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Zoho CRM

ゾーホージャパン株式会社

出典:Zoho CRM https://www.zoho.com/jp/crm/

無料プランあり
トライアルあり

情報更新者:PRONIアイミツ編集部情報取得元掲載修正依頼

Zoho CRMとは

Zoho CRMは、インド発のZoho社が提供するクラウド型顧客管理(CRM)システムです。顧客の連絡先管理、商談・パイプライン管理、活動履歴の追跡など営業プロセスを一元化し、効率的な顧客対応を支援します。メールや電話の履歴を自動記録し、タスク・予定をチームで共有できるため、営業担当者間で情報をリアルタイムに共有可能です。また、レポート・ダッシュボード機能により売上予測や業績分析を直感的に把握でき、データに基づく経営判断をサポートします。カスタマイズ性が高く、ワークフローの自動化や他のZohoアプリ・外部サービスとの連携も容易に設定可能です。リーズナブルな価格帯で中小企業から大企業まで全世界で幅広く導入されており、日本語サポートも充実した使いやすいCRMソリューションです。

Zoho CRMの特徴・メリット

Zoho CRMの特徴やメリットをご紹介します。

01

低コストで企業のさまざまなニーズに対応

コストパフォーマンスに優れており、中小企業から大手企業まで幅広い業界で採用実績あり。基本的な顧客管理機能に加え、見込み客との連携やレポート・ダッシュボード、見込み客のスコアリングなど多機能を低価格で利用できます。導入後のサポートもメールで無料対応のため、システム管理に不慣れでも安心です。

02

日々の活動を自動化・効率化

ドラッグ&ドロップで項目レイアウトを変更できるため、自社の業務に合わせてSFAやリード管理フローを柔軟にカスタマイズ可能。重複レコードの自動検出、メール配信スケジュール、商談タスクの自動割り当てなど細かい作業をシステムに任せることで、担当者の入力負担を軽減し、営業活動を加速します。

03

操作が簡単で社内浸透しやすい

複雑な操作を要求されず、わかりやすいUIを備えているため、営業担当者のITリテラシーを問わず受け入れられやすいのが強み。顧客のステータスや商談内容がひと目で把握できるため、導入後の現場での活用率が高く、早期に効果を実感しやすいシステムです。

Zoho CRMの使い方

Zoho CRMの使い方を画面イメージや動画でご紹介します。

オリジナルのUIで快適に顧客情報を管理。

オリジナルのUIで快適に顧客情報を管理。

出典:Zoho CRM https://www.zoho.com/jp/crm/

Zoho CRMの料金プラン

Zoho CRMの料金プランをご紹介します。

無料プランあり
トライアルあり
無料
無料
顧客情報、タスクなどの活動管理からドキュメント管理、標準レポートまで、CRMの基本機能が使える永久無料プラン モバイルアプリあり 3ユーザーまで
スタンダード
1,680円 / ユーザー
初期費用
-
最低利用期間
-
最低利用人数
なし
無料プランのすべての機能に加えて、以下の機能が含まれます。 ・キャンバス(カスタマイズ機能) ・より高度な分析機能、項目の追加、マルチチャネル連携など ・ストレージ容量を追加
プロフェッショナル
2,760円 / ユーザー
初期費用
-
最低利用期間
-
最低利用人数
なし
スタンダードすべての機能に加えて、以下の機能が含まれます。 ・ベーシックなSFA機能(帳票管理、プロセス設定、入力規則や問い合わせ管理など) ・ストレージ容量を追加
エンタープライズ
4,800円 / ユーザー
初期費用
-
最低利用期間
-
最低利用人数
なし
プロフェッショナルすべての機能に 加えて、以下の機能が含まれます。 ・高度なSFA機能(カスタマイズ範囲の増加、AI、承認プロセスなど) ・最新機能(新規リリース機能) ・ストレージ容量を追加
アルティメット
6,240円 / ユーザー
初期費用
-
最低利用期間
-
最低利用人数
なし
エンタープライズすべての機能に加えて、以下の機能が含まれます。 ・大容量データストレージ、機能利用数の追加

Zoho CRMの機能・連携(API、CSV等)サービス

機能
機能カバー率
93%
サポート・ヘルプセンター
電話サポートあり
メールサポートあり
チャットサポートあり
提供形態
クラウド(SaaS)
オンプレミス(パッケージ)
デバイス対応
スマホアプリ(Android)対応
スマホアプリ(iOS)対応
モバイルブラウザ(スマホブラウザ)対応
Mac対応
Windows対応
タブレット対応
セキュリティ
ISMS
Pマーク
冗長化
通信の暗号化
IP制限
二要素認証・二段階認証
シングルサインオン
対応言語
英語
中国語
デンマーク語
オランダ語
フィンランド語
フランス語
ドイツ語
イタリア語
韓国語
ノルウェー語
ポルトガル語
ロシア語
スペイン語
スウェーデン語
タイ語
アラビア語
インドネシア語
ブルガリア語
クロアチア語
チェコ語
ヘブライ語
ヒンディー語
ハンガリー語
ポーランド語
トルコ語
ベトナム語
CRM基本機能
顧客管理機能
見込み顧客の管理機能
メール一斉配信
問い合わせ管理機能
ダッシュボード機能
顧客情報の重複データ除外機能
レポートのカスタマイズ設定
リードのタグ設定
企業情報の自動取得機能
名刺管理機能
SFA基本機能
案件管理機能
予実管理機能
スケジュール管理機能
見積書作成機能
日報管理機能
マーケティング機能
リードナーチャリング機能
営業データの分析機能
リードスコアリング機能
その他機能
LINEメッセージ配信機能
SMS配信機能
データのインポート機能
アンケート作成機能
ダッシュボードのカスタマイズ対応
連携(API、CSV等)サービス
MAツール
Marketo
Web会議
Zoom
オンラインストレージ
Box
Dropbox
グループウェア
Microsoft 365
Google Workspace(G Suite)
その他
メール
タスク自動化ツール
Zapier
フリーメールサービス
Gmail
時間管理ウェブアプリケーション
Googleカレンダー
名刺管理
Sansan
サービスデスク
Zendesk
会計ソフト
会計freee

Zoho CRMの導入実績

Zoho CRMの導入実績をご紹介します。
導入実績社数
世界25万社以上
代表的な導入企業
  • 日本電通株式会社
  • /
  • サラヤ株式会社
  • /
  • ニチコン株式会社

大企業の導入実績

従業員数300名以上を大企業としてご紹介しています。
1000名以上
  • バリューマネジメント株式会社
  • /
  • サラヤ株式会社
  • /
  • 株式会社ecbeing
  • /
  • ニチコン株式会社
  • /
  • 田島ルーフィング株式会社
500〜999名
  • 日本セイフティー株式会社
  • /
  • アプライド株式会社
300〜499名
  • 明和地所株式会社
  • /
  • 株式会社星野リゾート
  • /
  • 株式会社Kaien
  • /
  • 日本電通株式会社
  • /
  • 株式会社Too
  • /
  • 株式会社ネットプロテクションズ
  • /
  • 株式会社スクロール360

中小企業の導入実績

従業員数20名〜300名未満の企業を中小企業としてご紹介しています。
100〜299名
  • インキュデータ株式会社
50〜99名
  • 株式会社坂井建設
  • /
  • 株式会社オフィスバンク
  • /
  • サフィロジャパン株式会社
  • /
  • 株式会社スカイコム
  • /
  • Yohana株式会社
20〜49名
  • イー・フォース株式会社
  • /
  • 株式会社ジーニアスウェブ
  • /
  • 株式会社YOLO JAPAN
  • /
  • 中部電力ミライズコネクト株式会社
  • /
  • セレクトラ・ジャパン株式会社
  • /
  • 株式会社グローアップマーケティング

小規模企業の導入実績

従業員数20名未満の企業を小規模企業としてご紹介しています。
  • アタラ合同会社
  • /
  • 合同会社高知カンパーニュブルワリー

導入実績(企業規模不明)

従業員数の確認が取れなかった企業をご紹介しています。
  • 株式会社レアジョブ
  • /
  • 有限会社Plots
  • /
  • 株式会社キャムキャスト7
  • /
  • 株式会社イナバ写真館
  • /
  • 株式会社サイバー大学
  • /
  • 株式会社マークス
  • /
  • 株式会社リンク・リレーション・エンジニアリング
  • /
  • 株式会社関西
  • /
  • ワケンビーテック株式会社

Zoho CRMの運営会社

サービスを運営するゾーホージャパン株式会社の概要です。
会社名ゾーホージャパン株式会社
本社の国日本
本社所在地神奈川県横浜市西区みなとみらい三丁目6番1号 みなとみらいセンタービル13階
拠点神奈川県・静岡県・東京都
設立2001年9月
代表名Manikandan Thangaraj
従業員規模119名(2024年4月時点)
事業内容 自社開発ソフトウェア製品の販売、付帯するコンサルティングサービス、保守サービスの提供
資本金4億円