Virtualex iXClouZ
バーチャレクス・コンサルティング株式会社
出典：Virtualex iXClouZ https://inspirx.jp/v_ixclouz/index.html
Virtualex iXClouZとは
Virtualex iXClouZ（イクスクラウズ）は、コンタクトセンター業務に特化したクラウド型CRM/CTIプラットフォームです。電話対応履歴や顧客情報を一画面で表示し、オペレーターが効率よく顧客対応できるよう設計されています。PBXやIVRとの連携により着信時に顧客情報を自動ポップアップし、過去の問い合わ せ内容も素早く参照可能です。通話録音データやメール・チャット履歴も統合管理し、マルチチャネルで一貫した顧客サポートを実現します。リアルタイムの応対状況モニタリングや各種レポート機能も備え、センター運営の分析・改善にも役立ちます。クラウド提供により短期間で導入でき、在宅オペレーターからでも安全に利用可能です。
Virtualex iXClouZの特徴・メリット
Virtualex iXClouZの特徴やメリットをご紹介します。
01
拡張オプションが豊富
CTIやSNSとの連携、チャットやSMS機能などバリエーション豊かなオプションを備え、必要に応じて機能を追加できます。業務量や運用スタイルに合わせて柔軟にシステムを拡張でき、長期的なコールセンター運用をしっかりサポートします。
02
コールセンター向けに最適化
蓄積された支援実績を活かし、コンタクト管理や 案件対応など、コールセンターのニーズに応える機能を網羅。顧客満足度向上や業務効率化、スタッフの育成にも役立つ仕組みが標準搭載されているのが強みです。
03
運用開始後の頼れるフォロー
導入後の活用状況を定期的に確認し、さらなる活用アイデアや課題解決策を提案してくれる伴走型サポートが特徴。システム定着の悩みや、運用アップデートの相談を継続的に受けられるので、コールセンター運営を強力にバックアップします。
Virtualex iXClouZの料金プラン
Virtualex iXClouZの料金プランをご紹介します。
プラン1
年10,000円
月98,000円
/10ユーザー
初期費用
-
最低利用期間
-
最低利用人数
なし
◆初期費用
サイト構築費用（データ量120GBまで）
iXClouZ標準マニュアル提供
（iXClouZクイックガイド／iXClouZ初期設定ガイド／iXClouZオプションガイド／iXClouZ操作ガイド）
使い方に関するQ&A対応
◆年間利用料内訳
ドメイン使用料/更新料（サーバ証明書）
◆月額利用料補足
月額料金は同時10ユーザ分です。
iXClouZ 月額追加利用料（同時 1ユーザ単位）：月 9,800円
iXClouZ 制限ライセンス利用料（同時10ユーザ単位）：月 9,800円
→制限ライセンスで利用できない機能：管理ツール、対応画面、データインポート/エクスポート
Virtualex iXClouZの機能・連携（API、CSV等）サービス
機能
機能カバー率12%
サポート・ヘルプセンター
提供形態
デバイス対応
セキュリティ
対応言語
CRM基本機能
SFA基本機能
マーケティング機能
その他機能
連携（API、CSV等）サービス
CTIシステム
BIZTEL
その他
メール
SNS
LINE
Virtualex iXClouZの運営会社
サービスを運営するバーチャレクス・コンサルティング株式会社の概要です。
| 会社名 | バーチャレクス・コンサルティング株式会社 |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 東京都港区虎ノ門4-3-13 ヒューリック神谷町ビル8階 |
| 拠点 | 東京都 |
| 設立 | 2017年10月 |
| 代表名 | 丸山 勇人 |
| 従業員規模 | 631名(2024年9月30日現在) ※アルバイト・パート含む |
| 事業内容 | 企業と顧客の接点（チャネル）に関するコンサルティングとアウトソーシングサービスおよびソフトウェアの提供 |
| 資本金 | 20,000,000円 |
