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問い合わせ管理システム

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Senju/SM

Senju/SM

株式会社野村総合研究所

出典:Senju/SM https://senjufamily.nri.co.jp/ssm/

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Senju/SMとは

Senju/SMは、ITサービス管理(ITSM)を支援するサービスデスクツールです。問い合わせ対応や申請管理、インシデント管理、変更管理など幅広い運用業務を一元化し、ITサービス品質の向上を支援します。ITILやISO 20000に沿った運用にも対応しており、日本企業の実務に合わせた使いやすさも特長です。効率的で安定したIT運用体制の構築に役立ちます。

Senju/SMの特徴・メリット

Senju/SMの特徴やメリットをご紹介します。

01

豊富な実績をもとに運用体制を整備

Senju/SMは、多様な企業への導入実績で培ったノウハウを活かし、組織に合ったITSM環境の構築を支援します。業種や規模、既存システムに合わせた運用設計が可能。現場課題に即した導入を進めやすく、スムーズな定着につながります。

02

自社開発ならではの柔軟な機能改善

Senju/SMは、開発元が自社で保守・運営を行っているため、利用企業の要望を反映しやすい体制です。実際の運用現場の声をもとに機能改善が進められ、継続的な使いやすさ向上を実現。変化する業務環境にも対応しやすいサービスです。

03

外部ツール連携で運用効率を向上

Senju/SMは、構成管理ツールやチャットツール、監視基盤など外部システムとの連携に対応しています。情報の分散を防ぎ、データ連携や作業自動化を進めやすい点が特長です。部門をまたいだ運用フローを整え、IT管理業務の効率化を支援します。

Senju/SMの料金プラン

Senju/SMの料金プランをご紹介します。

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Senju/SMの運営会社

サービスを運営する株式会社野村総合研究所の概要です。
会社名株式会社野村総合研究所
本社の国日本
本社所在地東京都千代田区大手町1-9-2 大手町フィナンシャルシティ グランキューブ
拠点東京都、神奈川県、大阪府、愛知県、北海道、中国、香港、インド、インドネシア、韓国、フィリピン、シンガポール、台湾、タイ、オーストラリア、ニュージランド、デンマーク、アイルランド、ルクセンブルグ、イギリス、アメリカ
設立1965年4月
代表名柳澤 花芽
従業員規模7,645人(NRIグループ 16,679人) 2025年3月31日現在
事業内容 コンサルティング、金融ITソリューション、産業ITソリューション、IT基盤サービス

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