案件管理をはじめ社内掲示板や通知機能など、多面的なコミュニケーション環境を備え、チーム全体の効率を底上げします。データをCSV出力し、さらに外部のBIツールやスプレッドシートで分析を行うなど自由度が高いのも特徴。必要なときに必要な形式でデータを活用できるため、狙いどおりの運用がしやすいでしょう。

顧客サポート窓口として利用すれば、問い合わせやクレームなどの対応状況を一覧化し、進捗漏れや二重対応を減らせます。検索や分類が容易なので、適切な担当者に振り分け、履歴を追いながらフォローを完了できる点が魅力。サポートチームの連携強化にも役立ち、顧客満足度の向上が期待できます。

メニューに表示する機能や項目を自由に整理できるため、業種や役職ごとに最適化したUIを実装可能。使わない機能で画面が煩雑になるのを防ぎ、担当者が必要とする情報だけを集中的に表示させることで作業効率を高められます。個社ごとの要望に応じた画面レイアウトを実現することで、短期間の定着を促進します。