住宅・不動産業界特化のマーケティングオートメーションツールです。営業支援システムとしては、反響から時間が経って手が回らなくなった顧客への中長期追客を自動化する点に軸があり、工務店や売買仲介、マンション分譲といった業態で活用されています。
導入後は、ホームページやポータルサイトからの反響情報が自動で取り込まれ、顧客の希望条件に合わせたメールやSMSが自動配信されます。顧客がメールを開封したり物件情報を閲覧したりした動きは営業担当者に通知されるため、電話や訪問のタイミングを検討する材料になります。運用面では専任チームのサポートを受けながら追客シナリオを整えられるため、MAツールの活用に不慣れな仲介会社でも導入を検討しやすい仕組みです。
ATBB顧客管理
アットホーム株式会社
出典：ATBB顧客管理 https://business.athome.jp/service/kokyaku_kanri/
アットホームのサービスを活用しながら顧客対応を効率化したい加盟店向け
強み
・反響メールからの顧客情報自動登録と名寄せによる重複防止
・営業時間外でも自動返信メールで初期対応
・ATBBに公開された不動産 会社間物件情報の活用
・お客様サイトによる見込み客の囲い込み
ATBB顧客管理は、アットホーム株式会社が提供する不動産会社向けの顧客管理システムです。営業支援システムとしては、反響対応から成約までの過程を一元管理し、ATBBの物件情報と連携しながら顧客対応を進められる点に特徴があります。
導入後は、反響メールから顧客情報が自動で登録され、名寄せ機能によって重複データを一本化できるため、複数の担当者が対応しても情報が散らばりにくくなります。営業時間外や定休日の問い合わせにも自動返信メールで初期対応ができ、対応履歴は担当者別に蓄積されるため、担当が不在の場合でもスムーズに引き継げます。ATBB加盟店として物件情報のやり取りをすでに行っている仲介会社であれば、既存の運用に顧客管理機能を組み込みやすい点が検討材料になります。
カナリークラウド
株式会社カナリー
出典：カナリークラウド https://biz.canary-app.jp/cloud
反響対応の一元管理と戦略的な追客で来店率を高めたい仲介会社向け
強み
・メール、LINE、電話記録、SMSなど複数チャネルの一元管理
・顧客ごとにカスタマイズできる自動追客シナリオ
・返信・開封状況のトラッキングによる追客タイミングの把握
・営業活動の分析によるボトルネックの可視化
カナリークラウドは、株式会社カナリーが提供する不動産仲介業務に特化した顧客管理・営業支援システムです。営業支援システムとしては、ポータルサイトからの反響と、メール・LINE・電話・SMSといった複数のやり取りを一画面に集約できる点に特徴があり、ツールを使い分ける負担を抑えられます。
導入後は、顧客ごとにカスタマイズした自動追客シナリオを設定でき、反響後の初期対応から中長期のフォローまでを戦略的に進められます。メールやURLの開封状況もトラッキングできるため、返信がない顧客に対しても動きがあったタイミングを捉えて連絡を取りやすくなります。営業活動の分析機能も備えているため、反響数や来店率などの数字をもとに営業体制のボトルネックを把握し、店舗単位で改善を進めたい仲介会社に向いています。
主な機能
- 導入支援・運用支援あり
- モバイルブラウザ（スマホブラウザ）対応
- 案件管理機能
- 顧客管理機能
ITANDI 売買 PropoCloud
イタンジ株式会社
出典：ITANDI 売買 PropoCloud https://service.itandi.co.jp/services/baibai
売買仲介の追客から案件管理までを一元化したい仲介会社向け
強み
・独自の物件データベースによる希望条件に合った物件の自動提案
・売主向けの周辺売却事例・価格推移の自動配信
・優先対応すべき顧客のリスト化
・売買取引タスクを一元管理する案件管理システム
ITANDI 売買 PropoCloudは、イタンジ株式会社が提供する不動産売買仲介に特化した営業支援システムです。独自に保有する物件データベースをもとに、買主の希望条件に合った物件や売主向けの売却関連情報を自動で配信できる点が特徴で、売買仲介の追客業務を軸に設計されています。
導入後は、優先して対応すべき顧客がリスト化されるため、反響数が多い会社でも対応の抜け漏れを防ぎやすくなります。売買取引のタスクを一元管理する案件管理機能も備えており、媒介契約から状況報告までの業務を標準化できます。同じイタンジが提供する賃貸領域のサービスと基盤を共有しているため、売買・賃貸の両方を手がける仲介会社では情報連携の面でも検討しやすいシステムです。
Digima
株式会社コンベックス
出典：Digima https://digima.com/
反響直後から来場前までの追客をAIに任せたい売買仲介会社向け
強み
・メール、SMS、LINEを横断したAIによる1to1の自動対話
・住宅・不動産業界の対話データをもとにしたAI対応
・訪問査定・媒介契約につながるアポイント獲得の自動化
・kintone等の基幹システムとの連携
Digimaは、株式会社コンベックスが提供する住宅・不動産業界特化のオンライン営業AIです。営業支援システムとしては、反響直後から来場前までの顧客対応をAIが担う点に特徴があり、一括査定サイトなどからの反響が増えても人手で追いきれない売買仲介会社の追客業務を支援します。
導入後は、メールやSMS、LINEを横断してAIが顧客と1to1で対話し、検討状況を見極めながらアポイント獲得までを進めます。AIは住宅・不動産業界の営業対話データをもとにした対応を行うため、反響後の初期対応や来場前の追客を効率化したい場合に役立ちます。kintoneなどの基幹システムと連携すれば、反響から査定、媒介までの顧客情報を二重入力なく一元管理できるため、追客業務の分業を進めたい仲介会社にとって検討材料になります。
主な機能
- 導入支援・運用支援あり
- ダッシュボードでの管理機能
- 顧客管理機能
- 定型タスクの自動実行機能
ITANDI 賃貸仲介
イタンジ株式会社
出典：ITANDI 賃貸仲介 https://service.itandi.co.jp/services/chukai
反響から来店・申込までのタスク管理を効率化したい賃貸仲介会社向け
強み
・希望条件に合った物件の自動配信による追客
・チャット、LINEでのコミュニケーション一元化
・内見調整や希望条件ヒアリングなどのタスク一覧化
・反響、来店、成約実績のデータ分析機能
ITANDI 賃貸仲介は、イタンジ株式会社が提供する賃貸仲介会社向けの営業支援システムです（旧ノマドクラウド）。営業支援システムとしては、反響対応から来店、申込までの一連の業務でやるべきタスクを一覧化できる点に特徴があり 、担当者が不在の場合でも対応漏れを防ぎやすい設計になっています。
導入後は、入居希望者の希望条件に合った物件情報が自動で配信されるため、追客にかかる手間を抑えながら継続的なアプローチができます。メールに加えてチャットやLINEでもやり取りができ、複数のコミュニケーション手段を一つの画面で管理できる点も運用のしやすさにつながります。反響・来店・成約の実績はデータ分析機能で確認できるため、店舗や担当者ごとの営業活動の進捗を把握しながら目標管理を行いたい賃貸仲介会社に向いています。
いい生活賃貸クラウド 営業支援
株式会社いい生活
出典：いい生活賃貸クラウド 営業支援 https://www.es-service.net/service/sales-support/
来店予約のオンライン化と追客で反響を来店につなげたい賃貸仲介会社向け
強み
・来店予約のオンライン受付
・反響対応から追客までの自動化
・賃貸仲介業務に特化した機能設計
いい生活賃貸クラウド 営業支援は、株式会社いい生活が提供する賃貸仲介会社向けの業務支援システムです。営業支援システムとしては、反響を来店につなげる導線を整えることに軸があり、来店予約をオンラインで受け付けられる点が賃貸仲介特有の業務フローに合わせた特徴です。
導入後は、反響対応から追客までの一連の流れを自動化できるため、担当者が個別にフォローしきれない顧客に対しても継続的なアプローチが可能になります。来店予約をオンライン化することで、顧客側の予約のハードルを下げつつ、営業担当者側も来店見込みのある顧客を把握しやすくなります。賃貸仲介に特化した機能設計のため、複数店舗を展開する賃貸仲介会社が、店舗ごとの反響対応から来店誘導までを標準化したい場合の検討材料になります。
不動産営業で営業支援システムが必要とされる主な理由は、以下の3つです。
- 反響対応の遅れが来店・内見機会の損失につながりやすい
- 追客履歴や顧客情報が担当者ごとに分散しやすい
- 案件進捗や営業活動が見えず、改善点を把握しにくい
不動産営業では、ポータルサイトや自社サイトからの問い合わせに素早く対応し、顧客の検討状況に合わせて継続的に追客する必要があります。しかし、対応履歴や案件情報をExcel、メール、個人メモで管理していると、追客漏れや情報共有の遅れが発生しがちです。営業支援システムを活用すれば、顧客情報や案件進捗を一元管理し、担当者任せになりがちな営業活動を可視化できます。
不動産向け営業支援システムは、反響管理、追客管理、顧客管理、案件管理、物件提案などを通じて、不動産営業の対応漏れや情報分散を防ぐための機能を備えています。自社の営業課題に合う機能を把握しておくと、売買仲介・賃貸仲介の業務に必要なシステムを比較できます。ここでは、主な機能を5つ解説します。
反響管理機能｜問い合わせ情報と対応状況を管理できる
反響管理機能を使うと、ポータルサイトや自社サイトからの問い合わせ情報を集約し、対応状況を確認できます。不動産営業では、複数の媒体から反響が入るため、メールや管理画面を個別に確認していると、初回対応の遅れや対応漏れが起きがちです。
反響管理機能があれば、問い合わせ日時、顧客情報、希望条件、担当者、対応ステータスをまとめて把握できます。誰が未対応なのか、どの反響を優先すべきかを確認しやすくなり、来店 ・内見につながる機会を逃しにくくなります。
追客管理機能｜メール・SMS・LINEなどで継続対応できる
追客管理機能を活用すると、顧客の検討状況に合わせてメール・SMS・LINEなどで継続的に対応できます。不動産営業では、問い合わせ直後に成約する顧客ばかりではなく、条件変更や検討再開のタイミングを見ながら接点を維持する必要があります。
追客管理機能では、次回対応日、連絡内容、顧客の反応、希望条件の変化などを記録できるため、担当者が変わっても過去のやり取りを踏まえた対応が可能です。自動配信やリマインド機能があるシステムなら、追客漏れの防止にも役立ちます。
顧客管理機能を使うと、顧客情報や接点履歴を一元管理し、営業担当者ごとに情報が分散する状態を防げます。不動産営業では、希望エリア、予算、家族構成、入居時期、購入・賃貸の検 討状況など、提案に必要な情報が多くなります。これらをExcelや個人メモで管理していると、担当変更時に引き継ぎが難しく、過去の対応内容を確認する手間も増えます。
顧客管理機能があれば、問い合わせから追客、来店、内見、申込までの履歴をまとめて確認でき、顧客に合わせた提案を行えます。
案件管理機能｜来店・内見・申込・成約までの進捗を管理できる
案件管理機能を活用すると、来店・内見・申込・成約までの進捗を可視化できます。不動産営業では、反響後の状況が担当者任せになると、どの顧客が来店前なのか、内見済みなのか、申込に進みそうなのかを管理者が把握しにくくなります。案件管理機能では、顧客ごとのステータスや次の対応予定を一覧で確認できるため、停滞している案件や優先対応すべき顧客を確認できます。
売買仲介・賃貸仲介の営業プロセスを整理し、店舗全体で進捗を共有したい場合に役立つ機能です。
物件提案機能｜顧客条件に合う物件提案を効率化できる
物件提案機能を使うと、顧客の希望条件に合う物件を選び、提案する業務を効率化できます。不動産営業では、エリア、価格、間取り、駅距離、築年数、入居時期など、顧客ごとに重視する条件が異なります。
物件提案機能があるシステムでは、登録された希望条件や過去の反応をもとに、提案候補を絞り込みやすくなります。顧客専用ページや提案メールを作成できるサービスなら、物件情報を共有しやすく、検討状況の把握にもつながります。提案作業の負担を減らし、営業担当者が顧客対応に集中できる点もメリットです。
不動産向け営業支援システムを選ぶ際のポイント・選び方
不動産向け営業支援システムを選ぶ際は、自社の対応業務領域や営業課題、既存ツールとの連携、現場での使いやすさを確認することが重要です。機能が多くても、売買仲介・賃貸仲介の業務に合わなければ活用されにくくなります。ここでは 、選定時に確認すべきポイントを5つ解説します。
売買仲介と賃貸仲介では重視する営業プロセスが異なるため、自社の対応業務領域に合うシステムかを最初に確認しましょう。売買仲介では、購入・売却検討者の長期追客、物件提案、資金計画、商談進捗の管理が重視されます。一方、賃貸仲介では、反響への即時対応、来店・内見予約、申込までのスピードが重要になりやすいです。
同じ営業支援システムでも、売買向け、賃貸向け、両方に対応するものでは強みが異なります。比較時は、対応業務領域を確認し、自社の営業フローに合うサービスを候補に絞りましょう。
反響対応・追客・顧客管理など自社の課題に合う機能があるか
自社の営業課題に合う機能があるかを確認すると、導入後に活用しやすいシステムを選びやすくなります。反響対応の遅れが課題なら反響取込 や自動通知、追客漏れが多いならリマインドや自動追客、顧客情報の分散が問題なら顧客管理機能を重視すべきです。機能数が多くても、現場で改善したい業務に直結しなければ、費用対効果を感じにくくなります。
比較時は、まず自社の課題を反響対応、追客、顧客管理、案件管理、物件提案などに分け、優先度の高い機能から確認することが大切です。
ポータルサイト・メール・LINEなど既存ツールと連携できるか
既存ツールと連携できるかを確認すると、反響対応や追客業務の二重管理を防ぎやすくなります。不動産営業では、ポータルサイト、自社ホームページ、メール、電話、LINE、物件管理システムなど、複数のツールを使う場面が多くあります。これらと営業支援システムが連携できない場合、問い合わせ情報を手入力したり、対応履歴を別々に確認したりする手間が残ります。
比較時は、反響の取り込み元、メールやLINEでの追客対応、既存データの連携範囲を確認しましょう。現在の運用を大きく変えずに使えるかも判断材料になります。
営業担当者が店舗や外出先でも使いやすいシステムを選ぶと、対応履歴や案件情報をその場で更新しやすくなります。不動産営業では、来店対応、内見同行、訪問、電話対応など、担当者が常にデスクにいるとは限りません。スマートフォンやタブレットから顧客情報を確認できれば、外出先でも次回対応や希望条件を確認できます。また、入力画面が複雑すぎると、現場で記録されず情報が蓄積されにくくなります。
比較時は、スマホ対応の有無だけでなく、入力項目の分かりやすさや日常業務で使い続けられる操作性を確認しましょう。
無料トライアルやデモを活用すると、導入前に操作性や現場との相性を確認できます。不動産向け営業支援システムは、反響管理、追客、顧客管理、案件管理など多くの機能を備えていますが、実際に使いやすいかは画面設計や運用フローによって異なります。
営業担当者が直感的に入力できるか、管理者が必要な情報を確認しやすいか、既存業務に無理なく組み込めるかを事前に見ておくと、導入後の入力負担や運用ミスマッチを減らせます。デモでは、自社の反響対応や追客フローを想定しながら確認すると、導入後の認識ずれを防ぎやすくなります。
不動産向け営業支援システムを導入すると、反響対応や追客、案件管理を効率化し、営業活動の属人化を防げます。顧客対応の履歴や進捗を共有できれば、担当者ごとの対応品質のばらつきも抑えられます。ここでは、主な導入メリットを4つ解説します。
反響対応のスピードを上げて機会損失を防ぎやすくなる
不動産向け営業支援システムを導入すると、反響対応のスピードを上げ、来店・内見につながる機会を逃しにくくなります。不動産営業では、ポータルサイトや自社サイトから問い合わせが入った後の初回対応が遅れると、顧客が他社へ流れる可能性があります。
営業支援システムで反響情報を集約し、担当者や対応状況を管理できれば、未対応の問い合わせを早期に把握できます。自動通知や自動返信に対応するサービスなら、営業時間外や担当者不在時の初動対応も補えます。対応漏れを減らし、反響を商談化する機会を増やせる点がメリットです。
営業支援システムを活用すると、追客漏れを防ぎ、顧客との接点を継続的に持てます。不動産営業では、問い合わせ直後に来店や申込へ進まない顧客も多く、検討状況に合わせた継続的なフォローが欠かせません。手作業や担当者の記憶に頼った追客では、連絡タイミングの抜け漏れや、過去の対応内容を踏まえない連絡が起きがちです。
システム上で次回対応日や連絡履歴を管理できれば、適切なタイミングでフォローできます。メールやSMS、LINEでの追客に対応するサービスなら、顧客の反応を見ながら接点を維持できます。
営業支援システムを導入すると、顧客情報や対応履歴を共有し、営業活動の属人化を防げます。不動産営業では、顧客の希望条件、検討状況、内見履歴、連絡内容などが担当者ごとのメモやメールに分散しがちです。その状態では、担当変更や退職時に情報を引き継ぎにくく、管理者も営業状況を把握しづらくなります。
システム上で顧客情報や案件進捗を一元管理できれば、店舗内で同じ情報を確認できます。対応品質のばらつきを抑え、チーム全体で顧客対応を進められる点が大きな効果です。
案件進捗を可視化できると、来店・内見・申込・成約までのどこに改善余地があるかを把握できます。不動産営業では、反響数だけを見ても、営業活動のどの工程で顧客が離脱しているのか分かりにくい場合があります。
営業支援システムで案件ステータスや担当者別の対応状況を管理すれば、追客が止まっている案件や、内見後に申込へ進んでいない案件を確認できます。管理者が進捗を把握し、必要なフォローや改善策を打ちやすくなるため、成約率の改善につなげられます。
不動産向け営業支援システムの費用は、サービスによって初期費用＋月額費用、ユーザー課金、店舗課金、個別見積もりなど料金体系が異なります。
掲載しているシステムのうち、料金を確認できる一部サービスを見ると、初期費用が7万〜15万円程度、月額費用が2万〜6万円程度が一つの目安です。
料金差は、ユーザー数・店舗数・利用機能・オプションの違いで生じます。例えば、SMS送信や電話機能、LINE連携、データ移行、導入支援は追加費用になることがあります。クラウド型は月額制が中心ですが、利用人数や拠点数が増えると総額も変わるため、自社の利用条件に合わせて見積もりを確認しましょう。
また、費用だけでなく、反響対応や追客、顧客管理をどこまで効率化できるかを含めて費用対効果を見ておくことも大切です。対応業務領域や必要機能によって適したサービスは異なるため、料金だけで判断せず、自 社の営業課題に合うかを比較しましょう。
複数サービスの違いを整理しきれない場合は、比較サービスを活用して候補を絞り込むのも有効です。
不動産向け営業支援システムの導入を成功させるポイント
不動産向け営業支援システムを定着させるには、導入後に現場で使い続けられる運用ルールを整えることが欠かせません。反響対応や追客の流れ、入力項目、確認する指標が曖昧なままでは、営業担当者ごとに使い方が分かれ、情報が蓄積されにくくなります。ここでは、導入を成功させるポイントを3つ解説します。
反響対応・追客フローを整理して導入目的を明確にする
不動産向け営業支援システムを定着させるには、導入前に反響対応や追客の流れを整理し、何を改善したいのかを明確にすることが大切です。ポータルサイトや自社サイトからの問い合わせを誰が確認し、どのタイミングで連絡し、来店・内見・申込までどう管理するのかが曖昧なままだと、システムを入れても運用が担当者任せになりやすくなります。
まずは、反響対応の遅れを防ぎたいのか、追客漏れを減らしたいのか、案件進捗を見える化したいのかを整理しましょう。導入目的を絞ることで、必要な機能や運用ルールを決めやすくなります。
営業担当者が無理なく入力できる運用ルールを整えることで、顧客情報や対応履歴を継続的に蓄積しやすくなります。不動産営業では、来店対応、内見、電話、メール、LINEなど顧客接点が多く、入力項目が多すぎると現場の負担になりがちです。
必須入力項目を絞り、反響日、顧客の希望条件、次回対応日、対応結果など、営業管理に必要な情報から優先して登録するルールを決めるとよいでしょう。入力のタイミングや担当者の役割もあわせて決めておくと、情報の抜け漏れを防ぎ、店舗内で共有しやすい状態を維持できます。
導入後に見る指標を決めておくと、営業支援システムを活用できているかを継続的に判断できます。不動産営業では、反響数だけでなく、反響対応率、初回対応までの時間、追客件数、来店率、内見率、申込率、成約率などを確認することで、どの工程に改善余地があるかを把握しやすくなります。
システムを導入して終わりにせず、月次や店舗会議で数値を確認し、対応スピードや追客内容を見直すことが重要です。指標をもとに運用を改善すれば、営業担当者ごとの対応差を把握しやすくなり、成果につながる使い方を定着させやすくなります。
不動産向け営業支援システムを比較する際は、SFAやCRM、不動産業務支援システムなどの名称だけでなく、自社の営業課題に合う機能があるかを確認することが大切です。ここでは、サービス選定時に迷いやすいポイントについて回答します。
不動産向け営業支援システムとSFAの違いは何ですか
不動産向け営業支援システムとSFAの違いは、支援する業務範囲の広さです。SFAは営業活動や案件進捗、担当者の行動を管理するシステムを指すことが多く、業種を問わず利用されます。一方、不動産向け営業支援システムは、SFAを含みつつ、反響対応・追客管理・顧客管理・案件管理・物件提案まで広く支援する仕組みです。
不動産営業では、ポータルサイトからの問い合わせ、来店・内見、申込、成約までの流れを管理しやすい機能があるかを確認するとよいでしょう。
不動産向け営業支援システムとCRMの違いは何ですか
不動産向け営業支援システムは営業活動全体を支援する仕組みで、CRMは顧客情報や接点履歴の管理に重点を置く仕組みです。CRMでは、顧客の氏名、連絡先、希望条件、問い合わせ履歴、追客状況などを一元管理できます。
不動産営業では顧客管理と追客、案件管理が密接に関わるため、CRM機能だけで足りるのか、反響対応や案件進捗、物件提案まで管理したいのかを整理して選ぶとよいでしょう。
不動産向け営業支援システムと不動産業務支援システムの違いは何ですか
不動産向け営業支援システムと不動産業務支援システムの違いは、営業活動に特化しているか、不動産業務全体を幅広く支援するかです。不動産向け営業支援システムは、反響対応、追客、顧客管理、案件管理、物件提案など、営業活動に関わる領域を中心に支援します。
一方、不動産業務支援システムは、物件管理、賃貸管理、契約管理、入居者対応、広告出稿、査定などを対象にする場合があります。営業課題を解決したい場合は、営業支援に関わる機能が充実しているかを確認しましょう。
小規模な不動産会社でも営業支援システムは必要ですか
小規模な不動産会社でも、反響対応や追客、顧客情報の管理に課題がある場合は、営業支援システムの導入を検討する価値があります。営業担当者が少ない会社ほど、問い合わせ対応や内見調整、追客、契約前後の連絡を限られた人数で行う必要があります。Excelや個人メモで管理していると、対応漏れや情報共有の遅れが起きやすくなります。
ただし、最初から多機能なシステムを導入する必要はありません。反響管理や顧客管理など、改善したい業務に絞って選ぶことで、運用負担を抑えながら営業活動を効率化できます。
まとめ｜不動産向け営業支援システムは対応業務領域と営業課題に合わせて選ぶ
不動産向け営業支援システムは、売買仲介・賃貸仲介など自社の対応業務領域と、反響対応・追客・顧客管理・案件管理などの営業課題に合わせて選ぶことが重要です。機能が多いシステムでも、自社の営業フローや現場での使いやすさに合わなければ、導入後に活用されにくくなります。
比較する際は、対応業務領域、主な機能、既存ツールとの連携、費用、無料トライアルやデモの有無を確認しましょう。
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