ビデオトークでは、SMSで送られるURLをタップするだけでビデオ通話が始まるため、顧客側にアプリのインストールやアカウント登録の負担がありません。手続きのシンプルさが顧客満足度向上につながり、サポートや問い合わせ対応もスピーディーに行えます。

録画・録音、テキストチャット、画面共有、位置情報送信など充実した機能により、状況を正確に把握しながらコミュニケーションが可能。顧客が口頭で説明しづらい問題や現場の様子も映像とテキストで共有できるため、専門的なサポートがより的確に行えます。

カスタマーサポートのほか、オンライン診療や保険の事故確認、引越し見積りなど対面が必要だった場面をデジタル化。出張や訪問経費の削減だけでなく、顧客満足度と業務効率の向上にも貢献します。ビデオ通話という新たなアプローチで、企業の可能性を拡大できます。