Web Help Desk

Web Help Deskでは、メールや問い合わせフォームから受信した内容を自動でチケット化できます。優先度やカテゴリごとに担当者へ振り分けられるため、対応状況を整理しやすく、対応漏れや遅延の防止に役立ちます。エスカレーション設定にも対応しており、サポート業務全体の効率化につながります。

Web Help Deskは、PCやソフトウェアなどのIT資産情報を一元管理できます。保有状況やライセンス、保証期限などを確認できるほか、関連する問い合わせ履歴も紐づけて管理可能です。資産管理とサポート対応をまとめて把握できるため、トラブル対応の迅速化や計画的なIT運用に役立ちます。

Web Help Deskでは、14日間の無料トライアルを提供しています。実際の画面や機能を試しながら、自社の運用に適しているか確認できる点が特徴です。導入前に使用感や管理方法を把握できるため、安心して検討を進められます。