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顧客行動からスコアリングできるSFA（営業支援システム）
【2026年07月】顧客行動からスコアリングできるSFA（営業支援システム）18サービスを徹底比較！価格、導入実績一覧付き
最新のSFA（営業支援システム）18サービスを掲載しています。（2026年07月15日） 価格や無料・トライアルプランの有無、導入実績、特徴などを一覧で簡単に比較できます。
顧客行動のスコアリングとは
SFA（営業支援システム）における顧客行動のスコアリングとは、Webサイトの閲覧、資料請求、メール開封、商談履歴などの行動データに点数を付け、見込み顧客の関心度や受注可能性を数値化する機能です。営業担当者はスコアを参考に、優先して対応すべき顧客を判断できます。
比較時は、評価対象となる行動、配点の変更可否、スコアの更新頻度、MAツールやメール配信機能との連携範囲を確認することが重要です。
顧客行動のスコアリングのメリット
SFA（営業支援システム）で顧客行動をスコアリングすると、関心度の高い見込み顧客を見極め、営業リソースを有望な案件へ集中できます。
- 優先して対応すべき見込み顧客を判断できる
- 営業担当者ごとの判断基準を統一できる
- 顧客の関心が高まったタイミングを捉えられる
- 確度の低い顧客への過剰なアプローチを減らせる
- 商談化率や受注率の改善に役立てられる
スコアだけで受注可能性を断定せず、企業属性や過去の接触内容とあわせて判断することが大切です。運用開始後も商談化の実績を確認し、配点や判定基準を定期的に見直しましょう。
SFA（営業支援システム）と関連が深い業界
顧客行動からスコアリングできるSFA（営業支援システム）比較一覧
Salesforce Sales Cloudは、世界的に実績のあるクラウド型の営業支援（SFA）・顧客管理（CRM）プラットフォームです。リード獲得から商談化、見積・受注までのプロセスを一貫して可視化・管理し、AI（Einstein）による予測分析で営業活動をサポート。柔軟なカスタマイズや豊富なAppExchangeアプリ連携により、企業独自の要件にも対応できます。外出先でもモバイルアプリでリアルタイムに商談を更新し、上司やチームメンバーと情報を共有。インサイドセールスやマーケティングオートメーション機能との連携で、リード創出からクロージングまでデータドリブンな営業活動を実現し、企業の売上拡大と顧客満足度向上を支える世界トップクラスのSFA/CRMソリューションです。
- 変化する企業と顧客に寄り添うCRM
- 従業員のパフォーマンスを成長させる機能も
- 拡張性と柔軟性を備えたCRM
- freee株式会社 /
- 株式会社三菱UFJ銀行 /
- サトーホールディングス株式会社
Mazrica Sales（旧称：Senses）は、株式会社Mazricaが提供するクラウド型営業支援ツールです。営業案件や顧客情報を一元管理し、進捗に応じたアクションを見える化します。特徴的なのは、営業活動の「感覚」を共有するというコンセプトで、商談ごとの主観的な感触や次の 一手をチームで共有できる仕組みを備えている点です。直感的なドラッグ＆ドロップ操作で商談ステージを更新でき、案件の滞留やリスクをAIが検知してアラートを出す機能も搭載されています。使いやすいUIとモバイル対応により、営業担当者は日報感覚で情報を入力・閲覧でき、マネージャーはリアルタイムにチーム状況を把握可能です。属人的な営業ノウハウを組織全体で活用し、受注率向上や営業プロセスの標準化に貢献する次世代型SFAとして注目されています。
- Chrome拡張機能でGmail・Googleカレンダー連携が容易
- 情報収集を効率化し営業活動を改善
- 直感的なUIとすばやいサポート体制
- カゴメ株式会社 /
- 株式会社ファンケル /
- トヨタモビリティパーツ株式会社
KUZEN（クウゼン）は、データ活用とAI、運用支援を組み合わせて売上向上やLTVの最大化を支援するLINEマーケティングツールです。LINE上のアンケートや独自のWEBタグ、API連携によって取得した顧客データを活用し、一人ひとりに最適化されたコミュニケーションを実現します。1to1チャットによる有人対応にも対応しており、顧客との深いコミュニケーションが可能です。加えて、LINE活用に精通したコンサルタントが戦略立案から運用まで伴走し、成果創出を支援します。
- 顧客データを活用したパーソナライズ配信を実現
- マルチチャネル対応で顧客体験を向上
- LINEマーケティングの運用を専門チームが支援
- 株式会社LIFULL /
- 株式会社タイミー /
- GOジョブ株式会社
クラウドサービスサスケ は、顧客情報の一元管理と営業活動の可視化を実現する国産CRMです。複数の部署や拠点に分散したリード情報や営業履歴を集約し、組織全体で共有できる環境を構築します。顧客管理だけでなく、メール配信の自動化やリード育成、AIを活用した営業支援機能も搭載。営業活動の属人化を防ぎながら、継続的な商談創出と営業成果の向上を支援します。使いやすさを重視した設計で、中小企業を中心に幅広く活用されています。
- 顧客情報を一元管理し営業活動を見える化
- 展示会リードを素早く商談化
- インサイドセールスの成果向上を支援
- 積水化学工業株式会社 /
- 株式会社サムシングファン /
- 株式会社ママスクエア
Kairos3 Salesは、導入実績2,000件以上・継続率99％を誇るSFAツールです。直感的に使えるUIと手厚いサポートにより「現場に定着するSFA」として広く採用されています。商談の録画・音声をアップロードするだけでAIがログを自動整理し、外出先からもスマホアプリで入力できるため運用負荷を最小限に抑えられます。集まったデータは予実・パイプライン管理から日報の分析まで即時反映され、次のアクションを迅速に判断可能です。MA「Kairos3 Marketing」や他システムとの連携にも対応し、大規模組織でも安心して利用できる強固なセキュリティと柔軟なアクセス管理を備えています。
- 伴走支援と使いやすいUIで現場に定着
- 散在したデータを集約し脱Excelを実現
- MA連携で営業力を最大化し成約率を向上
- 株式会社ジェイテクト /
- リコーインダストリアルソリューションズ株式会社 /
- 株式会社NTTデータ
HubSpot（ハブスポット）は、マーケティング、営業、カスタマーサービスの機能を統合したオールインワンプラットフォームです。コンタクト管理や商談追跡、マーケティングオートメーション、カスタマーサポートツールなどを一体化し、顧客との関係構築を円滑にします。無料版も提供されており、小規模ビジネスから大企業までスケーラブルに活用可能。インバウンドマーケティング手法に基づき、見込み客の獲得から成約、顧客満足度向上までを支援します。HubSpot独自の「フライホイール」モデルにより、顧客を中心とした継続的なビジネス成長サイクルを構築します。
- 多岐にわたる営業アクションを可視化
- あらゆるビジネスデータを一括管理
- ランディングページを簡単に作成・運用
- 株式会社SUBARU /
- スズキ株式会社 /
- デクセリアルズ株式会社
ネクストSFAとは、使いやすさを重視して設計されたクラウド型のSFAです。案件管理や営業分析、顧客管理など営業活動に必要な機能を備え、直感的な操作性によって現場への定着を支援しま す。ドラッグ＆ドロップで操作できる案件管理や、ノーコードで行える柔軟なカスタマイズにも対応。スマートフォンからも利用できるため、外出先でもスムーズに営業情報を確認・共有できます。専任担当者による無料サポートも充実しており、初めてSFAを導入する企業でも安心して運用を始められるサービスです。
- 使いやすさ、見やすさを追及したUI・UX
- 継続率98.7%の手厚いサポート力
- 初期設計が不要、容易で柔軟なカスタマイズ
- 株式会社白洋舍 /
- エン・ジャパン株式会社 /
- NTTデータNJK株式会社
Zoho CRMは、インド発のZoho社が提供するクラウド型顧客管理（CRM）システムです。顧客の連絡先管理、商談・パイプライン管理、活動履歴の追跡など営業プロセスを一元化し、効率的な顧客対応を支援します。メールや電話の履歴を自動記録し、タスク・予定をチームで共有できるため、営業担当者間で情報をリアルタイムに共有可能です。また、レポート・ダッシュボード機能により売上予測や業績分析を直感的に把握でき、データに基づく経営判断をサポートします。カスタマイズ性が高く、ワークフローの自動化や他のZohoアプリ・外部サービスとの連携も容易に設定可能です。リーズナブルな価格帯で中小企業から大企業まで全世界で幅広く導入されており、日本語サポートも充実した使いやすいCRMソリューションです。
- 低コストで企業のさまざまなニーズに対応
- 日々の活動を自動化・効率化
- 操作が簡単で社内浸透しやすい
- 日本電通株式会社 /
- サラヤ株式会社 /
- ニチコン株式会社
ナレッジ営業クラウド SmartF（スマートF）は、製造業向けに設計された営業支援システムです。顧客情報や案件、商談の進捗などを一元管理でき、営業活動の状況を可視化できます。データを蓄積することで課題を把握しやすくなり、営業プロセスの改善や意思決定の迅速化につながります。また、生産管理システム「SmartF」と連携することで、営業部門と製造部門の情報共有をスムーズにし、業務全体の効率化を支援します。
- 製造業向けに最適化された使いやすい管理画面
- 営業ノウハウを活かした営業プロセスの仕組み化
- 営業データの可視化で受注率向上を支援
GRiX（グリックス）は、送付した資料の閲覧履歴をトラッキングし、タイミングを逃さず顧客にアプローチできる追客支援サービスです。見込み顧客がどのページを何分閲覧したかリアルタイム把握できるため、興味度合いを正確に掴み、効果的なインサイドセールスを実現します。メール開封や資料ダウンロードだけでなく、セミナー動画の視聴箇所の計測も可能。営業担当のフォローアップ精度が高まり、商談化率を上げられる点が特徴です。すでに大手企業からベンチャーまで多数導入実績があるので、安心して導入できます。
- リアルタイムで営業アクションを修正可能
- シンプル操作で誰でも導入しやすい
- 資料内にアンケートや要約などのコンテンツを自由追加
- 株式会社Helpfeel /
- 株式会社LegalOn Technologies /
- ミサワリフォーム株式会社
F-RevoCRMは、オープンソースCRMで知られる「vtiger CRM」をベースに日本企業向けにカスタマイズした無料・有料版のクラウド/オンプレソリューションです。顧客情報管理、商談・問い合わせ管理、見積・受注処理までを統合し、日本語UIや日本企業の商習慣に合わせた機能が充実。オープンソース版をより使いやすくしたインターフェースで、オンラインヘルプやサポートも提供。有償サブスクリプション契約を行えばバージョンアップやセキュリティパッチを継続的に受け取れるため、社内リソースが少ない企業でも安定的にCRMを運用可能。柔軟なカスタマイズ性と低コスト運用が魅力です。
- オープンソースのCRM
- 容易なカスタマイズが可能
- 導入前～導入後の手厚いサポートが利用可能
- 株式会社桐井製作所 /
- HITOWAケアサービス株式会社
Pipedrive（パイプドライブ）は、営業担当者の視点で設計されたセールスパイプライン管理に特化したクラウド型CRM/SFAです。シンプルで直感的なUIと自動化機能により、案件や顧客情報の管理が容易になり、営業チームが本来の営業活動に集中できます。世界で10万社以上が導入しており、日本国内でも専用パートナーによるサポ ートが提供されています。視覚的なパイプラインで商談状況を一目で把握でき、ドラッグ&ドロップ操作で進捗更新が可能です。自動リマインダーによりフォロー漏れを防ぎ、短期間で導入できる手軽さからベンチャーから大企業まで幅広く活用されています。
- 堅牢なセキュリティ対策
- 直観的なUIと高い操作性が魅力
- 拡張性が高く自動化機能も充実
- 株式会社コドモン /
- 株式会社メンバーズ /
- 株式会社Channel Corporation
LEADPADは、「今アプローチすべき人と企業がわかる」をテーマにしたマーケティングオートメーション（MA）ツールです。160万社の企業データをもとに、見込み顧客に最適なアプローチを行い、商談の獲得を最大化するためのプラットフォームです。CRMや名刺管理ツールに保存された見込み顧客のデータに企業情報を追加し、業種や会社規模、求人やプレスリリースの有無などでターゲットを設定し、アプローチを自動化できます。また、Webトラッキングやインテントデータを使って、見込み度の高い人と企業を特定し、アプローチを行うことができます。電話やメール、アプローチメモなどの活動ログをLEADPADに記録し、CRMに自動で同期させることで、データを一元管理することができるのも大きな特徴です。
- AIで見込み度の高い顧客を自動抽出
- アプローチの優先順位を自動決定
- 適切なタイミングで適切なアプローチを実行
- 株式会社識学 /
- エン・ジャパン株式会社 /
- 株式会社LIFULL senior
GENIEE SFA/CRM（ちきゅう）は、シンプル操作と低コストが魅力の国産営業支援・顧客管理システムです。顧客や案件、商談の進捗を一元管理し、スマホアプリで訪問先から商談内容を即時更新可能。レポート機能やダッシュボードで営業のKPIを可視化し、売上予測や行動計画をデータドリブンに立案できます。操作画面のカスタマイズ性が高く、Excel感覚で条件抽出や集計が行えるため、ITに不慣れな営業担当者にも取り入れやすい点が特長。Salesforceのような大型SFAに比べ導入コストを抑えられ、中小企業から大企業まで幅広く利用されています。
- セキュリティ性が高くプライバシーマーク認証済み
- 名刺情報をシームレスに取り込み営業効率アップ
- Googleカレンダーとの連携でアポイント忘れを防止
- 全日空商事株式会社 /
- 株式会社富士薬品 /
- 日本ガイシ株式会社
Freshsales CRMは、Freshworks社が提供するクラウド型顧客関係管理システムです。直感的なインターフェースと充実した機能セットを備え、リード（見込み客）の管理から顧客へのフォロー、商談の追跡まで一元管理できます。AIを活用したリードスコアリングや次のアクション提案機能により、営業担当者は優先的にアプローチすべき顧客を見極めやすくなります。メールや電話の履歴を自動的に顧客タイムラインに記録し、チーム内で共有できるため、一貫したコミュニケーションが可能です。ドラッグ＆ドロップ操作で営業プロセスをカスタマイズでき、ビジネスに合わせたパイプライン管理が実現します。世界中で多くの企業に採用されており、日本語にも対応。手頃な価格帯と迅速なサポートで、中小企業から大企業まで幅広い顧客管理ニーズに応えるCRMソリューションです。
- 内蔵の電話機能とメール連携でスムーズなコミュニケーション
- 確度の高い見込み客を自動検知
- 効果的なメール追跡で商機を逃さない
- ダイソン株式会社
Digima（デジマ）は住宅・不動産業界に特化した営業自動化SaaSです。メール・SMS・電話・LINEなど複数の手段で顧客にアプローチでき、反応を追跡して良質な関係構築を支援します。来店・来場から成約までの営業プロセスを効率化し、営業担当者の負担を軽減します。また、メールの自動配信やウェブ上の行動追跡機能により、見込み顧客を効率的に育成し契約率の向上に寄与しています。住宅・不動産企業の営業DXを支援するツールとして注目さ れています。現場の声を取り入れながら進化を続けており、導入企業から高い評価を得ています。
- ウェブ行動を追跡して顧客情報を集約
- メールの開封やクリックをリアルタイムで追跡
- メールフォローの自動化や営業履歴をタイムラインで可視化
Beerfroth（ビアフロス）は、マーケティングオートメーション（MA）・顧客管理（CRM）・営業支援（SFA）の機能を統合したクラウドサービスです。Webサイトからのリード獲得と実際の営業活動を連携させ、営業機会を最大化。AIによる見込み客分析等で効率的に受注率を高め、売上向上を支援します。ウェブ上の匿名訪問者を顧客化する仕組みも備え、営業部門とマーケ部門のデータを統合して相乗効果を創出します。既存顧客へのクロスセルやアップセルにも役立つ包括的な営業支援基盤です。
- 新規客からリピーターまでトータル管理
- AI分析を活用した的確な提案
- セキュリティ対策も万全
SAP Sales Cloudは、営業活動の効率化と顧客対応力の向上を支援するクラウド型SFAです。AIを活用した営業支援機能や業務自動化機能を搭載し、営業担当者の生産性向上に貢献します。スマートフォンやタブレットからも利用できるため、外出先でも顧客情報や案件状況をリアルタイムで確認可能です。見込み客管理から案件管理、売上予測までを一元化し、継続的な営業成果の最大化を支援します。
- 成約率アップにつながる機能群
- どこでもいつでも営業活動を実現
- 顧客との接点強化
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