Freshsales CRMには電話とメール機能が標準搭載されており、顧客情報を見ながら簡単操作で通話を開始。通話録音やログ作成も自動で行われるため、営業活動の履歴管理が手軽になります。メールもシステム内で送受信・履歴保存が可能で、顧客や商談ごとにメッセージを集中管理できる点が強みです。

Freshsales CRMは行動スコアリング機能があり、サイト訪問回数やメール開封率など顧客のアクションをポイント化。スコアの高いリードを優先的にアプローチできるため、営業効率がアップします。見込み客がどのページに関心を持ったかや過去の問い合わせ経緯も一目で把握可能。

送ったメールが開封されたタイミングや本文内リンクがクリックされた回数などをリアルタイムに把握可能。反応の良いリードには即フォローアップを行えるため、商談チャンスを逃しません。メールテンプレート機能や一斉送信機能も完備しており、効率的に営業施策を展開できます。