Helpfeel
株式会社Helpfeel
出典：Helpfeel https://www.helpfeel.com/
特徴
曖昧な検索でも答えにたどり着く
正確性とスピードを両立したAI検索
導入後も任せられる伴走型サポート
散在する企業知識を統合し、AIが最適解を提示。問い合わせ削減とCX向上を両立するナレッジ基盤
Helpfeelとは
Helpfeelは、株式会社Helpfeelが提供するFAQシステムです。特許取得の「意図予測検索」と生成AI技術を組み合わせることで、曖昧な言い回しやス ペルミスを含む検索でも、ユーザーの意図を正確に捉えて最適な回答へ導きます。シナリオ設計や複雑なメンテナンスを必要とせず、電話・メール・チャットによる問い合わせ対応を自己解決へ置き換えることで、業務負荷の軽減と顧客体験の向上を同時に実現します。
Helpfeelの特徴・メリット
Helpfeelの特徴やメリットをご紹介します。
01
曖昧な検索でも答えにたどり着く
Helpfeelは、特許技術を用いた独自アルゴリズムにより、非常に高い検索ヒット率を実現します。質問の言い回しを多数のパターンに拡張し、感情的・抽象的な表現や表記ゆれにも対応。キーワードが一致しない場合でも、ユーザーが求める情報を的確に提示できるため、検索途中での離脱を防ぎます。
02
正確性とスピードを両立したAI検索
Helpfeelは、専門家が作成したFAQコンテンツと生成AIを組み合わせることで、検索速度と回答精度を両立します。回答そのものは人の手で管理されるため、誤情報を生成するリスクを抑制。金融や医療、行政など、情報の正確性が重視される分野でも安心して活用できます。
03
導入後も任せられる伴走型サポート
Helpfeelは、導入や既存FAQからの移行、デザイン調整までを専任チームが支援します。運用開始後も、検索データや利用状況を分析し、ユーザーがつまずきやすいポイントを可視化。改善提案まで含めた継続的なサポートにより、自己解決率の向上を長期的に支えます。
Helpfeelのイメージ画像
Helpfeelの使い方を画面イメージや動画でご紹介します。
自己解決型サポートで離脱防止と満足度UP
出典：Helpfeel https://www.helpfeel.com/
Helpfeelの料金プラン
Helpfeelの料金プランをご紹介します。
要問合せ
お問い合わせ
詳細は運営企業へお問い合わせください。
Helpfeelの仕様・サポート対応
仕様・サポート
サポート・ヘルプセンター
提供形態
スマホ・モバイル対応
セキュリティ対応
対応言語
Helpfeelの機能・連携サービス
機能
機能カバー率24%
ドキュメントの作成機能
ドキュメントの検索機能
ドキュメントの管理機能
外部公開への対応
その他の機能
連携（API、CSV等）サービス
ビジネスチャットツール
Slack
Helpfeelの導入実績
Helpfeelの導入実績をご紹介します。
導入実績社数
1,000サイト以上
代表的な導入企業
- 株式会社LIXIL /
- パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 /
- 株式会社伊予銀行
大企業の導入実績
従業員数300名以上を大企業としてご紹介しています。
1000名以上
- 株式会社LIXIL /
- パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 /
- SOMPOひまわり生命保険株式会社 /
- 株式会社ベルーナ /
- 株式会社北陸銀行 /
- 株式会社ノーリツ /
- 小田急電鉄株式会社 /
- 株式会社NTTデータMSE /
- 株式会社リクルート /
- パーソルテンプスタッフ株式会社 /
- 株式会社足利銀行 /
- 株式会社平和堂 /
- 株式会社良品計画 /
- 株式会社ゲオホールディングス /
- 株式会社コメ兵 /
- 株式会社伊予銀行 /
- 株式会社アデランス /
- デジタル・アドバタイジング・コンソーシアム株式会社 /
- アイフル株式会社 /
- ラッシュジャパン合同会社 /
- 国際航業株式会社 /
- TOPPANエッジ株式会社 /
- 株式会社PALTAC /
- 株式会社北海道銀行 /
- 株式会社オープンアップITエンジニア
500〜999名
- 株式会社ベアーズ /
- 株式会社仙台銀行 /
- 株式会社フジマック
300〜499名
- ラクスル株式会社 /
- 株式会社ニュートン /
- 株式会社三越伊勢丹ホールディングス /
- 株式会社ビーズインターナショナル
中小企業の導入実績
従業員数20名〜300名未満の企業を中小企業としてご紹介しています。
100〜299名
- 株式会社ネットプロテクションズホールディングス /
- 第一三共ヘルスケアダイレクト株式会社
50〜99名
- 株式会社ココナラ /
- 株式会社FiNC Technologies /
- akippa株式会社 /
- 株式会社ラクーンフィナンシャル /
- ペット＆ファミリー損害保険株式会社
20〜49名
- 株式会社お金のデザイン /
- ジェイフロンティア株式会社 /
- トレイダーズ証券株式会社 /
- SBIいきいき少額短期保険株式会社 /
- 株式会社カウシェ
導入実績（企業規模不明）
従業員数の確認が取れなかった企業をご紹介していま す。
- ミイダス株式会社 /
- シロカ株式会社 /
- みんなのマーケット株式会社 /
- ROLLCAKE株式会社 /
- S.RIDE株式会社 /
- 射水ケーブルネットワーク株式会社 /
- ライフカード株式会社 /
- 株式会社Oxxx /
- 株式会社SOLIA /
- 株式会社北洋銀行 /
- 楽天銀行株式会社 /
- 株式会社きらやか銀行 /
- 株式会社ジモティー /
- 株式会社マムズ /
- 株式会社新川インフォメーションセンター /
- mederi株式会社 /
- 医療法人 永井病院
Helpfeelの運営会社
サービスを運営する株式会社Helpfeelの概要です。
| 会社名 | 株式会社Helpfeel |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 京都府京都市上京区御所八幡町110-16かわもとビル5階 |
| 拠点 | 京都府・東京都 |
| 設立 | 2007年12月 |
| 代表名 | 洛西 一周 |
| 従業員規模 | 255人（2026年10月時点） |
| 事業内容 | ナレッジを届ける自己解決AIシステム「Helpfeel」の開発運用 AIを育てるナレッジベース「Cosense」の開発運用 あなたの代わりに記憶するAI「Gyazo」の開発運用 |
| 資本金 | 1億円 |
