観光・ホテル業向けeラーニングシステムおすすめ5選｜選び方と導入ポイントを解説

株式会社プロシーズの提供するプロシーズは、LMS（学習管理システム）と教材制作支援を提供するeラーニングサービスです。自社マニュアルをオンライン化したい企業やホテル・旅館での利用が想定されています。

オリジナル教材の制作支援に対応しており、館内案内や業務手順など施設独自の教育内容を動画教材として整備できます。自社接客マニュアルの動画化、受講管理、テスト実施が可能です。

また、多店舗運営の施設でも教育内容を統一しやすい点が特徴。店舗ごとの受講状況を確認できるため、本部から教育実施状況を把握しやすくなります。

BISCUE eラーニングは、株式会社シュビキが提供する多言語対応のオンライン研修サービスです。接客やビジネスマナー、語学などの教材をスマートフォンで学習でき、外国人スタッフを抱える宿泊施設でも導入しやすい仕組みです。

英語・中国語など多言語教材を用意しており、日本人スタッフの語学学習と外国人スタッフの基礎教育の双方に対応。英語接客フレーズの習得、接客マナー教育、異文化理解教育などを実施できます。外国人スタッフには日本の接客習慣の理解教材として活用でき、インバウンド対応力の底上げに役立ちます。

また、短時間で学べるマイクロラーニング形式（短い単位で学習する方式）を採用し、勤務の合間に受講しやすい点が特徴です。  

e-JINZAI for service 宿泊業向け研修は、株式会社ビズアップ総研が提供する宿泊業特化型のeラーニングサービスです。旅館・ホテルの現場教育を前提に構成された教材があらかじめ用意されており、接客経験の浅いスタッフでも体系的に学べる点が特徴です。

最大の特徴は、宿泊業の実務を想定した教材構成です。フロント業務、予約対応、電話応対、館内案内、クレーム対応など、ホテル特有の業務を前提にした講座が揃っています。加えて、動画中心の教材構成のため、文字マニュアルでは伝わりにくい所作や言葉遣いを視覚的に理解できます。

新人研修から中堅スタッフのスキルアップまで段階別に学習内容が整理されているため、教育計画を一から設計する必要がありません。特に人の入れ替わりが多い施設では、入社時期に関係なく同水準の教育を提供できる仕組みとして活用しやすいサービスです。  

旅館向けオンライン学習動画「接客研修ｅラーニング講座」は、株式会社リョケンが提供する旅館業特化型の接客研修サービスです。伝統的なおもてなし文化を重視する旅館現場の業務に合わせ、フロント対応や客室案内、仲居サービスなど、実際の接客シーンを想定した講座がそろっています。

講座は短時間の動画単位で構成されており、シフト制で働くスタッフが空き時間に受講しやすい点が特徴。座学中心では伝わりにくい立ち振る舞いや細かな表現も映像で学べるため、現場での即戦力化につながります。

また、評価機能やテスト機能も備わっているため、受講履歴の管理や理解度の確認にも役立ちます。新人だけでなく中堅スタッフのスキルアップにも活用でき、旅館全体のサービス品質向上につながる研修講座です。

インソースのeラーニングサービスは、株式会社インソースが提供する動画研修教材と教育管理システム（LMS）を組み合わせたオンライン教育ソリューションです。企業向けの研修ノウハウを活かし、多様なテーマの動画教材を用意しており、宿泊施設の接客・クレーム対応・安全衛生などの教育にも活用できます。

動画教材は単体購入・レンタル・定額見放題プランなど複数の利用形態が選べ、施設の規模や運用方針に合わせて柔軟に導入できます。受講者はスマートフォンやタブレットでも視聴可能。確認テスト機能が標準搭載されているため、視聴だけではなく理解度の把握や学習効果の測定にも対応できます。

「Leaf」シリーズという教育管理システム（LMS）も提供。受講管理から進捗把握、受講催促・リマインド、受講履歴分析などの機能を備えています。動画やPDF、PowerPoint等を簡単にアップロードし、現場で使える教材として配信可能です。eラーニングの導入から運用、教材制作までトータルで支援してくれるサービスです。