Virtualex iXClouZ
バーチャレクス・コンサルティング株式会社
出典：Virtualex iXClouZ https://inspirx.jp/v_ixclouz/index.html
参考価格
年
10,000
円
機能カバー率22%
Virtualex iXClouZとは
Virtualex iXClouZ（イクスクラウズ）は、コンタクトセンター業務に特化したクラウド型CRM/CTIプラットフォームです。電話対応履歴や顧客情報を一画面で表示し、オペレーターが効率よく顧客対応できるよう設計されています。PBXやIVRとの連携により着信時に顧客情報を自動ポップアップし、過去の問い合わせ内容も素早く参照可能です。通話録音データやメール・チャット履歴も統合管理し、マルチチャネルで一貫した顧客サポートを実現します。リアルタイムの応対状況モニタリングや各種レポート機能も備え、センター運営の分析・改善にも役立ちます。クラウド提供により短期 間で導入でき、在宅オペレーターからでも安全に利用可能です。
Virtualex iXClouZの特徴・メリット
Virtualex iXClouZの特徴やメリットをご紹介します。
01
コールセンター業務に最適化されたCRM機能
Virtualex iXClouZでは、顧客管理や案件管理に加え、コンタクト履歴、エスカレーション対応、統計レポートなど、現場運営に必要な機能を標準搭載しています。ナレッジ管理機能も備えており、オペレーター間の情報共有がスムーズになることで対応品質のばらつきを抑えられます。コールセンター業務の効率化と応対品質の安定化に貢献します。
02
柔軟に拡張できるオプション機能
Virtualex iXClouZでは、CTI連携やSNS連携、チャット・SMS機能など、必要に応じて機能を追加できる設計になっています。メール処理管理やワークフロー管理、キャンペーン管理などにも対応しており、業 務規模や運用方針に合わせて無駄なく導入できます。API連携やデータ拡張にも対応し、成長に合わせた運用が可能です。
03
導入後も継続支援を受けられる伴走型サポート
Virtualex iXClouZでは、導入して終わりではなく、活用状況の確認や運用改善の提案など、継続的な支援を受けられます。現場に定着しやすいよう運用面までサポートが行われるため、「使いこなせない」「活用が進まない」といった課題を防ぎやすい設計です。
Virtualex iXClouZの料金プラン
Virtualex iXClouZの料金プランをご紹介します。
プラン1
年10,000円
月98,000円
/10ユーザー
初期費用
-
最低利用期間
-
最低利用人数
なし
◆初期費用
サイト構築費用（データ量120GBまで）
iXClouZ標準マニュアル提供
（iXClouZクイックガイド／iXClouZ初期設定ガイド／iXClouZオプションガイド／iXClouZ操作ガイド）
使い方に関するQ&A対応
◆年間利用料内訳
ドメイン使用料/更新料（サーバ証明書）
◆月額利用料補足
月額料金は同時10ユーザ分です。
iXClouZ 月額追加利用料（同時 1ユーザ単位）：月 9,800円
iXClouZ 制限ライセンス利用料（同時10ユーザ単位）：月 9,800円
→制限ライセンスで利用できない機能：管理ツール、対応画面、データインポート/エクスポート
Virtualex iXClouZの仕様・サポート対応
仕様・サポート
サポート・ヘルプセンター
提供形態
デバイス対応
セキュリティ
対応言語
Virtualex iXClouZの機能・連携サービス
機能
機能カバー率22%
CRM基本機能
SFA基本機能
マーケティング機能
その他機能
連携（API、CSV等）サービス
CTIシステム
BIZTEL
その他
メール
SNS
LINE
Virtualex iXClouZの運営会社
サービスを運営するバーチャレクス・コンサルティング株式会社の概要です。
| 会社名 | バーチャレクス・コンサルティング株式会社 |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都港区虎ノ門4-3-13 ヒューリック神谷町ビル8階 |
| 拠点 | 東京都 |
| 設立 | 2017年10月 |
| 代表名 | 丸山 勇人 |
| 従業員規模 | 631名(2024年9月30日現在) ※アルバイト・パート含む |
| 事業内容 | 企業と顧客の接点（チャネル）に関するコンサルティングとアウトソーシングサービスおよびソフトウェアの提供 |
| 資本金 | 20,000,000円 |
