【2026年06月】ナレッジマネジメントシステム57サービスを徹底比較！価格、導入実績一覧付き

社内ChatAI

株式会社AIdeaLab

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社内ChatAIは、社内ドキュメントやFAQを学習したチャットボットを通じて、社員の問い合わせ対応や情報検索を自動化するサービスです。人事・総務・ITサポートなどの定型質問をAIが即時回答し、担当者の対応工数を大幅削減。学習内容を継続的に更新できるため、利用するほど回答精度が向上し、社内ナレッジが集積されます。

exaBase FAQ

株式会社エクサウィザーズ

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exaBase FAQは、エクサウィザーズが提供するAI活用のFAQソリューションです。企業内に散在するドキュメントや過去の問い合わせ履歴を収集し、自然言語処理による文章解析で類似の質問・回答を高速に検索。曖昧な表現や省略語にも対応し、テキストマイニング技術で適切な回答候補を提示します。問い合わせログからよくある質問を自動抽出・ナレッジ化する機能もあり、導入後も継続的にFAQ精度を向上。コールセンターや社内ヘルプデスクの対応効率化、顧客満足度アップを目指し、DX時代の問い合わせ対応を大きく変えるソリューションです。

Pitchcraft

株式会社ヴァリューズ

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Pitchcraftは、AIが資料を自動で整理・要約し、直感的に操作できるナレッジマネジメントシステムです。タグ付けや全文検索によって必要な資料をすぐに見つけることができ、提案力や業務効率を大きく引き上げます。属人化や無駄な手間を排除し、組織全体のナレッジを最大限に活用する環境を構築します。導入時には専門コンサルタントによる支援があり、スムーズな定着を後押しします。

Neuron ES

ブレインズテクノロジー株式会社

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Neuron ES（エンタープライズサーチ）は、社内の膨大なデータを横断的に検索できる企業向け検索エンジンです。ファイルサーバやクラウドストレージ、グループウェアなど複数の情報源を統合し、高速な全文検索で必要な資料やナレッジを迅速に見つけ出せます。AI（機械学習）を活用した関連度の高い検索結果提示や多彩なフィルタリング機能により、社員が情報検索に費やす時間を大幅に削減し、生産性向上に貢献します。OpenAIのGPT-4など生成AIとの連携オプションも用意されており、検索から洞察の獲得まで企業のDXを強力に支援する次世代型の社内検索システムです。

Avaya Spaces

Avaya Inc.

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Avaya Spacesは、高品質な音声・映像を備えたクラウド型ビデオ会議ソリューションです。シンプルな操作と多様なデバイス対応により、社内外のプロジェクトで場所を選ばずスムーズに協業を進められます。タスク管理やファイル共有機能も充実しており、Web会議だけでなくチームコラボレーション基盤としても有用。高いセキュリティ基準をクリアし、大規模企業から中小企業まで幅広く導入が進んでいます。

Signtone

株式会社アイピークリエイト

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Signtone は、株式会社アイピークリエイトが提供するイベント／インシデント管理プラットフォームです。現場で発生した課題や対応状況をリアルタイムで共有でき、報告・連絡・相談をスムーズに行える環境を構築します。進捗状況を簡単に可視化できるため、対応漏れや情報共有の遅延を防止。社内だけでなく外出先からもアクセス可能で、迅速な意思決定や業務改善を支援します。現場の状況把握を効率化し、課題解決までのスピード向上に貢献するサービスです。

SAVVY/EWAP

ジップインフォブリッジ株式会社

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SAVVY/EWAP は、超高速全文検索エンジンと自由に組み替えられる多観点ツリーが特徴の情報検索システム。強力な検索機能で膨大な文書群から目的の情報を瞬時に抽出し、多観点ツリーによりユーザーごとに最適な階層構造を設計できます。情報探索にかかる時間を大幅に短縮し、ナレッジ活用を加速させます。

SolutionDesk

アクセラテクノロジ株式会社

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SolutionDeskは、ITヘルプデスクや問い合わせ対応を効率化するクラウドサービスです。チケット管理やFAQデータベース、SLA計測などの機能を備え、問い合わせ状況を可視化。担当者の対応履歴やノウハウを蓄積し、迅速かつ質の高いサポートを実現します。社内の問い合わせ業務にも対応し、情報システム部門の負荷を軽減します。

テレワンプラス

株式会社ガッツソウルカンパニー

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テレワンプラスは、業務に必要な機能を一つにまとめたプロジェクト管理ツールです。プロジェクト管理や顧客管理、営業・経理業務、ドキュメント共有までを同一プラットフォームで扱えます。アカウント数は無制限で、クライアント用アカウントも追加費用なしで利用可能。電子帳簿保存法やインボイス制度にも対応しており、業務の一本化と法対応を同時に実現できます。

Google keep

Google LLC

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Google keepは、Google Workspaceに含まれるシンプルなクラウドメモアプリです。テキストや音声、画像のメモを複数デバイスで同期でき、ToDoリストやリマインダー設定にも対応。ラベルや色分け機能でメモを整理し、検索バーでキーワードから瞬時に呼び出せます。Googleドキュメントやカレンダーとの連携も可能で、仕事からプライベートまで手軽に情報管理を行えます。

PKSHA AI ヘルプデスク

株式会社PKSHA Technology

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PKSHA AI ヘルプデスクは、生成AIを活用し社内の問い合わせ対応を自動化するAIチャットボットです。事前に社内のFAQやマニュアル文書を学習させておくことで、従業員からの質問に対しAIが即座に回答を生成します。Microsoft Teamsなどと連携し、社員は普段のチャットツール上で質問するだけでAIが回答を提示するため、ITサポートや総務へのよくある問い合わせを人手を介さず解決可能です。回答に使用したナレッジが蓄積され、新たな質問にも対応精度が向上。問い合わせ対応の工数削減と社内ナレッジの有効活用を両立し、ヘルプデスク業務の効率化に貢献します。

QuickSolution

住友電工情報システム株式会社

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QuickSolution（クイックソリューション）は、住友電工情報システムが提供する企業内検索エンジンです。社内のファイルサーバやクラウドストレージ、メール、スキャンPDFなどに散在する膨大なデータを横断的に全文検索できます。独自の高速検索技術とAI-OCR機能で画像内の文字も検出し、必要な資料を瞬時に発見可能。GPTと連携した高度な検索アシスタント（RAG）にも対応し、質問に対して関連情報を提示することもできます。社内ナレッジの共有と業務効率化を強力に支援するエンタープライズサーチです。

Commune for Work

コミューン株式会社

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Commune for Workは、従業員同士のつながりを深めるために設計されたコミュニティプラットフォームナレッジ管理システムです。部署をまたいだ情報共有によってイノベーションを促進し、エンゲージメントの向上や効率的な人材育成を支援します。社員が自社商品・サービスに関する体験を共有することで交流が生まれ、社内報やナレッジを一元的に管理・発信できるため、社内情報のスムーズな伝達と活用が可能になります。

KICK SEARCH

KICK ZA ISSUE 株式会社

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KICK SEARCHは、OpenAIのGPT-4モデルを活用した社内ナレッジ検索サービスです。ファイルサーバーやドキュメント管理ツールと自動連携し、データ移行なしで社内に蓄積された文書やノウハウを横断的に検索できます。対話形式で質問を入力すれば、AIが関連資料を参照して最適な回答を生成するため、膨大な社内情報から欲しい情報を素早く得ることが可能です。社内の知識共有を強化し、業務効率の向上や問い合わせ対応の迅速化に貢献する次世代型のナレッジ検索ツールです。

Accela BizAntenna（アクセラ ビズアンテナ）は、製造現場やカスタマーサポート現場で生まれるナレッジを収集・共有し、業務の生産性向上を支援するナレッジマネジメントツールです。マニュアル、作業指示書、トラブル報告書などの情報資産を一か所に集約し、誰でも必要な情報に簡単にアクセスできるよう高度な検索機能を備えています。タグやキーワードをクリックしていくだけで関連知識に辿り着けるUIを採用し、現場スタッフでも迷わずに使える使い勝手を実現しています。また、蓄積したベストプラクティスを業務テンプレート化して現場に展開したり、現場からのフィードバックを取り入れてナレッジを更新したりする仕組みにより、継続的な業務改善（現場DX）を促進します。自動翻訳による多言語対応も特長で、海外拠点とのナレッジ共有もスムーズに行えます。現場に埋もれがちな知見を有効活用し、属人化の解消や作業品質の均一化に貢献するプラットフォームとして注目されています。

Dropbox Paper

Dropbox Japan株式会社

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Dropbox Paperとは、Dropboxが提供するオンラインドキュメント作成・共有ツールで、共同編集やコメント、タスク管理などを一つの画面上でスムーズに行えます。クラウドに保存されるため常に最新バージョンが共有され、過去の変更履歴も確認可能。画像や動画のプレビュー、コードブロック表示など幅広いメディアに対応。シンプルなUIで操作しやすく、遠隔チームとのコラボレーションに強みを発揮します。

※この製品はサービス運営状況の確認ができていないため、掲載保留中です。 Wellは、株式会社Boulderが提供する組織データ分析ツールです。SlackやMicrosoft Teamsなどのコミュニケーションツールと連携し、従業員の働き方やコミュニケーション状況を客観的なデータとして可視化。テキストによる課題提示機能により、マネジメント層が組織課題を把握・改善するための支援を行います。