ReSM plus

ReSM plusは、生成AIによる自動回答と有人オペレーターの対応を組み合わせることで、社内ヘルプデスク業務を効率化します。よくある問い合わせはAIが即時対応し、対応が難しい内容は専門スタッフが引き継ぎます。対応内容はナレッジとして蓄積されるため、運用を重ねるほど回答精度が高まり、自己解決率の向上につながります。

ReSM plusは、FAQの作成から運用・更新までを専門チームが支援するため、社内でのナレッジ整備負担を大幅に軽減できます。既存のマニュアルや社内資料を活用して回答データを構築し、運用後の更新作業もサポートされるため、リソースが限られた組織でも導入しやすい点が特徴です。管理業務を外部化することで、担当者は本来の業務に集中できます。

ReSM plusは、問い合わせ対応に加えてPCキッティングやアカウント管理といった周辺業務にも対応しています。パスワード初期化や設定変更などの定型作業を代行することで、情報システム部門の負担を軽減できます。企業ごとの運用体制に合わせて柔軟にサービスを組み合わせられるため、安定した社内サポート体制の構築を支援します。