美容業界におすすめの電子契約サービス5選|選び方と導入ポイントも解説
更新日 2026年01月23日
美容業界では、継続的なコース契約時などに、書面での契約が必要となるケースが多く、契約管理の煩雑さや保管コストが課題になりがちです。
近年は、特定商取引法の電子化ルールが整備されたことで、電子契約サービスを導入するサロンも増えています。一方で、「どこまで電子化できるのか」「美容業界に合うサービスはどれか」と悩む担当者も少なくありません。
本記事では、美容業界ならではの契約事情や法的な注意点を整理したうえで、導入メリットや費用感、必要な機能を解説します。さらに、美容業界に適した電子契約サービスを比較し、判断できる状態を目指します。
クラウドサイン
弁護士ドットコム株式会社
出典:クラウドサイン https://www.cloudsign.jp/
クラウドサインは、弁護士ドットコム株式会社が提供する電子契約サービスで、美容クリニックやサロンの契約業務をオンラインで完結できます。来院時の書類対応を減らし、スタッフと顧客双方の負担を軽減します。
法律 分野に強い企業が提供しているため、契約の法的有効性を重視する美容医療機関にも適しています。画面設計がシンプルで、受付スタッフやカウンセラーでも直感的に操作できる点も評価されています。
施術契約書・利用規約の電子締結、締結履歴の自動保存、契約更新管理が可能。紙管理による紛失や記入漏れを防ぎ、安心して患者対応に集中できます。
主な機能
- 契約書のアクセスコード設定機能
- 本人確認書類による認証
- タイムスタンプ機能
- ワークフロー機能
電子印鑑GMOサイン
GMOグローバルサイン・ホールディングス株式会社
出典:電子印鑑GMOサイン https://www.gmosign.com/
電子印鑑GMOサインは、GMOグローバルサイン・ホールディングス株式会社が提供する電子契約サービスで、美容クリニックやエステサロンにおける契約・同意業務を安全かつ効率的に電子化できます。紙契約をなくし、契約締結から管理までをオンラインで完結できます。
実印相当の電子署名にも対応しており、高額施術や長期コース契約など、美容業界で求められる信頼性の高い契約にも適しています。セキュリティ水準が高く、個人情報を多く扱う美容医療の現場でも安心して利用できます。
施術契約書や業務委託契約の電子締結、契約書のクラウド保管・検索管理が可能。多店舗展開する美容サロンやクリニックでも、契約管理を標準化できます。
主な機能
- 契約書のアクセスコード設定機能
- 本人確認書類による認証
- タイムスタンプ機能
- 電子署名機能(当事者型)
マネーフォワード クラウド契約
株式会社マネーフォワード
出典:マネーフォワード クラウド契約 https://biz.moneyforward.com/contract/
マネーフォワード クラウド契約は、株式会社マネーフォワードが提供する電子契約サービスです。
美容業界の契約業務を効率化し、施術契約や取引契約をクラウド上で管理することが可能で、経営管理の基盤を整えます。
会計・請求・労務など他のマネーフォワード クラウド製品と連携できる点が特長。美容クリニックやサロンの契約情報を経営データと紐づけて管理しやすく、バックオフィス全体の効率化につながります。
また、契約書の電子締結、契約期限・更新管理、関連書類の一元保管が可能。店舗運営やスタッフ雇用に関する契約整理にも役立ちます。
主な機能
- 契約書のアクセスコード設定機能
- 契約書作成
- 雛形(テンプレート)管理
- AIによる自動抽出
けいやくん
株式会社ウィル・ドゥ
出典:けいやくん https://lp.keiyakun.net/
けいやくんは、株式会社ウィル・ドゥが提供する、美容業界向けの電子契約サービスです。エステ契約書や施術同意書、特定商取引法に対応した書面を電子化することで、紙管理の手間や契約業務の負担を軽減します。来店時の契約手続きをスムーズにし、接客に集中できる環境づくりをサポートします。
美容・エステ業界で必要となる特商法対応の契約書作成に強みを持ち、コース契約や中途解約に関する書面管理にも対応しやすい設計が特長。カウンセリング時にタブレットで説明し、そのまま電子署名を取得できるため、説明漏れや認識違いによるトラブル防止にもつながります。現場スタッフでも扱いやすい操作性も評価されています。
施術契約書・概要書面・同意書の電子署名、顧客ごとの契約書一元管理、契約履歴の保存・確認が可能。事前に契約書を送付することで、来店当日の説明時間を短縮し、回転率向上と顧客満足度の向上を両立できます。
エスサイン
株式会社ライトハウス
出典:エスサイン https://esthe-support.jp/es_sign/index.html
エスサインは、株式会社ライトハウスが提供する美容サロン・エステ向けの電子契約サービスで、施術契約書・概要書面・明細書といった法定書類をタブレットやPCで簡単に電子化・締結できます。エステサロンで必要な概要書面や契約書の作成・管理業務をクラウド上で完結でき、紙の印刷・保管コストを大幅に削減できます。
エステティック業界向けに長年書面を提供してきたノウハウを活かし、特定商取引法に対応した契約書・概要書類の電子化に特化。画面に沿って操作するだけで必要な法定書面を作成できるため、電子機器に不慣れなスタッフでも導入しやすい点が特長です。支払い方法の設定やクレジット分割手数料の自動計算など、サロン運営に必要な機能も搭載されています。
また、エステティック契約書・概要書面・付随明細書の電子署名による締結、クラウド上での書類保存・検索が可能。PDF生成される書類は法令に対応し、契約件数の制限もありません。来店前に顧客へ事前送付することもでき、当日の説明時間短縮や契約ミス防止に役立ちます。また、操作性の高さから小規模サロンでも導入しやすく、業務のデジタル化を促進します。

美容業界において電子契約の導入が進む背景には、特定商取引法(特商法)への適正な対応と業務効率化の両立があります。一般的な美容室のカットやカラーなどは対象外ですが、提供するサービスが一定の金額や期間を超えると、厳格な法的義務が生じます。特に、回数券や長期コースを展開する美容サロンにとって、電子化はコンプライアンスを守るための重要な鍵を握るでしょう。
ここからは、美容業界で電子契約が必要になる具体的な背景をご紹介します。
美容業界で特商法の対象となるのは「5万円超×1ヵ月超」の継続契約
美容業界のサービスにおいて、支払総額が5万円を超え、かつ提供期間が1ヵ月を超えるものは、特定商取引法の「特定継続的役務提供」に該当します。この条件を満たす契約では、厳格な書面交付が義務付けられるため、電子契約サービスの導入メリットが非常に大きくなるでしょう。
都度払いのみの店舗では不要に感じるかもしれませんが、コース契約や回数券を主軸とするエステや髪質改善、育毛サロンなどでは、契約管理の適正化が急務と言えます。
実際、長期コースを提供する店舗では、電子契約の導入によって、複雑な法定書面の作成ミスをゼロにしつつ、事務作業を大幅に効率化した成功事例が数多く見受けられます。書面の不備は、クーリング・オフ期間(契約から8日間は無条件で解約できる制度)を過ぎた後でも全額返金の対象となるリスクをはらんでおり、経営上の大きな脅威になりかねません。
高単価なサービスを扱う際は、法令に準拠したテンプレート機能を備えたツールを積極的に活用しましょう。法的ルールを徹底して守る誠実な姿勢は、お客様からの確かな信頼とブランド価値の向上に直結します。
「高額×長期」が前提となるサロンでは電子契約サービスが必須になりつつある
エステサロンでは、回数券や長期コースを中心としたビジネスモデルが一般的であり、電子契約サービスはもはや欠かせない存在になりつつあります。多くの契約が「5万円超かつ1ヵ月超」に該当し、特定商取引法の対象となるため、契約書の書面交付が法律で義務付けられているためです。
従来の紙による契約運用では、契約件数に応じて発生する印紙税の負担に加え、数年分の契約書を保管・管理する手間が経営上の大きな負担となります。実際、国内の大手エステチェーンでは、電子契約への切り替えにより、年間で数十万円規模の印紙代削減と業務効率化を同時に実現している事例も見られます。
さらに、2023年の法改正により、顧客の承諾を得たうえで契約書を電子交付することが正式に認められたことも、普及を後押ししています。
導入時には、電子交付に関する事前同意を取得する手順を運用フローに組み込むことが重要です。契約手続きをデジタル化することで、業務負担の軽減だけでなく、スムーズな手続きによる顧客満足度の向上にもつながります。
美容業界が押さえておくべき電子契約と法制度の基礎知識

美容業界で電子契約を導入する際は、単なるツール選びだけでなく、関連する法制度への理解が不可欠です。特に特定商取引法などのルールを正しく把握していないと、知らぬ間に法令違反を招き、サロンの信頼を損なう恐れもあります。法的な知識を基盤とした運用は、お客様との不要なトラブルを未然に防ぎ、健全な経営を支える大きな力となるでしょう。
ここからは、美容室やエステが知っておくべき電子契約と法制度の基礎知識をご紹介します。
特定商取引法により、美容業界で一定の条件を超える高額かつ長期の契約を結ぶ際は、契約内容を明記した書面の交付が法律で義務付けられています。これは不当な勧誘から消費者を保護するための厳格なルールですが、2023年6月の法改正によってデジタルデータによる交付も正式に認められるようになりました。
以前は紙の書類を対面で手渡す手間が必須だったものの、現在は専用システムやメールを活用した電子交付が可能になり、店舗側の事務負担は大幅に短縮できます。
ただし、契約書面を電子化するためには、事前にお客様から電子交付による受け取りの承諾を得ることが法律上の必須条件です。この承諾プロセスを飛ばして電子版のみを交付すると、書面交付義務違反とみなされ行政処分の対象になる恐れがあるため十分に注意しましょう。
実際の現場では、タブレット上で同意の証跡(操作の記録)を確実に残す運用がスタンダードになりつつあります。最新の電子化ルールを正しく遵守することで、法令に則った透明性の高いサロン運営を実現してください。
「電子 契約書」と「電子サイン」の大きな違いは、本人確認の厳格性と法的証拠力の強さにあります。どちらもデジタル上で完結する点は共通していますが、電子契約書は電子署名法に基づいた高度な本人認証を伴うのが一般的です。一方で、電子サインはメールアドレスやSMSによる簡易的な認証で合意を示す手法を指し、店舗での手軽な署名に適しています。
具体的な事例として、高額なコース契約には電子証明書を用いた信頼性の高い電子契約サービスを採用し、施術前の簡易的な承諾にはiPad上の電子サインで済ませるといった使い分けが見られます。法的リスクが高い契約ほど、第三者機関が発行するタイムスタンプ(電子データの作成時刻を証明する技術)などの改ざん防止機能が重要になるでしょう。
契約の種類に応じてこれらを適切に使い分けることで、コストを抑えつつ安全な契約管理体制を整えましょう。
多様な電子契約サービスの中から最適な一つを選ぶには、美容業界の商習慣に合わせた評価軸を持つことが欠かせません。汎用的なツールは多機能であっても、エステや美容室特有の法規制や現場のスピード感に合わないケースがあるからです。
投資対効果を最大化し、導入後に後悔しないための具体的な選定基準を明確にしましょう。ここからは、選定時に必ず確認すべき6つのチェックポイントをご紹介します。
自店で導入している美容業界特化型のPOSシステムと連携できるかは、最優先の確認事項です。予約管理や会計機能と契約データが連動していれば、顧客情報の入力の手間が省け、業務効率が格段に向上するからです。
もし連携ができないと、POSと契約ツールの両方に同じ情報を打ち込む「二重管理」が発生し、現場の負担が増えるばかりかミスの原因にもなりかねません。データの受け渡しがスムーズであれば、契約後の売上計上も自動化でき、経理業務の簡略化まで期待できるでしょう。システムの相性は長期的な運用コストに直結するため、既存の環境を最大限に活かせるサービスを優先的に検討してください。
特定商取引法に対応した契約書・同意書を運用できるか
特定商取引法の厳格なルールに基づいた契約書や同意書の運用が可能かどうか、改めて精査が必要です。エステ等の契約では、クーリング・オフに関する事項を特定の形式で記載する義務があり、これに反すると行政処分の対象となるリスクがあるからです。
サービス側で、法律で求められる赤枠・赤字の表示や必須項目のバリデーションが自動で行われるものを選べば、法的な安心感が格段に高まります。法改正のたびに自力で書類をアップデートする労力は大きいため、システム側が常に最新の法規制に対応しているかが大きな判断材料となるでしょう。リスク管理を徹底し、安全な店舗運営を継続できるパートナ ーを選びましょう。
美容業界特有の回数券や継続コースの販売に適した契約フローが備わっているかを確認しましょう。一般的なビジネス向けの電子契約は単発の合意を想定していることが多いですが、美容業界では「消化管理」や「残回数の把握」と紐づいた契約管理が求められるからです。
例えば、契約時に有効期限や利用条件を明文化し、それを顧客と共有しやすい仕組みがあれば、将来的なトラブルを未然に防げます。コース契約の特性を理解した設計のツールであれば、現場での説明もスムーズになり、成約率の向上にも寄与するはずです。自店の主力商品である継続サービスの魅力を、安心感を持って伝えられるフローを構築しましょう。
タブレットやスマホで完結し施術現場で無理なく使えるか
美容業界向けの電子契約サービスを選ぶ際は、施術の現場で無理なく運用できるよう、全ての工程がタブレットやスマホで完結するツールを選ぶのがお すすめです。カウンセリングから契約、署名までを一気通貫でモバイル端末上で完結できれば、接客の流れを止めることなく自然な形でクロージングが行えるからです。
もし一部の工程でPC操作が必要になったり、ブラウザの動作が重かったりすると、顧客を待たせることになり満足度が低下しかねません。実際に多くのサロンでは、お客様のスマホでQRコードを読み取ってもらう形式が清潔感もあり、好意的に受け入れられています。現場のスピード感とスマートさを損なわないインターフェースであるかを、実際の端末で確認しましょう。
説明や同意の履歴を「後から証明できる」仕組みがあるか
万が一のトラブル時に、説明や同意の履歴を「後から客観的に証明できる」仕組みがあるかも重要な選定基準です。電子契約サービスでは、誰がいつ同意ボタンを押したかというログが改ざん不可能な形で残ることが、法的な証拠力の源泉となります。
タイムスタンプ機能や二要素認証など、セキュリティレベルが高いサービスを選べば、裁判外の紛争解決時も店舗側の正当性を強く主張できます。こうした証拠力が備わってい ることで、不当な解約請求やクレームに対しても毅然とした対応が可能になり、健全な利益を守ることにも繋がるでしょう。デジタルならではの「確実な証拠」を残せるサービスを選び、経営のリスクを最小化しましょう。
美容業界での導入実績が豊富で、サポート体制が整っているかを確認することも忘れてはなりません。サロン特有のオペレーションや法規制に詳しいサポートチームがいれば、導入時のトラブルや現場からの質問にも的確かつ迅速に応えてくれるからです。
美容業界に特化したサービスであれば、他店での成功事例や運用ノウハウを共有してもらえることもあり、自店のDX推進の大きな助けとなるでしょう。逆に、業界知識のないサポートでは、現場の悩みが伝わらず導入が頓挫してしまう可能性も否定できません。システムを使いこなして成果を出すためには、導入後の伴走支援まで含めて、信頼できるパートナーであるかを判断しましょう。

美容室やエステにおける電子契約の導入は、単なるペーパーレス化にとどまらない多角的なメリットをもたらします。現場の事務負担軽減はもちろん、法的リスクの回避や顧客満足度の向上など、サロン経営の基盤を強化する要素が数多く含まれているからです。
ここからは、美容室やエステが電子契約サービスを導入する具体的なメリットをご紹介します。
電子契約サービスを導入することで、カウンセリングから契約締結までの流れを大幅に効率化できます。従来は、契約書の印刷や押印、記入漏れの確認などに時間を取られがちでしたが、電子契約であればタブレットやスマートフォン上でその場で完結します。契約内容の修正や再説明も即時に反映できるため、施術前後の無駄な待ち時間を減らすことが可能です。
また、契約書の自動保存により、後日の検索や確認も容易になり、スタッフ間での情報共有もスムーズになります。結果として、受付やカウンセリングの回転率が向上し、現場全体のオペレーション改善につながります。
契約書のデジタル管理に移行することで、印紙税や保管スペースに関するコストを大幅に削減できます。電子契約は書面ではないため印紙税法上の課税対象外となり、さらに物理的な保管場所も不要になるからです。特に高額なコースを扱うエステでは、契約金額に応じた収入印紙を貼る必要がありましたが、電子化すればこの経費をカットできます。
また、特商法で定められた長期の保管義務も、クラウド上のサーバーで一元管理すれば、場所を取らずに検索も容易になるでしょう。デジタル化は、長期的な経営体 質の強化に直結する賢い選択といえます。
電子契約は契約履歴が正確に残るため、契約トラブルの防止とお客様への説明責任の強化に大きく寄与します。署名が行われた日時や操作ログが記録されることで、「言った言わない」の主観的な争いを避ける客観的な証拠が得られます。
特商法が求める重要事項の説明も、画面上で項目ごとに確認を求めるフローを組めば、説明漏れによる不適切な契約のリスクを最小限に抑えられます。
不必要な紛争を未然に防ぎ、健全なリピート率を維持するために、証跡(操作の記録)を確実に残せる信頼性の高いサービスを選びましょう。
電子契約サービスの導入により、お客様にストレスを感じさせないスマートな契約体験を提供できます。重厚な契約書類に何度も同じ氏名や住所を 記入する負担を減らし、タブレットでの軽快な操作で手続きを完結できるためです。契約の控えが即座にスマホへ届くため、帰宅後の隙間時間に内容を再確認できる利便性は、現代のライフスタイルに非常にマッチしています。
実際に、若年層をターゲットにした美容クリニックでは、オンラインでの事前カウンセリングと電子署名を組み合わせ、来院時の滞在時間を短縮して好評を得ています。最新のテクノロジーを駆使して「スマートで清潔感のあるサロン」というブランドイメージを確立することは、集客にも好影響を与えるでしょう。

美容業界で電子契約サービスの導入を検討する際、多くの担当者が気になるのが「どの程度のコストがかかるのか」という点です。
電子契約サービスの料金体系は、初期費用の有無や月額料金、契約件数に応じた従量課金など、提供会社によって大きく異な ります。料金の安さだけで判断するのではなく、運用実態に合った費用感を把握することが重要です。
ここからは、エステサロン等における電子契約サービスの費用相場について、目安を分かりやすく解説します。
電子契約サービスの費用は、初期費用が無料から数万円、月額費用は数千円から数万円台が一般的です。小規模な個人サロンであれば月額数千円から利用できるプランが豊富ですが、複数店舗を抱える業務利用向けでは、高度な管理機能が備わるため月額1万円を超えるケースが多く見られます。
特に、単なる電子サインのみのツールに比べ、特商法に準拠した項目チェックや書面作成機能を持つサービスは、専門性が高いぶん価格も高めに設定される傾向があります。エステサロンのように法規制への対応が不可欠な場合は、安さだけで選ばず法的リスクヘッジができる機能性を重視すべきです。初期投資を抑えつつも、自店が提供するメニューの単価や契約の性質に最適なプランを見極め、長期的な視点で運用を検討しましょう。
料金体系には、契約件数課金型と定額制の2種類があり、サロンの契約スタイルに合わせて選ぶことがコスト最適化の鍵です。契約頻度によって、月々のトータルコストの優位性が大きく逆転するためです。
特徴 | 契約件数課金型 | 定額制(月額固定) |
|---|
料金の仕組み | 送信1件ごとに費用が発生 | 月額固定料金で使い放題 |
向いているサロン | 高額契約が月数回のサロン | 回数券やコース契約が多いサロン |
メリット | 固定費を最小限に抑えられる | 件数が増えてもコストが一定 |
例えば、高額コースの契約が月数回に留まる店舗なら課金型、毎日複数件の成約がある大型店なら定額制が最適です。導入当初は件数が少ないと予想していても、キャンペーン等で契約が急増し、課金総額が膨らんでしまう「落とし穴」には注意しなければなりません。
将来的なメニュー増加や成約率の向上を見据え、途中で柔軟にプラン変更が可能なサービスを選択しましょう。自店の現在の規模だけでなく、数年後の成長を見越した賢い料金プラン選びを心がけてください。
経営規模によって、電子契約サービスに必要な機能と費用感は明確に分かれます。個人・小規模サロンの場合は、契約件数が限られるため低コストで導入できるシンプルな機能のツールが好まれる傾向にあります。対して多店舗展開を行うチェーン店では、店舗別の管理権限やスタッフごとの承認フローといった高度な機能が必要となり、その分月額コストも上がります。
大切なのは、表面的な月額料金の安さだけで判断せず、スタッフの教育や管理にかかる手間を含めたトータルコストを考えることです。例えば、初期は安価なツールで良くても、店舗が増えた際にデータ移行が困難になると、かえって多大な労力が発生しかねません。現在の規模だけでなく、数年後の将来像を見据えて拡張性のあるサービスを選ぶことが、最も賢明な費用判断と言えるでしょう。
美容サロン等の現場では、施術の合間にスムーズかつ正確な契約手続きを行う必要があります。一般的な電子契約ツールとは異なり、法令遵守とスピード感の両立が求められるためです。
ここからは、美容現場特有のニーズに応える主要な機能をご紹介します。
エステ等の高額契約を扱う現場では、特定商取引法に準拠した契約書テンプレート管理機能が不可欠です。法律で定められた記載事項や赤字・赤枠の表示に不備があると、最悪の場合、契約自体が取り消されるリスクがあるからです。
実際に、法令遵守が徹底されたテンプレートを活用することで、法改正時も即座に対応でき、現場での作成ミスを未然に防いでいるサロンが多く見られます。複雑な法的ルールをシステム側でカバーできれば、スタッフは安心して接客に集中できるでしょう。
美容現場では、タブレットやスマホ一つで完結する電子サイン機能が業務効率を大きく左右します。施術ブースなどの限られたスペースではパソコンを広げる余裕がなく、顧客の目の前で手軽に署名をもらうスタイルが最も適しているからです。
iPad等に指やスタイラスペンで直接署名できる機能があれば、紙の契約書と同じ感覚で違和感なく手続きを進められます。実際に導入した店舗では、受付に移動する手間が省け、顧客の熱量が高いままスムーズに成約に至る効果も出ています。
単なる署名だけでなく、顧客への事前説明とその同意履歴を確実に保存する機能が重要です。契約後の「説明を受けてい ない」というトラブルを避けるためには、どの項目をいつ説明し、顧客が了承したかを客観的に記録する必要があるからです。
各重要事項にチェックボックスを設け、全てにチェックが入らなければ署名できないフローを組めば、説明漏れをシステム的に防げます。こうした証跡が残ることで、万が一の返金請求時も正当な対応を証明でき、店舗側の大きな守りとなります。お客様との信頼関係をより強固なものにするために、説明の足跡をしっかり残せる機能性を重視しましょう。
カウンセリングシートや施術同意書、そして契約書を一つの顧客データに紐づけて一元管理できる機能は、サロン運営に大きなメリットをもたらします。別々のシステムで管理すると情報の転記ミスが起きやすく、過去の経緯を確認する際も時間がかかります。
例えば、前回のカウンセリング内容を参照しながら今回の契約を進められる仕組みがあれば、顧客へのパーソナライズされた提案が可能になります。データの散逸を防ぐことで、必要な情報を即座に取り出せる体制が整い、サロン全体のサービス品質の向上に直結するでしょう。
電子契約が現場に定着するかどうかは、スタッフが迷わず使える操作性にかかっています。多忙な現場では、複雑なシステム操作を覚える時間は限られており、直感的に使えるツールでないと結局は紙の運用に戻ってしまうからです。
ボタン一つで契約書を発行でき、進捗状況が一目でわかるシンプルな画面設計であれば、入社間もないスタッフでも即戦力として対応できます。導入前に無料トライアル等を利用して、実際の施術フローの中で無理なく使えるかを現場スタッフと一緒に検証してください。
まとめ|美容業界に最適な電子契約サービスを見極めるために
美容室業界における電子契約サービスの導入は、単なる業務効率化にとどまらず、法令遵守や顧客対応の質を高める重要な取り組みです。特に高額な回数券や長期コース契約を扱う美容業界では、特定商取引法への 正しい対応が欠かせず、その前提を満たしたサービスを選ぶことが重要になります。
電子契約サービスは各社で機能や料金体系が異なるため、価格の安さだけで判断すると、現場運用に合わず定着しないケースも少なくありません。自社の契約内容や契約頻度、サロン規模を踏まえ、特商法対応の有無、現場での使いやすさ、サポート体制などを総合的に比較検討することが、失敗しない選定につながります。
自社に最適な電子契約サービスを見極め、契約管理を最適化することが、安定したサロン運営と顧客からの信頼獲得につながるでしょう。
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