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中小企業へ導入実績があるCRMツール
【2026年08月】中小企業へ導入実績があるCRMツール47サービスを徹底比較！価格、導入実績一覧付き
最新のCRMツール47サービスを掲載しています。（2026年08月29日） 価格や無料・トライアルプランの有無、導入実績、特徴などを一覧で簡単に比較できます。
CRMツールと関連が深い業界
中小企業へ導入実績があるCRMツール比較一覧
チャネルトーク は、AIを活用して顧客対応から顧客データの分析までを効率化するカスタマーサポート・顧客理解プラットフォームです。AIエージェント「ALF」がFAQやマニュアルをもとに問い合わせへ回答し、注文キャンセルや予約変更といった実務処理まで対応。問い合わせの約80％を自動解決し、担当者の対応負担を軽減します。Webチャットだけでなく、LINEやInstagram、電話、メールなど複数の顧客接点をまとめて管理できるのも特徴です。通話内容の録音・テキスト化やAIによる要約にも対応し、対応履歴を顧客情報と紐づけて蓄積。集めたデータはAI CoSを通じて自然言語で分析できるため、問い合わせ対応の効率化に加え、顧客の声を商品・サービスの改善や売上向上につなげられます。
- AIが問い合わせ対応から実務処理まで代行
- 複数の顧客窓口をまとめて管理
- 顧客データを自然言語で分析・活用
- 株式会社伊藤久右衛門 /
- SHE株式会社 /
- 株式会社アンドエスティHD
Zoho CRMは、インド発のZoho社が提供するクラウド型顧客管理（CRM）システムです。顧客の連絡先管理、商談・パイプライン管理、活動履歴の追跡など営業プロセスを一元化し、効率的な顧客対応を支援します。メールや電話の履歴を自動記録し、タスク・予定をチームで共有できるため、営業担当者間で情報をリアルタイムに共有可能です。また、レポート・ダッシュボード機能により売上予測や業績分析を直感的に把握でき、データに基づく経営判断をサポートします。カスタマイズ性が高く、ワークフローの自動化や他のZohoアプリ・外部サービスとの連携も容易に設定可能です。リーズナブルな価格帯で中小企業から大企業まで全世界で幅広く導入されており、日本語サポートも充実した使いやすいCRMソリューションです。
- 低コストで企業のさまざまなニーズに対応
- 日々の活動を自動化・効率化
- 操作が簡単で社内浸透しやすい
- 日本電通株式会社 /
- サラヤ株式会社 /
- ニチコン株式会社
GoCoo!（ゴクウ）は、Salesforce・kintone・Excelの特長を融合したSFA（営業支援システム）です。画面上で直接編集できる操作性とノーコードによる高いカスタマイズ性を備え、現場の業務に合わせて柔軟に運用できます。複雑な入力や画面遷移を減らし、日々の営業活動をスムーズに進行。導入後は専任担当による支援が用意されており、継続的な活用と定着を後押しします。
- 現場に適した設計でスムーズに導入可能
- 見たまま編集で入力負担を軽減
- 専任サポートで定着と活用を支援
- 合同会社DMM.com /
- 株式会社asken /
- ヤクルト商事株式会社
SATORI（サトリ）は、日本発のマーケティングオートメーション（MA）ツールです。Webサイト上の見込み顧客の行動トラッキングやスコアリング、メール配信、フォーム作成など、見込み客の育成・管理に必要な機能をオールインワンで提供します。高い柔軟性と日本企業向けのきめ細かなサポートに定評があり、専門知識がなくても簡単に操作可能。例えば、サイト訪問やメール開封の履歴に基づいてホットリードを自動抽出したり、条件に応じたコンテンツ配信で興味度合いを高めることができます。導入企業はBtoBからBtoCまで幅広く、営業機会の創出や顧客育成の効率化に寄与しています。
- 初日から運用できるシンプル導入
- 匿名リードも拾って実名化を促進
- 24時間365日のサポート＋多彩な学習機会
- TIS株式会社 /
- コニカミノルタジャパン株式会社 /
- 株式会社名南経営コンサルティング
「b→dash（ビーダッシュ）」は、企業が保有する顧 客データをノーコードで統合・活用できる、業界シェアNo.1のオールインワン型データマーケティングクラウドです。データの取込・加工・統合・抽出から、メール配信やWeb接客、広告連携などのマーケティング施策実行までを一つのプラットフォーム上で実現し、マーケターがSQLなど専門知識なしに直感的な操作でデータドリブンなマーケティングを行えます。独自の「Data Palette」機能により複雑なデータ統合も容易に行え、統合した顧客データに基づくセグメント分析やパーソナライズ施策をスピーディーに展開可能です。豊富な導入支援とサポート体制も備え、企業のマーケティングDX推進と顧客エンゲージメント向上に貢献します。
- SMS配信で高い開封率を狙うマーケティング施策
- 顧客行動に合わせた多彩なメール配信
- DM連携とLINE通知でクロスチャネルを強化
- 藤田観光株式会社 /
- ビッグローブ株式会社 /
- 株式会社クレディセゾン
KARTE（カルテ）は、株式会社プレイドが提供するCX（顧客体験）プラットフォームです。Webサイトやアプリ上のユーザー行動をリアルタイムに解析し、一人ひとりに最適なコミュニケーションやコンテンツを表示することで、顧客体験の向上とコンバージョン率の改善を支援します。豊富なテンプレートを活用して、ポップアップやチャットボット、レコメンド表示など多彩な施策をノーコードで実装可能です。 ユーザーの属性や行動履歴に基づくセグメント管理や、シナリオごとの効果分析ダッシュボードも備えており、マーケターがデータに基づいて施策をPDCAサイクルで回せるよう支援します。広告連携や外部CRMとのデータ連携にも対応し、オンライン接点全般での顧客エンゲージメント最大化に貢献するサービスです。
- コンセプトは「顧客を深く、直感的に理解する」
- 仮説検証工程の高速化
- さまざまな業種での導入事例
- 株式会社ZOZO /
- 株式会社SmartHR /
- 株式会社三井住友銀行
J-MOTTOグループウェアは、「desknet’s NEO」をベースにしたクラウド型のグループウェアです。スケジュール管理や情報共有、ワークフローなど、日々の業務に必要な機能をリーズナブルな価格で利用できます。直感的に操作しやすい画面設計に加え、主要アプリはスマートフォンにも対応しているため、社内外を問わずスムーズに業務を進められます。勤怠管理や日報管理などのオプションも豊富に用意され、企業の 業務効率化やデジタル化を幅広く支援。電話・メール・チャットによる問い合わせ対応や無料セミナーなど、導入前後のサポートも充実しており、ITに不慣れな企業でも安心して活用できます。
- オプションを組み合わせて業務を効率化
- 導入から運用まで手厚くサポート
- パソコン操作が苦手でも使いやすい
- 株式会社WOWOWコミュニケーションズ /
- 株式会社ネットマーケティング /
- 株式会社アドウェイズ
@pocket（アットポケット）は、「業務アプリは自分でつくる」を掲げるノーコード／ローコード開発プラットフォームです。ドラッグ＆ドロップのUIビルダーでフォームやワークフロー、ダッシュボードを自由に配置し、Excelからレイアウトをインポートすることも可能。営業支援テンプレートやアルコールチェック管理など業種別ストアが充実しており、選ぶだけで即運用を開始できます。料金はIDごとの従量制で、ライト300円からと低コスト。SaaS連携APIや自動メール送信も備え、現場主導の業務デジタル化と内製開発を後押しします。
- メモ欄でさらに意思疎通を強化
- 自在にアプリを作って統合管理
- チャンス損失を防ぐ「気づき」通知機能
- 株式会社天満屋 /
- 東京吉岡株式会社 /
- TOY BOX 信州スカイパークサービスセンター
アイピアは、見積作成や顧客管理から原価管理、発注・請求、工程管理までを一元化できる建築業向けCRMです。業務ごとに分散しがちな情報を一つのシステムに集約し、データの可視化と効率化を実現します。営業・事務・現場間の連携を強化し、業務負担の軽減と生産性向上を支援します。
- 建築業務をまとめて管理し効率化
- 現場でも扱いやすい操作性とサポート体制
- クラウド対応で場所を問わず利用可能
- 株式会社コネクシオホーム /
- 上島プロパン株式会社 /
- 有限会社協和リフォームセンター
MOTENASU（モテナス）は、顧客一人ひとりにおもてなし（最適な体験）を提供することを目的としたマーケティングオートメーションツールです。サイト訪問者の行動履歴や購買データをもとにセグメント化し、ユーザーの興味関心にマッチしたコンテンツやクーポンをリアルタイムに表示できます。例えば、初回訪問者にはウェルカムクーポンを、自社ECサイトの離脱しそうな顧客にはポップアップで割引オファーを提示するなど、状況に応じたコミュニケーションを自動で実行します。メール配信やLINE連携にも対応しており、顧客のチャネルごとに一貫したメッセージングが可能です。専門知識がなくても使えるシナリオ作成画面で、複雑なマーケティングシナリオも容易に構築できます。顧客体験の最適化によってコンバージョン率向上やリピート率向上 を実現するマーケティングプラットフォームです。
- オンラインとオフラインを統合した施策が可能
- Cookie連動でタイムリーなアクションを実現
- わかりやすい分析でデータドリブンへ移行
- 株式会社サカタのタネ /
- ジェイフロンティア株式会社 /
- 株式会社光文社
「WEBCAS suite」は、顧客データベースの作成から顧客情報をもとにしたメール配信、Webアンケートまでを一貫して実施できるWEBCASのオールインワンプランです。顧客データベースを一元管理し、属性や行動履歴に応じたセグメント抽出が容易に行えます。また、自社のメール配信システム「WEBCAS e-mail」と連携しており、選択した顧客セグメントにパーソナライズしたメールを一斉送信し、その開封・クリック状況をトラッキング可能です。問い合わせ履歴や商談メモも記録できるため、マーケティングから営業フォローまで一貫した顧客対応を支援します。専門知識がなくても使いやすいUIと手厚いサポートにより、顧客育成やリピート促進施策を強力にバックアップします。
- 顧客ごとに最適なアプローチを簡単実施
- 条件別のOne to Oneメールを手軽に配信
- 顧客の声を集めるWebアンケートも簡単に実施
- 全日空商事株式会社 /
- 株式会社セブン銀行 /
- 株式会社日産フィナンシャルサービス
戦略箱 ADVANCED は、発売25年以上の実績を誇る国産 SFA／営業支援ツールです。使い勝手と視認性を徹底追求しており、業界を問わず導入しやすい汎用設計が魅力。10年以上継続利用する企業が多いことも信頼の証です。顧客をハブにしたデータ構造で、取引履歴・案件・対応状況などを 1 画面で俯瞰できるほか、スケジュール・活動・商談／受注／売上管理、集計レポート、掲示板、クレーム対応、CSV 連携まで機能を網羅。さらに、営業エリアを地図ベースで可視化できる区画管理を搭載し、訪問計画の最適化に役立ちます。導入後は専任スタッフが活用定着まで手厚くサポートするため、運用開始もスムーズです。
- 業務に合わせたオーダーメイド設計
- クラウドでもカスタマイズが継続可能
- 導入から定着まで専任のサポート
- JBCC株式会社 /
- 株式会社やさしい手 /
- 王子ネピア株式会社
GENIEE SFA/CRM（ちきゅう）は、シンプ ル操作と低コストが魅力の国産営業支援・顧客管理システムです。顧客や案件、商談の進捗を一元管理し、スマホアプリで訪問先から商談内容を即時更新可能。レポート機能やダッシュボードで営業のKPIを可視化し、売上予測や行動計画をデータドリブンに立案できます。操作画面のカスタマイズ性が高く、Excel感覚で条件抽出や集計が行えるため、ITに不慣れな営業担当者にも取り入れやすい点が特長。Salesforceのような大型SFAに比べ導入コストを抑えられ、中小企業から大企業まで幅広く利用されています。
- セキュリティ性が高くプライバシーマーク認証済み
- 名刺情報をシームレスに取り込み営業効率アップ
- Googleカレンダーとの連携でアポイント忘れを防止
- 全日空商事株式会社 /
- 株式会社富士薬品 /
- 日本ガイシ株式会社
Pipedrive（パイプドライブ）は、営業担当者の視点で設計されたセールスパイプライン管理に特化したクラウド型CRM/SFAです。シンプルで直感的なUIと自動化機能により、案件や顧客情報の管理が容易になり、営業チームが本来の営業活動に集中できます。世界で10万社以上が導入しており、日本国内でも専用パートナーによるサポートが提供されています。視覚的なパイプラインで商談状況を一目で把握でき、ドラッグ&ドロップ操作で進捗更新が可能です。自動リマインダーによりフォロー漏れを防ぎ、短期間で導入できる手軽さからベンチャーから大企業まで幅広く活用されています。
- 堅牢なセキュリティ対策
- 直観的なUIと高い操作性が魅力
- 拡張性が高く自動化機能も充実
- 株式会社コドモン /
- 株式会社メンバーズ /
- 株式会社Channel Corporation
F-RevoCRMは、オープンソースCRMで知られる「vtiger CRM」をベースに日本企業向けにカスタマイズした無料・有料版のクラウド/オンプレソリューションです。顧客情報管理、商談・問い合わせ管理、見積・受注処理までを統合し、日本語UIや日本企業の商習慣に合わせた機能が充実。オープンソース版をより使いやすくしたインターフェースで、オンラインヘルプやサポートも提供。有償サブスクリプショ ン契約を行えばバージョンアップやセキュリティパッチを継続的に受け取れるため、社内リソースが少ない企業でも安定的にCRMを運用可能。柔軟なカスタマイズ性と低コスト運用が魅力です。
- オープンソースのCRM
- 容易なカスタマイズが可能
- 導入前～導入後の手厚いサポートが利用可能
- 株式会社桐井製作所 /
- HITOWAケアサービス株式会社
マイホムビズとは、注文住宅を手がける工務店向けに開発されたクラウド型の顧客・物件管理システムです。問い合わせ受付から契約、施工、引き渡し、アフターサービスまで、お客様対応に関する業務をPCやスマホで一元管理できます。顧客とのやりとりや契約書類、施工履歴などあらゆるデータを蓄積・共有することで、情報引き継ぎ漏れを防ぎ、チーム全体で迅速かつ質の高い顧客サービスを提供できます。蓄積データを分析して有効な営業パターンを可視化する機能も備え、営業力強化に役立ちます。また、工務店専用の顧客向けアプリ（マイホムアプリ）を簡単に構築でき、自社の物件情報や施工事例を発信してオンライン接客も実現します。全国の中小工務店から大手ビルダーまで累計1,000社以上が導入し、売上拡大と業務効率化を支援しているサービスです。
- 工務店の案件を一元管理
- 現場アプリで工程共有
- 原価と粗利をリアルタイム試算
- FDM株式会社 /
- 株式会社クリエイト礼文 /
- 株式会社 クレバリーホーム
AIMSTAR（エイムスター）は、大量の顧客データをリアルタイムで分析し、One to Oneマーケティングを実現するデータ活用プラットフォームです。購買履歴やWeb行動ログ、会員属性などを統合データベースで管理し、独自の高速エンジンにより瞬時にセグメント抽出やパーソナライズ施策の実行が可能です。例えばECサイトでのレコメンド表示やメール内容を顧客ごとに最適化したり、店舗POSデータを活用してクーポンを自動配信するなど、オンライン・オフラインを問わず一貫した顧客体験を提供できます。機械学習を用いた予測モデルにより離反兆候のある顧客を検知してフォロー施策につなげることも可能です。大規模データ処理と高精度な分析を強みに、多数の企業で会員マーケティングやCRM高度化に活用されているプラットフォームです。
- ノーコードでデータを取り込み・加工
- AIを活用したパーソナル配信を実現
- 業界実績を活かした分析テンプレートを搭載
- 株式会社エニグモ /
- ジュピターショップチャンネル株式会社 /
- 株式会社再春館製薬所
Front Agentは、営業の商談内容をAIで自動記録・分析するプラットフォームです。オンライン会議や電話をテキスト化し、トップセールスのトークから学習したアドバイスをリアルタイムに表示。入力不要のSFAとしても活用でき、商談後の振り返りやナレッジ共有を強化し、営業成績向上をサポートします。
- 自動文字起こしと要約で営業を支援
- トップセールスの手法をAIで再現
- 国際特許取得の独自技術を搭載
- パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 /
- 株式会社シャノン /
- 株式会社Sales Marker
Infusionsoft（インフュージョンソフト）は、米国発の中小企業向けオールインワンCRM/マーケティングオートメーションプラットフォームです。顧客データベースとメールマーケティング、販売管理を一体化しており、見込み客へのメール自動配信やキャンペーン管理、EC機能まで幅広くカバーします。例えば、ウェブフォームから取得したリード情報を元に、自動でフォローアップメールを送ったり、購買行動に応じたステップメールシナリオを設定可能。煩雑な日常業務を自動化することで、営業やマーケティング担当者が本来の顧客対応に集中できる環境を実現します。日本国内でも正規パートナーを通じて導入支援が行われており、小規模事業者が効率的に売上拡大や顧客関係構築を図るための強力なツールで す。
- 中小向けMA＋CRM一体型
- リードスコアと自動タスク
- カレンダーとSMSで予約管理
- 結婚相談所ブライダルインテリジェンス /
- 株式会社鳥取銀行 /
- 株式会社ＮＨＫエンタープライズ
Ecreaは、必要な機能だけを選んで導入できるコーディネート型のSFAです。顧客管理や案件管理、商談管理、メール配信などの機能から、自社に必要なものを自由に選択可能。シンプルな操作性を重視しており、初めてSFAを導入する企業でもスムーズに運用できます。必要に応じて機能追加やサポート内容を柔軟に変更できるため、自社に最適な営業管理環境を構築できます。
- サポートプランも柔軟に選択可能
- 優秀なベースシステム
- 必要な機能に特化した導入プラン
- 株式会社ルネサンス /
- 株式会社ホンダ /
- 株式会社ツクノ
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