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ナレッジマネジメントシステム
【2025年11月】ナレッジマネジメントシステム51サービスを徹底比較！価格、導入実績一覧付き
最新のナレッジマネジメントシステム51サービスを掲載しています。（2025年11月28日） 価格や無料・トライアルプランの有無、導入実績、特徴などを一覧で簡単に比較できます。
ナレッジマネジメントシステムとは
ナレッジマネジメントシステムは、社内のノウハウや情報、ナレッジを組織全体で共有・活用できる仕組みです。FAQやマニュアル、事例、Q&A、会議資料などを一元管理し、必要な情報をすぐに探せる環境を作ります。属人化や情報の分断を防ぎ、業務効率化やサービス品質向上につなげやすくなります。
ポイント
- 社内のノウハウ・ナレッジ・ドキュメントを集約
- 情報の検索・共有・活用を効率化
- 属人化の防止や、業務標準化に役立つ
- 導入 企業の規模・業種を問わず活用が拡大
- 働き方改革やリモートワーク推進にも親和性が高い
ナレッジマネジメントシステムの選び方｜業界ごとのポイントを解説
ナレッジマネジメントシステムの選び方は、業界や社内の情報共有スタイルによって変わります。たとえばコールセンターではFAQや検索性、製造業では現場写真や工程ノウハウの共有、IT業界ならプロジェクトごとのナレッジ管理といったように、重視すべき機能が異なります。自社の業務特性や現場課題に合わせてチェックしましょう。
ポイント
- コールセンター／カスタマーサポート：FAQ自動生成、検索性の高さ、チャットボット連携
- 製造業・現場系：写真や動画による現場ノウハウ共有、モバイル対応
- IT・システム開発 ：プロジェクト単位のナレッジ管理、タグやアクセス権限の柔軟さ
- 医療・介護 ：マニュアルや手順書のバージョン管理、セキュリティ対策
- 全業種共通 ：直感的なUI、ドキュメント検索、既存システムとの連携（グループウェアやチャットなど）
ナレッジマネジメントシステムの料金相場
ナレッジマネジメントシステムの料金は、導入規模や必要な機能、ユーザー数によって大きく異なります。クラウド型のサービスが主流となっており、月額課金が一般的です。中小企業向けの手頃なプランから大企業向けの高機能なサービスまで幅広く選択肢があります。
ポイント
- 月額利用料は、1ユーザーあたり数百円～1,500円程度が一般的
- 最低利用料金は月額5,000円～1万円前後のプランが多い
- 初期費用無料のサービスも増加傾向
- 機能追加（AI検索、外部サービス連携など）や容量拡張でオプション費用が発生する場合あり
- 無料トライアルやお試しプランを提供するサービスも多数
ナレッジマネジメントシステムと関連が深い業界
人気のナレッジマネジメントシステム6選比較表
ナレッジマネジメントシステム比較一覧
CrewWorksは、テクノ・マインド株式会社が提供するクラウド型のビジネスチャットツールです。ビジネスチャット、タスク管理、プロジェクト管理、Web会議、ファイル共有などの機能を統合し、シームレスな情報共有と意思疎通を実現します。各プロジェクトやタスクには専用のチャットルームが自動で備わっており、情報と会話が紐 づいて整理されます。また、WBS作成やガントチャート、EVM/ESM分析などのプロジェクト管理機能も搭載しており、業務の効率化と生産性向上を支援します。
- 情報を散らさず、見落としを防止
- 使うだけでナレッジが自然と蓄積
- 仕事に必要な機能を一つに集約
- YMH株式会社 /
- システムスクエア株式会社 /
- 株式会社 万代
Video Questor（ビデオクエスタ）は、生成AI技術を活用した動画解析チャットサービスです。長時間の会議録画や研修動画をアップロードすると、AIが内容を分析し、ユーザーはチャットで「この動画の要点は？」「○○について話している箇所は？」と質問できます。AIが瞬時に動画内から該当シーンや発言を抽出し、要約回答してくれるため、動画全編を視聴せずとも必要情報を得られます。自動要約や字幕翻訳、マニュアル文書化などの機能も備え、動画資料の活用効率を飛躍的に高めます。大量の映像コンテンツを抱える企業のナレッジ活用を強力に支援するツールです。
- 長時間動画を瞬時に検索
- マルチカメラ同期再生
- 証拠書き出しと暗号保管
DocBase（ドックベース）は、チームのナレッジ共有を円滑にするクラウドドキュメントサービスです。エンジニアの技術メモや業務マニュアル、会議議事録などをMarkdown形式で気軽に記録・蓄積でき、タグやキーワード検索で必要な情報をすぐに見つけ出せます。記事はチームごとに整理でき、権限設定により閲覧範囲の制御も可能。Slackなどのチャットツールと連携し、記事の更新通知を自動共有することで情報共有漏れを防ぎます。Wikiのような感覚で使えるシンプルさと、エンジニアフレンドリーな機能性から、多くのスタートアップやIT企業で社内ナレッジ基盤として活用されています。
- 3つの編集モードと画像編集を備えた高機能エディタ
- OfficeやPDFも検索できる高度な検索・柔軟な管理機能
- セキュリティレベルは国際標準規格
- BASE株式会社 /
- 株式会社サイバーエージェント /
- ディップ株式会社
esa（エサ）は、自律的なチームのためのドキュメント共有サービスです。「楽しくチームで情報を育てる」をコンセプトに、未完成の情報でも気軽に共有してチーム全員で改善可能。WIP機能と履歴管理で安心して更新し、社内の知見を継続的に蓄積します。Markdown記法対応の共同編集機能により、ドキュメント作成を効率化し、組織的なナレッジ活用を促進します。Webhookによる他ツールとの連携も可能で、既存の業務フローにシームレスに統合できます。
- 不完全な状態から完成を目指す早期情報共有
- 編集履歴が残るため管理・編集しやすい
- 完成した情報の整理も容易
- 株式会社マネーフォワード /
- 株式会社エス・エム・エス /
- 株式会社サイバーエージェント
Confluence は、情報をまとめ共同編集できるナレッジ基盤。検索性に優れ、ドキュメント作成が簡単で、階層構造で整理しやすい点が評価されています。
- さまざまなテンプレートが利用可能
- オープンな情報共有の場が構築可能
- 高いレベルのセキュリティ対策
- 株式会社インターネットイニシアティブ /
- LINEヤフー株式会社 /
- アットホーム株式会社
NotePMは、株式会社ソウルウェアが提供するクラウド型ナレッジ共有ツールです。社内の情報やノウハウを簡単にページとして記録・共有できる社内Wikiのような仕組みを提供します。エディタで手軽に文章や画像、ファイルを投稿でき、タグやフォルダでコンテンツを整理可能です。高速な全文検索機能により欲しい情報をすぐに見つけ出せ、過去の議事録やマニュアル、Q&Aなどの蓄積・再利用に役立ちます。アクセス権限設定で閲覧・編集者を制限できるため、部署ごとのナレッジ管理も安心です。SlackやChatworkなど外部ツールとの連携通知機能もあり、情報更新をスムーズに周知できます。属人化しがちな知識を組織全体の財産とし、業務効率化や新人教育の加速に寄与する社内ナレッジプラットフォームとして多くの企業で導入されています。
- 変更履歴が表示されるため状況を把握しやすい
- 高機能なエディタを搭載し画像編集も可能
- マニュアルを簡単に共有できる強力な検索機能
- 株式会社識学 /
- 東芝テックソリューションサービス株式会社 /
- 国立大学法人東海国立大学機構名古屋大学
Kibela（キベラ）は、シンプル UI で使えるナレッジマネジメントツール。多機能ながら画面がわかりやすく、社内情報共有を促進します。
- 他ツールからのデータを簡単移行
- 蓄積ナレッジの構造化と活用が容易
- 企業運用を支える堅牢なセキュリティ対策
- 株式会社アカツキ /
- 株式会社SmartHR /
- 株式会社日本経済新聞社
Evernote Teamsは、個人向けノートアプリで知られるEvernoteの法人向けプランです。チーム内でノートやファイルを共有し、テキストだけでなく音声、画像、PDF、Webクリップなど多様な情報を集約。ノートへのタグ付けや検索機能が強力で、過去の会議録やアイデアを簡単に引き出せます。メンバーごとの権限設定やノートブック単位での共有管理を備え、デスクトップやモバイル間で常に同期された最新情報を閲覧可能。プロジェクトメモやリサーチ資料、ToDoリストなど幅広い用途で使われ、チームの情報整理とコラボレーションをスムーズにするクラウドノートサービスです。
- 連携によってあらゆる情報の一元管理をサポート
- 細かな情報まで共有・活用することで共同作業進捗を促進
- 他システム・アプリケーションとの多彩な連携に対応
Qiita Teamは、エンジニア向け情報共有サービスQiitaのチーム専用版で、社内限定の技術ナレッジを共同編集し、コメントやLGTMなどSNS的にフィードバックし合えるプラットフォームです。Markdown形式でコードブロックや画像を組み込みやすく、バージョン管理や差分表示にも対応。検索機能が優秀で、過去の技術記事やドキュメントをすぐに参照可能。小さなコードスニペットから仕様書レベルの文書まで幅広く管理できるため、エンジニア同士のノウハウ蓄積とチーム学習を促進。Slackなど外部ツールとも連携し、開発文化の活性化に役立ちます。
- シンプルな情報共有と高度な検索性
- コメントやメンションで活発な対話を実現
- 手軽なメモ感覚での運用
- エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社 /
- 富士ソフト株式会社 /
- 楽天株式会社
CardPicks（カードピックス）は、社内で散在しがちな資料や情報、ノウハウをクラウドで一元管理できるツールです。単なる蓄積・整理にとどまらず、情報の共有や活用までスムーズに行えるため、チーム内コミュニケーションの活性化や業務効率の向上につながります。
- さまざまな形式の情報を蓄積可能
- シンプルな機能とデザインで操作に迷わない
- 専任のサポートチームが導入時から支援
Zendeskは、世界10万社以上が利用するカスタマーサポートプラットフォームです。問い合わせ管理やFAQ、チャットボット、電話対応などを一元化し、オムニチャネルで一貫性のある顧客体験を提供します。AIエージェントやCopilotなどの先進的なAI機能により、問い合わせ対応の自動化から担当者の生産性向上まで幅広く支援し、業務効率と顧客満足度を同時に高めます。
- サポート業務を網羅するオールインワン基盤
- 複数チャネルを統合し一元管理
- サポートに特化したAIで即戦力化
- 株式会社日本旅行 /
- 株式会社NTTドコモ /
- 東京電力エナジーパートナー株式会社
Commune for Workは、従業員同士のつながりを深めるために設計されたコミュニティプラットフォームナレッジ管理システムです。部署をまたいだ情報共有によってイノベーションを促進し、エンゲージメントの向上や効率的な人材育成を支援します。社員が自社商品・サービスに関する体験を共有することで交流が生まれ、社内報やナレッジを一元的に管理・発信できるため、社内情報のスムーズな伝達と活用が可能になります。
- 体験シェアで自然なコミュニケーションを促進
- 情報の一元化で社内ナレッジを有効活用
- オンライン教育によるスキル向上と育成最適化
Pitchcraftは、AIが資料を自動で整理・要約し、直感的に操作できるナレッジマネジメントシステムです。タグ付けや全文検索によって必要な資料をすぐに見つけることができ、提案力や業務効率を大きく引き上げます。属人化や無駄な手間を排除し、組織全体のナレッジを最大限に活用する環境を構築します。導入時には専門コンサルタントによる支援があり、スムーズな定着を後押しします。
- AIが資料を自動整理し、業務の効率化を実現
- 多様な検索機能で資料探しをサポート
- 直感的な操作で誰でもすぐに活用可能
Dropbox Paperとは、Dropboxが提供するオンラインドキュメント作成・共有ツールで、共同編集やコメント、タスク管理などを一つの画面上でスムーズに行えます。クラウドに保存されるため常に最新バージョンが共有され、過去の変更履歴も確認可能。画像や動画のプレビュー、コードブロック表示など幅広いメディアに対応。シンプルなUIで操作しやすく、遠隔チームとのコラボレーションに強みを発揮します。
- 共同編集で進捗を共有し生産性を高める
- 多彩な埋め込みによる情報発信力アップ
- 直感的なUIとテンプレートで作業を効率化
Helpfeel Cosense（コセンス）は、社内FAQやヘルプデスク問い合わせ対応を高度化するナレッジ共有プラットフォームです。質問内容を入力するとAIがキーワードを理解し、該当するFAQやマニュアル記事を瞬時に検索・表示するため、従業員からの問い合わせ対応が大幅に効率化されます。ナレッジの登録・更新も容易で、社内規程やITサポート情報などを一元管理可能。類義語や曖昧な表現にも対応する高精度な検索エンジンが特長で、必要な情報にストレスなく辿り着けます。結果として自己解決率が向上し、サポート部門の負荷軽減と社員の生産性向上につながっています。
- 直感的な操作性でチームの行動を自然に進化
- 経験を知識に変換し、組織の成長を加速
- 創造的かつ革新的なチームのための最適なツール
Neuron ES（エンタープライズサーチ）は、社内の膨大なデータを横断的に検索できる企業向け検索エンジンです。ファイルサーバやクラウドストレージ、グループウェアなど複数の情報源を統合し、高速な全文検索で必要な資料やナレッジを迅速に見つけ出せます。AI（機械学習）を活用した関連度の高い検索結果提示や多彩なフィルタリング機能により、社員が情報検索に費やす時間を大幅に削減し、生産性向上に貢献します。OpenAIのGPT-4など生成AIとの連携オプションも用意されており、検索から洞察の獲得まで企業のDXを強力に支援する次世代型の社内検索システムです。
- 社内データを一括検索で瞬時に見つけ出す
- 長年の1位評価が示す安定稼働
- OCR付きで画像ファイルやPDFも対象
QuickSolution（クイックソリューション）は、住友電工情報システムが提供する企業内検索エンジンです。社内のファイルサーバやクラウドストレージ、メール、スキャンPDFなどに散在する膨大なデータを横断的に全文検索できます。独自の高速検索技術とAI-OCR機能で画像内の文字も検出し、必要な資料を瞬時に発見可能。GPTと連携した高度な検索アシスタント（RAG）にも対応し、質問に対して関連情報を提示することもできます。社内ナレッジの共有と業務効率化を強力に支援するエンタープライズサーチです。
- 高機能でスムーズな検索
- 社内外の情報に横断検索で迅速アクセス
- 純国産製品ならではの充実したサポート体制
KICK SEARCHは、OpenAIのGPT-4モデルを活用した社内ナレッジ検索サービスです。ファイルサーバーやドキュメント管理ツールと自動連携し、データ移行なしで社内に蓄積された文書やノウハウを横断的に検索できます。対話形式で質問を入力すれば、AIが関連資料を参照して最適な回答を生成するため、膨大な社内情報から欲しい情報を素早く得ることが可能です。社内の知識共有を強化し、業務効率の向上や問い合わせ対応の迅速化に貢献する次世代型のナレッ ジ検索ツールです。
- GPTモデル搭載で高精度のナレッジ検索を実現
- データは自社環境完結で漏えいリスクを低減
- 慣れたチャットツールと結合しストレスゼロで利用可能
SolutionDeskは、ITヘルプデスクや問い合わせ対応を効率化するクラウドサービスです。チケット管理やFAQデータベース、SLA計測などの機能を備え、問い合わせ状況を可視化。担当者の対応履歴やノウハウを蓄積し、迅速かつ質の高いサポートを実現します。社内の問い合わせ業務にも対応し、情報システム部門の負荷を軽減します。
- チャットとチケットを統合して問い合わせ対応を改善
- 統合されたナレッジ管理でシームレスな情報共有
- AI機能活用で問題解決を効率化
PKSHA AI ヘルプデスクは、生成AIを活用し社内の問い合わせ対応を自動化するAIチャットボットです。事前に社内のFAQやマニュアル文書を学習させておくことで、従業員からの質問に対しAIが即座に回答を生成します。Microsoft Teamsなどと連携し、社員は普段のチャットツール上で質問するだけでAIが回答を提示するため、ITサポートや総務へのよくある問い合わせを人手を介さず解決可能です。回答に使用したナレッジが蓄積され、新たな質問にも対応精度が向上。問い合わせ対応の工数削減と社内ナレッジの有効活用を両立し、ヘルプデスク業務の効率化に貢献します。
- 継続的な改善とメンテナンスの軽減
- 利用環境の一元化で効率的管理
- 自動回答による問い合わせの効率化