SugarCRM
SugarCRM Inc.
出典：SugarCRM https://www.sugarcrm.com/jp/
SugarCRMとは
SugarCRM（シュガーシーアールエム）は、企業向けの統合CRMプラットフォームです。営業支援（SFA）、マーケティングオートメーション、カスタマーサービスの各機能を備え、顧客情報を一元管理します。カスタマイズ性が高く、自社の業務プロセスに合わせて柔 軟に設定可能。蓄積された顧客データを活用し、営業効率の向上やマーケティング施策の最適化、顧客満足度の向上を支援します。オープンソース発祥のソリューションでカスタマイズや拡張が容易なため、オンプレミス導入からクラウド展開まで柔軟に対応できます。世界中で利用される安定性と日本語サポートも整備され、顧客中心の業務改革を強力に後押しします。
SugarCRMの特徴・メリット
SugarCRMの特徴やメリットをご紹介します。
01
顧客360°ビューを低コストで
営業・マーケ・サポート履歴をタイムラインに集約し「誰が何をいつ話したか」が一目でわかるのがSugarCRM。Salesforce よりお財布に優しいのに、メール・コール・Web 行動まで丸っと記録できるので中堅企業のDX入門にフィットします。
02
ノーコードで画面をカスタム
Studio で項目やレイアウトをドラッ グ編集、BPMエディタで承認フローを可視化しながら設計。REST API と Webhook も豊富なので、ERP や EC との連携もサクッと実現。
03
AI が勝率と次アクション提示
SugarPredict が過去商談を機械学習し、案件カードに勝率スコアと推奨アクションを表示。営業が「今日はどこから手を付ける？」と迷わず動けるのが嬉しいポイントです。
SugarCRMの使い方
SugarCRMの使い方を画面イメージや動画でご紹介します。
出典：SugarCRM https://www.sugarcrm.com/jp/
SugarCRMの料金プラン
SugarCRMの料金プランをご紹介します。
Sugar Enterprise
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月85$
/ユーザー
初期費用
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最低利用期間
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最低利用人数
3ユーザー
最高レベルの制御により、妥協のない CRM を利用できます。
Sugar Market
月1,000$
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初期費用
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最低利用期間
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最低利用人数
なし
ファネルに情報を提供し、売り上げに合わせて適切なパイプラインを構築します。
Sugar Sell
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月19$
/ユーザー
初期費用
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最低利用期間
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最低利用人数
3ユーザー
セールスオートメーション現代のセールス担当者向け
Sugar Serve
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月80$
/ユーザー
初期費用
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最低利用期間
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最低利用人数
なし
重要なときに、優れたカスタマーエクスペリエンスを提供できます。
SugarCRMの機能・連携（API、CSV等）サービス
機能
機能カバー率19%
サポート・ヘルプセンター
提供形態
デバイス対応
セキュリティ
対応言語
CRM基本機能
SFA基本機能
マーケティング機能
その他機能
連携（API、CSV等）サービス
グループウェア
Microsoft 365
その他
メール
フリーメールサービス
Gmail
時間管理ウェブアプリケーション
Googleカレンダー
SugarCRMの運営会社
サービスを運営するSugarCRM Inc.の概要です。
| 会社名 | SugarCRM Inc. |
|---|---|
| 本社の国 | アメリカ |
| 本社所在地 | 10050 N Wolfe Road, SW2-130 Cupertino, CA 95014 |
| 拠点 | アメリカ・ドイツ・イギリス・メキシコ・オーストラリア |
| 設立 | 2004年 |
| 代表名 | Craig Charlton |
| 事業内容 | マーケティングオートメーション
セールスオートメーション カスタマーサービスソリューション 収益分析 人口知能 |
