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保留機能があるIP電話
【2026年08月】保留機能があるIP電話17サービスを徹底比較！価格、導入実績一覧付き
最新のIP電話17サービスを掲載しています。（2026年08月08日） 価格や無料・トライアルプランの有無、導入実績、特徴などを一覧で簡単に比較できます。
IP電話の保留機能とは
IP電話の保留機能とは、通話中の相手に待機してもらい、その間に担当者への確認や別部署への取り次ぎを行える機能です。保留中は相手側に保留音や案内音声が流れ、通話を切らずに対応を続けられます。IP電話を比較する際は、保留操作の方法、保留できる時間や件数、内線間での保留共有、保留音の設定可否、スマートフォンやソフトフォンでも同じ操作ができるかを確認することが大切です。
IP電話の保留機能のメリット
IP電話の保留機能を活用すると、通話を切らずに確認や取り次ぎを行えるため、顧客対応を途切れさせず円滑に進められます。
- 担当者や別部署への確認時間を確保できる
- 通話を切らずに適切な担当者へ取り次げる
- 折り返し対応の回数を減らせる
- 確認不足による案内ミスを防ぎやすい
- 複数拠点やテレワーク環境でも対応を統一できる
保留時間が長すぎると、相手に不安や不満を与える可能性があります。保留前に理由と目安時間を伝え、長引く場合は折り返しへ切り替えるなど、対応ルールを整えておくことが重要です。
IP電話と関連が深い業界
保留機能があるIP電話比較一覧
通話録音や音声テキスト化など様々な機能が標準搭載なのに低コストで利用できるフルクラウド電話
トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供するクラウド型PBXサービスです。機器の設置が不要で、スマートフォンやPCにアプリを入れるだけですぐに利用を開始できます。社内外を問わず同じ環境で発着信でき、リモートワークやコールセンターなど多様な業務形態に対応。迷惑電話フィルタや通話録音、AIによる自動要約・ラベリング機能を標準搭載し、通話内容の確認・整理を効率化します。通信の暗号化やIPアドレス制限による高いセキュリティ性も備え、安定した業務運用を支援します。
- 機器不要でスムーズに導入可能
- 自動要約や録音など多機能を標準装備
- 柔軟な着信設定と使いやすい管理UI
- JCOM株式会社 /
- 京王不動産株式会社 /
- 株式会社ゴンチャ ジャパン
VoiceXは、電話業務のDX化とテレワーク対応を支援するクラウドPBXサービスです。インターネット回線を利用してスマートフォンやPCを電話端末として活用できるため、場所を問わない柔軟な電話環境を構築できます。IVRやキューイングといった基本機能に加え、ウィスパリング機能や音声テキスト化機能など業務効率化を支援する機能も搭載。一般企業からコールセンターまで幅広い業種・規模に対応し、通話コスト削減と業務品質向上をサポートします。
- 豊富な番号資産でスムーズに導入できる
- 現在の電話番号をそのまま活用可能
- AIによる通話分析で対応品質を向上
- TDIシステムサービス株式会社 /
- 株式会社キャラット /
- ＢＣＣ株式会社
MOT/TELは、スマホやPCアプリから高品質な通話ができるクラウドPBXサービスで、27,000社以上に導入されています。7年連続で契約社数が増加しており、解約率は業界平均（約5％）を大幅に下回る0.6％です。官公庁や上場企業など幅広い導入実績があります。15年以上の研究開発で培われた業界最高水準の音質と操作性を、無料トライアルで事前に確認可能です。 kintoneやzohoなどのCRMと連携したCTI機能を搭載し、蓄積した顧客情報をスムーズに活用できます。また、ビジネスチャットと連動した勤怠管理や休暇申請をアプリ内で完結でき、申請漏れも防ぎます。社員情報や固定資産管理機能も備えています。
- 20ユーザーまで月額4,980円の低価格帯
- 7年連続純増＆解約率0.6％の実績
- 全国データセンター運用で高音質・安心サポート
- コスモポリタン法律事務所 /
- インプリメント株式会社 /
- 有限会社アーチス
MiiTel Phone（ミーテルフォン）は、IP電話機能に加え、通話録音や文字起こし、AIによる音声解析を搭載した音声解析プラットフォームです。営業やインサイドセールス、コールセンター業務における電話対応を可視化し、組織全体の応対品質向上を支援します。通話内容の分析やフィードバックを自動化できるため、担当者の育成や商談品質の改善を効率的に進められる点が特長です。
- リアルタイム支援で商談機会を逃さない
- 成果につながる会話をデータで共有
- AIフィードバックで教育と育成を効率化
- 株式会社SBI証券 /
- 株式会社みずほ銀行 /
- 株式会社ゆうちょ銀行
03plus（ゼロサンプラス）は、スマートフォンで03番号などの固定電話番号を利用できるクラウドPBXサービスです。IVR（自動音声応答）や転送電話、SMS自動応答などの機能により、オフィスの電話対応業務を効率化します。着信グループの設定も可能で、担当部署へのスムーズな取次ぎを実現します。電話機や回線の設置が不要で、発着信・留守電・FAXをクラウド上で一元管理できるため、場所にとらわれない柔軟なビジネス通信環境を実現します。
- IVRは従量課金ゼロ、転送通話料も0円
- 電話・IVR・FAXを一括クラウド化
- Webで簡単設定、電話応対を効率化
- 大阪市 /
- 京王観光株式会社 /
- ALSOK神奈川株式会社
CLOUD PHONEとは、株式会社Wizが運営するクラウド型PBXサービスです。スマートフォンやパソコンから固定電話番号を利用した受発信が可能で、場所や端末に縛られず柔 軟に使えるのが特徴です。管理画面から自動ガイダンスの設定や通話録音の確認なども行えます。導入前の環境確認、導入時の接続方法、運用開始後の設定や利用方法まで専門スタッフが丁寧にサポート。40種類以上のマニュアルや公式LINEアカウントでのサポートも完備しており、クラウドPBXの利用が初めての担当者や社内にシステム担当者が不在の企業にも最適です。
- クラウドPBXを手厚いサポートで活用
- 多彩な電話番号を工事レスで発行
- 高品質の音声と長期安定稼働
- ジャパンパワーデバイス株式会社 /
- 株式会社デザインスタジオフェニックス /
- 株式会社Smolt
CallConnectは、サポート窓口やインサイドセールスの運営に適したブラウザ型CTIシステムです。工事や専用機器を必要とせず、インターネット環境とPC、ヘッドセットがあればすぐに使い始められる手軽さが特長です。総アカウント数は3,000を超え、継続率97.5％という高い評価を獲得。外部サービスとの連携により、通話履歴や顧客データをCRM上で確認でき、録音音声のテキスト化にも対応しています。通話量や応対状況をリアルタイムで可視化できるため、チームの運営改善にも役立ちます。
- 複数番号の運用や録音テキスト化に対応
- 柔軟に設計できるIVR（自動音声応答）
- 豊富な外部サービスと連携し情報を一元管理
- 株式会社エス・エム・エス /
- ENECHANGE株式会社 /
- ユニファ株式会社
Arcstar Smart PBXは、NTTコミュニケーションズが提供するクラウド型PBXサービスです。オフィスの電話環境をクラウド上に集約し、内線通話や代表番号、転送など従来のPBX機能をインターネット越しに利用できます。スマートフォンやPCで内線相互通話を行えるため、在宅勤務や外出先でも固定電話番号を使った発着信が可能。オンプレPBXの設置や保守費用が不要で、月額利用料と通話料金のみで導入しやすいのが特長。専用VPNを介したセキュアな接続や運用サポー トもあり、大企業から中小企業まで幅広い導入実績を誇るNTTの信頼性が魅力です。
- 設備不要でスムーズに導入
- 多様なデバイスを内線化
- 顧客情報を安全に一元管理
- エネサーブ株式会社 /
- 會澤高圧コンクリート株式会社 /
- 日本郵便株式会社
ビジネスLaLa Call（ビジネスララコール）は、スマートフォンで安価に050番号の発着信ができる法人向けIP電話サービスです。社員の私用スマホに050のビジネス専用番号を付与でき、公私分計によって通話料の経費精算が不要になります。携帯や固定電話への通話料金が通常より割安で、基本料も5番号まで月額500円（税抜）と低コスト。内線通話や企業内チャットなど便利な機能が充実しており、社内コミュニケーションを円滑化。高度な管理機能でスマホ紛失時のリモートデータ消去や利 用制限も可能なため、情報漏洩リスクを抑えつつ、ビジネスの効率化と通信費削減を実現します。
- 050通話アプリで通信費削減
- MDM機能で遠隔データ消去
- 公私分計通話とチャット内線
Re:lationクラウド電話は、問い合わせ対応システムRe:lationに統合されたクラウドIP電話機能です。ブラウザ上で発着信が行え、通話録音やメモが自動でチケット（問い合わせ記録）に紐付け保存されるため、メール・チャットと電話対応履歴を一元管理できます。新たなハード設置不要でコールセンター機能を実現し、着信ポップアップや過去対応履歴の即時表示により顧客応対の効率と品質を向上。マルチチャネル問い合わせ対応をシームレスに管理できるソリューションです。
- 電話もメールも一画面管理
- 自動録音とAI文字起こし
- クラウドPBXで在宅対応
RemoTEL（リモテル）は、クラウドPBXを活用して代表番号の発着信や内線をソフトフォン／スマホアプリで実現するクラウド電話サービスです。物理PBXを設置せずにインターネット環境だけで利用でき、拠点間内線やテレワーク時の会社番号受発信を簡単操作で実行。期間・回線数・オプションは1カ月単位で増減でき、繁忙期のスポット利用にも対応します。災害時はクラウド上に回線を逃がせるためBCP対策にも有効。Web管理画面では着信ルーティングや録音設定を直感的に編集でき、IT担当者不在でも運用可能です。
- 設備不要で 迅速に導入開始
- メンテナンスフリーで手間いらず
- 自在にカスタマイズできる管理画面
- 株式会社BANDAI SPIRITS /
- ぐっどぴーす株式会社 /
- 福岡南法律事務所
BIZTEL ビジネスフォンは、インターネット経由でPBX（電話交換機）機能を利用できるクラウド型ビジネス電話サービスです。オフィスに電話交換機や専用回線を設置する必要がなく、ネット環境さえあれば、オフィスでも在宅でも内線や外線通話をシームレスに利用可能。代表番号の発着信、転送、保留といった基本機能はもちろん、IVR（自動音声応答）や通話録音、通話内容の文字起こしなど高度な機能も搭載しています。CRMやSFAとのAPI連携にも対応し、顧客情報ポップアップや通話履歴の自動連携で業務効率化を実現。最短5日で導入でき初期コストを抑えられるため、拠点の多い企業やテレワーク推進企業でも柔軟に電話インフラを構築できます。
- クラウドPBXで手軽にコスト削減
- 標準装備のIVRで問い合わせを効率化
- 端末を選ばずどこからでも利用可能
- ラクスル株式会社 /
- 株式会社ツムラ
※この製品はサービス運営状況の確認ができていないため、掲載保留中です。 Comdesk Flat（コムデスクフラット）は、株式会社Widsleyが提供するクラウドPBXです。従来のビジネスフォンと同じ操作感を保ちながら、スマートフォンアプリで内線・転送・保留などの機能を利用可能。PCやタブレットにも対応しており、オフィスでもリモート環境でも変わらない通話環境を実現します。アプリを起動していなくても着信できるなど、利便性と柔軟性を兼ね備えた次世代の電話システムです。
- 安定したクラウドPBXでテレワークを推進
- 内線や転送もスムーズに利用可
- 複数拠点を一元管理
※現在は新規受付を終了しており、既存ユーザーのみがサービスを継続利用できます。 CITVPlusは、スマートフォンのみで固定電話番号を取得・利用できるIP電話サービスです。電話加入権や回線工事を必要とせず、申し込みから最短10分で番号を発行できます。スマホと固定電話の両方で同一番号による発着信が可能で、FAX受信をPDF化する機能も搭載。自宅や外出先でも固定番号を利用できる利便性が魅力です。
- スマホ1台で固定番号を即日利用
- 固定電話とスマホを同一番号で運用
- FAXをPDF化してデジタル管理
MediaCallsは、メディアリンクが提供するクラウド型コールセンターシステムで、IP-PBXやACD、CTI機能を一括して実装。インバウンド・アウトバウンドコールの効率管理、通話録音、スクリプト表示などコールセンター業務に必要な機能をワンストップで提供。リアルタイムモニタリングやレポート機能でオペレーターの稼働状況を可視化し、エスカレーションやトーク品質の管理にも役立つ。ブラウザ上で全操作が可能なため、在宅オペレーターも含めた分散型コールセンターを構築しやすい。事業拡大や繁忙期に合わせて座席数を柔軟に増減でき、コールセンターの安定運用と効率化を両立するサービスです。
- 拠点追加や席数の拡張も容易に対応
- 直観的な操作画面で誰でも扱いやすい
- 大規模コールセンターの効率化を実現
FleaLine（フリーライン）は、クラウド上のIP-PBXプラットフォームを利用したインターネット電話サービスです。中小企業やSOHO向けに提供され、オフィスにPBX（構内交換機）を設置することなく、社内内線電話や外線発着信を利用可能。インターネット環境とIP電話機があれば、離れた拠点同士や海外支社との通話も内線扱いで無料になり、通話コストを大幅に削減できます。クラウドサービスのため拠点追加や移転時の設定変更も簡単で、専門知識や設備投資が不要。ホテル向けモーニングコール機能など業種別のカスタマイズにも対応し、柔軟かつメンテナンスフリーな電話環境を実現します。
- 海外拠点を含めた内線通話の実現
- 個人サービスとの組み合わせによる柔軟な運用
- 通話明細のリアルタイム管理機能
「T-Macss」は、株式会社クロノスが提供する多機能クラウド PBX。標準のビジネスフォン機能に加え、ACD・IVR などコールセンター向けオプションが充実しています。設定は管理画面で完結し、端末追加も社内で対応可能。既存の CRM／CTI と連携して通話履歴を取り込めるほか、スマートフォンをソフトフォン化するモバイル内線にも対応し、社外でも会社番号での着信・転送を実現します。
- 幅広い機能でコールセンター運用にも対応
- 外出先でもオフィスの番号をそのまま利用
- 運用管理や機能追加も簡単に実装
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