vtiger CRMは顧客サポートに欠かせないヘルプデスク機能を標準で備え、電話・メール・チャット・webフォームなどの複数チャネルから問い合わせを一元管理できます。問い合わせ内容は担当者内で可視化され、ステータスの更新やアラートを自動化。顧客からの質問に対して迅速かつ的確な対応を行えるため、サービス品質の向上や長期的な顧客満足度アップが期待できるので、CRMの導入を迷っている企業におすすめです。

シンプルで洗練されたUIを採用しており、初めて導入する企業でも操作に悩みにくいのが特長です。必要な機能やページへスムーズにアクセスでき、システムに慣れていないメンバーも素早く習熟できます。処理速度にもこだわり、日々の動作が重くならないように設計されているため、ストレスの少ない環境で顧客管理や営業活動を進められます。

iOS、Androidの両OSでモバイルアプリが提供されており、外出先でも営業担当が顧客データを迅速に参照し、商談内容や新規の問い合わせを登録できます。名刺スキャン機能や音声メモなど、現場で使いやすい機能が多数搭載されているため、移動が多い営業チームの業務効率を向上。システムと同期されるため、会社に戻らなくても最新の情報を共有できます。