nspirX

inspirX（インスピーリ）は、電話やメール、Web、FAXに加え、SMSやLINEからの問い合わせにも対応できます。各チャネルから寄せられた顧客とのコンタクト履歴をまとめて管理できるため、部門間で情報を共有しやすくなります。顧客対応の状況を把握しやすくなり、問い合わせへの対応速度や精度の向上にもつながります。

inspirX（インスピーリ）は、ユーザー自身で管理項目の追加や表示項目の編集ができるセルフカスタマイズ機能を備えています。ドラッグ＆ドロップによる直感的な操作で設定できるため、業務内容や運用フローに合わせて柔軟に調整できます。新しいサービスや商品の情報項目も追加しやすく、現場の変化に合わせた運用を実現できます。

inspirX（インスピーリ）は、テレワーク時の情報セキュリティに配慮しながら、在宅オペレーターや分散拠点を活用したコールセンター運営を支援します。災害などで通常の拠点を利用できない場合にも、在宅環境で業務を継続しやすくなります。平常時の柔軟な働き方だけでなく、BCP対策の一環としても活用できます。