CoreMind CRM

長年通信販売ビジネスを運営してきた実践知識をふんだんに盛り込んでおり、複雑なオペレーションや顧客対応を効率化する専用機能が多数。コールセンターの受注から顧客フォローまで、ワンストップで完結させる仕組みが整っていて、スタッフ教育やクレーム対応などにもノウハウを活かせます。

受電画面を簡易化し、誰でもスムーズに電話対応できるUIを実現。マウスのクリックだけで注文内容や顧客情報を呼び出し、そのままABテストやフォローリストを管理することができます。専門的な研修がなくても比較的速やかに業務に慣れ、人的コストの削減とサービス水準の維持を両立できるでしょう。

単なるシステム提供だけではなく、運営会社が築いてきた通販ノウハウをコンサルティングという形で付加。売上向上や顧客満足度改善など、実務に即したアドバイスを受けつつ導入を進められます。システムの効果を最大化し、競争の激しい通販市場で差別化を図りやすい環境を整えてくれるのが特徴です。