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問い合わせ管理システム
【2026年07月】問い合わせ管理システム29サービスを徹底比較！価格、導入実績一覧付き
最新の問い合わせ管理システム29サービスを掲載しています。（2026年07月17日） 価格や無料・トライアルプランの有無、導入実績、特徴などを一覧で簡単に比較できます。
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問い合わせ管理システム比較一覧
Loop Emailは、GmailやOutlookなどのメールサービスと連携し、複数のアドレス宛に届く問い合わせや連絡を一つの画面 でまとめて管理できるチーム向けメール管理ツールです。共有受信トレイを中心に、担当者の割り当てや対応状況の可視化、内部メモやチーム内でのやり取りといった機能を備えており、メール対応の属人化や対応漏れを防ぎます。さらに、自動振り分けルールやテンプレート返信機能を活用することで、問い合わせ対応のスピードと品質を両立し、カスタマーサポートやチーム運用の効率化を支援します。
- 共有受信トレイでチームのメール対応を可視化
- メール上で完結するチームコミュニケーション
- ルール化とテンプレートで対応業務を効率化
テレワンプラスは、業務に必要な機能を一つにまとめたプロジェクト管理ツールです。プロジェクト管理や顧客管理、営業・経理業務、ドキュメント共有までを同一プラットフォームで扱えます。アカウント数は無制限で、クライアント用アカウントも追加費用なしで利用可能。電子帳簿保存法やインボイス制度にも対応しており、業務の一本化と法対応を同時に実現できます。
- 業務を支える65機能を標準搭載
- アカウント無制限で社内外の連携を強化
- 通知機能で進捗と対応漏れを防止
ReSM plusは、生成AIと有人オペレーターを組み合わせて社内問い合わせ対応を行うハイブリッド型のヘルプデスクサービスです。AIによる自動応答で一次対応を効率化しつつ、複雑な問い合わせは専門スタッフが引き継ぐことで、スムーズかつ正確な対応を実現します。対応履歴をナレッジとして蓄積しAIに反映する仕組みにより 、利用するほど自己解決率が向上していきます。情報システム部門の業務負担を軽減し、コア業務への集中を支援します。
- 生成AIと有人対応の組み合わせで問い合わせ対応を効率化
- FAQ構築から運用までを伴走支援
- ヘルプデスク業務と周辺業務まで一括対応
LMISは、問い合わせ対応を起点にITサービス運用を一元管理できる問い合わせ管理システムです。社内外から寄せられる問い合わせやインシデント情報を集約し、対応状況や履歴を可視化することで、業務の標準化と対応品質の向上を支援します。ITILに準拠したインシデント管理・変更管理・構成管理機能を搭載しているため、ITサービス全体の運用改善にも活用可能。クラウド型で提供されるため、サーバー構築不要でスムーズに導入できます。
- 問い合わせ対応を一元化し業務を標準化
- ITIL準拠の機能で運用品質を向上
- クラウド型で導入・運用しやすい
ITANDI 売買 PropoCloudは、不動産売買仲介会社向けの営業支援システムです。物件情報や顧客情報、営業履歴を一元管理できるほか、不動産ポータルサイトからの問い合わせもまとめて管理可能。顧客ごとの対応状況や追客履歴を可視化し、自動メール配信や価格変更通知などを活用することで、対応漏れを抑えながら営業活動を効率化します。査定書の自動作成や物件提案機能も備えており、顧客フォローの質を高め、成約率向上につながる営業体制を実現します。
- 自動追客で営業対応を効率化
- 顧客に合わせた物件提案を自動化
- 査定書をスピーディーに作成
賃貸革命は、賃貸管理業務を一元化できる不動産会社向けの賃貸管理システムです。入居者やオーナー、仲介会社からの問い合わせ内容を物件や契約情報と紐づけて管理し、対応履歴や修繕情報もまとめて管理できます。契約情報や関連データを確認しながら対応できるため、情報共有や確認作業の負担を軽減。問い合わせ対応の品質向上に加え、契約・請求・送金などの管理業務まで効率化し、賃貸管理業務全体を支援します。
- 問い合わせと修繕履歴をまとめて管理
- 物件情報と連携して反響対応を効率化
- 契約から送金まで一連の業務を効率化
Senju/SMは、ITサービス管理（ITSM）を支援するサービスデスクツールです。問い合わせ対応や申請管理、インシデント管理、変更管理など幅広い運用業務を一元化し、ITサービス品質の向上を支援します。ITILやISO 20000に沿った運用にも対応しており、日本企業の実務に合わせた使いやすさも特長です。効率的で安定したIT運用体制の構築に役立ちます。
- 豊富な実績をもとに運用体制を整備
- 自社開発ならではの柔軟な機能改善
- 外部ツール連携で運用効率を向上
Web Help Deskとは、問い合わせ対応とIT資産管理を一元化できる問い合わせ管理システムです。メールやフォームから受け付けた問い合わせを自動でチケット化し、担当者への割り当てや対応状況の管理を効率化します。さらに、ハードウェアやソフトウェア資産の情報管理、SLAレポート作成、ネットワーク監視ツールとの連携にも対応。障害情報の自動登録によって対応スピードを高め、ITサポート業務の可視化と運用負荷の軽減を支援します。
- 問い合わせ対応を自動化し対応漏れを防止
- IT資産とサポート履歴をまとめて管理
- 無料トライアルで導入前に操作感を確認
「メールワイズ」はサイボウズ株式会社が提供するサービスです。
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