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顧客管理機能がある予約システム
【2026年09月】顧客管理機能がある予約システム16サービスを徹底比較！価格、導入実績一覧付き
最新の予約システム16サービスを掲載しています。（2026年09月13日） 価格や無料・トライアルプランの有無、導入実績、特徴などを一覧で簡単に比較できます。
顧客管理機能とは
予約システムにおける顧客管理機能とは、予約者の氏名、連絡先、利用履歴、来店回数、キャンセル履歴などを一元管理する機能です。予約情報と顧客情報をひも付けることで、過去の利用状況を確認しながら対応しやすくなります。
比較する際は、管理できる項目、検索・絞り込み、メモ登録、顧客情報の重複防止、CSV入出力、権限設定に対応しているかを確認しましょう。
顧客管理機能のメリット
予約システムで顧客管理機能を利用すると、予約履歴や顧客情報をまとめて把握でき、対応品質の向上につなが ります。
- 顧客ごとの予約履歴や利用状況を確認しやすい
- 電話番号やメールアドレスを一元管理できる
- 過去の対応内容や要望をスタッフ間で共有しやすい
- リピーターや休眠顧客を把握しやすくなる
- 顧客データを分析や販促に活用しやすい
顧客管理機能は、リピーター対応や継続的な顧客フォローを重視する事業者に向いています。導入時は、必要な顧客項目を登録できるか、閲覧権限や個人情報の管理方法が自社の運用に合うかも確認しましょう。
予約システムと関連が深い業界
顧客管理機能がある予約システム比較一覧
予約受付・顧客管理・売上情報を一元管理。POSレジ・LINE連携も可能な予約システム
STORES 予約は、予約受付から顧客管理、売上分析までを一元化できる予約システムです。業種や業態を問わず利用できる柔軟性を備えており、多店舗運営に対応した機能も充実しています。ネット予約の受付はもちろん、顧客情報の管理やスタッフのシフト管理、販促施策の実施まで幅広くサポート。蓄積したデータを活用したマーケティングにも対応しており、業務効率化と顧客満足度向上の両立を支援します。
- 店舗運営に合わせて柔軟にカスタマイズ
- 顧客情報を一元管理してリピート促進
- 複数店舗の予約・売上状況をまとめて把握
- 株式会社SMART GOLF /
- 株式会社WORKOUT /
- ブリヂストンリテール長野株式会社
hacomonoは、ウェルネス施設向けに特化した会員管理・予約・決済システムです。会員管理だけでなく、在庫管理やスクール運営など、施設運営に必要な機能を幅広くカバーしています。事務作業をシステム化することで業務負担を軽減し、スタッフは現場業務に専念できます。施設や会員情報を一元管理するため、データに基づいた店舗経営や戦略策定が可能になります。
- ウェルネス店舗向けに最適化された機能セット
- データドリブン経営をサポート
- 事務・集客業務の負担を大幅に軽減
![予約来店 [B&S]](https://saas.imitsu.jp/public/service/3365/logo/77f388061ce6b350547f4c1bfe4f6f32.png){kind=logo}
予約来店 [B&S]は、店舗の予約受付から事前決済、来店後の手続きまでを一元管理できる予約システムです。受付時間やスタッフのシフトに応じて予約枠を自動で管理できるため、予約業務の効率化と顧客満足度の向上をサポートします。必要な機能だけを選択して導入できるため、コストや導入期間を抑えながら運用を開始可能です。すべての機能は柔軟にカスタマイズでき、店舗ごとの独自ルールや複雑な予約管理にも対応。企業の運営スタイルに合わせた最適な予約環境を構築できます。
- ユーザーの予約をアプリで簡単に
- 低コストであらゆる独自業務にも対応
- アプリで効率化できる一連業務
- ホワイトエッセンス株式会社 /
- ピックル株式会社 /
- 株式会社アンディ
Smart Helloとは、フィットネスクラブやスクール向けのクラウド会員管理システムです。会員情報の管理から会費請求・入金管理、レッスンの出欠や振替受付までを一元化できます。会員自身がスマホアプリを通じて欠席連絡や振替予約を簡単に行える機能を備え、追加受講の申込みもオンラインで処理可能。これにより、従来電話や窓口で行っていた手続きを効率化し、スタッフの負担を軽減します。月額利用料10,000円から導入でき、1500以上の施設で稼働した実績を持つ『Hello』シリーズのクラウド版として信頼性も高いです。紙台帳や手作業での会員管理から脱却し、正確かつスピーディーな会員サービス提供を実現します。
- 煩雑な会費請求を自動化
- ペーパーレスな入会手続きに対応
- 多様な予約管理モードを用意
- セントラルスポーツ株式会社 /
- つるや株式会社 /
- 野村不動産ライフ&スポーツ株式会社
Airリザーブは、電話・ネット・店頭など複数の経路から入る予約をまとめて管理できる予約システムです。24時間いつでもWebから予約を受け付けられるため、営業時間外の予約機会も逃しにくく、店舗の集客や売上向上を支援します。業種やサービスを問わず利用しやすく、予約件数に左右されない料金体系も魅力です。シンプルで直感的な操作画面に加え、オンラインサポートも用意されているため、初めて予約システムを導入する場合でもスムーズに運用を始められます。（※プランによって利用できるサポートが異なります。詳細は運営企業へお問い合わせください。）
- 予約対応の負担を減らして業務を効率化
- 誰でも使いやすいシンプルな操作性
- 予約数が増えても安心の定額料金
予約管理システム部 山田太郎は、ユニークなネーミングが特徴の予約・スケジュール管理SaaSで、無制限に使える予約管理システムです。予約件数や機能の利用上限を気にせず利用できるため、本来の事業運営に集中できます。 従来の予約管理システムでは、トレーナー（講師） や時間の予約はできても、エリア（実施場所）の予約管理までは対応していないことが多く、トレーナー自身が別途エリアを確保する必要がありました。予約管理システム部 山田太郎では「人・時間・エリア（実施場所）」の3つを連動して予約管理ができるため、ダブルブッキングや予約トラブルを防止できます。
- 人・場所・時間の三要素をまとめて予約管理
- 利用件数・スタッフ数が無制限で月1万円
- スマートロック連携で無人運営が可能
- 東京地下鉄株式会社 /
- 一般財団法人京都市都市整備公社 /
- 株式会社Sky Pilates Tokyo
メディカル革命 byGMOは、医療機関向けに開発された診療予約システムです。導入実績2,700件以上、 顧客満足度96％を誇り、予約管理の効率化から集患支援、経営分析まで幅広くサポートします。診療科や院内オペレーションに合わせた柔軟な予約設定が可能で、電子カルテ連携などの豊富なオプションにも対応。患者の利便性向上と医療機関の業務効率化を両立し、安定した医院運営を支援します。
- 医療機関に合わせた柔軟な予約管理を実現
- 24時間いつでも予約受付が可能
- クラウド型で常に最新、どこからでも利用可能
B4A（ビーフォーエー）は、自由診療クリニックのDXを実現するクラウド型予約システムで、美容外科、美容皮膚科、AGA、審美歯科などのクリニックに特化しています。予約、シフト管理、電子カルテ、決済など、クリニック運営に必要な機能を網羅しており、業務の一元管理が可能です。リアルタイム予約や事前オンライン問診機能により、来院時の待ち時間を短縮し、顧客満足度の向上に貢献します。また、CRM機能を活用した新規集客やリ ピート率向上、業務効率改善にも寄与します。
- 事務工数の削減とスタッフの意欲アップ
- 特許取得「リアルタイム予約」機能が強み
- 顧客体験を円滑にして満足度向上
- 医療法人社団美人会 共立美容外科 /
- 医療法人社団宗仁会 ノエル銀座クリニック /
- 一般社団法人 山﨑記念表参道メディカルクリニック
OMUSUBIは、アクティビティや 体験プログラムの予約受付と在庫管理を一元化できるクラウド型予約システムです。紙やExcelによる管理から脱却し、予約状況をリアルタイムで把握できるため、オーバーブッキングの防止や業務効率化に役立ちます。予約フォームの作成や販売チャネルの拡大、オンライン決済にも対応しており、スムーズな予約運営を実現。英語・繁体字・韓国語での多言語表示にも対応しているため、インバウンド需要にも柔軟に対応できます。沖縄県内で10年以上にわたり400社以上の導入実績があり、アクティビティ事業者をはじめ、宿泊施設や観光関連団体まで幅広く活用されているサービスです。
- 導入しやすい無料プランで予約業務を効率化
- 予約情報をまとめて管理し運営ミスを防止
- 多言語対応とオンライン決済で販路を拡大
リザービアは、美容室やサロン、治療院向けの予約システムです。LINEやHotPepper Beautyと連携して集客力を高め、予約の一元管理でダブルブッキングを防止。顧客管理やスタッフ指名、メニュー別予約設定など業界特有の要件に対応し、リピート率の向上と業務効率化を実現します。
- 手厚いサポートでスムーズ導入が可能
- 予約完了率を高めるシンプルな画面設計
- 幅広いサロン形態に対応し導入実績多数
- 株式会社田谷 /
- 株式会社アッシュ /
- 株式会社HIROGINZA
RESERVAは、予約受付から決済、顧客管理、集客施策までを一元化できるクラウド型予約管理システムです。350以上の業種で利用されており、100種類以上の機能を搭載。Zoomやスマートロックなどの外部サービスとも連携でき、オンラインレッスンや無人施設の運営にも対応します。予約時のアンケートによる顧客情報の収集や、クーポン配信・抽選予約といった販促機能も充実しており、業務効率化と売上拡大を支援します。
- 24時間受付で予約機会を逃さない
- LINE連携で集客と販促を効率化
- SEO対策機能で新規顧客の獲得を支援
ChoiceRESERVE（チョイスリザーブ）は、予約受付から顧客管理、オンライン決済、通知機能までワンストップで提供する予約管理システムです。高いセキュリティ水準と多彩なAPI連携で柔軟なカスタマイズが可能。大手銀行や公的機関の導入実績もあり、安心して予約業務をデジタル化できます。
- 豊富な機能で予約管理の課題を解消
- リーズナブルな料金と柔軟なオプション
- 4,000社以上の導入実績と手厚いサポート
リザエンは、多業種で導入実績を持つクラウド型予約管理システムです。オンライン・電話予約を一元化し、スタッフスケジュールや顧客情報をまとめて管理。専任サポートや短期導入支援も充実し、初めて予約システムを導入する中小事業者でも安心して使えます。顧客満足度向上と業務効率化に貢献します。
- 4種の予約タイプで200以上の業種に対応
- 自治体や大学でも安心のセキュリティ体制
- エンタープライズ版で高度なカスタマイズ可
ダイニー予約台帳は、飲食店の売上拡大を支援する予約管理システムです。「ダイニーPOSレジ」とリアルタイムで連携し、予約情報や空席状況を一元管理できます。直前のネット予約にも対応できるため、空席による機会損失を防ぎながら集客力向上をサポート。空席が発生しやすい時間帯には販促メッセージを自動配信し、効率的な来店促進を実現します。予約管理だけでなく、店舗オペレーション全体の効率化にも貢献するサービスです。
- POSレジ連携で予約管理を効率化
- 空席を活用した自動集客を実現
- 現場オペレーションのミスを軽減
ホットペッパーグルメは、飲食店の集客からネット予約受付までを支援する予約システムです。店舗ページで料理や席、クーポンなどの魅力を発信できるほか、24時間いつでも即予約・リクエスト予約を受け付けられます。エリアやジャンルに加え、個室や記念日利用といった多様な検索条件に対応しているため、店舗の強みを効果的にアピール可能です。無料の予約台帳アプリ「レストランボード」と連携することで、予約情報や来店状況を一元管理でき、店舗運営の効率化にも貢献します。
- 24時間ネット予約を受け付けて予 約機会を拡大
- 予約情報を一元管理して店舗業務を効率化
- 集客から予約までをワンストップで支援
Kalonade（カロネード）は、美容サロンやクリニック向けの予約・顧客管理システムです。WebやLINE予約、電子カルテ管理、在庫やスタッフのシフト管理を一元化。スマホ対応で操作が簡単なうえ、顧客満足度アップとリピーター獲得に大きく寄与します。レポート機能で経営状況の可視化も可能です。
- あらゆる美容・自由診療の業務を一本化
- 予約が入れば自動割り振りでミスを防止
- 手厚いサポート＆無料デモも利用可能
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