LMIS

LMISは、社内外からの問い合わせやインシデントを一元管理できる点が特徴です。対応状況や履歴を一覧で把握できるため、対応漏れや属人化を防止しやすくなります。問い合わせ対応を軸に業務フローを整理できるため、現場全体の運用標準化や業務効率化につながります。

LMISは、インシデント管理や変更管理、構成管理など、ITILに基づくサービスマネジメント機能を搭載しています。単なる問い合わせ管理だけでなく、ITサービス全体の運用状況を可視化できるため、継続的な改善活動にも活用可能です。対応品質の向上や安定したIT運用を支援します。

LMISは、クラウド提供のためサーバー構築が不要で、導入時の負担を軽減できます。ダッシュボードやレポート機能により運用状況を把握しやすく、課題分析や改善にも役立ちます。さらに、導入設計から運用定着までサポート体制が整っており、現場に定着しやすい点も魅力です。