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ナレッジマネジメントシステム
【2026年01月】ナレッジマネジメントシステム54サービスを徹底比較！価格、導入実績一覧付き
最新のナレッジマネジメントシステム54サービスを掲載しています。（2026年01月14日） 価格や無料・トライアルプランの有無、導入実績、特徴などを一覧で簡単に比較できます。
ナレッジマネジメントシステムとは
ナレッジマネジメントシステムは、社内のノウハウや情報、ナレッジを組織全体で共有・活用できる仕組みです。FAQやマニュアル、事例、Q&A、会議資料などを一元管理し、必要な情報をすぐに探せる環境を作ります。属人化や情報の分断を防ぎ、業務効率化やサービス品質向上につなげやすくなります。
ポイント
- 社内のノウハウ・ナレッジ・ドキュメントを集約
- 情報の検索・共有・活用を効率化
- 属人化の防止や、業務標準化に役立つ
- 導入企業の規模・業種を問わず活用が拡大
- 働き方改革やリモートワーク推進にも親和性が高い
ナレッジマネジメントシステムの選び方｜業界ごとのポイントを解説
ナレッジマネジメントシステムの選び方は、業界や社内の情報共有スタイルによって変わります。たとえばコールセンターではFAQや検索性、製造業では現場写真や工程ノウハウの共有、IT業界ならプロジェクトごとのナレッジ管理といったように、重視すべき機能が異なります。自社の業務特性や現場課題に合わせてチェックしましょう。
ポイント
- コールセンター／カスタマーサポート：FAQ自動生成、検索性の高さ、チャットボット連携
- 製造業・現場系：写真や動画による現場ノウハウ共有、モバイル対応
- IT・システム開発 ：プロジェクト単位のナレッジ管理、タグやアクセス権限の柔軟さ
- 医療・介護 ：マニュアルや手順書のバージョン管理、セキュリティ対策
- 全業種共通 ：直感的なUI、ドキュメント検索、既存システムとの連携（グループウェアやチャットなど）
ナレッジマネジメントシステムの料金相場
ナレッジマネジメントシステムの料金は、導入規模や必要な機能、ユーザー数によって大きく異なります。クラウド型のサービスが主流となっており、月額課金が一般的です。中小企業向けの手頃なプランから大企業向けの高機能なサービスまで幅広く選択肢があります。
ポイント
- 月額利用料は、1ユーザーあたり数百円～1,500円程度が一般的
- 最低利用料金は月額5,000円～1万円前後のプランが多い
- 初期費用無料のサービスも増加傾向
- 機能追加（AI検索、外部サービス連携など）や容量拡張でオプション費用が発生する場合あり
- 無料トライアルやお試しプランを提供するサービスも多数
ナレッジマネジメントシステムと関連が深い業界
人気のナレッジマネジメントシステム6選比較表
ナレッジマネジメントシステム比較一覧
chai+は、社内外のナレッジを活用して業務特化の回答を行える 法人向けRAG型チャットボットです。社内外からの問い合わせ対応を自動化すると同時に、社内ナレッジの検索・共有を効率化します。専門的な質問にも対応でき、社員が迅速かつ正確に自己解決できる環境を構築可能です。属人化していた対応業務を削減し、重要度の高い業務に集中できる体制づくりを支援します。管理画面からサイトURLや社内ドキュメントをアップロードするだけで設定でき、ChatGPT-4oを活用してすぐに利用開始できる点も特徴です。
- ChatGPT-4o連携で即時に利用開始
- 社内ナレッジをすばやく検索・共有
- 多様なドキュメントに対応し運用も簡単
- 三重大学 /
- 株式会社ニューアド社 /
- 株式会社エーエスエル
CrewWorksは、テクノ・マインド株式会社が提供するクラウド型のビジネスチャットツールです。ビジネスチャット、タスク管理、プロジェクト管理、Web会議、ファイル共有などの機能を統合し、シームレスな情報共有と意思疎通を実現します。各プロジェクトやタスクには専用のチャットルームが自動で備わっており、情報と会話が紐づいて整理されます。また、WBS作成やガントチャート、EVM/ESM分析などのプロジェクト管理機能も搭載しており、業務の効率化と生産性向上を支援します。
- 情報を散らさず、見落としを防止
- 使うだけでナレッジが自然と蓄積
- 仕事に必要な機能を一つに集約
- YMH株式会社 /
- システムスクエア株式会社 /
- 株式会社 万代
Zendeskは、世界10万社以上が利用するカスタマーサポートプラットフォームです。問い合わせ管理やFAQ、チャットボット、電話対応などを一元化し、オムニチャネルで一貫性のある顧客体験を提供します。AIエージェントやCopilotなどの先進的なAI機能により、問い合わせ対応の自動化から担当者の生産性向上まで幅広く支援し、業務効率と顧客満足度を同時に高めます。
- サポート業務を網羅するオールインワン基盤
- 複数チャネルを統合し一元管理
- サポートに特化したAIで即戦力化
- 株式会社日本旅行 /
- 株式会社NTTド コモ /
- 東京電力エナジーパートナー株式会社
DocBase（ドックベース）は 、チームのナレッジ共有を円滑にするクラウドドキュメントサービスです。エンジニアの技術メモや業務マニュアル、会議議事録などをMarkdown形式で気軽に記録・蓄積でき、タグやキーワード検索で必要な情報をすぐに見つけ出せます。記事はチームごとに整理でき、権限設定により閲覧範囲の制御も可能。Slackなどのチャットツールと連携し、記事の更新通知を自動共有することで情報共有漏れを防ぎます。Wikiのような感覚で使えるシンプルさと、エンジニアフレンドリーな機能性から、多くのスタートアップやIT企業で社内ナレッジ基盤として活用されています。
- 3つの編集モードと画像編集を備えた高機 能エディタ
- OfficeやPDFも検索できる高度な検索・柔軟な管理機能
- セキュリティレベルは国際標準規格
- BASE株式会社 /
- 株式会社サイバーエージェント /
- ディップ株式会社
NotePMは、株式会社ソウルウェアが提供するクラウド型ナレッジ共有ツールです。社内の情報やノウハウを簡単にページとして記録・共有できる社内Wikiのような仕組みを提供します。エディタで手軽に文章や画像、ファイルを投稿でき、タグやフォルダでコンテンツを整理可能です。高速な全文検索機能により欲しい情報をすぐに見つけ出せ、過去の議事録やマニュアル、Q&Aなどの蓄積・再利用に役立ちます。アクセス権限設定で閲覧・編集者を制限できるため、部署ごとのナレッジ管理も安心です。SlackやChatworkなど外部ツールとの連携通知機能もあり、情報更新をスムーズに周知できます。属人化しがちな知識を組織全体の財産とし、業務効率化や新人教育の加速に寄与する社内ナレッジプラットフォームとして多くの企業で導入されています。
- 変更履歴が表示されるため状況を把握しやすい
- 高機能なエディタを搭載し画像編集も可能
- マニュアルを簡単に共有できる強力な検索機能
- 株式会社識学 /
- 東芝テックソリューションサービス株式会社 /
- 国立大学法人東海国立大学機構名古屋大学
Video Questor（ビデオクエスタ）は、生成AI技術を活用した動画解析チャットサービスです。長時間の会議録画や研修動画をアップロードすると、AIが内容を分析し、ユーザーはチャットで「この動画の要点は？」「○○について話している箇所は？」と質問できます。AIが瞬時に動画内から該当シーンや発言を抽出し、要約回答してくれるため、動画全編を視聴せずとも必要情報を得られます。自動要約や字幕翻訳、マニュアル文書化などの機能も備え、動画資料の活用効率を飛躍的に高めます。大量の映像コンテンツを抱える企業のナレッジ活用を強力に支援するツールです。
- 長時間動画を瞬時に検索
- マルチカメラ同期再生
- 証拠書き出しと暗号保管
「VideoStep」は、社内外の教育コンテンツを動画で手軽に作成・配信できるラーニングプラットフォームです。専門知識不要で、スマートフォンで撮影した動画にテロップや資料を組み合わせて研修動画を作成可能。作成した動画はクラウド上にアップロードし、受講者はPCやスマホからいつでも視聴できます。視聴完了状況やテスト結果は管理画面で確認でき、進捗に応じてリマインド通知を送ることも可能。マニュアル動画やナレッジ共有コンテンツを蓄積して社内ライブラリを構築できるため、OJTや店舗スタッフ教育など現場教育の効率化に貢献します。動画ベースの学習により理解促進と習得率向上が期待でき、全国展開企業やフランチャイズチェーンで多数導入されています。
- パワポ感覚で動画や資料のマニュアル作成
- 自動翻訳＆音声AIで多言語化をサポート
- オフラインでも動画閲覧できる柔軟設計
- 株式会社テレビ朝日 /
- 綜合キャリアグループ
gamba!（ガンバ）は、便利な電子日報アプリで、PCやスマートフォンからいつでもどこでも日報を投稿できます。写真や動画、Excelファイルなど、さまざまなファイルを添付でき、自由に設定できるテンプレートにより情報のばらつきが少なくなります。Googleカレンダーと連携すれば、予定の共有も簡単です。また、日報と一緒に勤怠管理も行え、コメントやいいね！、スタンプで社内コミュニケーションを活性化します。多くの業種で利用されており、社内コミュニケーションの向上や迅速な経営判断に役立っています。無料トライアルもあり、導入前に使い心地を確認できます。
- テンプレート作成で漏れのない日報管理
- 目標設定が可能なKPI機能
- 充実のコミュニケーション機能
- 株式会社ビースタイル /
- 株式会社ブラーボデザイン /
- 株式会社ワールドサプライ
esa（エサ）は、自律的なチームのためのドキュメント共有サービスです。「楽しくチームで情報を育てる」をコンセプトに、未完成の情報でも気軽に共有してチーム全員で改善可能。WIP機能と履歴管理で安心して更新し、社内の知見を継続的に蓄積します。Markdown記法対応の共同編集機能により、ドキュメント作成を効率化し、組織的なナレッジ活用を促進します。Webhookによる他ツールとの連携も可能で、既存の業務フローにシームレスに統合できます。
- 不完全な状態から完成を目指す早期情報共有
- 編集履歴が残るため管理・編集しやすい
- 完成した情報の整理も容易
- 株式会社マネーフォワード /
- 株式会社エス・エム・エス /
- 株式会社サイバーエージェント
Confluence は、情報をまとめ共同編集できるナレッジ基盤。検索性に優れ、ドキュメント作成が簡単で、階層構造で整理しやすい点が評価されています。
- さまざまなテンプレートが利用可能
- オープンな情報共有の場が構築可能
- 高いレベルのセキュリティ対策
- 株式会社インターネットイニシアティブ /
- LINEヤフー株式会社 /
- アットホーム株式会社
Kibela（キベラ）は、シンプル UI で使えるナレッジマネジメントツール。多機能ながら画面がわかりやすく、社内情報共有を促進します。
- 他ツールからのデータを簡単移行
- 蓄積ナレッジの構造化と活用が容易
- 企業運用を支える堅牢なセキュリティ対策
- 株式会社アカツキ /
- 株式会社SmartHR /
- 株式会社日本経済新聞社
Qiita Teamは、エンジニア向け情報共有サービスQiitaのチーム専用版で、社内限定の技術ナレッジを共同編集し、コメントやLGTMなどSNS的にフィードバックし合えるプラットフォームです。Markdown形式でコードブロックや画像を組み込みやすく、バージョン管理や差分表示にも対応。検索機能が優秀で、過去の技術記事やドキュメントをすぐに参照可能。小さなコードスニペットから仕様書レベルの文書まで幅広く管理できるため、エンジニア同士のノウハウ蓄積とチーム学習を促進。Slackなど外部ツールとも連携し、開発文化の活性化に役立ちます。
- シンプルな情報共有と高度な検索性
- コメントやメンションで活発な対話を実現
- 手軽なメモ感覚での運用
- エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社 /
- 富士ソフト株式会社 /
- 楽天株式会社
COCOMITE（ココミテ）は、業務マニュアルのオンライン作成・運用サービスです。属人化しがちな業務知識を共有・集約し、常に最新の手順書を全社で閲覧可能にします。OJT中心の教育負担を軽減し、業務品質と効率の向上を支援します。社内展開用プランと外部公開用プランを備え、社内外に最新情報を提供できます。直感的な編集機能で専門知識 がなくても分かりやすいマニュアルを作成でき、現場から経営まで知識共有の基盤を構築します。
- アクセス権限設定と柔軟なユーザー管理で適切に運用
- サポートチームによる充実のサポート体制
- 簡単・スピーディーにマニュアルを作成
- 株式会社ファミリーマート /
- 損保ジャパンパートナーズ株式会社 /
- 株式会社未来屋書店
noco 株式会社が開発したマニュアル自動生成ツール。AIアシスタントがテキスト・動画・用語集の３形式をかんたんに作り分け、作成・更新の手間を大幅に削減します。
- 柔軟な編集機能が魅力
- レシピ形式で知識共有
- 外部情報も効率的に共有
- 株式会社JTB /
- 富士通株式会社 /
- パイオニア株式会社
Web社内報アプリ SOLANOWAは、社員がスマホやPCでいつでも社内ニュースを閲覧できるクラウドサービスです。記事の配信や写真・動画の投稿、コメント機能により双方向のコミュニケーションを実現。どこからでも情報にアクセスでき、リモートワーク下でも社員のエンゲージメントを高めます。
- 圧倒的な低コストで導入しやすい
- 金融機関レベルのセキュリティ対策
- リッチコンテンツ配信と豊富な機能
- 小田急電鉄株式会社 /
- 株式会社ゆうちょ銀行 /
- 明治ホールディングス株式会社
Evernote Teamsは、個人向けノートアプリで知られるEvernoteの法人向けプランです。チーム内でノートやファイ ルを共有し、テキストだけでなく音声、画像、PDF、Webクリップなど多様な情報を集約。ノートへのタグ付けや検索機能が強力で、過去の会議録やアイデアを簡単に引き出せます。メンバーごとの権限設定やノートブック単位での共有管理を備え、デスクトップやモバイル間で常に同期された最新情報を閲覧可能。プロジェクトメモやリサーチ資料、ToDoリストなど幅広い用途で使われ、チームの情報整理とコラボレーションをスムーズにするクラウドノートサービスです。
- 連携によってあらゆる情報の一元管理をサポート
- 細かな情報まで共有・活用することで共同作業進捗を促進
- 他システム・アプリケーションとの多彩な連携に対応
rakumoボードは、社内掲示板や情報共有を効率化するクラウドサービスで、Google Workspaceと連携して社内ポータルを構築できます。社内のお知らせや文書をブラウザ上で簡単に掲示・共有でき、コメント機能で社員間のコミュニケーションを促進。アクセス権限設定により部署ごとの掲示内容を制限することも可能です。Googleアカウントでシングルサインオンし、日常のGoogleカレンダーやドライブとも連動。社内情報の伝達をスピーディーにし、社員のコラボレーション を強化するソリューションです。
- 使いやすい社内掲示板で情報発信を活性化
- グッジョブ・コメント機能でコミュニケーション促進
- 検索と分類で必要情報にすぐアクセス
- 株式会社モスフードサービス /
- メーカーズシャツ鎌倉株式会社 /
- エステー株式会社
ABILI Clip（アビリクリップ）は、多店舗ビジネスの現場教育・ノウハウ共有を支援するクラウドプラットフォームです。短尺動画（クリップ）と双方向コミュニケーションを活用し、本部と店舗スタッフ間で業務知識やスキルを効率よく伝達できます。店舗オペレーションの手順や接客ノウハウをスマートフォンで撮影・共有し、「お手本動画」として蓄積することで、文字や口頭だけでは伝わりづらい現場のコツを全スタッフに浸透させることが可能です。各動画にはToDo（実践課題）を紐付けることができ、スタッフは視聴後に実践内容を報告したり、本部からフィードバックを受けたりする仕組みになっています。これにより現場教育の標準化と進捗管理を一元化し、多拠点におけるサービス品質の均一化や新人育成の効率化に大きく貢献します。クラウドサービスのため専用アプリから手軽に利用でき、サービス業を中心に多数の企業で導入が進んでいます。
- 充実したサポート
- 万全のセキュリティ体制
- 動画の蓄積・活用に適したシステム
- クリスピー・クリーム・ドーナツ・ジャパン株式会社 /
- C-United株式会社 /
- 株式会社銚子丸
Notionは、メモ、ドキュメント、タスク、データベースを統合管理できるプロジェクト管理ツールです。個人の情報整理からチーム全体のプロジェクト運営まで幅広く対応し、ドラッグ＆ドロップで自由に構成を変更可能。業務効率化とナレッジ共有を同時に実現できる柔軟性が特長です。無料プランから利用でき、個人・法人を問わず多様なワークスタイルに最適化します。
- 情報資産を一元化して共有を効率化
- カスタマイズ性の高いページ設計
- 多様な外部ツールとの連携機能
- スマートニュース株式会社 /
- 株式会社サイバーエージェント /
- GMOペパボ株式会社
recit（レシット）は、マニュアル動画・研修動画・製品デモなどを誰でも手軽に作成し、社内外に配信して視聴ログを分析できる動画特化型ナレッジマネジメントシステムです。PowerPoint資料をアップロードするだけで自動で動画化し、テロップやBGMの編集もブラウザ上で完結。公開先ごとに閲覧権限や有効期限を設定でき、機密情報や顧客向け資料を安全に共有できます。視聴回数・離脱ポイントを可視化する分析機能で、教材改善や営業トーク最適化に活用可能。200社超の導入実績があり、ナレッジ共有と学習効果測定を同時に実現します。
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- マネーフォワードシンカ株式会社 /
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