desknet's CAMS
株式会社ネオジャパン
出典：desknet's CAMS https://www.desknets.com/cams/index.html
desknet's CAMSとは
desknet's CAMS（カムス）は、ネオジャパン社の提供するクラウド型コールセンター管理システムです。コールセンターでの顧客問い合わせ対応やチャットサポートを一元化し、オペレーターの作業状況や通話録音データをリアルタイムで監視。顧客情報との紐付け機能により、過去の問い合 わせ履歴を参照しながらスムーズな対応が可能です。IVR（自動音声応答）やACD（着信自動分配）にも対応し、問い合わせの種類に応じて適切なオペレーターへ割り振り。マネージャーはレポート機能で通話数・応対時間などを可視化し、コールセンター運営を最適化できます。
desknet's CAMSの特徴・メリット
desknet's CAMSの特徴やメリットをご紹介します。
01
わかりやすいUIでメール・通話履歴を一元管理
メールの送受信、顧客リストの更新、通話履歴の記録などを1つの画面から行えるため、操作がシンプル。誰でもすぐ使いこなせる設計で、問い合わせ対応にスピード感を持たせ、顧客満足度を高められます。
02
多機能ながら柔軟なカスタマイズ可能
メール管理や顧客管理に加え、レポート出力や外部システムとの連携なども充実。必要に応じて追加機能を利用 したり、画面レイアウトをカスタマイズできるので、企業の運用フローや拡張ニーズに合わせて最適化しやすいのが特徴です。
03
導入・運用サポートが充実
初期導入時の設定支援はもちろん、運用中のトラブルにも対応。FAQや問い合わせ窓口、セミナー開催などさまざまなサポート手段を用意しているため、長期的なシステム活用でも安心して利用できます。
desknet's CAMSの料金プラン
desknet's CAMSの料金プランをご紹介します。
desknet's CAMS＋PostgreSQL価格表
50,000円
/5ユーザー
初期費用
150,000円/5ユーザー
最低利用期間
-
最低利用人数
なし
PostgreSQLをデータベースとして使用する場合
desknet's CAMS追加ライセンス価格表
・50,000円／5ユーザー
・1,000,000円／10ユーザー
・ユーザー数無制限の場合は別途問い合わせ
desknet's CAMS本体価格表
50,000円
/5ユーザー
初期費用
150,000円/5ユーザー
最低利用期間
-
最低利用人数
なし
SQL Server 2008/2008 R2、SQL Server 2008 R2 Expressをデータベースとして使用する場合
desknet's CAMS追加ライセンス価格表
・50,000円／5ユーザー
・1,000,000円／10ユーザー
・ユーザー数無制限の場合は別途問い合わせ
desknet's CAMSの運営会社
サービスを運営する株式会社ネオジャパンの概要です。
| 会社名 | 株式会社ネオジャパン |
|---|---|
| 本社の国 | 日本 |
| 本社所在地 | 神奈川県横浜市西区みなとみらい二丁目2-1 横浜ランドマークタワー10階 |
| 拠点 | 神奈川県・大阪府・愛知県・福岡県 |
| 設立 | 1992年2月 |
| 代表名 | 齋藤 晶議 |
| 従業員規模 | 連結：269名（2023年1⽉31⽇現在） |
| 事業内容 | ・ソフトウェア事業：グループウェアを中心とするソフトウェアの開発、クラウドサービスの運営、ライセンス販売、関連する役務作業の提供 ・システム開発サービス事業：企業向けシステムエンジニアリングサービス ・海外事業：当社製品・サービスの販売 |
| 資本金 | 2億9,716万円（2023年1⽉31⽇現在） |
