ウェブサイトやSNS、電話窓口など、あらゆる顧客接点から取得したデータを一元的に管理し、見込み客を自動割り当てできる設計。条件によっては担当者を自動で振り分けることも可能で、漏れや重複なしに素早い対応を実現します。地理情報や在庫状況と紐づけられるため、多店舗展開や国際的な営業活動でも効率的に運用が可能です。

スコアリングや行動追跡を利用し、顧客の興味・関心度を数値化。そこから売上の見込みや予想収益を算出してくれるため、具体的な売上目標との突き合わせや新たな施策立案をサポートします。営業チームのどこがボトルネックかも可視化でき、次に打つべき手が明確になる利点があります。

メールやSMSで顧客セグメントごとのキャンペーンを実施できるため、顧客の購買タイミングや興味度合いに合わせた販促が可能。履歴をもとに効果測定してさらに改善サイクルを回せるので、施策の精度を高めつつ営業成果を上げやすいです。内部システムと連携し、マーケティング全般を一元管理することもできるのは魅力的なポイントです。