tripla Connect

tripla Connectは、見込客・宿泊客・会員といった顧客情報を一元管理できる点が特長です。家族構成や記念日、ペット情報など、宿泊施設ごとの運用に合わせた独自属性も登録可能。tripla Bookと連携することで、独自ドメイン経由の予約データを自動取得し、PMSからの顧客情報や支払情報も統合できます。常に最新の顧客データを、マーケティングや接客に活用できます。

tripla Connectは、Cookie情報、予約履歴、会員情報、行動データを組み合わせた精緻なセグメント設計に対応しています。ビジネス利用やファミリー層、レジャー目的など属性別に顧客を分類し、メール、LINE、WhatsApp、Facebook Messengerなど複数チャネルで配信可能。特別プランやクーポン配信を自動化することで、顧客ごとに最適化されたコミュニケーションを実現し、予約率向上と再訪促進につなげます。

tripla Connectは、tripla Botとの連携により、顧客セグメントに応じたメッセージや画像をチャット上で出し分けできます。興味・関心に沿った宿泊プランやイベント情報をリアルタイムで提示し、予約や会員登録を自然に促進。配信テンプレートやアクション設定があらかじめ用意されているため、運用負荷を抑えながら継続的なエンゲージメント施策を実行できます。