Customer Rings

収集・分析されたデータを踏まえて、特定の顧客カルテや購買履歴を即座に確認し、その行動パターンを細かく把握できます。大まかな属性情報だけでなく、過去の購入金額や反応したキャンペーンなど、個別に紐づいた履歴を参照しながら緻密なマーケティング施策を打ち出せる点が強みです。

カスタマージャーニーの概念を取り入れ、顧客がどのように商品やサービスに触れ、どんな心理状態でいるかを視覚的に追跡。複数の顧客を比較表示すれば、似た傾向のグループを発見したり、離脱しやすいフェーズを特定したりといった洞察を得られます。数字だけでは分からない定性的な部分も重視し、顧客との対話を深めるサポートを行います。

分析結果を即座に施策に反映できる環境が整っており、顧客ごとに異なるアプローチを自動化することも可能。たとえば購買回数が一定以上の顧客だけに特別なキャンペーンを配信したり、来店頻度が下がったユーザーには個別フォローを送るなど、細やかなマーケを実現しやすいシステムです。